接待禮儀課件(ppt頁(yè))-wenkub
2023-02-28 16:41:03 本頁(yè)面
【正文】 是待人接物的行為規(guī)范 也是與人交往的行為藝術(shù)禮 —— 尊重儀 —— 形式禮者敬人也禮者敬人也5 迎 接 禮 儀二 個(gè) 人 禮 儀一 乘 車(chē) 禮 儀三 茶 水 禮 儀四個(gè) 人 禮 儀 —— 形象塑造 偉大的人是自己理性形象的扮演者。形象，顧名思義是指一個(gè)人的穿著打扮，也就是我們的著裝和舉止的外在表現(xiàn)，而禮儀則是一種由內(nèi)而外所凸顯的個(gè)人的修養(yǎng)，二者相輔相成。 事實(shí)上，擁有了數(shù)百年歷史背景和傳統(tǒng)的西裝，與其說(shuō)是衣服，更不如說(shuō)是一種社交語(yǔ)言。商務(wù)形象要點(diǎn) —— 女士發(fā)型 得體，美觀大方 面部 著淡妝職業(yè)外套 不宜過(guò)緊或過(guò)于時(shí)裝化或以休閑裝、禮服代替商務(wù)裝絲襪 無(wú)破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一絲襪 的長(zhǎng)度應(yīng)高于裙子的底部飾物 佩帶不宜過(guò)于華貴、復(fù)雜香水、護(hù)膚品味 道不宜過(guò)于濃烈鞋跟 不宜過(guò)高、過(guò)細(xì)女士著裝要端莊大方也要不失時(shí)尚? 穿著無(wú)袖上衣、無(wú)袖連衣裙、超短裙、短褲或休閑褲（如七分褲、九分褲等）等。坐姿要求行為舉止 蹲姿 蹲姿要領(lǐng)：或者左腳在前，右腳稍后，兩腿靠近向下蹲，形成左膝高、右膝低的姿態(tài)。 迎 接 禮 儀 —— 握手握手可以傳達(dá)出對(duì)來(lái)訪者熱情的歡迎，這種禮節(jié)使用的場(chǎng)合非常廣泛。(3)已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者首先伸出手來(lái)。(7)主人應(yīng)先伸出手來(lái)，與到訪的客人相握。介紹的順序 【 位高者優(yōu)先知情權(quán) 】介紹上級(jí)和下級(jí)時(shí)，一般要先介紹下級(jí)；介紹主人和客人時(shí)，一般要先介紹主人；介紹職務(wù)低的一方和職務(wù)高的一方時(shí)，一般要先介紹職務(wù)低的。領(lǐng)路應(yīng)在客人左側(cè)前方 23步。 引導(dǎo)位置在電梯的引導(dǎo)客人（先進(jìn)后出） 引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按 “開(kāi) ” 的鈕，讓客人先走出電梯。 以茶敬客 注意事項(xiàng) 不要當(dāng)著客
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