【總結(jié)】英斯捷企業(yè)管理顧問公司1優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)致勝之道致勝之道英斯捷企業(yè)管理顧問公司2英斯捷企業(yè)管理顧問公司3開講之言?80%與8%?經(jīng)濟發(fā)展?行業(yè)競爭?社會進步英斯捷企業(yè)管理顧問公司4自我測評?《呼叫中心客服人員投訴處理能力自我測評》?每位學(xué)員自我測評,計算出得分,結(jié)果不公開。?對自己目前處理投訴的能力
2025-01-18 20:44
【總結(jié)】服務(wù)禮儀規(guī)范【楊輝兵】2禮儀的定義?禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調(diào)整人與人之間的關(guān)系。3?孔子曰:不學(xué)禮,無以立。?孟子曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛人,有禮者敬人。愛人者,人恒愛
2025-01-07 10:14
【總結(jié)】服務(wù)意識培訓(xùn)v客人的期望v服務(wù)的六要素v做一個優(yōu)秀的服務(wù)員需要運用的技巧v優(yōu)質(zhì)的服務(wù)三方受益v員工細(xì)分化管理v員工發(fā)展所必備的條件v容易在競爭中被淘汰的四種員工1顧客的期望z快捷z禮貌z整潔與衛(wèi)生z關(guān)注z安全感z自豪感2WhatareCustomers?顧客的定義顧
2025-01-13 07:48
【總結(jié)】醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)之收費處員工培訓(xùn)2023年8月主講教師簡介李穎杰回族23年教齡唐山學(xué)院公關(guān)專業(yè)副教授唐山學(xué)院文法系副主任中國注冊策劃師昂本企業(yè)管理咨詢有限公司首席
2025-01-22 00:15
【總結(jié)】服務(wù)設(shè)計l制定服務(wù)藍(lán)圖l質(zhì)量功能展開l排隊論服務(wù)設(shè)計l成功的新服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素l服務(wù)藍(lán)圖的定義l服務(wù)藍(lán)圖的示例與閱讀l建立服務(wù)藍(lán)圖的步驟l質(zhì)量功能展開一、成功的新服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素l選擇正確的服務(wù)項目l新服務(wù)一體化l對成功的多角度測量l從重大成功中學(xué)習(xí)l保持一定的靈活性二、服務(wù)藍(lán)圖
2025-01-21 15:20
【總結(jié)】典型醫(yī)療糾紛案例分析醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置培訓(xùn)醫(yī)療安全(不良)事件報告培訓(xùn)投訴管理培訓(xùn)三臺縣人民醫(yī)院紀(jì)委書記譚建軍二〇一三年八月醫(yī)療糾紛相關(guān)規(guī)定及制度一、《三臺縣人民醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理工作制度》二、《三臺縣人民醫(yī)院醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理預(yù)案》《醫(yī)療糾紛調(diào)解處理流程圖》三、《三臺縣人民醫(yī)院醫(yī)療(安全
2025-01-01 01:03
【總結(jié)】SIS培訓(xùn)教程SIS_A部分21世紀(jì)中國不動產(chǎn)前言為了使體系成員更好的理解SIS,使用SIS,使SIS在21世紀(jì)體系中發(fā)揮更大的作用,總部協(xié)同區(qū)域分部的IT人員聯(lián)合開發(fā)了此教材。此教材共分兩個部分:SIS_A和SIS_B;分別講述SIS系統(tǒng)A端和B端的操作使用和部分業(yè)務(wù)原理;本教材把SIS系統(tǒng)分成了若干個功能點,通過對各
2024-12-30 19:20
【總結(jié)】全科醫(yī)療的臨床診療思維首都醫(yī)科大學(xué)XXX以病人為中心(patientcentered)的系統(tǒng)思維以問題為導(dǎo)向(problemoriented)以證據(jù)為基礎(chǔ)(evidencebased)的臨床思維全科醫(yī)學(xué)的臨床思維應(yīng)體現(xiàn)的基本特征以病人為中心的系統(tǒng)思維模式■全科醫(yī)學(xué)的方法論:系統(tǒng)性思維
2025-08-02 10:09
【總結(jié)】全科醫(yī)師培訓(xùn)的全科門診教學(xué)云南省第一人民醫(yī)院主講人:李燕一、概述全科醫(yī)學(xué)是以人為中心,以維護和促進健康為目標(biāo),向個人、家庭與社區(qū)提供連續(xù)、綜合、便捷的基本衛(wèi)生服務(wù)的新型醫(yī)學(xué)學(xué)科。
2024-12-31 22:49
【總結(jié)】全科醫(yī)療健康檔案林起慶右醫(yī)附院急診科15907769596Contents個人健康檔案1家庭健康檔案2社區(qū)健康檔案3社區(qū)居民健康檔案個人家庭社區(qū)一個人從出生到死亡的整個過程中,其健康狀況的發(fā)展變化情況以及所接受的各項衛(wèi)生服務(wù)記錄的總和?以家庭為單位,記錄其家庭成員和家庭整體在醫(yī)療保
【總結(jié)】1PTT一套被50多個國家用作教師、講師、培訓(xùn)師上崗前的上崗資格培訓(xùn)課程博明咨詢2PTT的核心宗旨展示、演示演練、示范把要講的知識用感性語言細(xì)膩的描繪出來,讓學(xué)員有親臨的感覺。如:講合同書的設(shè)計與制作,老師要不要帶合同書的范本,不帶:顯得很自信
2025-01-01 05:15
【總結(jié)】THESPIRITOFSERVICE服務(wù)精神易艷7天學(xué)院服務(wù)精神是一種企業(yè)哲學(xué),一種集體的精神,一種視品質(zhì)與顧客價值為引導(dǎo)原則的經(jīng)營方式和企業(yè)行為。在優(yōu)秀企業(yè)中,服務(wù)的優(yōu)化表達(dá)了卓越企業(yè)文化的精髓。服務(wù)決定成敗,它不僅僅是決定企業(yè)的成敗,它也決定人生的成敗。著名企業(yè)人士關(guān)于服務(wù)精神的觀點小事成就大事。細(xì)節(jié)成就完美。
2025-01-18 21:13
【總結(jié)】3/5/20231XINXINSUMMER學(xué)習(xí)要求?積極參與培訓(xùn)全過程;?上課時應(yīng)將手機、BP機關(guān)閉;?不遲到、不早退、不缺勤;?不從事與培訓(xùn)無關(guān)的活動;?課堂內(nèi)禁止吸煙。3/5/20232XINXINSUMMER第一章:環(huán)境管理體系概述3/5/20233XINXINSUMMER第一節(jié):
2024-12-30 19:17
【總結(jié)】第一講服務(wù)意識為什么要有服務(wù)意識顧客是怎樣失去的顧客要什么顧客服務(wù)的等級為什么要有服務(wù)顧客的意識競爭帶來的……最符合自己想法的產(chǎn)品最適合自己的產(chǎn)品自己最喜歡的產(chǎn)品鑰匙、鎖、鐘表、洗滌品
2025-01-12 10:01
【總結(jié)】第六章第六章服務(wù)市場定位服務(wù)市場定位CompanyLogo定位的概念及其含義Part??01學(xué)習(xí)目標(biāo)市場細(xì)分的步驟Part??02Part???03差異化的評估和選擇Part???04運用認(rèn)知圖選擇定位2023年,在美國營銷協(xié)會舉辦的
2025-01-12 00:00