旅行社的采購業(yè)務-wenkub
2023-03-04 22:37:40 本頁面
【正文】 ， 10人以上等； ? D、座位再確認 聯(lián)航 3日內(nèi)； OPEN票年內(nèi)； OK票限期； 需要提供技術(shù)編號在返程地再證實； 訂座 ? E、中轉(zhuǎn)服務 ? F、行李 航空公司提供給旅客的免費行李額 規(guī)定 ： 頭等（記者） 40KG。 表達 ：如 CZ3395意即 CZ指南航， 3指出發(fā)的鄭州，3指到達地廣州， 95表示往返（去程為單、返城為雙）。 WH西北航 。 CA國航 。團體游客誤機，客票作廢，票額不退。 ? 定期航班飛機票的采購 （熟悉） ? 定期航班飛機票的采購業(yè)務包括飛機票的預訂、購買、確認、退訂與退購及補購與變更五項內(nèi)容。事實上，為尋找穩(wěn)定的客源渠道，交通部門也非常傾向于同旅行社的業(yè)務合作。 二、旅游采購服務的內(nèi)容 ?旅游活動涉及到吃、住、行、游、購、娛、信息等方面，航空公司、鐵路、輪船公司、酒店、餐廳、景點以及娛樂場所等也就成為旅行社的采購對象，對于組團社而言，還要采購接待社的旅游服務產(chǎn)品。旅行社作為旅游經(jīng)營者，通過旅游中間商向旅游者（或直接向旅游者）出售的綜合包價旅游產(chǎn)品，大部分是由其他旅游服務企業(yè)或相關(guān)部門供應的，也就是說，旅行社通過向其他旅游服務企業(yè)或相關(guān)部門采購交通、食宿、游覽、娛樂等單項服務產(chǎn)品，經(jīng)過組合加工再進行銷售。 旅行社的采購業(yè)務 ?旅行社的采購業(yè)務需要計調(diào)人員對車輛型號、座位數(shù)、價格，景點的價格，主要城市的火車、航班的班次有一定的了解，在團隊操作過程中能得心應手。 旅行社的采購業(yè)務 旅行社的采購業(yè)務 ? 隨著社會科技的發(fā)展，旅行社不是以前的一臺電話一臺傳真就能辦公，旅行社的采購業(yè)務是智能化、信息化的工作 ?？傊?，旅行社的采購業(yè)務是計調(diào)人員在工作中掌握和了解盡可能多的旅游方面的信息，使旅游產(chǎn)品錦上添花。旅行社是一種旅游中介組織，它不直接經(jīng)營旅游活動中的交通、食宿、游覽、娛樂等服務項目。 交通服務的采購 ? 旅游是一種異地活動，無論從常住地到旅游目的地，還是在目的地的暫時逗留與旅游活動期間各地之間的往返，交通都承擔著旅游者空間位移的任務。旅行社要爭取獲得有關(guān)交通部門的代理資格，以便順利采購到所需的交通服務。 ? １）飛機票的預訂 ? 無論是團體還是散客旅游者，旅行社采購人員在預訂其飛機票之前，必須了解兩個方面的信息：旅游消費者方面的信息有乘坐飛機者，包括旅游者姓名的全稱、同行人的有關(guān)信息、旅游者的聯(lián)系電話、旅游目的地、日期、支付方式、特殊要求等；航空公司方面的信息有飛機設施設備方面的信息、機票價格方面的信息等。 ? 國內(nèi)客票：國內(nèi)客票是指旅游者乘坐國內(nèi)航班飛機旅行的客票，有效期為一年。 MU東航 。 SZ西南航； MF廈航 。 機型－國內(nèi)一般使用 4種機型 ?波音（ B）居多； ?歐產(chǎn)空中客車（ A） ； ?麥道（ MD）次之； ?運 7（ Y7）用于支線 機位（座） ? B737 200— 120座； ? B737 300— 145座； ? B737 500— 150座； ? B747（雙層） 340－ 400座，分頭等艙、公務艙、經(jīng)濟艙； ? B757—— 198座； ? B767— 246座； ? B777— 380座； ? 國內(nèi)用空客 A320— 150座； ? MD82 MD90— 168座； ? Y7— 40座； 飛機餐（配餐） ? 飛行超過兩小時有正餐，指米飯； ? 配餐只有點心； ? 特殊旅客（如穆斯林）有特餐。 公務 30KG； 經(jīng)濟 20KG. 訂座 ?旅行社采購航空服務，具體落實在飛機的訂位上。 ? １）包機的手續(xù) 凡需要包機的旅行社應事先與民航聯(lián)系，填寫包機申請書，說明任務的性質(zhì)、游客的人數(shù)和身份、包用機型和架次、使用日期及航程事項。 杭州出港各主要線路標準票價 ? ３）飛機票的確認 ? 有些旅游者事先已自行購買了飛機票，對于這類旅游者，旅行社提供的服務是為旅游者確認機位。按照規(guī)定，每張機票只能變更一次。旅行社向鐵路部門采購，主要是做好票務預訂工作。 常識 ? 車票 A基本票，指客票 軟臥、軟座、硬臥、硬座； B附加票，指加快票、 空調(diào)票、臥鋪票等； 火車票分為： YZ、 RZ、 YW、 RW四種， 按運輸分類分為 ：普快、直快、特快等 常識 ? 列車 YZ車廂： 2 22型 118座，已淘汰； 2 25型（新型、多用） 128座； 臥鋪車廂： 66個鋪； 雙層車廂： 162座； 軟席車廂： 6068座。 ④采購公路服務 ?盡管汽車已成為人們普遍的旅行方式，但一般認為，乘汽車旅游的距離不宜過長，最好控制在短距離： 50公里（一小時）左右 /景點 間；長距離： 300公里（不超過五小時）以內(nèi) /天，否則客人會感覺疲勞。 （一）住宿服務設施的選擇 （熟悉） ? 選擇住宿服務設施是保證住宿服務質(zhì)量的重要手段之一。必須考慮將要采購的飯店所接待的對象主要是哪類旅游消費者 . 酒店的種類： (1)根據(jù)使用目的（主要功用）劃分 :A、商務酒店； B、度假酒店； C、會議酒店； D、旅游酒店等等。 ? ５、泊車場地：對于團隊旅游來說，飯店是否擁有一定面積的泊車場地。 ? 直接預定的缺點是：①采購人員必須同所要預訂的各家飯店逐一打交道，不僅在預訂時要同它
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