中興通訊的6西格瑪普及培訓(xùn)教材(ppt35頁)-wenkub
2023-02-24 17:37:27 本頁面
【正文】 ， 它是一種管理理念 。 典型的如 DELL電腦 ） ? 更加重視服務(wù) ， 關(guān)注顧客價(jià)值； ? 與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 。 ? 信息時(shí)代 （ 90年代至今 ） 管理方式也從追求組織自身效率轉(zhuǎn)向更加關(guān)注社會(huì) 、 更加關(guān)注顧客的利益 。 6σ普及培訓(xùn)教材 一 、 6sigma基礎(chǔ)知識(shí) 二 、 6sigma組織構(gòu)架及推行 三 、 DMAIC過程和 12步驟法 6σ普及培訓(xùn)教材 四 、 6sigma實(shí)施案例 6σ管理模式產(chǎn)生背景和現(xiàn)實(shí)意義 一 、 6sigma基礎(chǔ)知識(shí) 從工業(yè)革命時(shí)代到信息時(shí)代 ， 生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力發(fā)生了巨大的變化 ， 特別是隨著環(huán)境的變化 ， 管理方式也發(fā)生了劇變 。 6σ管理模式產(chǎn)生背景和現(xiàn)實(shí)意義 環(huán)境的劇變 ? 通訊技術(shù) 、 遠(yuǎn)洋運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展和各國金融政策的放寬 ，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)突破國界的限制 ， 向全球一體化發(fā)展 。 管理方式的變革 企業(yè)必須具有競(jìng)爭(zhēng)力才能夠生存 。 至今沒有人給 6sigma一個(gè)完整的定義 ， 在歸納6sigma的三層含義之前 ， 我們來看看 6sigma到底都有那些內(nèi)容 。 ?例如：一個(gè)具有 5σ設(shè)計(jì)能力的產(chǎn)品能夠比 3σ產(chǎn)品具有更高的適應(yīng)能力 ， 比如說對(duì)環(huán)境溫度的適應(yīng)能力 ， 抗波動(dòng)和干擾的能力等 。 管理學(xué)上有一種設(shè)定目標(biāo)的方法就是 “ 標(biāo)桿法 ” ， 將你的目標(biāo)設(shè)定在你所要超越的對(duì)象上 ， 將領(lǐng)先者的水平作為超越的 “ 標(biāo)桿 ”。 ? 顧客滿意率達(dá)到 90％ 6sigma－－哲學(xué)和戰(zhàn)略 將 6σ上升到哲學(xué) ， 主要體現(xiàn)在公司的層面上 ， 更多地表現(xiàn)為公司的戰(zhàn)略和企業(yè)文化 。 （ 公司主管的態(tài)度 ） ? 聚焦顧客；研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 , 超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；供應(yīng)商的參與 。 （ 愿景 、 目標(biāo) ） ? 各產(chǎn)品在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較 （ 基于顧客評(píng)價(jià) ） 的排名中進(jìn)入前三名或上升一位 （ 即超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ） 。 持續(xù)改進(jìn)的過程 6sigma提供基于過程的方法來進(jìn)行持續(xù)改進(jìn) ， 它與所涉及的測(cè)量獨(dú)立 ,并能應(yīng)用于任何業(yè)務(wù)過程的提高 。 6σ普及培訓(xùn)教材 二 、 6sigma組織構(gòu)架及推行 組織機(jī)構(gòu) 公司有關(guān)制度 6σ普及培訓(xùn)教材 二 、 6sigma組織構(gòu)架及推行 6σ 組織 機(jī)構(gòu) 6σ 領(lǐng)導(dǎo)者 公司最高層 Champions 冠軍 Master Black Belts 黑帶大師 (全職 ) 選擇項(xiàng)目和黑帶資源，將項(xiàng)目的重點(diǎn)和公司的業(yè)務(wù) 需求緊密聯(lián)系在一起，打破各職能部門的界限以推 動(dòng) 6 Sigma 使之滲透到組織的文化中去。 提供工具和培訓(xùn)教
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