【正文】 手冊的修改、換版 在質(zhì)量手冊執(zhí)行過程中，為了保證其適用性，可根據(jù)需要按《文件控制程序》對質(zhì)量手冊中某些內(nèi)容進行修改。由辦公室文管負 責(zé)日常管理和控制，并負責(zé)統(tǒng)一編號、登記、簽收發(fā)放、修改和回收過期失效的受控版本。 術(shù)語和定義 本手冊采用 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 基本原理和術(shù)語》的術(shù)語和定義。是我們始終不變的信念 . 手冊說明 質(zhì)量手冊內(nèi)容 本手冊系依據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》和本公司的實際相結(jié)合編制 而成，包括： （ 1） 本公司質(zhì)量管理體系的范圍，它包括了 ISO9001： 20xx 標準的全部要求； （ 2） 質(zhì)量管理標準和本公司質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件； （ 3） 對質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。 總經(jīng)理： _____________ 日 期： _____________ 序號 章節(jié)號 名 稱 頁號 標準條款 備注 1 批準令（含管理者代表任命令） 1 2 目錄 2 3 本公司簡介 3 4 質(zhì)量手冊說明 4 5 質(zhì)量手冊修改記錄 5 6 本公司組織機構(gòu)圖 6 7 質(zhì)量體系過程職能分配表 7 8 程序文件與標準條款對照表 8 9 質(zhì)量管理體系 9 、 10 文件控制 10 11 記錄控制 10 12 管理職責(zé) 11 ~ 13 資源管理 16 ~ 14 產(chǎn)品實現(xiàn) 18 15 實現(xiàn)過程的策劃 18 16 與顧客有關(guān)的過程 18 16 設(shè)計開發(fā)控制 18 17 采購控制 19 18 生產(chǎn)和服務(wù)運作控制 20 19 監(jiān)視和測量裝置控制 21 20 測量、分析和改進 23 21 顧客滿意度 23 22 內(nèi)部審核 23 23 過程和產(chǎn)品測量和監(jiān)控 23 24 不合格控制 24 、 25 數(shù)據(jù)分析控制 24 26 改進控制 24 27 附件一 部門質(zhì)量目標及實施檢查表 26 28 附件二 質(zhì)量體系在本公司實施的過程及相互關(guān)系 0. 2本公司簡介 上海優(yōu)薩計算機科技有限公司是一家專門從事計算機軟件開發(fā)的高科技公司 . 擁有多名資深計算機硬件開發(fā)和維修專家 ,具有卓越的技術(shù)創(chuàng)新能力 ,置有先進的硬件開發(fā)與維修配套設(shè)備 ,目前研發(fā)的遙控控制器等產(chǎn)品具有國際先進 ,國內(nèi)領(lǐng)先水平 (擁有自主知識產(chǎn)權(quán) ),特別對發(fā)電廠集散型控制系統(tǒng) DCS軟件開發(fā) ,以及系統(tǒng)安裝調(diào)試與整個生產(chǎn)系統(tǒng)軟件涉及的事項提供綜合服務(wù) .維修 ,進行智能控制設(shè)備的主機板 A/Damp。 3． 確保整個本公司內(nèi)提高滿足顧客需求的意識和能力。 本手冊是對顧客承諾實施質(zhì)量保證的綱領(lǐng)性文件，是本公司每個部門、每個員工在每項質(zhì)量活動中必須遵循的準則，要求全體員工在各自的職責(zé)范圍內(nèi)認真執(zhí)行本手冊的各項規(guī)定。 本手冊自 20xx 年 10 月 20 日起正式實施 管理者代表任命令 根據(jù) GB/T19001— 20xx“質(zhì)量管理體系 要求”標準第 條款，本公司應(yīng)指定一名管理者代表，根據(jù)本公司實際情況，經(jīng)總經(jīng)理批準，任命 為管理者代表。 4． 就本公司質(zhì)量管理活動的有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。/AIO 卡件 ,各種類型的開頭電源 ,變頻控制器及高智能的斷路控制器 . 長期以來 ,公司在各地的聲譽和創(chuàng)造的業(yè)績及被 業(yè)界公認的精湛技術(shù)與一流服務(wù) ,滿足了用戶的需求 ,承接修復(fù)了許多補業(yè)內(nèi)人員判定為 ”報廢 ”的控制設(shè)備 .建立了一套完整的質(zhì)量保證體系 ,使之于受控狀態(tài) ,受到了全國廣大用戶的一致好評 . 提供一流產(chǎn)品 ,奉獻一流服務(wù) .以全國市場為目標 ,質(zhì)量筑品牌 ,服務(wù)用戶為已任 ,提供用戶 質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書 . 