【正文】 特點，使 公司 在管理方面有章可循，效益倍增。各網(wǎng)點依據(jù)《中天萬運網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度匯編》和相關(guān)法律、法規(guī)確定合作關(guān)系，接受總部的垂直管理和監(jiān)督。 第五條 《中天萬運網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度 匯編》為本網(wǎng)所有快件操作的運行準則。 第九條 有權(quán)使用總部統(tǒng)一印制的“中天萬運”的詳情單、信封及其他包裝物料。 禁止以任何理由滯留或扣留網(wǎng)絡(luò)內(nèi)快件，一經(jīng)查實嚴肅處理直至解除合作關(guān)系。 第三款 加盟網(wǎng)點必須按照總部規(guī)定交納貨物保證金和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費等相關(guān)費用；并按時交納總部規(guī)定的各項費用； 第四款 在地級以上城市開設(shè)網(wǎng)點，首期投資不得低于 15 萬元，縣級以上城市首期投資不得低于 10 萬元。 第七款 營業(yè)法人必須具備中專（高中）以上學歷，有一定的管理和經(jīng)營能力，具備較強的服務(wù)理念和團隊合作精神； 第八款 法人和該網(wǎng)點全體員工必須懂得與快遞相關(guān)的業(yè)務(wù)、法律知識，具有一定的風 濟南中天萬運物流有限公司 10 險意識，有較強的應(yīng)變能力和處理各種突發(fā)問題的能力； 第九款 各加盟網(wǎng)點必須具備相應(yīng)的車輛、人員及使用中天萬運快遞信息管理系統(tǒng)的所有硬件設(shè)施、設(shè)備； 第十款 必須遵守總部的各項管理制度，無條件服從總部的管理； 第十一款 無條件參加總部安排 的各項專業(yè)培訓(xùn)和會議； 第三節(jié) 加盟網(wǎng)點開發(fā)、關(guān)停、轉(zhuǎn)讓流程 第十五條 加盟網(wǎng)點的開發(fā)和管理由總部招商部進行。 第十八條 網(wǎng)點加盟流程： 第一款 加盟網(wǎng)點填寫《中天萬運網(wǎng)點表》并由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實際情況，以書面形式上報招商部 ； 第二款 經(jīng)招商部對加盟網(wǎng)點 審核、考察及調(diào)查后，方可 加盟中天萬運快遞網(wǎng)絡(luò)。 第六款 總經(jīng)辦審批通過后將資料返還招商 部，由招商部分別通知各部門，并由招商部發(fā)布開業(yè)通知。 第五款 總經(jīng)辦審批通過后將資料返還招商部，由招商部分別通知各部門，并由招商部發(fā)布網(wǎng)點關(guān)停通知。 第二十二條 無正當理由不參加年檢，總部將根據(jù)有關(guān)規(guī)定處理直至解除合作關(guān)系。并對承包區(qū)的不規(guī)范操作負全部責任。如承包區(qū)無故不服從管理，或?qū)ν话l(fā)事件處理不力，總部有權(quán) 對獨立網(wǎng)點提出整頓措施，并允許對其承包區(qū)收回經(jīng)營權(quán)，但不對其承包區(qū)直接作出處罰決定。如二次以上發(fā)生類似事件，總 部 將根據(jù)實際情況，對獨立網(wǎng)點加以整改措施。發(fā)件網(wǎng)點公司要查詢快件，打電話到派件網(wǎng)點公司，如派件網(wǎng)點公司直接要發(fā)件網(wǎng)點打電話給其所屬承包區(qū)，并對其查詢、投訴等事務(wù)進行推諉，每次處罰人民幣貳佰元，以查詢網(wǎng)點投訴為標準。 第三十一條 承包區(qū)在總部提供的 IT 信息技術(shù)支持中沒有獨立結(jié)算的權(quán)限，任何涉及應(yīng)收應(yīng)付帳務(wù)，如到付件、遺失件、延誤件、破損件、有償派送費用等直接與所屬獨立網(wǎng)點結(jié)算。