【正文】 特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，征求和收集工廠，學(xué)校，社區(qū)及社會(huì)上對(duì)醫(yī)院的意見建議，評(píng)價(jià)服務(wù)及醫(yī)療技術(shù)方面的不足。 具體做法為： 一要加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，明確人員分工，做好本職工作，以管理提高效率；二要做好職能部門之間溝通協(xié)作，強(qiáng)化“補(bǔ)位”意識(shí)，以團(tuán)隊(duì)提高效率；三要開展“巡查”制度，要求職能部門負(fù)責(zé)人每周至少 1 次，深入到臨床科室一線，幫助解決實(shí)際問題，以行動(dòng)提高效率。醫(yī)技部門要為患者及臨床科室提供方便快捷服務(wù)。 服務(wù)窗口工作人員要做好文明服務(wù)，切實(shí)解決患者掛號(hào)、收費(fèi)和取藥排隊(duì)時(shí)間長的問題，為醫(yī)院樹立文明、高效的良好形象。 具體做法為“六個(gè)規(guī)范”： 一規(guī)范衛(wèi)生管理，診室、輸液大廳、公共場(chǎng)所無異味；二規(guī)范門急診坐診制度，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，門診要準(zhǔn)時(shí)坐診；三規(guī)范門急診秩序管理，導(dǎo)診為患者排隊(duì)做好分流，耐心指導(dǎo)就醫(yī)；四規(guī)范門急診安保管理，加強(qiáng)保安公司人員對(duì)門急診部門多次的巡查工作，確?；颊呷松砑捌湄?cái)物的安全；五是規(guī)范導(dǎo)診管理。 各住院科室要“視患者如親人”，讓患者住院治病時(shí)放心、安心 、舒心，使患者感受到住院就像在家里一樣那么溫馨。 提出“ 細(xì)微之處 暖人心 ”的服務(wù)口號(hào)，在主動(dòng)做好的細(xì)節(jié)上讓患者感動(dòng)，執(zhí)行儀表儀容、文明用語、勞動(dòng)紀(jì)律等相關(guān)規(guī)定，建立尊重、關(guān)愛、體貼患者的新型醫(yī)患關(guān)系，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。 （二）創(chuàng)造適宜醫(yī)療服務(wù)環(huán)境 ，繼續(xù)優(yōu)化各種醫(yī)療服務(wù)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，合理布局科室； 、急診衛(wèi)生管理，診療場(chǎng)所、公共廁所無異味； 、服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、統(tǒng)一、醒目、易懂，無亂張貼現(xiàn)象，為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境和便民服務(wù)措施； ，有適宜的候診椅、有飲用水、有輪椅服務(wù)； ，增加社保繳費(fèi)窗口等服務(wù)設(shè)施； 。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全院職工的形象意識(shí)和禮儀意識(shí)，讓服務(wù)“看的見、做得好”，更好地提升服務(wù)規(guī)范水準(zhǔn)，體現(xiàn)有“聲”有“形”的人文關(guān)懷服務(wù)。 1 **醫(yī)院 2020 年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)方案 為進(jìn)一步提高我院的服務(wù)質(zhì)量和水平，打造服務(wù)品牌，經(jīng)研究確定， 2020 年開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，動(dòng)員全院上下，以創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新管理為主線，深入開展一系列活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量新突破。 、提高管理技能，全面提升中層干部的管理水平 （國內(nèi)一流的醫(yī)院管理培訓(xùn)師饒宇教授） ，今年將圍繞如何提高中層干部的執(zhí)行力、如何突破傳統(tǒng)創(chuàng)新管理等問題，全面啟動(dòng)中層干部培訓(xùn)活動(dòng)。 （三）開展醫(yī)患溝通情景劇匯演 在前期禮儀服務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，將醫(yī)療服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、一體化。 具體要求： 開展“五聲”服務(wù)（即上班時(shí)“看見患者有問候聲、患者問話有回答聲、各項(xiàng)操作有解釋聲、離開患者有道別聲、患者不滿意時(shí)有道歉聲”）。 具體做法“九個(gè)要”： 一要為患者做好入院須知的介紹；二要為患者詳細(xì)、耐心解答病情及治療情況；三要善于傾聽患者的心聲為患者排憂解難；四要關(guān)心患者，多巡視、多問候；五要保護(hù)患者的隱私、僅允許病區(qū)內(nèi)討論患者病情；六要協(xié)助患者做好各項(xiàng)輔助檢查及標(biāo)本送檢；七要文明用語，不以床號(hào)、姓名直呼患者；八要為患者做好用藥和治療費(fèi)用的解釋工作；九要為患者提供整潔安靜的病區(qū)環(huán)境、禁止喧嘩，無異味。如對(duì)行動(dòng)不便患者要主動(dòng)提供輪椅服務(wù)；六是規(guī)范健康宣教咨詢。 