【正文】 程管理環(huán)境勞動環(huán)境 施工過程質(zhì)量控制的主要途徑和方法 ? 施工質(zhì)量檢驗檢查 ? 施工質(zhì)量檢測試驗 ? 隱蔽工程施工驗收 ? 施工技術(shù)復(fù)核 ? 施工計量管理 ? 施工例會和質(zhì)量控制活動 ? 施工質(zhì)量不合格的處理 施工質(zhì)量檢驗檢查 目測法和量測法 施工質(zhì)量檢測試驗 ? 檢測試驗簡稱測試。 ? 2．對目標進行 動態(tài)跟蹤和控制 。 企業(yè)價值鏈 企業(yè)從事價值鏈活動，一方面創(chuàng)造顧客認為有價值的產(chǎn)品或勞務(wù)，一方面也需負擔(dān)各項價值鏈活動所產(chǎn)生的成本。某一的價值鏈比較揭示了企業(yè)可能處于產(chǎn)業(yè)價值鏈的某一環(huán)，某幾個環(huán)，也有跨越整個產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)的。只有這樣才能充分利用資源，縮短周期，以較低的成本實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果?！? ? 任何使用資源和管理將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動即認為是過程。 項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術(shù)，以便滿足和超過項目業(yè)主對項目的需求和期望。當(dāng)我們在使用戴爾品牌電腦時，其實用的就是一臺兼容機而已。所以，能在現(xiàn)實管理中持續(xù)通行的 “ 理 ” ，必須是能夠得到眾人認可的 “ 公理 ” ，而絕不是只代表某些專制者個人觀點的“ 私理 ” 。接物之 “ 理 ” 需考慮科學(xué)性，努力遵循科學(xué)規(guī)律，不違背自然之理，從而提高工作效率。說是有理可依，主要由于管理所涉及的人、事、物的切入點是人，都是通過人的主觀能動作用而展開的，把握住了人性也就把握住了本質(zhì)。 ”“ 理 ” 字從 “ 王 ” ，是否有權(quán)就有理呢 ?至少在現(xiàn)代社會組織中，似乎這并不一定都行得通。乍一看，這些 “ 理 ” 似乎都是有意識的理性思考結(jié)果，但實際上更多地受到人們內(nèi)心深處某種不由自主的潛意識影響。 提出問題 規(guī) 劃 決 策 執(zhí) 行 檢 查 提出解決問題的多個可能的方案 對可能方案進行比較 從多方案中選擇 執(zhí)行決策 決策是否執(zhí)行 決策執(zhí)行效果 如發(fā)現(xiàn)新的問題 管理的過程 題西林壁 ? 橫看成嶺側(cè)成峰， ? 遠近高低各不同。這些過程雖然不直接影響形成產(chǎn)品和服務(wù)，但它們對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量有著重要的支持性的、輔助性的或基礎(chǔ)性的作用。 材料 +勞動 工序 1 工序 2 工序 3 不合格品 合格品 檢驗 檢驗 檢驗 檢驗 檢驗 事前控制：計劃預(yù)控（行動方案與措施的可行性） 事中控制：自控、監(jiān)控與協(xié)調(diào)機制的發(fā)揮 事后控制：糾偏控制 三段式控制關(guān)系圖 事 中 施工過程 事 前 開工準備 事 后 竣工驗收 A事前 A事中 A事后 B事前 B事中 B事后 C事前 C事中 C事后 過程的類型 ? 過程可分為三種類型，它們相互聯(lián)系、相互作用。 ? 過程本身作為一種增值轉(zhuǎn)換，要用到資源。 ? “ 所有工作都是通過過程來完成的 ” 已成為現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個基本的觀點。 ? ①一個過程的輸入通常是其他過程的輸出； ? ②組織為了增值通常對過程進行策劃并使其在受控條件下完成； ? ③對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟地進行驗證的過程，通常稱之為 “ 特殊過程 ” 。 4. 服務(wù)，為滿足顧客需要，供方和顧客之間接觸的活 動以及內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結(jié)果 。施工過程管理 目 錄 ? ? （管理）方法 ? ? ? 