數(shù)據(jù)庫營銷各項技巧培訓-wenkub
2023-02-28 19:01:46 本頁面
【正文】 名址維護系統(tǒng)質(zhì)量檢查名址和投遞要共同做好基礎地址庫和組織機構(gòu)庫的日常維護街道維護組織機構(gòu)屬性門牌 單元室組織機構(gòu)名稱和地址維護如何維持數(shù)據(jù)的質(zhì)量？167。 沒有庫的客戶：先以郵政數(shù)據(jù)為餌，忽悠他們自已建庫167?？傆嫞壕S護成本最高的客戶最有價值的客戶 最佳潛在力客戶可能已流失的客戶一段時間內(nèi)未刷卡（ 1）一段時間內(nèi)有一定頻次的刷卡記錄，但消費金額不高；（ 2）不刷卡，只提取現(xiàn)金。?直復營銷 =銷售??直復營銷用于產(chǎn)生即時咨詢或者訂單。 通常用于銷售貴重或復雜的商品167。 一步式營銷（硬誘因）167。 ……課程提綱2 數(shù)據(jù)庫的基礎知識3 數(shù)據(jù)庫營銷的成功要素和技巧1 數(shù)據(jù)庫營銷概念和涵義直復營銷概念： —— 是旨在產(chǎn)生即時響應的直接溝通方式 如：一份訂單、一條銷售線索，或者業(yè)務交易量、網(wǎng)站訪問量 直復營銷應和品牌形象保持一致。 數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量很差 ,怎么辦 ?252。中國郵政集團公司郵政業(yè)務局易 嵐2023年 5月數(shù)據(jù)庫營銷1 中國郵政集團公司郵政業(yè)務局大家的困惑252。 數(shù)據(jù)庫商函很難發(fā)展 ,做一單死一單252。 一、直復營銷（ DM）什么是 DM？DM（ DirectMarketing）直郵數(shù)據(jù)庫營銷直復營銷DM（ Database Marketing）DM（ Direct Mail）2023年美國直復營銷在媒體上的支出數(shù)據(jù)來源：全球殷賽公司 。 銷售活動一步就能實現(xiàn)，營銷活動后顧客直接訂購產(chǎn)品167。 二步式營銷過程中，顧客往往會對商品進行咨詢，通常是要求獲得更多的信息，以免費試用或提供樣品吸引顧客167。直復營銷旨在與顧客（客戶）保持長期聯(lián)系，而不只是短期的促銷。刷卡次數(shù)較少，且平均每筆金額較低 注意：不要過度使用 “ 新鮮度 /消費頻次 /消費金額 ” 分類進行促銷??謹慎使用– ?如果你一直使用，那么一半的客戶將不會收到你的信息，你將會流失這些客戶– ?最忠實的一半客戶將會忍受促銷疲勞??構(gòu)建多種類型的客戶細分，這樣，所有類型中的最佳客戶就會被鎖定??其他的客戶分類方法（二）人口統(tǒng)計學數(shù)據(jù)消費者人口統(tǒng)計特征1.? 年齡2.? 性別3.? 收入4.? 教育5.? 家庭人數(shù)6.? 種族 /民族7.? 婚姻狀況8.? 住房9.? 職業(yè)10.?居住期統(tǒng)計特征企業(yè)統(tǒng)計特征1.?行業(yè)類型2.?員工數(shù)量3.?銷售量4.?辦公室或工廠的數(shù)量5.?從業(yè)時間6.?主要管理者(三 )生活方式數(shù)據(jù)—— 也稱為消費心理學生活方式，愛好，興趣?他們旅行嗎？?他們購買奢侈品嗎？?他們對古董感興趣嗎？?他們滑雪嗎？打高爾夫嗎？?他們喜歡什么類型的音樂？?他們是美食家嗎？喜歡園藝？?他們喝酒嗎？?他們是讀者嗎？喜歡讀什么類型的書？?他們有寵物嗎？生活事件?新房購買者?初為父母者?結(jié)婚?新近退休者??分析客戶購買情況??調(diào)查客戶??從供應商租用信息數(shù)據(jù)，如有可能追加信息如何獲取人口統(tǒng)計和消費心理數(shù)據(jù)？啟發(fā)167。 建好郵政的數(shù)據(jù)庫：尤其是基礎的數(shù)據(jù)庫 (組織機構(gòu)庫和基礎地址庫）郵政數(shù)據(jù)庫的建設和維護中國郵政集團公司郵政業(yè)務局商函業(yè)務信息系統(tǒng) 名址信息系統(tǒng)報刊系統(tǒng)對報刊訂閱時查找不到的名址數(shù)據(jù)交維護系統(tǒng)維護電子化支局系統(tǒng)中心局網(wǎng)運系統(tǒng)投遞系統(tǒng)對兩網(wǎng)互通時查找不到的 6位郵編的名址數(shù)據(jù)交維護系統(tǒng)維護全國郵編名址維護系統(tǒng)待投直封總包及郵件數(shù)據(jù)投遞結(jié)果及退信信息待投總包及郵件數(shù)據(jù)發(fā)運總包及郵件數(shù)據(jù)退信數(shù)據(jù)系統(tǒng)間的關(guān)系訂閱數(shù)據(jù)中國郵政集團公司郵政業(yè)務局29ESB企業(yè)服務總線平臺電子化支局系統(tǒng) 郵編咬界庫 單位庫中心局網(wǎng)運系統(tǒng) 郵編咬界庫 單位庫11185系統(tǒng) 郵編咬界庫 單位庫投遞系統(tǒng) 段道庫 單位庫地址庫商函業(yè)務信息系統(tǒng) 地址庫 單位庫 段道庫全國郵編名址維護系統(tǒng)地址庫單位庫特殊地址專用信箱郵編咬界庫段道庫全國郵政名址信息系統(tǒng)地址庫精品庫個人庫單位庫報刊系統(tǒng) 段道庫 單位庫地址庫 專用信箱 特殊地址 郵編名址維護系統(tǒng)Page 30 主要系統(tǒng)間的互聯(lián)互通待回收行地址已回收行地址基礎地址小區(qū)建筑物組織機構(gòu)待投總包及郵件信息投遞站商函郵件投遞結(jié)果反饋信息商函制作信息客戶信息商函處理狀態(tài)信息退信信息投遞局段信息投遞機構(gòu)信息基礎地址 組織機構(gòu)局段序信息 商函已維護數(shù)據(jù) 商函待維護數(shù)據(jù)全國名址信息系統(tǒng)基礎地址 行地址小區(qū)建筑物 個人組織機構(gòu) 國際名址自有及托管 精品庫 ……郵編名址維護系統(tǒng)基礎地址 待維護數(shù)據(jù)小區(qū)建筑物 組織機構(gòu) 局段序信息 投遞方案特殊地址 郵編咬界信息
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