【正文】 控部?jī)?chǔ)運(yùn)部生產(chǎn)部供應(yīng)部行政技術(shù)/研發(fā)財(cái)務(wù)人力資源銷售市場(chǎng)5 . 04 . 54 . 03 . 53 . 02 . 52 . 01 . 5超過 10 年5 1 0 年2 5 年0 2 年4 .54 .03 .53 .02 .52 .0針員工意見調(diào)查的評(píng)價(jià)，按所在部門劃分，技術(shù)研發(fā)部和儲(chǔ)運(yùn)部打分較低；按工齡劃分，新員工和超過 10年工齡的員工的打分較低 資料來源：企業(yè)問卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 對(duì) 員工意見調(diào)查 指標(biāo)的評(píng)價(jià)（按所在的部門） 對(duì) 員工意見調(diào)查 指標(biāo)的評(píng)價(jià)（按工齡） 員工意見調(diào)查 主要發(fā)現(xiàn) ? 員工意見調(diào)查是指定期的員工意見調(diào)查 ? 技術(shù)研發(fā)部和儲(chǔ)運(yùn)部給出的評(píng)價(jià)較低 ? 新員工和超過 10年工齡的員工給出的評(píng)價(jià)較低 目標(biāo) 現(xiàn)狀 36 其他部門子公司/外埠分公司質(zhì)檢/品控部?jī)?chǔ)運(yùn)部生產(chǎn)部供應(yīng)部行政技術(shù)/研發(fā)財(cái)務(wù)人力資源銷售市場(chǎng)5 . 55 . 04 . 54 . 03 . 53 . 02 . 52 . 01 . 5其他總部原奶冰淇淋奶粉液態(tài)奶5 .55 .04 .54 .03 .53 .02 .5針對(duì)專業(yè)發(fā)展通道的評(píng)價(jià)，按所屬事業(yè)部劃分，液態(tài)奶事業(yè)部和總部打分較低；按部門劃分，質(zhì)檢、技術(shù)和市場(chǎng)部的打分較低 資料來源：企業(yè)問卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 對(duì) 專業(yè)發(fā)展通道 指標(biāo)的評(píng)價(jià)（按所屬的事業(yè)部） 對(duì) 專業(yè)發(fā)展通道 指標(biāo)的評(píng)價(jià)（按所在的部門） 專業(yè)發(fā)展通道 主要發(fā)現(xiàn) ? 專業(yè)發(fā)展通道是指除職務(wù)升遷外，也有專為技術(shù)人員設(shè)計(jì)的發(fā)展通道 ? 液態(tài)奶和總部給出的評(píng)價(jià)較低 ? 質(zhì)檢、技術(shù)和市場(chǎng)部給出的評(píng)價(jià)較低 目標(biāo) 現(xiàn)狀 37 超過 10 年5 1 0 年2 5 年0 2 年5 .04 .54 .03 .53 .02 .5其他部門子公司/外埠分公司質(zhì)檢/品控部?jī)?chǔ)運(yùn)部生產(chǎn)部供應(yīng)部行政技術(shù)/研發(fā)財(cái)務(wù)人力資源銷售市場(chǎng)5 . 04 . 54 . 03 . 53 . 02 . 52 . 01 . 5針對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的評(píng)價(jià)，按所屬部門劃分，市場(chǎng)部和質(zhì)檢部打分較低；按工齡劃分，新員工的打分較低 資料來源：企業(yè)問卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 對(duì) 員工事業(yè)發(fā)展 指標(biāo)的評(píng)價(jià)（按所在的部門） 對(duì) 員工事業(yè)發(fā)展 指標(biāo)的評(píng)價(jià)（按工齡） 員工事業(yè)發(fā)展 主要發(fā)現(xiàn) ? 員工事業(yè)發(fā)展是指有員工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和明確的晉升要求 ? 