【正文】 keting Management Planning center Top Idea 中國(guó)天創(chuàng)營(yíng)銷管理策劃中心 6 天擇公司 —— 公司組織架構(gòu) 人力資源中心 黨 辦 股東大會(huì) 董 事 會(huì) 董 事 長(zhǎng) 監(jiān) 事 會(huì) 董事會(huì)秘書 戰(zhàn)略決策委員會(huì) 薪酬與考核委員會(huì) 提名委員會(huì) 審計(jì)委員會(huì) 財(cái) 務(wù) 中 心 執(zhí)行總經(jīng)理 資金運(yùn)營(yíng)中心 營(yíng) 銷 中 心 生 產(chǎn) 中 心 研 發(fā) 中 心 黨 辦培 訓(xùn) 學(xué) 院 Top Idea Marketing Management Planning center Top Idea 中國(guó)天創(chuàng)營(yíng)銷管理策劃中心 7 天擇公司 —— 公司組織架構(gòu) 人力資源中心 黨 辦 財(cái) 務(wù) 中 心 執(zhí)行總經(jīng)理 資金運(yùn)營(yíng)中心 營(yíng) 銷 中 心 生 產(chǎn) 中 心 研 發(fā) 中 心 培 訓(xùn) 學(xué) 院 Top Idea Marketing Management Planning center Top Idea 中國(guó)天創(chuàng)營(yíng)銷管理策劃中心 8 天擇公司 —— 公司組織架構(gòu) 黨 辦 財(cái) 務(wù) 中 心 執(zhí)行總經(jīng)理 資金運(yùn)營(yíng)中心 營(yíng) 銷 中 心 生 產(chǎn) 中 心 會(huì)計(jì)核算部 預(yù)算監(jiān)控部 資金管理部 研 發(fā) 中 心 人力資源中心 招聘培訓(xùn)部 薪酬考核部 培 訓(xùn) 學(xué) 院 Top Idea Marketing Management Planning center Top Idea 中國(guó)天創(chuàng)營(yíng)銷管理策劃中心 9 天擇公司 —— 公司組織架構(gòu) 營(yíng) 銷 中 心 煤炭機(jī)械營(yíng)銷事業(yè)部 冶金機(jī)械營(yíng)銷事業(yè)部 攻 關(guān) 處 品牌管理處 客戶服務(wù)處 信 息 處 招 商 處 業(yè) 務(wù) 處 技術(shù)服務(wù)處 攻 關(guān) 處 品牌管理處 客戶服務(wù)處 信 息 處 招 商 處 業(yè) 務(wù) 處 技術(shù)服務(wù)處 Top Idea Marketing Management Planning center Top Idea 中國(guó)天創(chuàng)營(yíng)銷管理策劃中心 10 1. 組織設(shè)計(jì)原則 2. 組織方案 ? 公司整體組織架構(gòu) ? 營(yíng)銷中心各部門細(xì)化結(jié)構(gòu) ? 崗位描述及業(yè)績(jī)指標(biāo) 營(yíng)銷中心部門崗位職能 及業(yè)績(jī)考核體系 Top Idea Marketing Management Planning center Top Idea 中國(guó)天創(chuàng)營(yíng)銷管理策劃中心 11 營(yíng)銷中心 煤炭機(jī)械營(yíng)銷事業(yè)部 冶金機(jī)械營(yíng)銷事業(yè)部 營(yíng)銷中心架構(gòu)及職能 Top Idea Marketing Management Planning center Top Idea 中國(guó)天創(chuàng)營(yíng)銷管理策劃中心 12 ? 及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，與客戶建立良好關(guān)系； ? 維護(hù)客戶資源，防止客戶流失； ? 了解客戶市場(chǎng)需求，為其他部門提供反饋信息，以改進(jìn)服務(wù)； ? 利用客戶資源優(yōu)勢(shì)，開發(fā)新客戶； ? 向客戶推廣新產(chǎn)品； ? 了解客戶的建議、投訴、需求等，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理； ? 為客戶提供其他可能性服務(wù) 客戶服務(wù)處 營(yíng)銷中心架構(gòu)及職能 品牌管理處 煤炭（冶金）機(jī)械營(yíng)銷事業(yè)部 ? 負(fù)責(zé)公司的品牌公關(guān)，如正確處理與政府、媒體、公眾的關(guān)系； ? 負(fù)責(zé)網(wǎng)站的管理和運(yùn)營(yíng)； ? 負(fù)責(zé)品牌形象塑造、維護(hù)及提升活動(dòng)。 ? 認(rèn)真記錄客戶基本信息，并建立詳細(xì)的客戶信息檔案，以便后期跟蹤服務(wù)使用。 ? 謀求公司與外界的學(xué)術(shù)、文化、理論、實(shí)踐等方面交流 ? 密切聯(lián)系政府、其他企業(yè)以及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、社團(tuán)，借鑒并引進(jìn)其成功的管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的活動(dòng)，為其他各部門提供信息支持。 ? 根據(jù)產(chǎn)品的賣點(diǎn)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。 ? 客觀、及時(shí)的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作。 煤炭（冶金）機(jī)械營(yíng)銷事業(yè)部 營(yíng)銷中心架構(gòu)及職能 Top Idea Marketing Management Planning center Top Idea 中國(guó)天創(chuàng)營(yíng)銷管理策劃中心 16 1. 綜述 2. 組織方案 ? 公司整體組織架構(gòu) ? 營(yíng)銷中心各部門細(xì)化結(jié)構(gòu) ? 崗位描述及業(yè)績(jī)指標(biāo) 營(yíng)銷中心部門崗位職能 及業(yè)績(jī)考核體系 Top Idea Marketing Management Planning center Top Idea 中國(guó)天創(chuàng)營(yíng)銷管理策劃中心 17 營(yíng)銷中心總監(jiān)崗位描述 ： ：執(zhí)行總經(jīng)理 ：本中心下屬部門部長(zhǎng) ：公司有關(guān)部門 ：有關(guān)政府部門 、 合作單位 Top Idea Marketing Management Planning center Top Idea 中國(guó)天創(chuàng)營(yíng)銷管理策劃中心 18 ： A. 