努力保證優(yōu)薩的產(chǎn)品是發(fā)展的 ,長期保障的 。 范圍 本公司按 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系標準建立的質(zhì)量管理體系所覆蓋的產(chǎn)品范圍包括： 電子遙控產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷售服務(wù)。 質(zhì)量手冊的管理 1）質(zhì)量手冊的編制、審批 ）質(zhì)量手冊由 ISO9001 項目小組負責(zé)編寫和修訂，管理者代表審核，總經(jīng)理批準。 ）“受控”類質(zhì)量手冊發(fā)放對象為本公司最高領(lǐng)導(dǎo)層及各部門；“非受控”類質(zhì)量手冊發(fā)放對象為顧客或其他需求方。一般在下列情況下對質(zhì)量手冊進行修改或換版： ） 本公司的質(zhì)量方針調(diào)整； ） 本公司機構(gòu)或部門職能變動； ） 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化； ） 質(zhì)量審核和管理評審中提出的改進要求。 核心過程包括：訂單管理過程、設(shè)計開發(fā)過程、采購過程、生產(chǎn)過程、物流過程、售后服務(wù)過程； 支援過程包括：產(chǎn) 品的監(jiān)控與測量過程、過程的監(jiān)控與測量過程、不合格品控制過程、設(shè)備保養(yǎng)過程、監(jiān)控與測量設(shè)備控制過程、內(nèi)部審核過程、數(shù)據(jù)分析過程、內(nèi)外部資訊管理過程、文件與記錄管理過程； 管理過程包括：人力資源管理過程、目標管理過程、管理評審過程、財務(wù)規(guī)劃管理過程。 本公司質(zhì)量管理體系文件分為四層次，下一層次是上一層次的支持文件。 文件的控制 為使質(zhì)量管理體系文件受控，確保各使用場所都能得到有效版本，本公司制定《文件控制程序 》 ，以 控制以下方面： A 為確保文件的充分性與適宜性，文件發(fā)布前應(yīng)得到批準； B 當(dāng)發(fā)生本公司規(guī)模、產(chǎn)品生產(chǎn)過程、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)等變化時應(yīng)對文件進行評審與更新，發(fā)布前應(yīng)再次得到批準； C 文件發(fā)布時建立文件清單，對質(zhì)量管理體系文件進行編號、標識版本號和修訂狀態(tài)，以便能清晰、準確的識別和查找文件，辨別文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)； D 按 《 文件控制程序 》 要求對文件進行管理和發(fā)放，以確保各使用場所都能得到適用文件的有關(guān)版本； E 建立外來文件清單，按《文件控制程序》發(fā)放； F 及時更換、回收、銷毀作廢的文件，將有效版本文件發(fā)放到使用部門，若保留作廢文 件時，需蓋作廢章，隔離存放。 管理承諾 本公司總經(jīng)理通過 以下活動，對其建立、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾提供證據(jù)： A 在本公司內(nèi)傳達滿足顧客要求及法律法規(guī)要求的重要性； B 制定質(zhì)量方針； C 確保質(zhì)量目標的制定； D 進行管理評審； E 確保資源的獲得。 質(zhì)量方針 我本公司的質(zhì)量方針由總經(jīng)理制定，并批準發(fā)布，在每年的管理評審中對其持續(xù)性、適宜性進行評審。 為確保本公司質(zhì)量方針、目標的實現(xiàn)，本公司同時要求各部門對本公司質(zhì)量目標進行分解展開，制定本部門的質(zhì)量目標，并編制實施方案定期向總 經(jīng)理匯報本部門質(zhì)量目標完成情況，在管理評審中對其達成及適宜性進行評審，同時作為對各部門主管業(yè)績考核的依據(jù)。主要職能部門 (職位 )是本公司推行質(zhì)量方針，達成質(zhì)量目標之質(zhì)量體系的組成部分，必須給予必要的授權(quán)和責(zé)任 ,以便使之能采取有效措施控制質(zhì)量活動依目標要求進行，記錄質(zhì)量活動中的問題，尋求解決預(yù)防之道，控制不合格的產(chǎn)生。 3 辦公室文管職責(zé) ? 負責(zé)文件的收發(fā)、傳遞、保管打印、復(fù)印歸檔工作，以及做好文件的保密工作。 ? 負責(zé)人力資源管理。 ? 負責(zé)在庫物資的標識和可追溯性管理。 ? 負責(zé)制定檢驗規(guī)程。 ? 生產(chǎn)計劃與排工協(xié)調(diào)。 ? 生產(chǎn)過程質(zhì)量控制。 ? 數(shù)據(jù)分析的控制。 9 品管部檢驗人員職責(zé) ? 在品技主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，獨立行使產(chǎn)