【正文】 目標(biāo)強(qiáng)加在求助者身上。 （ 2）有人認(rèn)為咨詢中應(yīng)該給求助者灌輸一些正確的、健康的價(jià)值觀。 （ 3）將快樂、滿足作為目標(biāo) （ 4）將適應(yīng)環(huán)境作為目標(biāo)： 2023/3/2 33 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 不同咨詢流派有不同的目標(biāo)： （ 1）馬斯洛認(rèn)為自我實(shí)現(xiàn)的有一些共同點(diǎn)。見書本 P7980 （ 2） 羅杰斯認(rèn)為自我實(shí)現(xiàn)的人有五個(gè)特征： 樂于接受一切經(jīng)驗(yàn) 時(shí)刻保持生活充實(shí) 信任自己的肌體感受 有較強(qiáng)的自由感 有高度的創(chuàng)造性 2023/3/2 34 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 （ 3）不同學(xué)派的咨詢目標(biāo) 人本主義學(xué)派咨詢目標(biāo) —— 自我實(shí)現(xiàn) 行為主義學(xué)派咨詢目標(biāo) —— 學(xué)習(xí)建設(shè)性的行為以改變消除適應(yīng)不良的行為 精神分析學(xué)派咨詢目標(biāo) —— 將潛意識意識化， 處理壓抑的沖突。 完形學(xué)派 —— 覺察此時(shí)此刻的經(jīng)驗(yàn)， 承擔(dān)責(zé)任，以內(nèi)在的支持對抗對外在支持的依賴。 理情學(xué)派 —— 消除對人生的失敗感，幫助求助者更能容忍與更能過有理性的生活。 交互分析學(xué)派 —— 有創(chuàng)作自由，策略自由，成為自主性的人；幫助他們檢測早年決定，并在覺察的基礎(chǔ)上作新的決定。 現(xiàn)實(shí)治療學(xué)派 —— 學(xué)習(xí)真實(shí)與負(fù)責(zé)任的行為，發(fā)展成功的統(tǒng)整感，對行為作價(jià)值評估，并決定改變的計(jì)劃。 各種目標(biāo)之間并非不相容，只是側(cè)重點(diǎn)不同。 2023/3/2 35 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 第二單元 商定咨詢方案 一、學(xué)習(xí)目標(biāo)： 把握咨詢過程不同階段的特點(diǎn)、工作內(nèi)容、要求和重點(diǎn)，理解和掌握咨詢方案的內(nèi)容，學(xué)會(huì)和求助者商定咨詢方案。 2023/3/2 36 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 二、工作程序與相關(guān)知識 (一 )劃分咨詢階段 咨詢是由一連串有序的步驟組成的一個(gè)過程 。 基本的咨詢階段包括 建立咨詢關(guān)系 、 收集資料 、 澄清問題 、 確立目標(biāo) 、 制訂方案 、 實(shí)施行動(dòng) 、 檢查反饋 、 結(jié)束鞏固 等 。 2023/3/2 37 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 第一階段 (初期 )—— 診斷階段； 包括 建立良好的咨詢關(guān)系 ， 通過攝入性談話 、 觀察了解 、 心理測驗(yàn)等收集信息 ， 明確問題 ， 問題原因 、 嚴(yán)重程度 ， 最終做出明確的心理診斷 。 雖然是了解情況 、 作出判斷的階段 ， 但同樣具有助人價(jià)值 。 第二階段 (中期 )—— 咨詢階段； 心理咨詢最核心 、 最重要的實(shí)質(zhì)性階段 。 包括調(diào)整求助動(dòng)機(jī) 、 商定咨詢目標(biāo) 、 商定咨詢方案 、 實(shí)施方案等一系列重要步驟 。 主要任務(wù)是 幫助求助者分析和解決問題 ， 改變其不適應(yīng)的認(rèn)知 、 情緒或行為 ， 促進(jìn)求助者的發(fā)展和成長 。 第三階段 (后期 )—— 鞏固階段 。 咨詢的總結(jié) 、 提高階段 。 一種是一次咨詢的結(jié)束 。 要做好此次咨詢的小結(jié)和下次咨詢的準(zhǔn)備 ， 包括布置家庭作業(yè) ， 商定下次咨詢的時(shí)間和主題 。 一種是整個(gè)咨詢的結(jié)束 。 要做好咨詢的回顧總結(jié) ， 鞏固咨詢成果 ， 使求助者把學(xué)到的東西運(yùn)用于今后的生活中 ， 提高自己的心理健康水平 。 還要做好追蹤研究 。 2023/3/2 38 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 (二 )制定咨詢方案 咨詢方案包括： ? 咨詢目標(biāo) ? 