業(yè)務影響模型探討培訓講義-wenkub
2023-02-27 12:44:32 本頁面
【正文】 務服務與服務模型典型層次 業(yè)務領域或業(yè)務范圍 業(yè)務的用戶群最能代表業(yè)務涉及的領域或范圍，在服務影響模型中，大多以業(yè)務的用戶來定義 。 Copyright 2/26/2023 BMC Software, Inc 2 業(yè)務服務模型與管理目標的映射 IT Resources IT Services Business IT Services IT Resources Business Business IT Services IT Resources 面向資源 模型 面向服務 模型 面向業(yè)務服務 模型 169。 Copyright 2/26/2023 BMC Software, Inc 3 對應的三個層次數據模型 首先，部門的業(yè)務服務模型都需要在中得到落實，所以的數據模型也需要有相應的三個層次，即基礎設施數據模型、服務數據模型和業(yè)務服務數據模型。 業(yè)務功能或業(yè)務應用 一組業(yè)務流程組成的特定功能，如業(yè)務、特色業(yè)務等。 業(yè)務活動 組成業(yè)務流程若干關鍵活動 業(yè)務 169。 Copyright 2/26/2023 BMC Software, Inc 8 對象分解 階段 任務 方法 相關人 輸入資料 輸出 對象分解 分解業(yè)務流程至業(yè)務活動 解調查表 ?業(yè)務對象 ?開發(fā)人員 ?應用支持人員 ?業(yè)務介紹 ?使用手冊 業(yè)務流程定義及分解表（業(yè)務活動） 識別服務 ?開發(fā)人員 ?應用支持人員 ?系統(tǒng)管理員 ?系統(tǒng)功能架構 ?數據流圖 ?開發(fā)設計文檔 服務列表及支撐環(huán)境 業(yè)務服務（起點） IT系統(tǒng)（起點） 識別關鍵業(yè)務流程及子流程 識別系統(tǒng)IT組件及相互關系 分解業(yè)務流程到業(yè)務活動 IT服務 業(yè)務 服務 業(yè)務活動 2 169。 Copyright 2/26/2023 BMC Software, Inc 12 業(yè)務領域的梳理 保險集團模型梳理 Business Domain Business Function 產險 集團 壽險 產險核保核賠系統(tǒng) 產險集中收付處理系統(tǒng) 產險集中渠道管理系統(tǒng) 產險單證系統(tǒng) 產險集中式保險業(yè)務系統(tǒng) ( 產險車險承保業(yè)務系統(tǒng) 資運 壽險綜意險系統(tǒng) 壽險銀保通系統(tǒng) 壽險集中出單系統(tǒng) 壽險銀行代收付系統(tǒng) 壽險錄單外包系統(tǒng) 壽險影像系統(tǒng) 集團外部郵件系統(tǒng) 集團集成客戶服務系統(tǒng) 資產管理投資交易系統(tǒng) 169。 ，與集中支付系統(tǒng)交互 。 保單正式生效 ； ,如 ,再保，分公司平臺等。 。 。 Copyright 2/26/2023 BMC Software, Inc 17 車險基礎架構整理 組件識別 應 用服 務器 接口服 務 器 打印服 務器 數據 庫 系統(tǒng) 數據庫服務器 數據庫備機 前置機 P11前置機 保 險 前置機 分公司打印服 務 器 負載 均衡服 務 器 應 用服 務 器 負載 均衡 接口服 務 器 負載 均衡 分公司保險 平臺 操作系統(tǒng)： 53005 中間件： 操作系統(tǒng)： 4 操作系統(tǒng)： 530008 中間件： 操作系統(tǒng)： 530008 ： ： ： P11： 綜 合 統(tǒng)計 保 險 ： 虛地址 F5設備 網 絡 接入 169。 Copyright 2/26/2023 BMC Software, Inc 21 第三步：業(yè)務和映射 業(yè)務服務（起點） 識別關鍵業(yè)務流程及子流程 識別系統(tǒng)組件及相互關系 分解業(yè)務流程到業(yè)務活動 服務 系統(tǒng)（起點） 映射 169。傳輸方式利用接口表 （保險，商業(yè)） 收取保費 。
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