南開mba戰(zhàn)略管理-價值鏈-wenkub
2023-02-27 10:38:34 本頁面
【正文】 成企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。支持性活動基礎(chǔ)性活動一個制造業(yè)企業(yè)的典型價值鏈技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)人力資源管理人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)管理工作企業(yè)基礎(chǔ)管理工作采購采購 進貨進貨 物流物流運營運營生產(chǎn)生產(chǎn)發(fā)貨發(fā)貨物流物流市場市場 銷售銷售服務(wù)服務(wù)MARGINMARGIN價值鏈的構(gòu)成上面每一項活動又可以進一步分解，如：運營生產(chǎn)熱處理機加工組裝調(diào)試質(zhì)量檢驗識別活動如果把生產(chǎn)經(jīng)營過程中的每一件可以獨立完成的工作都作為 “ 活動 ” ，分析將過于繁雜并失去戰(zhàn)略意義區(qū)分開對價值（滿足顧客需求）有獨特貢獻的活動區(qū)分開占成本比重大的活動區(qū)分開成本正在迅速上升的活動區(qū)分開 “ 經(jīng)濟性 ” 不同的活動例：制衣業(yè)企業(yè)的基本活動原料：選面料質(zhì)檢選配料確定供應(yīng)商運輸成品：選擇批發(fā)和零售商成品運輸生產(chǎn)：打板裁剪縫紉整理質(zhì)檢包裝銷售：服裝發(fā)布會新產(chǎn)品廣告季節(jié)性促銷服務(wù)：瑕疵產(chǎn)品退貨處理接待顧客投訴回復(fù)顧客意見活動的經(jīng)濟性活動的經(jīng)濟性不同是指決定它們效率的因素不同，譬如一項活動的效率與規(guī)模有關(guān)（規(guī)模經(jīng)濟），另一項卻與累計量有關(guān)（學(xué)習(xí)曲線）。例：碳酸飲料植物提取 制漿 灌裝 配送 零售例：制藥業(yè)的產(chǎn)業(yè)價值鏈資金銷售通路法規(guī) 品牌GMP 人力資源研究開發(fā)許可批號采購 生產(chǎn) 藥品評估檢驗登記儲運企業(yè)對顧客價值鏈的影響行政管理財務(wù)管理利潤技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品開發(fā) 物流和采購 市場開發(fā)和促銷 銷售和服務(wù)顧客的收益顧客的收入顧客的直接成本顧客的間接成本顧客的產(chǎn)品和市場企業(yè)可以影響到顧客價值鏈的方方面面，你能幫顧客做什么？人力資源管理信息管理競爭優(yōu)勢 ——降低顧客成本行政管理財務(wù)管理利潤技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品開發(fā) 物流和采購 市場開發(fā)和促銷 銷售和服務(wù)顧客的收益顧客的收入顧客的直接成本顧客的間接成本顧客的產(chǎn)品和市場人力資源管理信息管理你的產(chǎn)品或技術(shù)如果能簡化顧客企業(yè)的管理工作流程，可以降低顧客的間接成本簡化顧客的工藝流程，或縮短加工時間，可以降低顧客直接成本你的技術(shù)如果能夠幫助顧客企業(yè)延伸產(chǎn)品生命周期，可以降低 “全生命周期成本 ”。價值要素 低 高質(zhì)量功能交貨期類型豐富度應(yīng)急定單服務(wù)水平信息使用成本價格
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