咨詢的具體心理學(xué)方法或技術(shù)的原理和過程 ? 咨詢的效果及評價(jià)手段 ? 雙方各自特定的責(zé)任 、 權(quán)利和義務(wù) ? 咨詢的次數(shù)和時(shí)間安排 ? 咨詢的相關(guān)費(fèi)用 ? 其他問題及有關(guān)說明 2023/3/2 39 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 注意事項(xiàng)： 預(yù)計(jì)一兩次可以完成的咨詢，不一定簽訂書面的方案，可以用口頭約定的形式明確下來。 商定的心理咨詢方案不是不變的 ， 它可以隨著咨詢的進(jìn)程而有所調(diào)整 ， 但變動(dòng)前應(yīng)該經(jīng)雙方商議 。 2023/3/2 40 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 責(zé) 任 (1)向咨詢師提供與心理問題有關(guān)的真實(shí)資料； (2)積極主動(dòng)地與咨詢師一起探索解決問題的方法； (3)完成雙方商定的作業(yè) 。 權(quán) 利 (1)有權(quán)利了解咨詢師的受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資格； (2)有權(quán)利了解咨詢的具體方法 、 過程和原理； (3)有權(quán)利選擇或更換合適的咨詢師； (4)有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢； (5)對咨詢方案的內(nèi)容有知情權(quán) 、 協(xié)商權(quán)和選擇權(quán) 。 義 務(wù) (1)遵守咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定； (2)遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容； (3)尊重咨詢師 ， 遵守預(yù)約時(shí)間 ， 如有特殊情況提前告知咨詢師 。 求助者的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù) 2023/3/2 41 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 責(zé) 任 (1)遵守職業(yè)道德 ， 遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)； (2)幫助求助者解決心理問題； (3)嚴(yán)格遵守保密原則 ， 并說明保密例外 。 權(quán) 利 (1)有權(quán)利了解與求助者心理問題有關(guān)的個(gè)人資料； (2)有權(quán)利選擇合適的求助者； (3)本著對求助者負(fù)責(zé)的態(tài)度 ， 有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢 。 義 務(wù) (1)向求助者介紹自己的受訓(xùn)背景 ， 出示營業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格等相關(guān)證件； (2)遵守咨詢機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定； (3)遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容； (4)尊重求助者 ， 遵守預(yù)約時(shí)間 ， 如有特殊情況提前告知求助者 。 咨詢師的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù) 2023/3/2 42 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 第三節(jié) 個(gè)體心理咨詢方案的實(shí)施 第一單元 實(shí)施咨詢方案的策略和框架 一、學(xué)習(xí)目標(biāo)： 理解并掌握實(shí)施咨詢方案的策略和框架，學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)求助者的積極性，通過啟發(fā)、引導(dǎo)、支持、鼓勵(lì)等方式，促進(jìn)求助者成長發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)咨詢目標(biāo)。 