【正文】 減少高層經(jīng)理做決定的時間。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.（續(xù)）戰(zhàn)略定位（續(xù)）? 基于以上評估最后定出戰(zhàn)略經(jīng)營規(guī)劃。曰度，二曰量，三曰數(shù)，四曰稱，五曰勝。? 理想的情況是找到一個令競爭對手在當前環(huán)境下無法報復(fù)的戰(zhàn)理想的情況是找到一個令競爭對手在當前環(huán)境下無法報復(fù)的戰(zhàn)略。169。? 長遠目標不僅包括財政目標，還有市場定位目標，技術(shù)定位目長遠目標不僅包括財政目標，還有市場定位目標，技術(shù)定位目標，社會活動目標，等。望本公司產(chǎn)品能在市場上提高占有率。? 成長階段成長階段 ：試銷成功后，轉(zhuǎn)入批量生產(chǎn)，達到規(guī)模經(jīng)濟，銷售：試銷成功后，轉(zhuǎn)入批量生產(chǎn)，達到規(guī)模經(jīng)濟，銷售額增長最快，利潤最高，競爭者在此時加入。針鋒相對地頂住替代產(chǎn)品往往是產(chǎn)業(yè)的集體行動。分析對手動向，評估對本行業(yè)帶來的影響。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－其它環(huán)境外部環(huán)境分析－其它環(huán)境? 交通運輸與企業(yè)產(chǎn)品銷售交通運輸與企業(yè)產(chǎn)品銷售? 基礎(chǔ)建設(shè)狀況基礎(chǔ)建設(shè)狀況? 突發(fā)事件突發(fā)事件169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內(nèi)部環(huán)境分析－生產(chǎn)及運作成本內(nèi)部環(huán)境分析－生產(chǎn)及運作成本? 辦公室及設(shè)備的安放辦公室及設(shè)備的安放? 庫存管理系統(tǒng)庫存管理系統(tǒng)? 生產(chǎn)程序：設(shè)計生產(chǎn)程序：設(shè)計 ?生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃 ?質(zhì)控質(zhì)控? 機械設(shè)備的保養(yǎng)及維修機械設(shè)備的保養(yǎng)及維修? 與供應(yīng)商的關(guān)系與供應(yīng)商的關(guān)系? 靈活的運作方法靈活的運作方法169。? 強化優(yōu)勢，開拓機遇。死生之地，存亡之道，不可不察也。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素設(shè)定績效目標設(shè)定績效目標 短期短期 長期長期克服績效障礙克服績效障礙獎勵與指導獎勵與指導我們?nèi)绾卧O(shè)定方向？我們?nèi)绾卧O(shè)定方向？我們鼓勵了正確的行為嗎？我們鼓勵了正確的行為嗎？我們進步了多少？我們進步了多少？什么是我們的障礙？什么是我們的障礙？我們想要達到什么？我們想要達到什么？ 戰(zhàn)略聲明戰(zhàn)略聲明 客戶客戶 營運營運 服務(wù)服務(wù)需要采取什么行動？需要采取什么行動？監(jiān)控與評估監(jiān)控與評估表現(xiàn)表現(xiàn) 表揚表揚 承認承認167。加強現(xiàn)代信息技術(shù)的運用，建立靈敏、準確的信息系統(tǒng)。企業(yè)戰(zhàn)略培訓企業(yè)戰(zhàn)略培訓b169。合強現(xiàn)代信息技術(shù)的運用，建立靈敏、準確的信息系統(tǒng)。 平衡分數(shù)卡平衡分數(shù)卡167。可不察也。強化優(yōu)勢，開拓機遇。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內(nèi)部環(huán)境分析－企業(yè)資源及人事管理內(nèi)部環(huán)境分析－企業(yè)資源及人事管理? 企業(yè)的形象及聲望企業(yè)的形象及聲望? 企業(yè)組織的構(gòu)架、環(huán)境及文化企業(yè)組織的構(gòu)架、環(huán)境及文化? 公司的規(guī)模公司的規(guī)模? 管理方法管理方法? 企業(yè)對完成指標的情況記錄企業(yè)對完成指標的情況記錄? 政府機關(guān)及其制度影響政府機關(guān)及其制度影響? 人力支援系統(tǒng)人力支援系統(tǒng)? 員工的素質(zhì)員工的素質(zhì)? 各功能部門的溝通各功能部門的溝通? 與工會的關(guān)系與工會的關(guān)系 169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－行業(yè)環(huán)境外部環(huán)境分析－行業(yè)環(huán)境? 行業(yè)環(huán)境指企業(yè)所處的行業(yè)及相關(guān)的上、下游行業(yè)行業(yè)環(huán)境指企業(yè)所處的行業(yè)及相關(guān)的上、下游行業(yè)? 