國際零售業(yè)的發(fā)展歷程及啟示-wenkub
2023-02-28 16:30:11 本頁面
【正文】 工滿意度導(dǎo)向的行業(yè)零售行業(yè)的特點(diǎn)? 非常需要注重細(xì)節(jié)的行業(yè)? 以顧客為導(dǎo)向、不斷嘗試、優(yōu)化和創(chuàng)新的行業(yè)? 行動(dòng)導(dǎo)向 “Do it now, fix later”/“One foot in the door”? 員工滿意度是創(chuàng)造顧客滿意度的前提? First quality is the best quality SHA05704060108B. 零售商逐漸成為供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者 SHA05704060108零售商通過改變交易方式使零售供應(yīng)鏈效率不斷提高，獲得了在供應(yīng)鏈中的核心領(lǐng)導(dǎo)地位第一階段二戰(zhàn)前第二階段戰(zhàn)后 80年代中后期第三階段80年代中后期 21世紀(jì)?商品所有權(quán)未發(fā)生轉(zhuǎn)移，商品完全可退貨，商品庫存壓力轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商?整體供應(yīng)鏈成本較高，供應(yīng)鏈效率較低經(jīng)銷 買斷經(jīng)銷和 OEM主要交易方式 代銷對(duì)零售供應(yīng)鏈效率的影響?零售商按買進(jìn)庫存額結(jié)算，退貨折扣出現(xiàn)?零售商注重商品庫存管理、品類管理和供應(yīng)鏈管理?整體供應(yīng)鏈成本降低，供應(yīng)鏈效率提高?OEM方式：零售商可以在全球范圍內(nèi)組織原料、商品設(shè)計(jì)開發(fā)、物流倉儲(chǔ)和營銷全過程，使供應(yīng)鏈的資源配置效率得以最大化實(shí)現(xiàn)零售商品采購交易方式變化零售商對(duì)供應(yīng)鏈的影響力有較大增加零售商成為供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者零售商地位零售商為被動(dòng)銷售制造商產(chǎn)品，在供應(yīng)鏈的地位較弱 SHA05704060108零售商的交易對(duì)象逐步從本地向全球化擴(kuò)展，零售商在供應(yīng)鏈上擁有的權(quán)力越來越多單店經(jīng)營和傳統(tǒng)百貨發(fā)展階段（二戰(zhàn)前）? 對(duì)消費(fèi)者的研究較少? 以單店經(jīng)營為主，經(jīng)營區(qū)域較小，商品采購主要集中在本地，供應(yīng)商選擇余地比較小，受區(qū)域供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)特征影響，零售商的議價(jià)能力較弱? 零售商開始加強(qiáng)消費(fèi)者的深入研究? 零售商跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)、連鎖經(jīng)營，現(xiàn)代物流技術(shù)有較大發(fā)展? 零售商開始建立中央采購體系，實(shí)行區(qū)域性和全國性采購，在全國范圍內(nèi)選擇零售商，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商優(yōu)化，議價(jià)能力較大提高? 零售商真正實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為導(dǎo)向的經(jīng)營管理? 零售商的國際化發(fā)展使全球采購和配貨體系成為可能，保證了最低的采購成本和最合理的庫存? 大型跨國零售商都在全球范圍內(nèi)設(shè)立地區(qū)商品采購中心，網(wǎng)狀采購體系建立1 2 3連鎖經(jīng)營和多業(yè)態(tài)發(fā)展階段（二戰(zhàn)后 — 80年代中后期） 實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者導(dǎo)向發(fā)展階段（ 80年代中后期至今）零售商交易對(duì)象變化 SHA05704060108C. 零售技術(shù)是零售商獲得競爭優(yōu)勢的必要條件 SHA05704060108現(xiàn)代零售技術(shù)是零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)獨(dú)特定位的必要條件營運(yùn)? 財(cái)務(wù)? 人力資源關(guān)鍵使命? 生產(chǎn)? 分銷? 庫存管理戰(zhàn)略? 消費(fèi)者信息? 客戶管理? 訂單實(shí)現(xiàn)? 服務(wù)管理1消費(fèi)者價(jià)值23營運(yùn)的基礎(chǔ)競爭的要素獨(dú)特性技術(shù)投入的回報(bào)Backup SHA05704060108零售商通過成功應(yīng)用各種核心技術(shù)將最終建立起強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的時(shí)間[月 ]*120 12 24 36+3盈利能力提高的潛力 *[%]為零售商提高盈利能力的 V工具箱品類管理供應(yīng)鏈整合品牌戰(zhàn)略戰(zhàn)略性顧客價(jià)值管理*：本圖數(shù)據(jù)以歐洲零售市場為基礎(chǔ)戰(zhàn)略聯(lián)盟技術(shù)ECR SHA05704060108隨著商業(yè)流通市場的發(fā)展，主要的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)將會(huì)逐漸形成? 利用分銷商倉庫? 相對(duì)提高集中度特點(diǎn)零售供應(yīng)鏈整合管理的發(fā)展? 