散客入住接待(ppt38頁)-wenkub
2023-02-23 12:11:30 本頁面
【正文】 人 、 前政府重要官員或者身份較高的知名人士 。 簽證種類： ? 根據(jù)身份和所持護照的種類 ， 目前 ,世界上大多數(shù)國家的簽證分為 :外交簽證 、公務 (官員 )簽證 和 普通簽證 。 ? 有的酒店則是在收齊全部房費的基礎上再收 200～ 300元作為押金 。 能力目標： 通過學習掌握辦理散客入住接待的標準程序及一些常見問題的處理方法 ， 使學生的應用實踐能力得到培養(yǎng) 。 情感目標： 激發(fā)專業(yè)興趣 ， 堅定專業(yè)信念 ， 培養(yǎng)勤于思考的習慣和嚴謹 、務實 、 細致的工作態(tài)度 。 （一）收取押金： （二）有效證件： ? 中國公民：中華人民共和國居民身份證 、 臨時身份證 、 中國護照 、 軍官證 、警官證 、 士兵證 、 文職干部證 、 港澳居民來往內(nèi)地通行證 、 臺灣居民來往大陸通行證 ? 外國公民：護照 返回 ? 護照 （ passport） 是指持照人在國外出差或旅行時使用的身份證 ， 由持照人所在國家的相關政府部門頒發(fā)的 (我國一般是由公安機關頒發(fā) ) ? 目前世界上大多數(shù)國家頒發(fā)的護照 , 一般可分為 外交護照 、 公務護照 和 普通護照 三種 ? 簽證： 即 VISA， 是持照人去某一國家出差或旅行時 ， 向該國家的駐外使領館申請的入境許可 ， 是由該國駐外使領館簽發(fā)的 。 我國： ? 外交簽證 （ W） ：發(fā)給持外交護照的人 。 ? 普通簽證 (P)：發(fā)給持上述簽證以外的其他外國人 。 宋先生是位辦事謹慎的人 ， 雖然預訂了房間 ， 但是次日他還是打電話到酒店總臺與接待員再次確認 ， 當?shù)弥块g已安排妥當后 ， 宋先生總算放了心 。 我是北京 XX公司的總經(jīng)理 ， 這幾天和另一位同事住在貴店 ，開了一間房 。這就麻煩了 。 “ 施經(jīng)理 ， 您就行個方便呢 。 “ 那可不行啊 。 ” 施經(jīng)理略一沉思 ， 下了決心答應下來 。 ? 第一 ， 施經(jīng)理照顧的客人是一個熟悉了解的信得過的大公司總經(jīng)理 ， 此事的基礎是穩(wěn)妥可靠的 。 有關的例子是不少的 ，比如 ， 酒店除了對少數(shù)了解熟悉 、 有信譽的客人 ， 原則上是不予賒賬的 ， 但有時對有特殊情況且印象不錯的客人 ， 可暫允其賒帳；住店客人進房時鑰匙給同房朋友帶走且身邊未帶住房卡 ， 但服務員認得出客人 ， 宜先開房讓其進去休息 ， 等等 。 2023/2/222023/2/222023/2/22Feb2322Feb23 ? 1 故人江海別 ， 幾度隔山川 。 2023年 2月 2023/2/222023/2/222023/2/222/22/2023 ? 1 行動出成果 ， 工作出財富 。 2023/2/222023/2/222023/2/222/22/2023 9:53:02 PM ? 1 成功就是日復一日那一點點小小努力的積累 。 2023年 2月 22日星期三 2023/2/222023/2/222023/2/22 ? 1 楚塞三湘接
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