營(yíng)銷方針的確立與貫徹； B. 負(fù)責(zé)制定整體營(yíng)銷計(jì)劃，并審核各事業(yè)部全年的營(yíng)銷計(jì)劃、新市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，分解計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施，上報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理，并保證其順利實(shí)施，如遇突發(fā)情況，要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整計(jì)劃，保證計(jì)劃的可行性和科學(xué)性； C. 做好一個(gè)參謀者與決策者，確保使整個(gè)銷售、管理過程能根據(jù)實(shí)際情況下達(dá)指示，制定措施，合理地分配任務(wù)，布置工作； D. 干部和專業(yè)技術(shù)人才調(diào)配的審批； E. 協(xié)調(diào)好各事業(yè)部的工作，使其相互配合，互不矛盾； F. 對(duì)兩大事業(yè)部部長(zhǎng)的工作建議，進(jìn)行審核、評(píng)估及督導(dǎo)使其不斷提高其營(yíng)銷管理水平及銷售業(yè)績(jī)； G. 負(fù)責(zé)審核各事業(yè)部完成公司下達(dá)各項(xiàng)銷售及市場(chǎng)開發(fā)指標(biāo)情況，及貨款回收完成情況； H. 負(fù)責(zé)審核及修整事業(yè)部部長(zhǎng)遞交的本部工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過后督導(dǎo)實(shí)施； I. 負(fù)責(zé)價(jià)格政策的審定、報(bào)批并進(jìn)行監(jiān)督、管理； J. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)兩大事業(yè)部與各有關(guān)部門的關(guān)系； K. 銷售組織的大綱細(xì)節(jié)制定； L. 督導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查工作 ,并在公司外的專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查時(shí)予以充分協(xié)調(diào)； M. 新設(shè)立分公司時(shí)的調(diào)查和利益的核算； N. 營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)管理工作。 ，新市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，分解計(jì)劃，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施上報(bào)營(yíng)銷中心總監(jiān)并保證其順利實(shí)施，如遇突發(fā)情況，要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整計(jì)劃，保證計(jì)劃的可行性和科學(xué)性。 ，協(xié)調(diào)好本部各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門的工作，使其相互配合，緊密銜接互不矛盾。 ，報(bào)批通過后實(shí)施； 、報(bào)批并進(jìn)行監(jiān)督、管理； ； 、市場(chǎng)營(yíng)銷等工作方面的支持； 事業(yè)部部長(zhǎng)崗位描述（續(xù)） Top Idea Marketing Management Planning center Top Idea 中國(guó)天創(chuàng)營(yíng)銷管理策劃中心 23 ： 、 崗位調(diào)配 、 報(bào)酬 、 獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； 、 崗位調(diào)配 、 報(bào)酬 、 獎(jiǎng)懲的決定權(quán)； ； ； ： ， 及時(shí)調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略和營(yíng)銷策略 ， 使公司在全國(guó)市場(chǎng)處于領(lǐng)導(dǎo)地位； ， 給予下屬必要的指導(dǎo)和協(xié)助他們解決問題； ； ； ； （ 至關(guān)重要的信息必須及時(shí)匯報(bào) ） ； 事業(yè)部部長(zhǎng)崗位描述（續(xù)） Top Idea Marketing Management Planning center Top Idea 中國(guó)天創(chuàng)營(yíng)銷管理策劃中心 24 ： 1） 定性考核 ； /產(chǎn)品形象的建立情況； ； 。 ： 3045周歲之間 ， 身體健康 ， 具有市場(chǎng)研究 、 電子信息技術(shù)等經(jīng)驗(yàn) 5年以上 、 決策能力 、 組織能力 ， 處事公正 、 公平 ： 1） 定性 保 證 狀況 、 整理 、 分析及反饋狀況 、 協(xié)調(diào)公司其他部門工作情況 2） 定量 信息處處長(zhǎng)崗位描述（續(xù)） Top Idea Marketing Management Planning center Top Idea 中國(guó)天創(chuàng)營(yíng)銷管理策劃中心 27 招商處處長(zhǎng)崗位描述 ： 。 。 ： 、 崗位調(diào)配 、 報(bào)酬 、 獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； ； ； Top Idea Marketing Management Planning center Top Idea 中國(guó)天創(chuàng)營(yíng)銷管理策劃中心 29 招商處處長(zhǎng)崗位描述（續(xù)） 1）定性 2）定量 ： ； 25－ 45周歲之間； 3年以上； 、 計(jì)劃 、 組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào)能力； 、 有敬業(yè)精神； Top Idea Marketing Management Planning center Top Idea 中國(guó)天創(chuàng)營(yíng)銷管理策劃中心 30 業(yè)務(wù)處處長(zhǎng)崗位描述 ： ：事業(yè)部部長(zhǎng)； ：本部門下屬員工 、 業(yè)務(wù)員； （ 公司內(nèi)部 ） ：公