2023/3/2 43 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 實(shí)施咨詢方案 啟 發(fā) 引 導(dǎo) 支 持 鼓 勵(lì) 克 服 阻 礙 咨 詢 的 因 素 調(diào) 動(dòng) 求 助 者 的 積 極 性 2023/3/2 44 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 （一）調(diào)動(dòng)求助者的積極性 向求助者說明心理咨詢的實(shí)質(zhì)和咨詢?nèi)〉眯Ч闹饕颉? （二）對求助者啟發(fā)、引導(dǎo)，支持、鼓勵(lì) 啟發(fā)引導(dǎo) （ 1）啟發(fā)引導(dǎo)什么 ?建立良好的人際關(guān)系 ?深化自我認(rèn)識，認(rèn)識內(nèi)外部世界 ?認(rèn)識領(lǐng)悟解決內(nèi)部沖突 ?矯正錯(cuò)誤認(rèn)識 ?學(xué)會(huì)接納現(xiàn)實(shí) ?增加心理自由度 ?構(gòu)建新行為模式 ?塑造良好個(gè)性 ?掌握心理學(xué)的知識和技巧 2023/3/2 45 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 （ 2）如何進(jìn)行啟發(fā)引導(dǎo) 支持鼓勵(lì) ?提升求助者解決自身問題的信心。 ?激發(fā)求助者改變自我的內(nèi)在力量 ?咨詢師的支持鼓勵(lì)可強(qiáng)化求助者的動(dòng)機(jī) ?支持和鼓勵(lì)本身就是助人的過程 ?支持鼓勵(lì)使求助者有勇氣克服阻礙咨詢的種種障礙 （三）克服阻礙咨詢的因素 具體見后續(xù)單元。 2023/3/2 46 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 第二單元 參與性技術(shù) 傾聽技術(shù) 開放式詢問和封閉式詢問技術(shù) 鼓勵(lì)技術(shù) 重復(fù)技術(shù) 內(nèi)容反應(yīng)技術(shù) 情感反應(yīng)技術(shù) 具體化技術(shù) 參與性概述 非言語行為的理解和把握 2023/3/2 47 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 （ 一）傾聽技術(shù) 對傾聽的正確理解及如何傾聽 傾聽是在接納的基礎(chǔ)上，積極地聽，認(rèn)真地聽，關(guān)注地聽，并在傾聽時(shí)適度參與，這是傾聽的含義。 2023/3/2 48 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 傾聽的誤區(qū) （ 1）打斷求助者，作道德或正確性判斷。按照自己的想法或習(xí)慣，對求助者的言行舉止和價(jià)值觀念發(fā)表評論。 “如果我是你，我絕不會(huì)這么做 …… ” ?不做或盡量少做評判 ?是否評價(jià)應(yīng)遵循是否有利于咨詢 ?不要在求助者還在敘述問題時(shí)評價(jià) ?不要僅僅只做評判而沒有具體有說服力的解釋。 2023/3/2 49 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 （ 2）急于下結(jié)論。 （ 3）輕視求助者的問題。 （ 4）干 擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題。 （ 5）不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技巧。 2023/3/2 50 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 傾聽時(shí)給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)性回應(yīng) 最常用最簡便的動(dòng)作是點(diǎn)頭。 某些詞或句子，如“是的”“確實(shí)”“嗯”“我明白了”等。 2023/3/2 51 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 （二）開放式提問和封閉式提問技術(shù) 開放式提問技術(shù) 咨詢時(shí)提出的問題沒有預(yù)設(shè)的答案，求助者也不能簡單地用一兩個(gè)字，或一兩句話來回答，從而盡可能多地收集求助者的相關(guān)信息資料。 它沒有固定的答案，容許求助者自由到發(fā)表意見，從而帶來較多的信息。 2023/3/2 52 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 封閉式提問技術(shù) 咨詢時(shí)提出的問題沒有預(yù)設(shè)的答案，求助者的回答不需要展開，從而使咨詢時(shí)可以明確某些問題。 功能：這種詢問常用來收集資料并加以條理化，澄清事實(shí)，獲取重點(diǎn)，縮小討論范圍。