接待禮儀課件(ppt頁)-wenkub
2023-02-28 16:41:03 本頁面
【正文】 是待人接物的行為規(guī)范 也是與人交往的行為藝術(shù)禮 —— 尊重儀 —— 形式禮者敬人也禮者敬人也5 迎 接 禮 儀二 個 人 禮 儀一 乘 車 禮 儀三 茶 水 禮 儀四個 人 禮 儀 —— 形象塑造 偉大的人是自己理性形象的扮演者。形象，顧名思義是指一個人的穿著打扮，也就是我們的著裝和舉止的外在表現(xiàn)，而禮儀則是一種由內(nèi)而外所凸顯的個人的修養(yǎng)，二者相輔相成。 事實上，擁有了數(shù)百年歷史背景和傳統(tǒng)的西裝，與其說是衣服，更不如說是一種社交語言。商務(wù)形象要點 —— 女士發(fā)型 得體，美觀大方 面部 著淡妝職業(yè)外套 不宜過緊或過于時裝化或以休閑裝、禮服代替商務(wù)裝絲襪 無破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一絲襪 的長度應(yīng)高于裙子的底部飾物 佩帶不宜過于華貴、復(fù)雜香水、護膚品味 道不宜過于濃烈鞋跟 不宜過高、過細女士著裝要端莊大方也要不失時尚? 穿著無袖上衣、無袖連衣裙、超短裙、短褲或休閑褲（如七分褲、九分褲等）等。坐姿要求行為舉止 蹲姿 蹲姿要領(lǐng)：或者左腳在前，右腳稍后，兩腿靠近向下蹲，形成左膝高、右膝低的姿態(tài)。 迎 接 禮 儀 —— 握手握手可以傳達出對來訪者熱情的歡迎，這種禮節(jié)使用的場合非常廣泛。(3)已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者首先伸出手來。(7)主人應(yīng)先伸出手來，與到訪的客人相握。介紹的順序 【 位高者優(yōu)先知情權(quán) 】介紹上級和下級時，一般要先介紹下級；介紹主人和客人時，一般要先介紹主人；介紹職務(wù)低的一方和職務(wù)高的一方時，一般要先介紹職務(wù)低的。領(lǐng)路應(yīng)在客人左側(cè)前方 23步。 引導(dǎo)位置在電梯的引導(dǎo)客人（先進后出） 引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按 “開 ” 的鈕，讓客人先走出電梯。 以茶敬客 注意事項 不要當(dāng)著客
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1