【正文】 程管理環(huán)境勞動(dòng)環(huán)境 施工過程質(zhì)量控制的主要途徑和方法 ? 施工質(zhì)量檢驗(yàn)檢查 ? 施工質(zhì)量檢測試驗(yàn) ? 隱蔽工程施工驗(yàn)收 ? 施工技術(shù)復(fù)核 ? 施工計(jì)量管理 ? 施工例會和質(zhì)量控制活動(dòng) ? 施工質(zhì)量不合格的處理 施工質(zhì)量檢驗(yàn)檢查 目測法和量測法 施工質(zhì)量檢測試驗(yàn) ? 檢測試驗(yàn)簡稱測試。 ? 2．對目標(biāo)進(jìn)行 動(dòng)態(tài)跟蹤和控制 。 企業(yè)價(jià)值鏈 企業(yè)從事價(jià)值鏈活動(dòng)，一方面創(chuàng)造顧客認(rèn)為有價(jià)值的產(chǎn)品或勞務(wù)，一方面也需負(fù)擔(dān)各項(xiàng)價(jià)值鏈活動(dòng)所產(chǎn)生的成本。某一的價(jià)值鏈比較揭示了企業(yè)可能處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的某一環(huán)，某幾個(gè)環(huán)，也有跨越整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)的。只有這樣才能充分利用資源，縮短周期，以較低的成本實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果?！? ? 任何使用資源和管理將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)即認(rèn)為是過程。 項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識、技能、工具和技術(shù)，以便滿足和超過項(xiàng)目業(yè)主對項(xiàng)目的需求和期望。當(dāng)我們在使用戴爾品牌電腦時(shí)，其實(shí)用的就是一臺兼容機(jī)而已。所以，能在現(xiàn)實(shí)管理中持續(xù)通行的 “ 理 ” ，必須是能夠得到眾人認(rèn)可的 “ 公理 ” ，而絕不是只代表某些專制者個(gè)人觀點(diǎn)的“ 私理 ” 。接物之 “ 理 ” 需考慮科學(xué)性，努力遵循科學(xué)規(guī)律，不違背自然之理，從而提高工作效率。說是有理可依，主要由于管理所涉及的人、事、物的切入點(diǎn)是人，都是通過人的主觀能動(dòng)作用而展開的，把握住了人性也就把握住了本質(zhì)。 ”“ 理 ” 字從 “ 王 ” ，是否有權(quán)就有理呢 ?至少在現(xiàn)代社會組織中，似乎這并不一定都行得通。乍一看，這些 “ 理 ” 似乎都是有意識的理性思考結(jié)果，但實(shí)際上更多地受到人們內(nèi)心深處某種不由自主的潛意識影響。 提出問題 規(guī) 劃 決 策 執(zhí) 行 檢 查 提出解決問題的多個(gè)可能的方案 對可能方案進(jìn)行比較 從多方案中選擇 執(zhí)行決策 決策是否執(zhí)行 決策執(zhí)行效果 如發(fā)現(xiàn)新的問題 管理的過程 題西林壁 ? 橫看成嶺側(cè)成峰， ? 遠(yuǎn)近高低各不同。這些過程雖然不直接影響形成產(chǎn)品和服務(wù)，但它們對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量有著重要的支持性的、輔助性的或基礎(chǔ)性的作用。 材料 +勞動(dòng) 工序 1 工序 2 工序 3 不合格品 合格品 檢驗(yàn) 檢驗(yàn) 檢驗(yàn) 檢驗(yàn) 檢驗(yàn) 事前控制：計(jì)劃預(yù)控（行動(dòng)方案與措施的可行性） 事中控制：自控、監(jiān)控與協(xié)調(diào)機(jī)制的發(fā)揮 事后控制：糾偏控制 三段式控制關(guān)系圖 事 中 施工過程 事 前 開工準(zhǔn)備 事 后 竣工驗(yàn)收 A事前 A事中 A事后 B事前 B事中 B事后 C事前 C事中 C事后 過程的類型 ? 過程可分為三種類型，它們相互聯(lián)系、相互作用。 ? 過程本身作為一種增值轉(zhuǎn)換，要用到資源。 ? “ 所有工作都是通過過程來完成的 ” 已成為現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個(gè)基本的觀點(diǎn)。 ? ①一個(gè)過程的輸入通常是其他過程的輸出； ? ②組織為了增值通常對過程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下完成； ? ③對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過程，通常稱之為 “ 特殊過程 ” 。 4. 服務(wù)，為滿足顧客需要，供方和顧客之間接觸的活 動(dòng)以及內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果 。施工過程管理 目 錄 ? ? （管理）方法 ? ? ? 產(chǎn)品是“過程的結(jié)果”。 ? 產(chǎn)品是過程所產(chǎn)生的結(jié)果，沒有過程就不會有產(chǎn)品。 ? 每一過程都是由輸入、實(shí)施轉(zhuǎn)換和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)組成。每一過程都有輸入和輸出。