市場(chǎng)部和質(zhì)檢部給出的評(píng)價(jià)較低 ? 新員工給出的評(píng)價(jià)較低 目標(biāo) 現(xiàn)狀 38 其他總部原奶冰淇淋奶粉液態(tài)奶5 .04 .54 .03 .53 .02 .5普通管理人員中高層管理人員5 .04 .54 .03 .53 .02 .5針對(duì)公平工資體系的評(píng)價(jià)，按所屬事業(yè)部劃分，子 /分公司、液態(tài)奶和冰淇淋打分較低；按崗位劃分，普通管理人員的打分較低 資料來源：企業(yè)問卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 對(duì) 公平工資體系 指標(biāo)的評(píng)價(jià)（按所屬的事業(yè)部） 對(duì) 公平工資體系 指標(biāo)的評(píng)價(jià)（按崗位） 公平工資體系 主要發(fā)現(xiàn) ? 公平工資體系是指公平合理的工資獎(jiǎng)金福利體系 ? 子 /分公司、液態(tài)奶和冰淇淋給出的評(píng)價(jià)較低 ? 普通管理人員給出的評(píng)價(jià)較低 目標(biāo) 現(xiàn)狀 39 目標(biāo) 現(xiàn)狀 問卷調(diào)查表明公司沒有很好地理解員工的激勵(lì)需求；培訓(xùn)機(jī)會(huì)、工作壓力和工資福利是伊利員工最不滿意的幾個(gè)方面 資料來源：企業(yè)問卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 c 評(píng)價(jià)指標(biāo) 評(píng)價(jià)值 1） 培訓(xùn)機(jī)會(huì)多 工作壓力較小 員工福利高 薪酬有吸引力 薪酬體系公正 對(duì)伊利公司 員工激勵(lì)因素 的評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)中得分最低的 5個(gè)指標(biāo) 員工激勵(lì)因素 的總體得分為 1) 按 1分最差， 5分最好的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分 員工激勵(lì)因素 良好的公眾形象良好的事業(yè)發(fā)展 /晉升機(jī)會(huì)專業(yè)對(duì)口具有挑戰(zhàn)性的工作有吸引力的工資獎(jiǎng)金良好的同事關(guān)系良好的上下級(jí)關(guān)系工資獎(jiǎng)金體系公正合理工作壓力較小培訓(xùn)機(jī)會(huì)比較多員工福利高個(gè)人受到重視 /個(gè)人價(jià)值得到公司認(rèn)可i ii iii iv v 40 超過 10 年5 1 0 年2 5 年0 2 年5 . 04 . 54 . 03 . 53 . 02 . 52 . 0其他總部原奶冰淇淋奶粉液態(tài)奶5 . 04 . 54 . 03 . 53 . 02 . 52 . 0針對(duì)培訓(xùn)機(jī)會(huì)多的評(píng)價(jià)，按所屬的事業(yè)部劃分，液態(tài)奶、冰淇淋和總部打分較低；按工齡劃分，新員工的打分較低 資料來源：企業(yè)問卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 對(duì) 培訓(xùn)機(jī)會(huì)多 指標(biāo)的評(píng)價(jià)（按所屬的事業(yè)部） 對(duì) 培訓(xùn)機(jī)會(huì)多 指標(biāo)的評(píng)價(jià)（按工齡） 培訓(xùn)機(jī)會(huì)多 主要發(fā)現(xiàn) ? 培訓(xùn)機(jī)會(huì)多是指企業(yè)能夠提供足夠多的專業(yè)和通用技術(shù)的培訓(xùn)機(jī)會(huì) ? 液態(tài)奶、冰淇淋和總部給出的評(píng)價(jià)較低 ? 