當(dāng)求助者的敘述偏離正題時(shí)，用來適當(dāng)?shù)亟K止其敘述。 2023/3/2 53 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 過多使用封閉式詢問可能出現(xiàn)的問題： 過多使用封閉性詢問，會(huì) 使來訪者陷入被動(dòng)回答之中 ，會(huì)壓制求助者自我表達(dá)的愿望和積極性，而使之沉默甚至有一種壓抑感和被訊問的感覺。 花費(fèi)時(shí)間而且不得要領(lǐng) 。因?yàn)橛袝r(shí)求助者更清楚問題是什么。 咨詢中通常把封閉性提問和開放性提問結(jié)合起來，效果會(huì)更好。 2023/3/2 54 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 （三）鼓勵(lì)技術(shù) 咨詢師通過言語對求助者進(jìn)行鼓勵(lì)，鼓勵(lì)其進(jìn)行自我探索和改變。具體表現(xiàn)為咨詢師直接的 重復(fù)求助者的話或僅以某些詞語 如“嗯”、“講下去”、“還有嗎”或其他非常明確的語言來強(qiáng)化求助者的敘述的內(nèi)容并鼓勵(lì)其進(jìn)一步表達(dá)探索。 功能： 促進(jìn)會(huì)談 通過對求助者所述內(nèi)容的某一點(diǎn)、某一方面做選擇性關(guān)注而引導(dǎo)求助者敘述的內(nèi)容并鼓勵(lì)其進(jìn)一步講下去。 2023/3/2 55 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 咨詢片斷： 來訪者： 我不能忍受別人對我的視而不見，我會(huì)瘋掉的。他每次回到家，一句話都不說就打開電視，如果我試著找話跟他說，他就會(huì)有意避開。不管我做什么，都沒有用。 咨詢師：你剛才說別人對你視而不見？ 你是說你會(huì) 瘋掉？ 2023/3/2 56 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 （四）重復(fù)技術(shù) 咨詢師直接重復(fù)求助者剛剛所陳述的某句話，引起求助者對自己某句話的重視或注意，以明確要表達(dá)的內(nèi)容。 該技術(shù)只在求助者的表達(dá)出現(xiàn)疑問、不合理、與常情不符的情況下使用。 2023/3/2 57 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 （五）內(nèi)容反應(yīng)技術(shù) 內(nèi)容反應(yīng)又稱為 釋義技術(shù)或說明 。 咨詢師把求助者陳述的主要內(nèi)容經(jīng)過 概括、綜合與整理 ，用自己的話再反饋給求助者，以達(dá)到加強(qiáng)理解、促進(jìn)溝通的目的。 咨詢師選擇求助者的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，用自己的語言將其表達(dá)出來。 最好引用求助者言談中有代表性、敏感、重要的詞語。 以簡明的方式反饋求助者的思想，有助于求助者更清晰地做決定。 2023/3/2 58 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 （六）情感反應(yīng) 情感反應(yīng)是指咨詢師把求助者所陳述的有關(guān)情緒情感的內(nèi)容經(jīng)過概括、綜合與整理，用自己的話反饋給求助者，以達(dá)到加強(qiáng)對求助者情緒情感的理解、促進(jìn)溝通的目的。 ?一般來說，情感反應(yīng)和內(nèi)容反應(yīng)是同時(shí)的。 ?情感反應(yīng)的最有效方式是針對求助者現(xiàn)在而不是過去的感情。 ?情感反應(yīng)最大的功用就是捕捉求助者瞬間的感受 ?富于技巧的咨詢師擅長于尋找求助者困擾中的矛盾情緒予以突破。 2023/3/2 59 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 （七）具體化技術(shù) 咨詢師協(xié)助求助者清楚、準(zhǔn)確的表達(dá)他的 觀點(diǎn) 、所用的 概念 、所體驗(yàn)的 情感 以及所經(jīng)歷的 事件 。 功能：咨詢師借助于具體化這一咨詢技術(shù)，澄清求助者所表達(dá)的那些模糊不清的觀念及問題，把握真實(shí)情況。同時(shí)促使求助者弄清自己的所思所感，促進(jìn)咨詢順利進(jìn)行。 2023/3/2 60 心理咨詢師培訓(xùn) 心理咨詢技能 使用情境： 問題模糊 :用含糊籠統(tǒng)的概念陳述自己的問題，且由此形成自我暗示?！拔腋械絺慕^望”“我快煩死了”等 過分概括：以偏概全的思維方式，把對個(gè)別事件的意見上升為一般性的結(jié)論。“人都是很虛偽的” 概念不清：對概念的理