資源包括人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)和方法。 ? (1)形成產(chǎn)品和服務(wù)的過程 ? 該過程包括了質(zhì)量環(huán)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)及其質(zhì)量形成的基本過程，對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量有著直接的影響性的作用。 管理職能 ? 計(jì)劃與決策 ? 組織與指揮 ? 控制與協(xié)調(diào) ? 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) – 決策計(jì)劃要先行， – 組織指揮作保證， – 控制協(xié)調(diào)要及時(shí)， – 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)在其中。 ? 不識廬山真面目， ? 只緣身在此山中。 ? 各人有各人的 “ 理 ” ，這本來不是壞事，只要廣開言路 ,就可以活躍思想。 ? 對同一人、事、物的認(rèn)識會因人而異，是否意味著管理真的是無理可依呢 ?回答是既肯定，又否定。 ? 從創(chuàng)新的角度看，對于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人來說，可能需要真正奉行的管理之理是 “ 無理 ” ，這就是盡量不事先預(yù)設(shè)，以便破除成見，廣開言路，博采眾長。處事之 “ 理 ” 需考慮道德性， 自覺以道德規(guī)范作為為人處事的倫理價(jià)值準(zhǔn)則，促進(jìn)企業(yè)與社會、生態(tài)的協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人類共同進(jìn)化，可持續(xù)發(fā)展。 ? 最后，如果說科學(xué)、道德、藝術(shù)這三者分別強(qiáng)調(diào)的是一種求真、求善、求美的精神，各自重點(diǎn)關(guān)注的是客觀自然、主客關(guān)系、主觀感受，那么可以認(rèn)為管理之 “ 理 ” 在于真、善、美的統(tǒng)一。 ? 蓋房子的組合論。滿足和超過項(xiàng)目業(yè)主的需求和期望總是包含在下列各種矛盾的需求之間尋求平衡： ? 范圍、時(shí)間、費(fèi)用和質(zhì)量； ? 有不同要求和期望的項(xiàng)目業(yè)主； ? 已明確的需求和未明確的需求。組織為了有效地運(yùn)作，必須識別并管理許多相互關(guān)聯(lián)的過程。 價(jià)值鏈分析 ?在企業(yè)的價(jià)值鏈活動(dòng)中，一個(gè)價(jià)值鏈活動(dòng)與其它價(jià)值鏈活動(dòng)彼此間的關(guān)系，即聯(lián)結(jié)（ Linkages)。而且產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈存在于產(chǎn)業(yè)競爭的的所有活動(dòng)中，使企業(yè)可獲得兩方面優(yōu)勢：低成本優(yōu)勢和歧異性或差異性優(yōu)勢。企業(yè)經(jīng)營的主要目標(biāo)，在于盡量增加顧客對產(chǎn)品或勞務(wù)所愿支付的價(jià)格與價(jià)值鏈活動(dòng)所耗成本間的差距（即利潤）。 ? 收集施工進(jìn)度 實(shí)際值 ? 定期比較 ：一般項(xiàng)目控制周期為 一個(gè)月 ，對于重要項(xiàng)目，控制周期可定為 一旬或一周等 ? 以 里程碑 事件的進(jìn)度目標(biāo)值或細(xì)化的進(jìn)度目標(biāo)值作為進(jìn)度的計(jì)劃值，則進(jìn)度的實(shí)際值是相對于里程碑事件或再細(xì)化的分項(xiàng)工作的實(shí)際進(jìn)度。工程測試必須委托有相應(yīng)資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行，所提供的檢測、試驗(yàn)報(bào)告才具有法律效力。 項(xiàng) 。 兩位自私的囚犯將如何抉擇？ ？ ？ ？ ? 每個(gè)嫌疑犯都只有 “ 坦白 ” 或 “ 抵賴“ 兩種選擇，并面臨四種可能的結(jié)局。 不能以包代管和以獎(jiǎng)代管 ? 項(xiàng)目管理實(shí)行項(xiàng)目核算制，即從以往的企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算，劃小核算單位，實(shí)行施工項(xiàng)目核算管理，這有利于把核算建立在工程對象上做到真實(shí)可靠，也有利于指導(dǎo)現(xiàn)場的各項(xiàng)管理工作和成本控制活動(dòng)，但劃小核算單位不能割斷項(xiàng)目系統(tǒng)與企業(yè)系統(tǒng)的有機(jī)聯(lián)系，使項(xiàng)目管理成為脫離企業(yè)指導(dǎo)與支持的獨(dú)立體，或以包代管只能削弱項(xiàng)目管理的功能，不利于項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ? 在項(xiàng)目管理中最薄弱的工作環(huán)節(jié)是信息管理。 工程建設(shè)信息溝通存在的問題 ?項(xiàng)目參與方“淹沒”在浩瀚的信息海洋中，造成不必要信息的“ 過載 ”以及有效信息的“ 短