第5講六西格瑪管理-wenkub
2023-02-27 20:58:36 本頁面
【正文】 韋爾奇“六西格瑪很可能是這 100年來，我們學到一切關(guān)于品質(zhì)理論的集結(jié)總成。 ” 美國品質(zhì)協(xié)會前主席華森 q關(guān)鍵質(zhì)量要素 （ CTQ,Critical To Quality。1 sigma 317300 177。5 sigma 177。 ? 漂移計算在內(nèi)， 6?質(zhì)量制程的不符合規(guī)格產(chǎn)品=%=百萬分之 ? ??規(guī)格下限 規(guī)格上限Sigma 等級 不良品率（百萬分 之）1? 6977002? 3087003? 668104? 62105? 2336? 同等偏移的質(zhì)量水平企業(yè)界的理解? 六西格瑪?shù)牟煌幨紫仍谟谀?將員工從他們的全職工作中解放出來 ，教他們怎樣用統(tǒng)計方法解決問題。一種更多的是從技術(shù)角度去理解，即你關(guān)注初始收益及每百萬個產(chǎn)品中缺陷出現(xiàn)的機會。專家的理解? 六西格瑪是一種通過使用改進專家（人才組織保證），結(jié)構(gòu)化方法和績效評估來降低組織作業(yè)流程的不一致性從而達到企業(yè)的戰(zhàn)略目標的有組織的，平行細觀結(jié)構(gòu) 。– DMAICR(define， measure， analyze， improve,control, replicate)，即定義、測量、分析、改進、控制和復制，強調(diào)對成功經(jīng)驗和方法的推廣復制，獲得廣泛而持續(xù)的改進。– DABTL(define, architect, build, test, launch)，即定義、設計、構(gòu)建、測試、發(fā)布，主要用于系統(tǒng)的設計與改進。對企業(yè)組織6Sigma 是一項 戰(zhàn)略 或 策略 ，以 特有的組織構(gòu)架 引導組織人力 資源 由應付 每天運作中的問題，轉(zhuǎn)變到達成 組織 關(guān)鍵績效指標(Key performance indicator KPI) 的具體實施流程上。例如在衡量部門或員工績效時，必須站在顧客的角度思考。以流程為重 企業(yè)必須時常主動去做那些一般公司常忽略的事情，例如設定遠大的目標，并不斷檢討；設定明確的優(yōu)先事項；強調(diào)防范而不是救火；常質(zhì)疑「為什么要這么做」，而不是常說「我們都是這么做的。企業(yè)持續(xù)追求更完美，但也能接受或處理偶發(fā)的挫敗，從錯誤中學習。除了常用的 “ 七種工具 ” 以外，還包括實驗設計、多元統(tǒng)計分析、故障模式分析、抽樣檢驗方法、過程測量、顧客滿意測量方法等等。日本花了 30多年時間才改變了質(zhì)量低劣的形象。 6σ 要求實施質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略， CS（顧客滿意）戰(zhàn)略。? 將 6σ 與 TQM、 ISO9000標準、流程再造及其它管理體系相結(jié)合? 加強人力資源開發(fā)與激勵機制的建立 (杜邦公司擁有 800多名黑帶， 300多個 6σ 項目，計劃通過培訓使黑帶增加到 1200名 )? 加強與供應商、分銷商、顧客的溝通，持續(xù)改進? 注重投入與效果評價 (根據(jù)摩托羅拉和通用電氣的經(jīng)驗，推行 6σ 需要一定的預算投入，必須在企業(yè)的長遠發(fā)展規(guī)劃中體現(xiàn)。二是六西格瑪方法在項目實踐中的運用。主要的領域包括生產(chǎn)（原材料采購、制造）、全球運營管理（訂貨滿足、周生產(chǎn)
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