【正文】 企業(yè)內部機構，改變管理機構龐大、管理人員過多理設置企業(yè)內部機構，改變管理機構龐大、管理人員過多的狀況。發(fā)揮管理專家的作用，為企業(yè)改進經(jīng)營管理提供咨詢服務?？偨Y過去行之有效的管理經(jīng)驗，不斷賦予新的內涵。隨意、制度不嚴、紀律松馳、管理水平低下的狀況。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.議題議題? 總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素“強化企業(yè)管理，提高科學管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)制強化企業(yè)管理，提高科學管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內在要求，也是國有企業(yè)扭虧增盈、提高競爭能力的度的內在要求，也是國有企業(yè)扭虧增盈、提高競爭能力的重要途徑。 ”－摘自《中共中央關于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》－摘自《中共中央關于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素169。推廣先進企業(yè)的管理效的管理經(jīng)驗，不斷賦予新的內涵。加管理專家的作用，為企業(yè)改進經(jīng)營管理提供咨詢服務。的狀況。 經(jīng)經(jīng) 營營 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 信信 息息 技技 術術 業(yè)業(yè) 績績 評評 估估 業(yè)業(yè) 務務 流流 程程組組 織織 架架 構構 環(huán)環(huán)環(huán)環(huán)市市場場 境境境境業(yè)業(yè)行行169。 現(xiàn)在169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 技術戰(zhàn)略必須與經(jīng)營戰(zhàn)略及流程設計互相協(xié)調：技術戰(zhàn)略必須與經(jīng)營戰(zhàn)略及流程設計互相協(xié)調：– 根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略及流程重組的需要，訂立合適的信息技術方案，配合電腦化的進程根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略及流程重組的需要，訂立合適的信息技術方案，配合電腦化的進程，徹底改善企業(yè)內部運作以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目標，徹底改善企業(yè)內部運作以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目標績效評估績效評估系統(tǒng)系統(tǒng)策略策略計劃和執(zhí)行計劃和執(zhí)行 監(jiān)督和評估監(jiān)督和評估 激勵和反饋激勵和反饋建立目標和評估體系建立目標和評估體系關鍵績效指標關鍵績效指標績效評估績效評估數(shù)據(jù)篩選和轉換數(shù)據(jù)篩選和轉換數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 (客戶中樞系統(tǒng)客戶中樞系統(tǒng) )決策支持決策支持系統(tǒng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集管理信息查詢系統(tǒng)管理信息查詢系統(tǒng) 在線分析流程在線分析流程 OLAP知識管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng) 銷售和分銷銷售和分銷 跟蹤系統(tǒng)跟蹤系統(tǒng) 客戶服務客戶服務 系統(tǒng)系統(tǒng) 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)交易中樞交易中樞 系統(tǒng)系統(tǒng)電子商務電子商務169。 行動計劃行動計劃確認績效障礙確認績效障礙 人員人員 技術技術 企業(yè)流程企業(yè)流程167。 缺乏知識分享缺乏知識分享167。 技術技術167。死生之地，存亡之道，不孫子曰：兵者，國之大事也。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略? 企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)戰(zhàn)略的定義? 經(jīng)營戰(zhàn)略架構經(jīng)營戰(zhàn)略架構– 內部因素分析內部因素分析– 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析? 