新員工給出的評(píng)價(jià)較低 目標(biāo) 現(xiàn)狀 41 超過 10 年5 1 0 年2 5 年0 2 年4 .54 .03 .53 .02 .52 .0其他總部原奶冰淇淋奶粉液態(tài)奶4 .54 .03 .53 .02 .52 .0針對(duì)工作壓力較小的評(píng)價(jià)，按所在部門劃分，液態(tài)奶和冰淇淋認(rèn)為工作壓力過大；另外， 25年工齡的員工認(rèn)為工作壓力過大 資料來源：企業(yè)問卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 對(duì) 工作壓力較小 指標(biāo)的評(píng)價(jià)（按所在的部門） 對(duì) 工作壓力較小 指標(biāo)的評(píng)價(jià)（按工齡） 工作壓力較小 主要發(fā)現(xiàn) ? 工作壓力較小是指能員工不會(huì)感覺到過重的工作負(fù)擔(dān)，沒有太大的工作壓力 ? 液態(tài)奶和冰淇淋認(rèn)為工作壓力過大 ? 25年工齡的員工認(rèn)為工作壓力過大 目標(biāo) 現(xiàn)狀 42 其他部門子公司/外埠分公司質(zhì)檢/品控部?jī)?chǔ)運(yùn)部生產(chǎn)部供應(yīng)部行政技術(shù)/研發(fā)財(cái)務(wù)人力資源銷售市場(chǎng)5 . 04 . 54 . 03 . 53 . 02 . 52 . 01 . 5普通管理人員中高層管理人員5 . 04 . 54 . 03 . 53 . 02 . 52 . 0對(duì)員工福利的評(píng)價(jià)，按所在部門劃分，市場(chǎng)部、儲(chǔ)運(yùn)部、行政和子 /分公司打分較低；按崗位劃分，中高層管理人員的打分較低 資料來源：企業(yè)問卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 對(duì) 員工福利高 指標(biāo)的評(píng)價(jià)（按所在的部門） 對(duì) 員工福利高 指標(biāo)的評(píng)價(jià)（按崗位） 員工福利高 主要發(fā)現(xiàn) ? 員工福利高是指有很好的保險(xiǎn) ,住房 ,退休金等福利 ? 市場(chǎng)部、儲(chǔ)運(yùn)部、行政和子公司給出的評(píng)價(jià)較低 ? 中高層管理人員給出的評(píng)價(jià)較低 目標(biāo) 現(xiàn)狀 43 超過 10 年5 1 0 年2 5 年0 2 年5 . 04 . 54 . 03 . 53 . 02 . 5其他總部原奶冰淇淋奶粉液態(tài)奶5 .04 .54 .03 .53 .02 .5針對(duì)薪酬吸引力的評(píng)價(jià)，按所屬事業(yè)部劃分，液態(tài)奶和冰淇淋事業(yè)部打分較低；按工齡劃分， 210年工齡的員工的打分較低 資料來源：企業(yè)問卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 對(duì) 薪酬有吸引力 指標(biāo)的評(píng)價(jià)（按所屬事業(yè)部） 對(duì) 薪酬有吸引力 指標(biāo)的評(píng)價(jià)（按工齡） 薪酬有吸引力 主要發(fā)現(xiàn) ? 薪酬有吸引力是指能夠提供有吸引力的工資獎(jiǎng)金 ? 液態(tài)奶和冰淇淋給出的評(píng)價(jià)較低 ? 210年工齡的員工給出的評(píng)價(jià)較低 目標(biāo) 現(xiàn)狀 44 超過 10 年5 1 0 年2 5 年0 2 年5 . 04 . 54 . 03 . 53 . 02 . 5其他總部原奶冰淇淋奶粉液態(tài)奶5 .04 .54 .03 .53 .02 .5針對(duì)薪酬體系公正的評(píng)價(jià)，按所屬事業(yè)部劃分，總部和液態(tài)奶事業(yè)部打分較低；按工齡劃分，新員工的打分較低 資料來源：企業(yè)問卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 對(duì) 薪酬體系公正 指標(biāo)的評(píng)價(jià)（按所屬事業(yè)部） 對(duì) 薪酬體系公正 指標(biāo)的評(píng)價(jià)（按工齡） 薪酬體系公正 主要發(fā)現(xiàn) ? 