【正文】 是對(duì)的，如果不對(duì)請(qǐng)參照第一條” ， 下一道工序是用戶 ! 將下一道工序當(dāng)作是你的消費(fèi)者，每一個(gè)人都對(duì)自己的品質(zhì)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé) 利潤(rùn) 華為總裁 任正非在 “ 北國(guó)之春 ” 里寫到：“ 我們的價(jià)值評(píng)價(jià)體系不可能做到絕對(duì)公平 。 ” 做為員工的你又是如何看待公司的利潤(rùn)分配呢 ？ 競(jìng)爭(zhēng) ? 營(yíng)銷大師 科特勒 有一句名言：“顧客是沒(méi)心沒(méi)肺的，沒(méi)有什么顧客忠誠(chéng)度之類的東西，只要你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比你做得好一點(diǎn)，價(jià)錢比你便宜一點(diǎn)，他們就會(huì)馬上離你而去，投入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱。 ? 惠普 公司在“惠普之道”里定義道： 我們尊重我們對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的義務(wù)，我們要成為我們經(jīng)營(yíng)所在的每一個(gè)國(guó)家和每一個(gè)地區(qū)的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、智力和社會(huì)財(cái)富。 因此我們說(shuō)每個(gè)顧客購(gòu)買產(chǎn)品都是由一定的期望（要求，需求）所決定的：或是產(chǎn)品的功能，性能，或是產(chǎn)品的外觀，或是公司的信譽(yù)，或是商品價(jià)格，或是他的牌子，或是他的服務(wù) 如果商品在使用中達(dá)到了人們的這種期望，顧客就感到滿意并認(rèn)為這種商品的質(zhì)量好 (至少是可以接受的 )，反之，如果商品在使用中沒(méi)有達(dá)到這些期望，人們就會(huì)作出產(chǎn)品質(zhì)量不好的判斷。 ” —— 石川教授 （適用性，滿意性） 質(zhì)量與顧客 ? 質(zhì)量就意味著滿足顧客的要求，需要，和期望，所以我們必須認(rèn)真的傾聽(tīng)客戶的心聲，樹(shù)立正確的客戶觀念 客戶是上帝，是神，衣食父母，太上皇，我們的一切都來(lái)源于我們的客戶，無(wú)論如何我們必須取悅于我們的客戶， 在市場(chǎng)學(xué)里有一個(gè)定律“如果一個(gè)顧客滿意，他會(huì)把這種滿意告訴其他6個(gè)人；如果一個(gè)顧客不滿意，他會(huì)把這種不滿意告訴其他 22個(gè)人。 品質(zhì)不僅是產(chǎn)品，也是企業(yè)“人品”的一種外在表現(xiàn)。 品質(zhì)可以從結(jié)構(gòu)、過(guò)程和結(jié)果面來(lái)衡量品質(zhì)，并超越屬高端顧客的需求與期望。 1985年海爾生產(chǎn)的第一批冰箱不合格，張瑞敏就堅(jiān)決把有毛病的 76臺(tái)冰箱拿出來(lái)，砸掉了。所有的員工都知道，我們要拿奧運(yùn)會(huì)金牌，我們要以質(zhì)量使得我們的產(chǎn)品走向全球，質(zhì)量創(chuàng)名牌。 ，如果出了問(wèn)題，哪怕是一根門封條，也可以憑著「出廠紀(jì)錄」找到責(zé)任人和原因。相反，就會(huì)反感，忽視質(zhì)量工作 ，更談不上把質(zhì)量放在首位。 ? 不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒(méi)有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。而預(yù)防采取一切措施避免不良發(fā)生，就像用免疫和其他預(yù)防的方法治療疾病一樣，防止產(chǎn)生不符合要求而付出過(guò)多代價(jià)的問(wèn)題。 ” ? 問(wèn) “ 為什么超負(fù)荷呢 ?” 答 “ 因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不夠 。 ” ? 經(jīng)過(guò)連續(xù)五次不停地問(wèn)“為什么” ,才找到問(wèn)題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過(guò)濾器。 ? ２、社會(huì)提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，讓更多人獲得財(cái)富，同時(shí)為社會(huì)公益事業(yè)奉獻(xiàn)力量 ? ３、為行業(yè)提供了學(xué)習(xí)的榜樣，令行業(yè)內(nèi)缺乏目標(biāo)及愿景的公司有了奮斗的方向。 