中層經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練-wenkub
2023-02-28 19:18:34 本頁面
【正文】 他人有的僅僅是愿望。用人前應(yīng)該多花些時(shí)間考慮。 容忍人之短處充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處，是管理者的用人之道 經(jīng)理面對(duì)老同事經(jīng)理面對(duì)上司要素三要素三 ：： 領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力勢(shì)勢(shì)公權(quán)力公信力八種工作風(fēng)格八種工作風(fēng)格自我認(rèn)知?單干型獨(dú)裁型民主型法制型親和型榜樣型授權(quán)型教練型要素四：要素四： 團(tuán)隊(duì)關(guān)系團(tuán)隊(duì)關(guān)系建立和保持良好的工作關(guān)系。 客戶216。 態(tài)度決定你做的好壞馬斯洛需求馬斯洛需求 5個(gè)層次個(gè)層次生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)倉(cāng)廩實(shí)則知禮節(jié)衣食足則知榮辱 管子 員工激勵(lì)因素調(diào)查 認(rèn)可工作業(yè)績(jī) 參與感 幫助發(fā)展 工作的穩(wěn)定性 高薪 工作興趣 提升 上級(jí)以誠(chéng)相待 工作條件 合理的紀(jì)律三類領(lǐng)導(dǎo)者三類領(lǐng)導(dǎo)者(1) 依靠個(gè)人權(quán)力 無效(2) 以身做責(zé) 低效(3) 創(chuàng)造有活力的氛圍 高效權(quán) 威（（ 1）） 信任激勵(lì)法信任激勵(lì)法承諾216。 集中，公開 榜樣216。 生日賀卡，開生日會(huì)；216。 用你的臉色改變他人的態(tài)度。2. 不僅表揚(yáng)優(yōu)秀不僅表揚(yáng)優(yōu)秀 , 更要表揚(yáng)進(jìn)步更要表揚(yáng)進(jìn)步 。2. 表揚(yáng)于眾，批評(píng)于后表揚(yáng)于眾，批評(píng)于后 。 使用 “我們或咱們 ”(不用 “我、你 ”)216。【 充滿激情，有創(chuàng)造力 。【 不喜歡采取主動(dòng)，害怕冒險(xiǎn) ，決策慢，不愿得罪人 ?！? 事事喜歡準(zhǔn)確完美，喜歡有條理?！? 冷靜獨(dú)立而任性，是個(gè)優(yōu)秀的時(shí)間管理者 。不同風(fēng)格人的激勵(lì)方法不同風(fēng)格人的激勵(lì)方法孔雀老虎 啄木鳥 熊貓 外 向 內(nèi) 向隨和 支 配稱 贊 表 揚(yáng)證 明 文 件勛 章 獎(jiǎng) 狀激 動(dòng) 人 心在 眾 人 面 前 多 表 揚(yáng) 個(gè) 人 的 關(guān) 心朋 友 的 情 意大 家 的 認(rèn) 可給 予 更 多 的 任 務(wù)給 予 更 多 的 責(zé) 任 多 稱 贊 其 成 就多 講 好 的 結(jié) 果強(qiáng) 調(diào) 取 勝 的 目 的沖突管理沖突管理 目標(biāo)性沖突（期望 /結(jié)果） 認(rèn)識(shí)性沖突（意見 /想法 /觀點(diǎn)） 感情性沖突（情緒 /情感）人際沖突的人際沖突的 5種處理方式種處理方式不合作 合作不自信自信回避 迎合妥協(xié)雙贏對(duì)抗人際沖突的預(yù)防方法人際沖突的預(yù)防方法216。 不要總以為自己正確，他人錯(cuò)誤216。 輔導(dǎo)的目的輔導(dǎo)的目的 幫助員工學(xué)習(xí)，提高工作能力，進(jìn)而改善績(jī)效?？?jī)效輔導(dǎo)績(jī)效輔導(dǎo)※ 績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效管理系統(tǒng)中必不可少的組成部分?！? 績(jī)效輔導(dǎo)應(yīng)貫穿全年，是一個(gè)持續(xù)的過程?！? 三類反饋： 激勵(lì)性反饋（表揚(yáng)、批評(píng)） 信息性反饋（與目標(biāo)的差距） 發(fā)展性反饋（行為矯正） 反饋原則反饋原則※ 詢問，不要告訴※ 客觀描述，不要主觀判斷※ 關(guān)注行為，而非性格※ 具體，不要抽象反饋原則舉例反饋原則舉例反饋要 具體、客觀 ：“ 王強(qiáng)，你可真懶，你這是什么工作態(tài)度呀。 德魯克靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 03:40:3603:40:3603:40Tuesday, March 30, 20231乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023/3/30 3:40:3603:40:3630 March 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 三月 2103:40:3603:40Mar
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