生產(chǎn)商與零售商之間、零售商自身的流程不能相互匹配? 有限的集成結(jié)構(gòu)優(yōu)化1功能優(yōu)化2 “門到門 ”物流優(yōu)化和集成3 “門到門 ”需求 供給集成 4供應(yīng)鏈合作5? 零售商與生產(chǎn)商的集成和優(yōu)化? 成本導(dǎo)向? 實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為導(dǎo)向? 形成品類供應(yīng)鏈? 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)甚至建立在競爭對(duì)手之間? 形成品類供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)品類管理 產(chǎn)品開發(fā) 生產(chǎn) 物流 倉儲(chǔ) 運(yùn)輸 門店零售 物流 倉儲(chǔ) 運(yùn)輸 門店零售生產(chǎn)商 零售商倉庫TOR4 TOR2426? 運(yùn)用定型和定量分析方法確定商品供應(yīng)鏈和營銷戰(zhàn)略 2729313234家物流中心Example36or自有品牌概念“價(jià)值在于省錢 Example SHA05704060108而戰(zhàn)略性顧客價(jià)值管理可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者熱情利潤增長利潤增長=利潤利潤銷售額銷售額戰(zhàn)略性戰(zhàn)略性顧客顧客價(jià)值管理價(jià)值管理實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者消費(fèi)者熱情熱情 SHA05704060108D. 品牌溢價(jià)將逐漸成為零售企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值主要方式 SHA05704060108企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的具體途徑是通過各種手段提高為消費(fèi)者提供的價(jià)值，從而相應(yīng)從消費(fèi)者獲得更高的回報(bào)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造途徑為消費(fèi)者提供價(jià)值 從消費(fèi)者獲得價(jià)值回報(bào)? 質(zhì)量? 快速回應(yīng)? 低價(jià)格? 便利? 一流服務(wù)? 品牌保證? 成長? 市場份額擴(kuò)張? 盈利提高? 資產(chǎn)回報(bào)? 企業(yè)形象? 品牌溢價(jià)價(jià)值創(chuàng)造 SHA05704060108零售企業(yè)利用有形資產(chǎn)創(chuàng)造股東價(jià)值第一階段的方式是降低自身運(yùn)作成本降低采購成本 降低營運(yùn)成本? 集中采購? 降低供應(yīng)商數(shù)量? 全球采購? 建立合作伙伴關(guān)系? 縮短供應(yīng)鏈，工廠直接進(jìn)貨? 后向一體化? 改變交易方式? 采用各種先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理技術(shù)? 建立統(tǒng)一的營運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)? 使用品類管理的手段? 簡化店內(nèi)運(yùn)作流程，提高店內(nèi)營運(yùn)效率? 減少營運(yùn)人員? 采用各種先進(jìn)的零售營運(yùn)技術(shù)降低物流成本? 利用直流物流和即時(shí)補(bǔ)貨技術(shù)? 建立物流中心，統(tǒng)一配送? 利用第三方物流? 采用各種先進(jìn)的物流技術(shù)不斷降低成本，吸引更多客戶，為股東創(chuàng)造更多價(jià)值 SHA05704060108現(xiàn)階段，利用無形的品牌資產(chǎn)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值已成為零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升的新手段強(qiáng)勢品牌零售企業(yè)沃爾瑪HM宜家Aldi凈利率Nobel來源：中國國際金融有限公司 SHA0570406010842 31多元化優(yōu)化產(chǎn)品 /服務(wù)新舊市場舊 新在原有的市場上提供新的產(chǎn)品 /服務(wù)通過提供新的產(chǎn)品/服務(wù)來擴(kuò)張?zhí)岣邆鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)的效率 用原有的產(chǎn)品 /服務(wù)進(jìn)入國際的新市場創(chuàng)新國際化縱觀零售業(yè)的發(fā)展歷史，國際零售商主要通過優(yōu)化、創(chuàng)新、多元化和國際化來實(shí)現(xiàn)增長Interspar并購韓國萬客隆的業(yè)務(wù)測試第一家綜合超市并購英國的第三大零售商 ASDA買回 505254565860大賣場葡萄牙? ~356大賣場中國? 19超市巴西22大賣場南韓? 2大賣場哥倫比亞? 1大賣場捷克家樂福的國際化家樂福是國際化的領(lǐng)先者 SHA05704060108美國廉價(jià)商店大賣場山姆店綜合超市1,68297748622176加拿大245英國93德國17波多黎各21巴西11阿根廷515墨西哥總計(jì) 3,1672印尼12中國6南韓沃爾瑪?shù)膰H化沃爾瑪?shù)钠鸩较鄬?duì)較慢，但也在進(jìn)行快速的國際化滲透 SHA05704
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