此規(guī)定同樣適用各加盟獨立網(wǎng)點，如違反此規(guī)定，一經(jīng)查實，第一次罰款 20xx 元，第二次罰款 4000 元。 第二款 不得制作中天萬運運單、信封及帶有“中天萬運”標志、標識等物料；不得將中天萬運運單、信封出售。 第六款 網(wǎng)點公司未經(jīng)總部批準擅自關(guān) 停、開通，一經(jīng)發(fā)展規(guī)劃中心查實招商部 00 元并取消中天萬運快遞經(jīng)營資格。 第三十七條 屬下列情況快遞公司可不負賠償責任 第一款 貨物本身自然性質(zhì)變化或者合理損耗； 第二款 包裝內(nèi)在缺陷 ,造成貨物受損； 第三款 包裝體外表完好而內(nèi)裝貨物毀損或滅失。在網(wǎng)絡(luò)運行各環(huán)節(jié)中，因各自原因造成快件包裝破損，由責任方承擔損失。 第一款 中天萬運快遞詳情單是中天萬運快遞各網(wǎng)點與寄件人簽定的書面合同之唯 一依據(jù)。第五聯(lián)： 收件聯(lián)，收件人留存聯(lián)。詳情單的目的地、件數(shù)、重量等所有欄目必須按照運單填寫范本詳細填寫。對于輕泡貨物，應(yīng)計算其體積重量。 第四十六條 快件收費標準，由各網(wǎng)點根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r自己確定。 第四十八條 各網(wǎng)點禁止收寄物品 第一款 法定貨幣； 第二款 非法出版物如含有反動、淫穢或有傷風化內(nèi)容的報刊書籍、圖片、宣傳品、 音像制品、激光視盤（ VCD、 DVD、 LD）、計算機磁盤及光盤等； 第三款 國家法令禁止流通或寄運的物品，如文物、武器、彈藥、仿真武器、爆炸物品； 第四款 易燃性、易爆性、腐蝕性、毒性、放射性等危險品，例如：火柴、雷管、火藥、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精（液體和固體）、油漆、有氣火機、硫酸、鹽酸、硝酸、有機溶劑、農(nóng)藥、以及其它危險化學品 等； 第五款 易碎、液體、粉末狀（客戶提供相關(guān)證明除外）及肉眼無法識別的物品； 第六款 活動物及易腐爛品； 煙、酒類，新鮮植物、尸骨、未經(jīng)硝制的獸皮、獸骨等。舉報人應(yīng)及時告知總部危險品 或禁運品的運單號及照片或相關(guān)證明等證據(jù)； 第二款 總部與發(fā)件網(wǎng)點確認，并 告知處理意見。 第二款 在內(nèi)部運輸環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的危險品（違禁品），且造成后果的，對發(fā)件網(wǎng)點處以 500 元 /票罰款，并承擔所造成的法律責任及經(jīng)濟賠償責任。 第五十三條 所有總包的外包裝，必須貼上包標簽；標簽必須由記號筆正楷填寫；標簽填寫須詳細注明始發(fā)地與到達地。 第五十六條 各網(wǎng)點每天工作結(jié)束后，應(yīng)對當日快件進行核對，做到平衡合攏；對分揀 濟南中天萬運物流有限公司 21 現(xiàn)場 進行清理，防止遺漏。 第二節(jié) 快件交接驗收 第五十八條 發(fā)件網(wǎng)點交網(wǎng)絡(luò)班車 第一款 網(wǎng)絡(luò)班車接收發(fā)件點交出的快件時，應(yīng)認真檢查快件外包裝是否完好， 包裝袋袋身有無破洞，如發(fā)現(xiàn)快件破損、原包裝有拆動痕跡或包裝不良以及包裝袋袋身有破洞的貨件一律拒收，由發(fā)件網(wǎng)點當班負責人會同押運員處理，對破損快件復(fù)核重量、數(shù)量后 封妥，包裝不良的快件加固包裝后交運。 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)班車與分撥中心之間交接驗收 第 五十九條 網(wǎng)絡(luò)班車與分撥中心 分撥中心與網(wǎng)絡(luò)班車在送交快件時，應(yīng)認真檢查快件外包裝是否完好，包裝袋袋身有無破洞。 