行業(yè)及市場競爭分析行業(yè)及市場競爭分析產(chǎn)業(yè)結構分析與競爭戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)結構分析與競爭戰(zhàn)略市場競爭的分析市場競爭的分析? 市場調研市場調研– 制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略? SWOT分析分析? 戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位? 特定戰(zhàn)略制定特定戰(zhàn)略制定? 經(jīng)營計劃制定經(jīng)營計劃制定– 戰(zhàn)略評估和控制戰(zhàn)略評估和控制 /戰(zhàn)略改進戰(zhàn)略改進169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的意義企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的意義– 了解企業(yè)內部優(yōu)劣了解企業(yè)內部優(yōu)劣– 剖析企業(yè)外部環(huán)境剖析企業(yè)外部環(huán)境– 幫助企業(yè)迎接未來的挑戰(zhàn)幫助企業(yè)迎接未來的挑戰(zhàn)– 提供企業(yè)未來明確的目標及方向提供企業(yè)未來明確的目標及方向– 使企業(yè)使企業(yè) 每個成員明白每個成員明白 企業(yè)的目標企業(yè)的目標– 擁有完善經(jīng)營戰(zhàn)略體系的企業(yè)比沒有該體系的企業(yè)有更高的成功機率擁有完善經(jīng)營戰(zhàn)略體系的企業(yè)比沒有該體系的企業(yè)有更高的成功機率169。169。找出企業(yè)的優(yōu)勢和弱點。應付競爭威脅。進行正確的市場定位。– 銷售及分銷銷售及分銷– 研究及開發(fā)研究及開發(fā)– 生產(chǎn)及運作生產(chǎn)及運作– 企業(yè)資源及人事管理企業(yè)資源及人事管理– 財務及會計財務及會計169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內部環(huán)境分析－生產(chǎn)及運作成本內部環(huán)境分析－生產(chǎn)及運作成本? 降低運作成本降低運作成本– 應付市場需求的能力應付市場需求的能力– 工作環(huán)境及設備工作環(huán)境及設備– 原料及配件的成本原料及配件的成本– 原料及配件的供應原料及配件的供應– 生產(chǎn)的機械設備生產(chǎn)的機械設備– 辦公室的效率辦公室的效率169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內部環(huán)境分析－財務與會計內部環(huán)境分析－財務與會計? 財政的能力及支持－資產(chǎn)的流動性、利潤情況、流動資金等財政的能力及支持－資產(chǎn)的流動性、利潤情況、流動資金等? 降低資本－降低庫存、改善開放紅利的政策降低資本－降低庫存、改善開放紅利的政策? 資金的運用資金的運用? 和企業(yè)股東的關系和企業(yè)股東的關系? 稅務及保險政策的運用稅務及保險政策的運用? 財政計劃財政計劃? 會計系統(tǒng)－成本預算、盈利計劃及審計程序等會計系統(tǒng)－成本預算、盈利計劃及審計程序等169?；蚨冗^難關。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－經(jīng)濟環(huán)境外部環(huán)境分析－經(jīng)濟環(huán)境? 國內生產(chǎn)總值國內生產(chǎn)總值 /國民生產(chǎn)總值的變化國民生產(chǎn)總值的變化? 通貨膨脹率以及銀行利率的變化通貨膨脹率以及銀行利率的變化? 失業(yè)率的變化失業(yè)率的變化? 人均收入與人均儲蓄的變化人均收入與人均儲蓄的變化? 外匯儲備與外債外匯儲備與外債? 加入世界貿易組織加入世界貿易組織169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－競爭環(huán)境外部環(huán)境分析－競爭環(huán)境? 壟斷與保護政策壟斷與保護政策? 供應商的變化供應商的變化? 替代品的出現(xiàn)替代品的出現(xiàn)? 新競爭者出現(xiàn)新競爭者出現(xiàn)? 用戶的變化用戶的變化? 進口產(chǎn)品的增加進口產(chǎn)品的增加? 三資企業(yè)的增加三資企業(yè)的增加 169。研究。確定最有影響力的行業(yè)因素。獲得最新戰(zhàn)略動態(tài)的信息。? 分析對手動向，評估對本行業(yè)帶來的影響。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.