當(dāng)北京永琪人以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己時(shí)，北京永琪的人員整體素質(zhì)才可以超越同行業(yè)其他公司。 當(dāng)北京永琪成為同行業(yè)最頂尖的美容美發(fā)公司，所有的北京永琪員工也將是最頂尖美容美發(fā)公司的員工。 鏡子思維 人生像一面鏡子，你對(duì)它哭，它就對(duì)你哭，你對(duì)它笑，它就對(duì)你笑。 心氣 缺失時(shí)，通過(guò)與不如自己的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)自身所擁有的，保持人生的信心。獲得客人發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同，并被接受為朋友，才是最大的收益，也是改善命運(yùn)的一大助力。 主題三：意義 人生是什么？ 是從一無(wú)所有的空白走向完善的過(guò)程。因此，只有不斷“更新”，才能不斷精進(jìn)。 要堅(jiān)持的理念： 讓改變成為一種習(xí)慣，當(dāng)習(xí)慣了改變，將不會(huì)再害怕改變。 先從“魏征的故事”說(shuō)起，這個(gè)故事實(shí)際上是講了 3個(gè)道理： 第一、忠良之士被人敬仰 忠節(jié)是一個(gè)人的最大價(jià)值，千古留名，而變節(jié)是一個(gè)人的恥辱，它會(huì)使人一文不值，留下一世罵名。 再說(shuō)說(shuō) 咱們永琪自己 的故事： 首先，我們選擇站在人群的這一邊：選擇“幸福感的人生” ——從小到老，人生的每一段，都認(rèn)真的走過(guò)，不論窮富，塑造正確的價(jià)值觀，充滿成就的走過(guò)每一天。 追求利益和樹(shù)立目標(biāo)，是膚淺和深遂的區(qū)別 ； 只進(jìn)不出，半出半進(jìn)，大出大進(jìn)，是一種對(duì)金錢的態(tài)度，并不是每月算算帳這么簡(jiǎn)單，其中的道理大家慢慢的悟吧，人的欲望是無(wú)止境的，千萬(wàn)要及時(shí)的疏理自己，知足不滿足，從每一件小事做起，把每一件事當(dāng)作一個(gè)山峰攀登，從最小的單位計(jì)算成敗，才會(huì)擁有一個(gè)成功的習(xí)慣。 永遠(yuǎn)支持你 的胡文明 一、什么是企業(yè)文化 ——把具有不同思維的人才、不同愛(ài)好的人才、不同文化的人才凝聚在一起，形成一種聲音，一個(gè)方向，一股合力，推動(dòng)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。 ? 我堅(jiān)信：我一定可以成為一名優(yōu)秀的永琪企業(yè)員工。 很多人尋尋覓覓 ， 左顧右盼 ， 患得患失 ， 沒(méi)有專心 ， 沒(méi)有付出 ， 沒(méi)有包容 ， 沒(méi)有把握好 ， 沒(méi)有經(jīng)營(yíng)好， 一生沒(méi)有獲得真愛(ài) ！ 愛(ài)的力量是神奇的，心一旦打開(kāi)了，就會(huì)不累、不怨、不悔，并且一切都會(huì)慢慢擁有了 …… 愛(ài) 的 解 釋 …… 111 永琪想 做您一生一世的真愛(ài) 您愿意嗎？ 時(shí)間不早了?。?！ 明天一定會(huì)更好?。。。? 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 一生一世 ， 能找到一個(gè)了解你 、 理解你 、 愛(ài)你并且你愛(ài)的人 。 團(tuán)隊(duì)的塑造 經(jīng)理特訓(xùn) ~龜兔賽跑 .mpg ——一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)力量是無(wú)限的，是 一級(jí)一級(jí)，是一團(tuán)一團(tuán) 提供舞臺(tái) 隊(duì)伍優(yōu)化 崗位職責(zé) 充分授權(quán) 用人所長(zhǎng) 凝聚力 重在培訓(xùn) 學(xué)習(xí) 型團(tuán)隊(duì) 共享成果 物質(zhì) +精神 共享經(jīng)驗(yàn) 積極引導(dǎo) 107 永琪信仰 ? 我一定要成為一名優(yōu)秀的永琪企業(yè)員工，因?yàn)樗梢越o我?guī)?lái)生活中的一切：金錢、物質(zhì)、快樂(lè)。 親愛(ài)的家人，永琪有 說(shuō)不完的故事，每天每分每秒都有故事發(fā)生。 成長(zhǎng)是從心智的磨煉開(kāi)始的，讓我們用充