具體做法： 一是創(chuàng)新服務(wù)流程，簡化業(yè)務(wù)手續(xù)，合理排班，提高辦事效率；二是維持患者排隊(duì)秩序，合理分散排隊(duì)人流，文明勸導(dǎo)，并加強(qiáng)保安巡視以保護(hù)患者安全；三是實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，微笑服務(wù)，熱情接待，有問必答，態(tài)度和藹，語言文明，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。 具體做法為： 一是優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范標(biāo)本送檢，盡力縮短患者排隊(duì)檢查及拿取檢查報(bào)告結(jié)果的等候時(shí)間；二是加強(qiáng)與臨床科室的溝通合作，合理安排住院病人檢查時(shí)間，共同做好醫(yī)患溝通工作和糾紛防范工作；三是加強(qiáng)設(shè)備操作技術(shù)培訓(xùn)，提高工作人員技術(shù)操作技能，提高工作效率；四是設(shè)立自助打印報(bào)告服務(wù)處；對(duì)因各種原因不方便到我院取報(bào)告單者，提供電話報(bào)告（需到登記留下患者姓名及電話）；根據(jù)病人要求提供郵寄檢驗(yàn)報(bào)告 等業(yè)務(wù)。四要信息管理部門能積極快速處理電腦更新、數(shù)據(jù)庫清理、打印機(jī)故障等等機(jī)器故障問題。 5 （五）開展績效考核獎(jiǎng)勵(lì) 1．開展績效考核。 2．創(chuàng)建“服務(wù)示范科室”活動(dòng)。 4．本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)年出現(xiàn)有效投訴、醫(yī)療差錯(cuò)或事故的，對(duì)個(gè)人和科室實(shí)行評(píng)選一票否決制，凡醫(yī)療投訴均由領(lǐng)導(dǎo)小組裁定。統(tǒng)一思想，部署工作 。 (二 )實(shí)施階段 (3月 15 日至 12 月 ) 本階段主要做好以下幾項(xiàng)工作： 1．各科室要圍繞”感動(dòng)服務(wù)”做文章，根據(jù)其所屬部門的具體要求，從自身實(shí)際出發(fā)， 創(chuàng)新服務(wù)理念，制定自己科室服務(wù)年具體措施，提出自身服務(wù)口號(hào)，在細(xì)節(jié)上見真功夫，讓患者真正體驗(yàn)到醫(yī)護(hù)人員的真誠、關(guān)愛、熱情和便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成各有特色的科室服務(wù)文化，科室活動(dòng)方案（附件 2）于 2020 年 3 月 25 日前報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（責(zé)任科室：各科室）。 (責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)股、護(hù)理部 )。 5．結(jié)合醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè) ,以完善醫(yī)院網(wǎng)頁為主體，加強(qiáng)醫(yī)院及科室服務(wù)文化建設(shè)。 (責(zé)任科室：總務(wù)股、各科室 )。 (責(zé)任科室：總務(wù)股 )。 10．以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程為載體，根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程的要求，組織開展“服務(wù)之星 醫(yī)院將總結(jié)服務(wù)年活動(dòng)情況 ，表彰好人好事，對(duì)好的措施進(jìn)行推廣，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人的投訴進(jìn)行查處，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化。 充分發(fā)揮新聞媒體和院內(nèi)各種宣傳陣地的 作用，采取多種形式，報(bào)道宣傳在活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型。因此，要全面動(dòng)員，讓全院員工都參與到本次活動(dòng)來，充分激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神，達(dá)到員工價(jià)值體現(xiàn)與醫(yī)院蓬勃發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一，使醫(yī)院服務(wù)文化理念、意識(shí)和行為準(zhǔn)則融合到實(shí)際工作中去，落到實(shí)處。這個(gè)月里的時(shí)間里，經(jīng)過我個(gè)人的實(shí)踐和努力學(xué)習(xí)，在同事們的指導(dǎo)和幫助下，對(duì)村的概況和村委會(huì)有了一定的了解，對(duì)村村委會(huì)的日常工作及 內(nèi)部制度有了初步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，在與其他工作人員交談過程中學(xué)到了許多難能可貴經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。 我在村委會(huì)主要是負(fù)責(zé)管理日常信件的工作，這個(gè)工作看似輕松，卻是責(zé)任重大，來不得辦點(diǎn)馬虎。 