【正文】 em Project Background .............................................................. 9 System Project Description .............................................................. 9 An overview of total system solutions ............................................. 10 System Requirements Description of the problem ..................................... 12 System Functional Requirements ...................................................... 12 The system nonfunctional requirements ......................................... 21 chapter 3 The Design for Business Management System for travel aency ............ 23 System Technical Architecture Design ...................................................... 23 The functional structure of the system .......................................................... 24 Modeling .................................................................................................... 25 The system static structure diagram .................................................. 25 System dynamic structure diagram .................................................. 26 System Deployment diagram .......................................................... 29 System Database Design ............................................................................... 29 chapter 4 The Implementation for Business Management System for travel aency 38 System Development Environment .............................................................. 38 Database ............................................................................................ 38 Tools ................................................................................................ 38 iv Login Module ................................................................................................ 38 main interface ....................................................................................... 39 Basic data management ............................................................................... 40 Visitor Registration Interface ....................................................................... 42 Visitor List Interface ................................................................................... 42 Collection Interface ................................................................................... 44 Maori Interface Summary ........................................................................... 45 Database Backup ....................................................................................... 47 chapter 5 Conclusion ................................................................................................ 49 System test environment and the program .................................................. 49 System test data and processes .................................................................. 49 Summary and reflection on the issues .......................................................... 50 References ................................................................................................................. 51 Thanks .......................................................................... 錯誤 ! 未定義書簽。 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 I 摘 要 隨著國家 經(jīng)濟(jì)、政治、社會各方面的發(fā)展，人們的生活水平得到大幅提高的同時，對文化的需求也與日俱增。如何提高自身工作效率呢？自然是自動化辦公。本 文 描述的是該旅游業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)過程， 主要包括系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)概要設(shè)計、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)與測試四個部分。從功能方面更直觀的介紹業(yè)務(wù)流程。 關(guān)鍵詞： 自動化 辦公 ； C.