薪酬體系公正是指工資獎(jiǎng)金體系公正、合理 ? 總部和液態(tài)奶給出的評(píng)價(jià)較低 ? 新員工給出的評(píng)價(jià)較低 目標(biāo) 現(xiàn)狀 45 目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)可能性 問卷表明伊利集團(tuán)員工對(duì)企業(yè)未來報(bào)有較高的期望，并相信企業(yè)通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)；員工對(duì)伊利未來成為非乳業(yè)的多元化公司持反對(duì)意見 資料來源：企業(yè)問卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 d 對(duì)伊利公司 未來的價(jià)值取向 的評(píng)價(jià) 對(duì)企業(yè)未來的價(jià)值取向 的總體得分為 ，反映出員工對(duì)企業(yè)未來總體的期望較高 1) 按 1分最差， 5分最好的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分 對(duì) 企業(yè)未來的價(jià)值取向 中國乳業(yè)第一品牌中國大陸管理最先進(jìn)的乳品公司中國持續(xù)盈利能力最強(qiáng)的乳品公司中國規(guī)模最大的乳品公司伊利的產(chǎn)品研發(fā)方面居于國內(nèi)領(lǐng)先地位受人尊敬和有吸引力的雇主成為進(jìn)入其他非乳品業(yè)務(wù)領(lǐng)域的多元化的公司46 C. 對(duì)伊利集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的建議 47 定義伊利集團(tuán)新的企業(yè)文化內(nèi)涵的建議 48 訪談和問卷調(diào)查都表明伊利集團(tuán)的企業(yè)文化是一種家庭式的企業(yè)文化，面臨著向更先進(jìn)企業(yè)文化轉(zhuǎn)變的壓力 孵化器 制導(dǎo)導(dǎo)彈 家庭 艾菲爾鐵塔 集體主義 關(guān)系導(dǎo)向 業(yè)績(jī)導(dǎo)向 ? 共同創(chuàng)造 ? 臨時(shí)準(zhǔn)備并調(diào)和 ? 參與對(duì)新事務(wù)的創(chuàng)造 ? 通過熱情進(jìn)行管理 ? 接受新的主意而不是否定它 ? 地位來自于創(chuàng)造和增長(zhǎng) ? 專家和專長(zhǎng)受到重視 ? 隨目標(biāo)變化而及時(shí)調(diào)整方向 ? 業(yè)績(jī)導(dǎo)向的獎(jiǎng)賞 ? 目標(biāo)管理 ? 建設(shè)性意見被充分利用，錯(cuò)誤及時(shí)被承認(rèn)和得到改正 ? 地位來自于對(duì)公司貢獻(xiàn)的大小 ? 缺乏團(tuán)隊(duì)合作 ? 激烈的權(quán)力斗爭(zhēng) ? 追求平等而不是公平合理 ? 企業(yè)內(nèi)只有一個(gè)英雄（家長(zhǎng)） ? 抵制變革 ? 主觀管理 ? 重視面子，維護(hù)權(quán)威 ? 地位取決于與領(lǐng)導(dǎo)（家長(zhǎng)）的關(guān)系 ? 人是資源 ? 規(guī)則和程序可以改變 ? 職位可以不斷提升 ? 根據(jù)崗位描述進(jìn)行管理 ? 地位來自于遠(yuǎn)距離但有權(quán)威的上級(jí) 個(gè)人主義 企業(yè)文化模型 伊利 49 劇烈變化的外部世界要求伊利家庭式的文化必需向更先進(jìn)更有效的文化模式轉(zhuǎn)變 隨著社會(huì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化， 伊利集團(tuán) 也必需隨之變革自己的企業(yè)文化 社會(huì)的動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