iso質(zhì)量認(rèn)證管理課件第2章-wenkub
2023-02-28 18:47:40 本頁(yè)面
【正文】 ,又是組織和領(lǐng)導(dǎo)都進(jìn)行質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則 . 也為從事質(zhì)量工作的審核員、咨詢(xún)?nèi)藛T和組織內(nèi)所有從事質(zhì)量管理工作人員學(xué)習(xí)、理解、掌握 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)提供了幫助。 4/11 一、其他管理體系例如：環(huán)境管理、職業(yè)健康安全、財(cái)務(wù)等。 都強(qiáng)調(diào)適用的法律、法規(guī)的重要性 。 第一項(xiàng)管理原則、 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 第二項(xiàng)管理原則、 領(lǐng)導(dǎo)作用 第三項(xiàng)管理原則、 全員參與 第四項(xiàng)管理原則、 過(guò)程方法 第五項(xiàng)管理原則、 管理的系統(tǒng)方法 第六項(xiàng)管理原則、 持續(xù)改進(jìn) 第七項(xiàng)管理原則、 基于事實(shí)的決策 第八項(xiàng)管理原則、 與供方的互利關(guān)系 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 7/11 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于顧客。 ? 領(lǐng)導(dǎo) 是指指揮和引導(dǎo)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。 如何實(shí)施 最高管理者應(yīng) : 10/11 全員參與 各級(jí)人員都是組織之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)榻M織的利益發(fā)揮其才干。 注 2：組織為了增值通常對(duì)過(guò)程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下運(yùn)行。 ISO9000（質(zhì)量管理要求）標(biāo)準(zhǔn)是一系列 過(guò)程 來(lái)實(shí)現(xiàn)的， 過(guò)程 又分為： （ 1） 直接過(guò)程 — 直接生產(chǎn)增值的 （如：標(biāo)準(zhǔn)中的“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)） 。 22質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵和理解 14/11 如何實(shí)施： （ 1）建立一個(gè)以過(guò)程方法為主體的質(zhì)量管理體系 （ 2）明確質(zhì)量管理過(guò)程的順序和相互作用并使其協(xié)調(diào) （ 3）控制協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的各過(guò)程的運(yùn)行，特別關(guān)注體系內(nèi)某些關(guān)鍵或特定的過(guò)程，規(guī)定其動(dòng)作的方法和程序。 ? 決策是組織中各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)之一． ? 所謂的決策就是：針對(duì)預(yù)定的目標(biāo)，在一定約束條件下，從諸多方案中選出最佳的一個(gè)實(shí)施．但達(dá)不到目標(biāo)的決策就是失策． ? 正確的決策需要領(lǐng)導(dǎo)以事實(shí)或正確的信息為基礎(chǔ)，通過(guò)邏輯分析，作出正確的決策．盲目的或只憑個(gè)人的主觀意愿來(lái)決策是不可取的。 3 對(duì)外組織應(yīng)處理好與顧客和供方的關(guān)系。 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則小結(jié) 22/11 請(qǐng)記住八項(xiàng)原則 一個(gè)關(guān)注焦點(diǎn)： 以 顧客 為關(guān)注焦點(diǎn) 建立 QMS兩種途徑： 領(lǐng)導(dǎo) 作用、 全員 參與 實(shí)施 QMS四種方法： 過(guò)程 方法、管理的 系統(tǒng)方法 持續(xù) 改進(jìn) 、 基于 事實(shí)的決策 方法 一個(gè)伙伴： 與 供方 的互利關(guān)系 23/11 謝謝觀看 /歡
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