第六十一條 所有外包裝完好，托寄物品破損或者短少的由發(fā)件網(wǎng)點承擔。 破損件處理：破損微，要求對方加固包裝，破損嚴重的，在寄件網(wǎng)點〈問題件交接表〉上登記單號，若快件物品還在，登記的同時要求對方加固包裝，若快件物品不存在，登記單號并拒絕接收。 安全合理的在車廂內(nèi)碼放貨物，保證貨物在運輸中的安全。 押運員＜快件交接 規(guī)范快件裝卸行為，不摔貨，不亂扔，不亂丟貨物 . 濟南中天萬運物流有限公司 25 中心 中心掃描員 操作員分揀快件時，注意檢查破損件，違禁品，并進行詳情登記，按規(guī)定處理。 告之押運員，以實際收到快件件數(shù)為簽字確認依據(jù)，并讓押運員在《快件交接清單》上簽字確認。 做好內(nèi)部件交接清楚． 監(jiān)督經(jīng)營的支線車司機在運輸中的違規(guī)行為；對于運輸途中的突發(fā)事件，及時向上級匯報，保證快件按時交接。 裝車完畢，除去破損件、違禁品快件外，在分撥中心《快件交接表》中注明實際 收到快件件數(shù)，以巴槍掃描數(shù)據(jù)為準． 違禁品處理：違禁品屬液體，易燃易爆等危險物品，若檢查時發(fā)現(xiàn)則拒收，若簽收后發(fā)現(xiàn)則就地停止中轉(zhuǎn)并再交接清單中注明，通知相關(guān)分撥中心人員和發(fā)件網(wǎng)點。 做好內(nèi)部件和物料交接清楚． 寄件時，仔細按清單核對所發(fā)快件件數(shù)，嚴重確保清單貨物數(shù)量與實際寄件數(shù)量一致，確保不錯發(fā)，漏發(fā)快件。加固包裝 ,破損嚴重的 ,在寄件網(wǎng)點 快件交接表 上登記單號 ,若快件物品還在 ,登記的同時要求對方加固包裝 ,若快件物品不存在 ,登記單號并拒絕接收 . 清點完畢后，除去破損件、違禁品快件，在押運員《快件交接清單》中注明實際收到快件數(shù)，簽字確認。 第六十五條 凡負責接車及航班的網(wǎng)點，應(yīng)提前到達指定地點。 第七章 快件派送 第一節(jié) 快件派送程序 第六十八 條 快件派送流程如下： 第六十九條 快件到達后，若發(fā)現(xiàn)快件異常（包括單號和件數(shù)與快件交接單不符、物品損壞或有貨無單等），必須在 1 小時內(nèi)，以書面形式通知最近分撥中心核對，并進行記錄備查，否則承擔相關(guān)責任。 倉庫出庫 核對清單檢查快件 到件客戶 客戶簽收 交單（交錢） 錄 單 濟南中天萬運物流有限公司 28 第七十二條 派送過程中須做到人和快件不得分離， 以防快件被盜。若收件人不在，可采取二種辦法：第一種：由收件人同事代簽收，或單位加蓋公章；第二種：將 快件帶回公司，并在 2個小時內(nèi)通知發(fā)件網(wǎng)點。如有異議，則須當場提出書面異議或拒收，業(yè)務(wù)員將該快件帶回，并及時通知攬件公司。對新派送區(qū)域，網(wǎng)點須及時上報總部核查，經(jīng)總部同意后方可執(zhí)行；一旦確定新派送范圍，各網(wǎng)點不得隨意取消。 第三節(jié) 派件簽收錄單 第八十一條 未能在到件當日 24： 00 前完成簽單錄入且未通知發(fā)件站問題件的網(wǎng)點，系統(tǒng)將直接扣款。 第二章 分撥中心爆倉問題處理 第八十六條 爆倉問題 第一款 單票多件 300KG 以上體積 10 件以上或泡貨未計泡的，同一發(fā)件地址同一收件地址發(fā)生爆倉，由發(fā)件網(wǎng)點和派 件網(wǎng)點自行協(xié)商處理，總部不承擔任何費用，但有義務(wù)協(xié)助處理。 第四款 網(wǎng)點在收到大貨時，及時與派件網(wǎng)點聯(lián)系，便于派件網(wǎng)點在班車倉位上作適 當?shù)恼{(diào)整。 第四章 第三方對流的規(guī)定 第九十條 第三方快件對流是指網(wǎng)點因地域分布原因，為保證快件時 效，不通過總部各分撥中心而直接提發(fā)貨的快件操作方式。 