為了做好信件的管理工作，我請(qǐng)教村委會(huì)的老同事、上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，整理出了一套信函管理的具體方 法。我對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到了村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)，在他們的鼓勵(lì)下，我的工作干勁更足了。 短短個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快就過去了，這次實(shí)習(xí)是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第一步。 二、發(fā)現(xiàn)的問題和建議 在此次在村村委會(huì)頂崗實(shí)習(xí)的工作中， 確實(shí)讓我學(xué)到了不少書本以外的知識(shí)，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了不少問題。 第四，村委會(huì)人員由于不是國家編制，工作人員的工作熱情和工作態(tài)度不是很積極。 11 通過實(shí)踐我深有感觸，實(shí)習(xí)期雖然很短，卻使我懂得了很多。在這個(gè)時(shí)候，我來到圣鹿源生物科技股份有限公司在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。 12 。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。那時(shí)候想的是多么多么的好啊，直到此刻我才覺得我當(dāng)時(shí)是那么的幼稚，不可能你剛出來什么都沒有就讓你做好的崗位。到啦海信科龍之后，盡管他們很就幫我們把食宿解決啦，但那里生活習(xí)慣和在湖南的時(shí) 候相差太大，吃的很不習(xí)慣。要分清楚，不能弄錯(cuò)，不然會(huì)導(dǎo)致以后的環(huán)節(jié)出錯(cuò)，冰箱制冷時(shí)有可能電容會(huì)發(fā)爆炸。并且不懂的地方虛心討叫那些老員工。不知道頂崗的生活會(huì)是怎樣，學(xué)校怎么樣，學(xué)生好不好管，會(huì)是收獲滿滿還是不如不曾經(jīng)歷過，一切都充滿疑惑。 從腳步邁入二中這所學(xué)校大門開始，我就知道自己已經(jīng)不僅僅是一個(gè)大學(xué)生了，我現(xiàn)在是一 個(gè)老師，我要以老師的身份來完成這半年的實(shí)習(xí)生涯。另外，學(xué)校還專門為我們配有指導(dǎo)老師。每一次準(zhǔn)備的過程都是在不斷的進(jìn)步。同學(xué)們，現(xiàn)在開始上課。這時(shí)學(xué)生也對(duì)著我微笑，看著他們那一張張稚氣的面孔，我所有的緊張都在這一瞬間消失了，透過那一雙 16 雙澄清的眼睛，我也似乎讀 到了那一顆顆純凈的心。初為人師，總是有些緊張。然而，這句話說完，下句該說什么呢？突然間我的腦袋一片空白，只能感覺到有十幾雙眼睛正齊刷刷地盯著我，讓我感到十分地不自在。但是選擇它我無悔。在這一過程中我由一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻處煟_始肩負(fù)更多的責(zé)任。聽了這些話我明白自己有進(jìn)步了一點(diǎn)。 二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹 電機(jī)有限公司，地處市區(qū)經(jīng)濟(jì)圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優(yōu)越，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高新科技企業(yè)。 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程 為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的，在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。歲月和流水卻像飯卡里的錢彈指間就揮霍盡了。真的不想如此般度過剩下的二分之一的時(shí)光，想要些特別的經(jīng)歷，想讓生命更厚重些，想讓青春更絢麗些，最終我選擇了頂崗實(shí)習(xí)。一個(gè)月的感觸很多很多，濃縮一下是一下幾種心情 : 20 緊張無錯(cuò) 九月一號(hào)下午來到鎮(zhèn)中學(xué)，第二天即九月二號(hào)就給我們安排了各自的教學(xué)任務(wù)。站在六十多人的最前面沒有成為主角的興奮的感，唯有感到孤獨(dú)！因?yàn)檫@邊九月底有個(gè)省里的聯(lián)查，所以新學(xué)期各個(gè)教研組都要有聽課、評(píng)課的活動(dòng)。沒有想到不來不知道，一來嚇一跳，尤其是剛來的那段時(shí)間。寒假來臨的時(shí)候，大部分同學(xué)都回家了，他們打算回家去休整一段時(shí)間，養(yǎng)精蓄銳好后才上來找工作。雖然現(xiàn)在有滴滴的縮水，但是各種加工設(shè)備很是完善，鉆床，銑床，車床卻一樣也不少，足夠我實(shí)習(xí) 用的啦。我一直以為攻絲都是用機(jī)械來攻的，哪知道原來不是這樣的，在廣州的很多廠中，攻絲都是靠人工來攻的，并不是像我們想的那樣是靠機(jī)器來攻的，剛開始學(xué)習(xí)攻絲的時(shí)候，攻的絲老是不正， 要不斜向這邊，就是斜向那邊。那時(shí)候，我很慌，不知道怎么辦，也不敢告訴別人，害怕別人責(zé)怪自己。