產(chǎn)品是“過程的結(jié)果”。 ? 產(chǎn)品是過程所產(chǎn)生的結(jié)果，沒有過程就不會有產(chǎn)品。 ? 每一過程都是由輸入、實施轉(zhuǎn)換和輸出三個環(huán)節(jié)組成。每一過程都有輸入和輸出。資源包括人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)和方法。 ? (1)形成產(chǎn)品和服務(wù)的過程 ? 該過程包括了質(zhì)量環(huán)中的各個環(huán)節(jié)，服務(wù)及其質(zhì)量形成的基本過程，對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量有著直接的影響性的作用。 管理職能 ? 計劃與決策 ? 組織與指揮 ? 控制與協(xié)調(diào) ? 領(lǐng)導(dǎo)與激勵 – 決策計劃要先行， – 組織指揮作保證， – 控制協(xié)調(diào)要及時， – 領(lǐng)導(dǎo)激勵在其中。 ? 不識廬山真面目， ? 只緣身在此山中。 ? 各人有各人的 “ 理 ” ，這本來不是壞事，只要廣開言路 ,就可以活躍思想。 ? 對同一人、事、物的認識會因人而異，是否意味著管理真的是無理可依呢 ?回答是既肯定，又否定。 ? 從創(chuàng)新的角度看，對于領(lǐng)導(dǎo)者個人來說，可能需要真正奉行的管理之理是 “ 無理 ” ，這就是盡量不事先預(yù)設(shè)，以便破除成見，廣開言路，博采眾長。處事之 “ 理 ” 需考慮道德性， 自覺以道德規(guī)范作為為人處事的倫理價值準則，促進企業(yè)與社會、生態(tài)的協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)人類共同進化，可持續(xù)發(fā)展。 ? 最后，如果說科學(xué)、道德、藝術(shù)這三者分別強調(diào)的是一種求真、求善、求美的精神，各自重點關(guān)注的是客觀自然、主客關(guān)系、主觀感受，那么可以認為管理之 “ 理 ” 在于真、善、美的統(tǒng)一。 ? 蓋房子的組合論。滿足和超過項目業(yè)主的需求和期望總是包含在下列各種矛盾的需求之間尋求平衡： ? 范圍、時間、費用和質(zhì)量； ? 有不同要求和期望的項目業(yè)主； ? 已明確的需求和未明確的需求。組織為了有效地運作，必須識別并管理許多相互關(guān)聯(lián)的過程。 價值鏈分析 ?在企業(yè)的價值鏈活動中，一個價值鏈活動與其它價值鏈活動彼此間的關(guān)系，即聯(lián)結(jié)（ Linkages)。而且產(chǎn)業(yè)價值鏈存在于產(chǎn)業(yè)競爭的的所有活動中，使企業(yè)可獲得兩方面優(yōu)勢：低成本優(yōu)勢和歧異性或差異性優(yōu)勢。企業(yè)經(jīng)營的主要目標，在于盡量增加顧客對產(chǎn)品或勞務(wù)所愿支付的價格與價值鏈活動所耗成本間的差距（即利潤）。 ? 收集施工進度 實際值 ? 定期比較 ：一般項目控制周期為 一個月 ，對于重要項目，控制周期可定為 一旬或一周等 ? 以 里程碑 事件的進度目標值或細化的進度目標值作為進度的計劃值，則進度的實際值是相對于里程碑事件或再細化的分項工作的實際進度。工程測試必須委托有相應(yīng)資質(zhì)的檢測機構(gòu)進行，所提供的檢測、試驗報告才具有法律效力。 項 。 兩位自私的囚犯將如何抉擇？ ？ ？ ？ ? 每個嫌疑犯都只有 “ 坦白 ” 或 “ 抵賴“ 兩種選擇，并面臨四種可能的結(jié)局。 不能以包代管和以獎代管 ? 項目管理實行項目核算制，即從以往的企業(yè)經(jīng)濟核算，劃小核算單位，實行施工項目核算管理，這有利于把核算建立在工程對象上做到真實可靠，也有利于指導(dǎo)現(xiàn)場的各項管理工作和成本控制活動，但劃小核算單位不能割斷項目系統(tǒng)與企業(yè)系統(tǒng)的有機聯(lián)系，使項目管理成為脫離企業(yè)指導(dǎo)與支持的獨立體，或以包代管只能削弱項目管理的功能，不利于項目管理目標的實現(xiàn)。 ? 在項目管理中最薄弱的工作環(huán)節(jié)是信息管理。 工程建設(shè)信息溝通存在的問題 ?項目參與方“淹沒”在浩瀚的信息海洋中，造成不必要信息的“ 過載 ”以及有效信息的“ 短