； SQL SERVER； 旅行社業(yè)務(wù)管理 系統(tǒng) II ABSTRACT Along with the economic, political and social development of all aspects of society, people39。 SQL SERVER。 業(yè)務(wù)受理人員可以通過該軟件進(jìn)行日常業(yè)務(wù)辦理，財務(wù)人員可以通過該軟件進(jìn)行日常管理和數(shù)據(jù)分析 。 在我國辦公 自動化的發(fā)展初期暴露了很多問題，如投資大、效果不明顯、水平低、重復(fù)建設(shè)多、硬件投入多、 軟件 投入少、模擬手工作業(yè)增加管理負(fù)擔(dān)等，造成這些問題的主要原因有三條，首先對辦公自動化的本質(zhì)作用理解不深，通常只是把辦公自動化理解為辦公過程中的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的使用，使用目的為提高效率，實際上，通過實現(xiàn)辦公自動化，提高管理機(jī)構(gòu)的決策效能更為重要。 可以相信，隨著管理理念和計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和提高，辦公自動化系統(tǒng)也將不斷豐富和完善，以滿足不同行業(yè)、 不同專業(yè)和不同業(yè)務(wù)等各種需求。 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 6 盡管有諸多不盡如人意的地方，我國的旅 游業(yè)管理系統(tǒng)還是在穩(wěn)步的發(fā)展中。隨著越來越多的 旅行社的出現(xiàn) ， 。如價格決策、采購計劃決策、廣告決策 等 都可以通過軟件提供先擇方案。 (3)實 踐 C.NET 技術(shù) 在業(yè)務(wù)管理軟件中 的應(yīng)用。 第二章分析 旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 的需求， 通過用例圖將不同用戶對應(yīng)的用例表現(xiàn)出來，并 通過用例場景對主要模塊展開 詳細(xì) 說明。動態(tài)建模通過主要過程的順序圖進(jìn)行說明。是否滿足用戶的各方面需求是衡量軟件的成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。文化產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展帶來了旅行社數(shù)量的大幅增長。 系統(tǒng)項目說明 初期的旅游行業(yè)，受傳統(tǒng)工作方式的制約，只 能采用手工作業(yè)方式開展業(yè)務(wù)。 財務(wù)計算困難： 財務(wù)計算是非常重要的環(huán)節(jié)。通過軟件實現(xiàn)的財務(wù) 統(tǒng)計功能，可以簡化財務(wù)人員的工作，準(zhǔn)確快速的得到用戶想要的結(jié)果，并方便的對想要分析的部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行匯總。 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 11 圖 21 旅游業(yè)務(wù)管理 系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)圖 客戶服務(wù)是指對產(chǎn)品最 終消費(fèi)者提供的售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。 基礎(chǔ)資料管理 模塊 該模塊 包括地區(qū)、匯率、酒店、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、旅游線路等基本信息的管理，提供數(shù)據(jù)給業(yè)務(wù)辦理模塊 。 財務(wù)管理 模塊 該模塊包括收款管理、付款管理和統(tǒng)計報表三大模塊。 上述表格描述了各模塊的基本功能，五大模塊分類清晰， 構(gòu)成了旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。 系統(tǒng)需求問題描述 系統(tǒng)功能性需求 本系統(tǒng)是一個 旅行社業(yè)務(wù)管理 系統(tǒng)，我們的目標(biāo)是 將業(yè)務(wù)流程整合到軟件中，更好的為顧客提供服務(wù)。 該系統(tǒng)實現(xiàn)的主要功能如下： 操作員管理： 對 各類基礎(chǔ)資料的管理，包括添加、刪除與查詢 。 收款統(tǒng)計和毛利分析。 操作員和財務(wù)人員的所有功能。 (3) 管理員對功能的需求 ① 用戶的添加、修改、刪除 ② 用戶的權(quán)限分配 ③ 用戶密碼的修改 ④數(shù)據(jù)庫備份和恢復(fù) ⑤ 操作員所有操作 ⑥ 財務(wù)人員所有操作 該旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的具體需求分析如下。 (3) 系統(tǒng)管理員 描述： 管理用戶信息，分配用戶權(quán)限 ，維護(hù)數(shù)據(jù)庫 并可以進(jìn)行操作員和財務(wù)人員的所有操作 。每個小用例都 包括信息檢索、更新操作。 (4) 收款用例 本用例 實現(xiàn)了財務(wù)人員對游客的收費(fèi)管理 。 (8) 用戶權(quán)限用例 本用例負(fù)責(zé)管理 用戶的權(quán)限和密碼 。 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 16 操作員財務(wù)人員團(tuán)隊管理數(shù)據(jù)庫維護(hù)權(quán)限管理收款管理游客登記管理基礎(chǔ)資料管理付款管理系統(tǒng)管理員數(shù)據(jù)統(tǒng)計 圖 22 各用例 與參與者的關(guān)系的用例圖 用例 場景 描述 下面就主要的用例場景進(jìn)行描述。 — 旅行社：希望系統(tǒng)準(zhǔn)確記錄業(yè)務(wù)，滿足顧客要求，容錯性高，快速準(zhǔn)確的更新數(shù)據(jù)。 （ 2） 操作員錄入顧客信息及所報團(tuán)隊 。 1. 操作員輸入人員狀況。 業(yè)務(wù)辦理是由登記游客信息開始，錄入游客報名信息后，轉(zhuǎn)到游客列表。 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 18 游客報名登記查看游客列表退團(tuán) 轉(zhuǎn)團(tuán) 生成收款賬單點擊新建點擊添加點擊退團(tuán) 點擊收款點擊轉(zhuǎn)團(tuán) 圖 23 游客登記的活動圖 旅游線路管理 用例： 簡單描述：本用例描述了 添加 旅游線路相關(guān)信息的操作 。 主成功場景： a) 操作員 進(jìn)入旅游線路管理界面 。 e) 打印 線路列表。添加線路時，先從大處開始，添加線路代碼、線路名稱等信息，然后添加每條線路的行程、用餐計劃、訂票計劃等詳細(xì)信息。 前置條件：財務(wù)人員必須具有操作權(quán)限。 c) 錄入實收金額，系統(tǒng)自動計算出欠款額。 范圍：旅游業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 級別：用戶目標(biāo) 涉眾及其關(guān)注點： — 財務(wù)人員：希望根據(jù)條件統(tǒng)計毛利情況。 b) 根據(jù) 開始日期、截止日期、線路編號、業(yè)務(wù)員四個條件的一個或多個匯總毛利情況 。 安全性 用戶登陸驗證及訪問權(quán)限驗證。 服務(wù)器操作系統(tǒng)采用免費(fèi)的 Window s, 數(shù) 據(jù) 庫 采 用 免 費(fèi) 的SQLServer。 故障處理要求 在操作成員 輸入一些不合理的數(shù)據(jù)的時候，能夠進(jìn)行一些合理的提示信息，不能因為輸入錯誤而導(dǎo)致系統(tǒng)的錯誤，或者程序停止運(yùn)行；數(shù)據(jù)