雖然在學(xué)校的時(shí)候，我們?cè)?jīng)也有一段時(shí)間學(xué)習(xí)過銑床的操作，雖然過去了很久，很多知識(shí)都已經(jīng)忘卻了，但無論如何基礎(chǔ)還在，所以學(xué)習(xí)起銑床的操作比較容易。雖然學(xué)習(xí)的時(shí)間不是很長，但是基礎(chǔ)打好了，現(xiàn)在學(xué)起來也比較容易。這一周的時(shí)間由師傅帶我。在我們的想象中，樂清是一座高樓大廈，燈火輝煌的城市。后來在同學(xué)們的相互鼓勵(lì)， 25 帶隊(duì)高老師的開導(dǎo)下，想 回家的念頭還是一直壓抑在他們心中。第二個(gè)月酒店領(lǐng)導(dǎo)讓我們跟師傅們分瓶蓋費(fèi)，正因?yàn)槿绱?，師傅們開始對(duì)我們疏遠(yuǎn)了，而且語言上有了沖突，面對(duì)這樣的局面，大家心理都很難過。在這里，我代表同學(xué)們向您說一聲：“高老，您辛苦了！” 作為服務(wù)員，總不免要受些氣，特別是為世間最善變的動(dòng)物 ——人服務(wù)。如在待人接物方面，我們能察顏觀色，對(duì)待不同的人采取不同的方法。在保證用電質(zhì)量的前提下如何節(jié)約用電、減少污染、實(shí)現(xiàn)綠色用電已成為電子行業(yè)的發(fā)展主題。鞏固專業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作能力，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。實(shí)踐期間，我在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的熱心關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下，我學(xué)著掌握各類電子機(jī)械的各個(gè)部分電路的分析和工作原理，并嘗試學(xué)習(xí)故障的排除方法和維修的思路。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的脫離了我們學(xué)校以前的那種懶散、自由的作風(fēng)，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。不論做是事情 ，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。在維修中不僅要檢查焊接的地方是否虛焊，各個(gè)二極管、三極管是否有極性焊錯(cuò)、位置裝錯(cuò)以及是否有電路板線條斷線或短路，焊接時(shí)有無焊接造成的短路現(xiàn)象，電源的引出線的正負(fù)極是否正確 。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下 ...... 本文來自公務(wù)員之家，查看正文請(qǐng)使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。現(xiàn)我就這一個(gè)月的工作生活問題做如下總結(jié)： 首先是工作方面： 29 鑒于中學(xué)今年要參加市教學(xué)評(píng)估，所以我們四人這一個(gè)月主要工作便是協(xié)助老師整理檔案，完善校園設(shè)施。全校十個(gè)班，近千張桌椅，后勤老師帶領(lǐng)我，僅用了兩天時(shí)間，便完成了該項(xiàng)工作。每天早晨五點(diǎn)半開始，我?guī)ьI(lǐng)五人開始訓(xùn)練。 現(xiàn)將實(shí)習(xí)情況及效果總結(jié)如下： 一、明確實(shí)習(xí)目的：頂崗實(shí) 習(xí)是學(xué)校教學(xué)的一個(gè)重要組成部分。目的就在于讓學(xué)生通過親身實(shí)踐，了解實(shí)際的機(jī)械加工和工藝過程，熟悉工廠管理的基本環(huán)節(jié)，實(shí)際體會(huì)一個(gè)機(jī)械工人的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。他們既是學(xué)校派出的學(xué)生，又是實(shí)習(xí)單位的工作人員。在實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生往往被安排在某一具體的崗位，工作可能很瑣碎。 。目前，我校已做好了方案制定上報(bào)、報(bào)名分組、場(chǎng)地器材等準(zhǔn)備工作。我們根據(jù)市教研室的有關(guān)要求成立了學(xué)校教學(xué)能手推 選領(lǐng)導(dǎo)小組、制定了《教學(xué)能手推選方案》《教學(xué)能手推選計(jì)分辦法》等相關(guān)文件，規(guī)范了教學(xué)能手推選，最大限度地保證了推選的公正和公平。 2020 年至 2020 年擔(dān)任 2020級(jí)美術(shù)班的科任老師， 2020 年至 2020 年擔(dān)任 2020 級(jí)課外美術(shù)教學(xué)，此期間獲得 25 位學(xué)生有 23 個(gè)學(xué)生考上本科、 2 個(gè)學(xué)生考取?？频暮贸煽儭，F(xiàn)將自己這些年來的工作業(yè)績具體報(bào)告如下： 一、自我總體評(píng)價(jià) (一 )政治思想 在政治思想上，自己能夠和黨中央保持高度一致，大是大非問題上旗幟鮮明，立場(chǎng)堅(jiān)定，樹立起正確的價(jià)值觀、物質(zhì)觀、人生觀和業(yè)績觀。課前認(rèn)真作好充分準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)教案；認(rèn)真上好每一堂課，盡可能做到課堂內(nèi)容當(dāng)堂完成；課后認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)，不同類型的課，不同年級(jí)采用不同