構(gòu)成行業(yè)環(huán)境的五種力量是：構(gòu)成行業(yè)環(huán)境的五種力量是：– 直接與企業(yè)發(fā)生競爭的直接與企業(yè)發(fā)生競爭的 “直接競爭者直接競爭者 ”– 供應(yīng)各種原料、組件、服務(wù)或產(chǎn)品給企業(yè)的供應(yīng)各種原料、組件、服務(wù)或產(chǎn)品給企業(yè)的 “供應(yīng)商供應(yīng)商 ”– 向企業(yè)購買產(chǎn)品的向企業(yè)購買產(chǎn)品的 “購買者購買者 ”– 可以提供企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品相同功能，而有替代效果的可以提供企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品相同功能，而有替代效果的 “替代品替代品 ”– 隨時可能加入這個行業(yè)成為企業(yè)之直接競爭者的隨時可能加入這個行業(yè)成為企業(yè)之直接競爭者的 “潛在進入者潛在進入者 ”169。（續(xù)）行業(yè)及市場競爭分析（續(xù)）169。? 應(yīng)引起極大重視的替代品應(yīng)引起極大重視的替代品– 容易發(fā)展導致價格改善從而排擠原產(chǎn)品的產(chǎn)品容易發(fā)展導致價格改善從而排擠原產(chǎn)品的產(chǎn)品– 由盈利很高的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品由盈利很高的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品169。額增長最快，利潤最高，競爭者在此時加入。? 象限象限 B：：進行較大規(guī)模的投資，但這類產(chǎn)品所需的資金必須由進行較大規(guī)模的投資，但這類產(chǎn)品所需的資金必須由 B產(chǎn)品從市場上產(chǎn)品從市場上自己賺回來。標，社會活動目標，等。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場競爭的分析－能力的分析市場競爭的分析－能力的分析? 競爭對手的優(yōu)點與弱點將決定它發(fā)起進攻或反擊的戰(zhàn)略行動的競爭對手的優(yōu)點與弱點將決定它發(fā)起進攻或反擊的戰(zhàn)略行動的能力以及處理所處環(huán)境或者發(fā)生事件的能力。略。169。基于以上評估最后定出戰(zhàn)略經(jīng)營規(guī)劃。– 使企業(yè)中，基層經(jīng)理明確企業(yè)行動方向以期有更好的表現(xiàn)。– 減少高層經(jīng)理做決定的時間。169。法：一曰度，二曰量，三曰數(shù)，四曰稱，五曰勝。發(fā)怵的細分市場或戰(zhàn)略方向?，F(xiàn)行戰(zhàn)略可能是明確的，也可能是隱含的。應(yīng)能力，同時有助于解釋競爭對手所采取的行動的嚴重性。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略－采用不同策略產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略－采用不同策略? 象限象限 A：：進行較大規(guī)模的投資，從事研究發(fā)展，新產(chǎn)品開發(fā)，市場開拓，以期進行較大規(guī)模的投資，從事研究發(fā)展，新產(chǎn)品開發(fā)，市場開拓，以期望本公司產(chǎn)品能在市場上提高占有率。銷售增長緩慢，無利可圖，甚至虧損。? 針鋒相對地頂住替代產(chǎn)品往往是產(chǎn)業(yè)的集體行動。? 分析對手動向，評估對本行業(yè)帶來的影響。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－競爭環(huán)境外部環(huán)境分析－競爭環(huán)境? 壟斷與保護政策壟斷與保護政策? 供應(yīng)商的變化供應(yīng)商的變化? 替代品的出現(xiàn)替代品的出現(xiàn)? 新競爭者出現(xiàn)新競爭者出現(xiàn)? 用戶的變化用戶的變化? 進口產(chǎn)品的增加進口產(chǎn)品的增加? 三資企業(yè)的增加三資企業(yè)的增加 169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內(nèi)部環(huán)境分析－生產(chǎn)及運作成本內(nèi)部環(huán)境分析－生產(chǎn)及運作成本? 降低運作成本降低運作成本– 應(yīng)付市場需求的能力應(yīng)付市場需求的能力– 工作環(huán)境及設(shè)備工作環(huán)境及設(shè)備– 原料及配件的成本原料及配件的成本– 原料及配件的供應(yīng)原料及配件的供應(yīng)– 生產(chǎn)的機械設(shè)備生產(chǎn)的機械設(shè)備– 辦公室的效率辦公室的效率169。找出企業(yè)的優(yōu)勢和弱點。死生之地，存亡之道，不孫子曰：兵者，國之大事也。