中興通訊的6西格瑪普及培訓教材(ppt35頁)-wenkub
2023-02-24 17:37:27 本頁面
【正文】 ， 它是一種管理理念 。 典型的如 DELL電腦 ） ? 更加重視服務 ， 關注顧客價值； ? 與供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系 。 ? 信息時代 （ 90年代至今 ） 管理方式也從追求組織自身效率轉(zhuǎn)向更加關注社會 、 更加關注顧客的利益 。 6σ普及培訓教材 一 、 6sigma基礎知識 二 、 6sigma組織構架及推行 三 、 DMAIC過程和 12步驟法 6σ普及培訓教材 四 、 6sigma實施案例 6σ管理模式產(chǎn)生背景和現(xiàn)實意義 一 、 6sigma基礎知識 從工業(yè)革命時代到信息時代 ， 生產(chǎn)關系和生產(chǎn)力發(fā)生了巨大的變化 ， 特別是隨著環(huán)境的變化 ， 管理方式也發(fā)生了劇變 。 6σ管理模式產(chǎn)生背景和現(xiàn)實意義 環(huán)境的劇變 ? 通訊技術 、 遠洋運輸?shù)陌l(fā)展和各國金融政策的放寬 ，世界經(jīng)濟已經(jīng)突破國界的限制 ， 向全球一體化發(fā)展 。 管理方式的變革 企業(yè)必須具有競爭力才能夠生存 。 至今沒有人給 6sigma一個完整的定義 ， 在歸納6sigma的三層含義之前 ， 我們來看看 6sigma到底都有那些內(nèi)容 。 ?例如：一個具有 5σ設計能力的產(chǎn)品能夠比 3σ產(chǎn)品具有更高的適應能力 ， 比如說對環(huán)境溫度的適應能力 ， 抗波動和干擾的能力等 。 管理學上有一種設定目標的方法就是 “ 標桿法 ” ， 將你的目標設定在你所要超越的對象上 ， 將領先者的水平作為超越的 “ 標桿 ”。 ? 顧客滿意率達到 90％ 6sigma－－哲學和戰(zhàn)略 將 6σ上升到哲學 ， 主要體現(xiàn)在公司的層面上 ， 更多地表現(xiàn)為公司的戰(zhàn)略和企業(yè)文化 。 （ 公司主管的態(tài)度 ） ? 聚焦顧客；研究競爭對手 , 超越競爭對手；供應商的參與 。 （ 愿景 、 目標 ） ? 各產(chǎn)品在與競爭對手比較 （ 基于顧客評價 ） 的排名中進入前三名或上升一位 （ 即超越競爭對手 ） 。 持續(xù)改進的過程 6sigma提供基于過程的方法來進行持續(xù)改進 ， 它與所涉及的測量獨立 ,并能應用于任何業(yè)務過程的提高 。 6σ普及培訓教材 二 、 6sigma組織構架及推行 組織機構 公司有關制度 6σ普及培訓教材 二 、 6sigma組織構架及推行 6σ 組織 機構 6σ 領導者 公司最高層 Champions 冠軍 Master Black Belts 黑帶大師 (全職 ) 選擇項目和黑帶資源，將項目的重點和公司的業(yè)務 需求緊密聯(lián)系在一起，打破各職能部門的界限以推 動 6 Sigma 使之滲透到組織的文化中去。 提供工具和培訓教
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