第九十三條 第三方對流的網(wǎng)點必須做到、發(fā)件掃描，否則該網(wǎng)點發(fā)件出現(xiàn)問題件總部一律不予受理。違反提貨服務(wù)標準的按延誤制度處罰。反之，發(fā)生情況未通知，產(chǎn)生后果由責任人承擔； 第四款 由于操作不當、交接不清、手續(xù)不全、造成后果責任由當事人承擔。 第三款 駕駛員必須持有準駕該車型的《中華人民共和國機動車駕駛證》及上崗證，必須具備五年以上駕駛經(jīng)歷，具備基本修車能力，能及時排除常見故障。（ 2）車載在 噸以下，因超重罰款單月超過 2 次以上車輛。公司特別申明，一旦發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)班車車主或駕駛員酒后開車，一經(jīng)確認無誤，公司無條件取消對其合作關(guān)系。如在道路狀況正常情況下到達終點，公司處以 100 元 /10 分鐘的罰金；對于已過折舊期需更換而未更換的車輛每晚點一次罰款 300 元；如班車車主無故拒絕打卡者，公司將從管理角度，重新考察審核該車輛的合作關(guān)系問題。 第六款 班車車主必須保持通訊工具順暢，如聯(lián)系方式改變，需立即通知陸運處相關(guān)人員。對于違禁限寄物品，司機有權(quán)拒絕攜帶。 第九款 確保物品運輸?shù)陌踩?，若發(fā)現(xiàn)駕駛員有偷竊、銷贓等不法行為的合作車輛同意接受公司處以 500010000 元的經(jīng)濟處罰，并將責任人移交公安機關(guān)，同時無條件取消該車輛合作關(guān)系。 第二款 如該網(wǎng)點再次出現(xiàn)未按時到達快件交。若發(fā)現(xiàn)車輛擅自走國道、省道等，一經(jīng)查實第一次罰款 5000 元，第二次罰款 10000 元，第三次直接取消車輛合作關(guān)系。 第八款 車輛過路費實報實銷，但必須是合法的過境費憑證，不得弄虛作假，一經(jīng)查實，公司將對其進行 “假一罰十”的處罰。若班車在運行過程中無法聯(lián)系將針對該班車車主罰款 500 元 /次。同時在 3 日內(nèi)，作出書面說明交于陸運處，個別情況需根據(jù)公司要求提供相關(guān)證據(jù)。班車車主必須嚴格遵守公司考勤制度，在車輛出發(fā)和到達時必須掃描打卡。公司有權(quán)對此類車輛提出更換要求，合作車輛必須無條件服從。 第四款 網(wǎng)絡(luò)班車應(yīng)服從公司根據(jù)道路狀況、線路出貨情況等因素進行的線路調(diào)整。 第七章 網(wǎng)絡(luò)班車安全及運營管理規(guī)定 第一百條 總 則 為加強對網(wǎng)絡(luò)班車的管理，提高車輛運作的安全性、運行效率，確保車輛安全準時到達目的地，特制定本管理規(guī)定。 濟南中天萬運物流 有限公司 36 第六章 航空操作 第 九十八條 航空件提貨員職責 第一款 樹立良好的安全責任意識，保證提到的快件外包裝完好無損，有破損嚴重的要開具機場的相關(guān)破損證明，正確裝卸貨物，不得拖、拉、扔等野蠻操作； 第二款 駕駛員或提貨員必須做好提貨記錄，交由分撥中心分揀，經(jīng)分撥中心核對完畢并簽字后方可離開； 第三款 提貨人必須按照發(fā)貨方預(yù)先通報的航空運單號、件數(shù)、重量來提貨，不得少提、漏提或錯提，如有特殊情況需第一時間通知航班跟蹤員，由跟蹤員處理。 第九十五條 所有第三方對流的網(wǎng)點間中轉(zhuǎn)費用直接結(jié)算，與總公司無 關(guān)。 第九十二條 進行第三方快件對流的網(wǎng)點，必須經(jīng)總部批準。 濟南中天萬運物流有限公司 33 第八十八條 參加轉(zhuǎn)運的網(wǎng)點，需及時向分撥中心繳納中轉(zhuǎn)費，不得拖欠，由此產(chǎn)生的糾紛，總部不予受理。 第二款 支干線班車到分撥中心提貨，在沒有批量大貨的情況下（在無單票 30