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 技術(shù)戰(zhàn)略必須與經(jīng)營戰(zhàn)略及流程設(shè)計互相協(xié)調(diào)：技術(shù)戰(zhàn)略必須與經(jīng)營戰(zhàn)略及流程設(shè)計互相協(xié)調(diào)：– 根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略及流程重組的需要，訂立合適的信息技術(shù)方案，配合電腦化的進程根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略及流程重組的需要，訂立合適的信息技術(shù)方案，配合電腦化的進程，徹底改善企業(yè)內(nèi)部運作以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目標，徹底改善企業(yè)內(nèi)部運作以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目標績效評估績效評估系統(tǒng)系統(tǒng)策略策略計劃和執(zhí)行計劃和執(zhí)行 監(jiān)督和評估監(jiān)督和評估 激勵和反饋激勵和反饋建立目標和評估體系建立目標和評估體系關(guān)鍵績效指標關(guān)鍵績效指標績效評估績效評估數(shù)據(jù)篩選和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)篩選和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 (客戶中樞系統(tǒng)客戶中樞系統(tǒng) )決策支持決策支持系統(tǒng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集管理信息查詢系統(tǒng)管理信息查詢系統(tǒng) 在線分析流程在線分析流程 OLAP知識管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng) 銷售和分銷銷售和分銷 跟蹤系統(tǒng)跟蹤系統(tǒng) 客戶服務(wù)客戶服務(wù) 系統(tǒng)系統(tǒng) 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)交易中樞交易中樞 系統(tǒng)系統(tǒng)電子商務(wù)電子商務(wù)169。加管理專家的作用，為企業(yè)改進經(jīng)營管理提供咨詢服務(wù)。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.議題議題? 總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略169。合理設(shè)置企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)，改變管理機構(gòu)龐大、管理人員過多理設(shè)置企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)，改變管理機構(gòu)龐大、管理人員過多的狀況。 意外報告意外報告167。 ”企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略169。? 應(yīng)付競爭威脅。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內(nèi)部環(huán)境分析－企業(yè)資源及人事管理內(nèi)部環(huán)境分析－企業(yè)資源及人事管理? 人事規(guī)章制度、考勤、調(diào)升、保障、福利、培訓及發(fā)展等系統(tǒng)人事規(guī)章制度、考勤、調(diào)升、保障、福利、培訓及發(fā)展等系統(tǒng)? 降低勞工開支降低勞工開支? 管理信息系統(tǒng)及計算機系統(tǒng)的應(yīng)用管理信息系統(tǒng)及計算機系統(tǒng)的應(yīng)用169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.? 對所在行業(yè)的特性，產(chǎn)品發(fā)展方向及市場走向進行廣泛的行業(yè)對所在行業(yè)的特性，產(chǎn)品發(fā)展方向及市場走向進行廣泛的行業(yè)研究。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.行業(yè)及市場競爭分析－行業(yè)五大驅(qū)動力行業(yè)及市場競爭分析－行業(yè)五大驅(qū)動力潛在的加入競爭者供應(yīng)者 買方替代物新加入競爭者的威脅供應(yīng)者的討價能力 討價能力買方的替代產(chǎn)品或服務(wù)對產(chǎn)業(yè)帶來的威脅產(chǎn)業(yè)競爭者產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略? 進行行業(yè)環(huán)境的分析是制訂競爭戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步。? 成熟階段成熟階段 ：銷售額最高，由于競爭激烈，為站住腳，產(chǎn)品價格：銷售額最高，由于競爭激烈，為站住腳，產(chǎn)品價格下降，利潤開始下降。自己賺回來。? 對長遠目標的了解還應(yīng)當是對多級領(lǐng)導目標的了解，這包括：對長遠目標的了解還應(yīng)當是對多級領(lǐng)導目標的了解，這包括：– 經(jīng)營單位的目標經(jīng)營單位的目標– 母公司與經(jīng)營單位的目標母公司與經(jīng)營單位的目標– 多樣化組合目標分析多樣化組合目標分析169。能力以及處理所處環(huán)境或者發(fā)生事件的能力。? 理想的戰(zhàn)略還包括使競爭對手的競爭動機混淆或使其的競爭行理想