行業(yè)及市場競爭分析－產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭行業(yè)及市場競爭分析－產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭? 競爭及其激烈程度源于以下諸多因素：競爭及其激烈程度源于以下諸多因素：– 眾多的或勢均力敵的對手眾多的或勢均力敵的對手– 產(chǎn)品增長緩慢產(chǎn)品增長緩慢– 高固定成本或高庫存成本高固定成本或高庫存成本– 差別性與轉換成本方面的欠缺差別性與轉換成本方面的欠缺– 生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力– 競爭對手的多樣化競爭對手的多樣化– 戰(zhàn)略賭注下得大戰(zhàn)略賭注下得大– 撤退障礙大撤退障礙大169。原來從業(yè)者的反擊。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.行業(yè)及市場競爭分析－替代品帶來的壓力行業(yè)及市場競爭分析－替代品帶來的壓力? 替代品的識別就是尋找那些能夠實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品同種功能的其他替代品的識別就是尋找那些能夠實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品同種功能的其他產(chǎn)品。? 針鋒相對地頂住替代產(chǎn)品往往是產(chǎn)業(yè)的集體行動。進行行業(yè)環(huán)境的分析是制訂競爭戰(zhàn)略的關鍵一步。置公司于適當位置，使之能針對現(xiàn)有競爭力量的排列，采取最佳防守。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.產(chǎn)業(yè)結構分析與競爭戰(zhàn)略－產(chǎn)業(yè)生命周期圖解產(chǎn)業(yè)結構分析與競爭戰(zhàn)略－產(chǎn)業(yè)生命周期圖解產(chǎn) 品 的 銷 售 額推出期 成長期 成熟期 衰退期169。銷售增長緩慢，無利可圖，甚至虧損。下降，利潤開始下降。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.產(chǎn)業(yè)結構分析與競爭戰(zhàn)略－單一產(chǎn)品策略產(chǎn)業(yè)結構分析與競爭戰(zhàn)略－單一產(chǎn)品策略? 推出階段推出階段 ：大力加強教育與宣導工作，讓消費者了解或熟悉這：大力加強教育與宣導工作，讓消費者了解或熟悉這種產(chǎn)品的用途及使用的好處，建立產(chǎn)品知名度。? 成熟階段成熟階段 ：以各種促銷手段維持市場，或是進行市場區(qū)隔：以各種促銷手段維持市場，或是進行市場區(qū)隔? 衰退階段衰退階段 ：考慮是否退出。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.產(chǎn)業(yè)結構分析與競爭戰(zhàn)略－采用不同策略產(chǎn)業(yè)結構分析與競爭戰(zhàn)略－采用不同策略? 象限象限 A：：進行較大規(guī)模的投資，從事研究發(fā)展，新產(chǎn)品開發(fā)，市場開拓，以期進行較大規(guī)模的投資，從事研究發(fā)展，新產(chǎn)品開發(fā)，市場開拓，以期望本公司產(chǎn)品能在市場上提高占有率。? 象限象限 C：：不必再進行不必要的投資，主要的工作是回收，還要求它提供資金，不必再進行不必要的投資，主要的工作是回收，還要求它提供資金，以支援以支援 A象限產(chǎn)品的開發(fā)與投資。這些產(chǎn)品身上。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場競爭的分析市場競爭的分析? 分析市場競爭的目的是：分析市場競爭的目的是：– 了解每個競爭對手所可能采取的戰(zhàn)略行動及其實質和成功的希望了解每個競爭對手所可能采取的戰(zhàn)略行動及其實質和成功的希望– 了解各競爭對手對可能發(fā)生的產(chǎn)業(yè)變遷和環(huán)境變化可能作出的反應了解各競爭對手對可能發(fā)生的產(chǎn)業(yè)變遷和環(huán)境變化可能作出的反應– 了解各競爭對手對其它公司在戰(zhàn)略動機范圍內的行動可能作出的反應了解各競爭對手對其它公司在戰(zhàn)略動機范圍內的行動可能作出的反應169。應能力，同時有助于解釋競爭對手所采取的行動的嚴重性。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場競爭的分析－假設的建立市場競爭的分析－假設的建立? 競爭對手的假設包括：競爭對手的假設包括：– 對自己的假設對自己的假設– 對行業(yè)及行業(yè)中其他公司的假設對行業(yè)及行業(yè)中其他公司的假設? 假設可能正確也可能不正確。? 競爭