某公司直復營銷項目實施策劃書-wenkub
2023-02-18 16:17:39 本頁面
【正文】 結合測試進行優(yōu)化和調整 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 XX省公司直復營銷座席規(guī)劃 時間 座席量 082023 50 012023 100 062023 150 分成模式 ? 在增值業(yè)務發(fā)展方面，南昌智方收取業(yè)務月功能費的 40%作為發(fā)展業(yè)務傭金，分成期為 1年，用戶在網交費即收，用戶離網則不再收取。 ? 電話營銷先期只針對銀卡以下用戶進行，金卡、銀卡用戶由專門的大客戶隊伍進行關懷和銷售，避免對金、銀卡用戶產生騷擾。 目 錄 一 ?電話營銷 二 ?運營商電話營銷的好處 三 ?南昌智方在電話營銷領域的優(yōu)勢 四 ?合作模式 五 ?運營流程 六 七 ?時間計劃 合作模式 ? 采用實地外包的方式， XX提供座席資源、外呼通道和數(shù)據(jù)資源，南昌智方派遣培訓合格的員工進入現(xiàn)場工作，全省集中進行電話營銷； ? XX、南昌智方雙方通過簽定合作協(xié)議（視需要可加入與 XX合作的 SP），共同助力 XX業(yè)務的發(fā)展和電子渠道的建設； ? 南昌智方與座席員簽定規(guī)范勞動用工合同 ,解決座席員的用工問題，同時為座席員提供完善的薪酬、福利 。 ? 嚴格按核定過的腳本進行呼出，確保不出現(xiàn)由于員工隨意性的呼出所造成的用戶投訴。 除名制度：座席員出現(xiàn)有理投訴（越級投訴），立即除名，并處罰業(yè)務功能費 10倍的罰款。 帶給 XX的價值 通過實地外包的模式，引入經驗豐富的專家團隊和高效的運營管理體系 , 為XX帶來以下方面的價值 : ? 建立全省規(guī)范化的電話營銷管理體系及項目操作規(guī)范 ? 為 XX建立一支自有的高效直銷渠道和運作團隊 ? 解決了 XX的關于座席員的用工編制問題 ? 數(shù)據(jù)及業(yè)務保密協(xié)議，確保 XX用戶及業(yè)務數(shù)據(jù)不外泄 ? 迅速提高勞動效率和營銷成功率，全面提升銷售業(yè)績 , 在增值業(yè)務發(fā)展和新用戶發(fā)展方面給 XX帶來良性的發(fā)展。 市場發(fā)展策略 市場發(fā)展模式 1 2 3 4 增值業(yè)務推廣 針對銀卡以下的移動用戶有規(guī)律地推廣增值業(yè)務，提升用戶 ARPU值，同時確?？蛻粲欣硗对V率控制在 4‰以內。 ? 南昌智方的發(fā)展目標： – 矢志成為中國通信服務與營銷領域最具影響力的公司，最具執(zhí)行力的團隊，最具誠信力的伙伴。 電話營銷中心的不同階段，關鍵能力的建設有著不同的優(yōu)先級 建立電話營銷的四個關鍵能力 目 錄 一 ?電話營銷 二 ?運營商電話營銷的好處 三 ?南昌智方在電話營銷領域的優(yōu)勢 四 ?合作模式 五 ?運營流程 六 七 ?時間計劃 7 運營商電話營銷營銷 SWOT分析 優(yōu)勢 Strength 機會 Opportunities 弱點 Weakness 威脅 Threat 1. 營銷多樣化積累的經驗； 2. 上下一致的共識與緊迫感； 3. 客戶數(shù)據(jù)的占有； 4. 合作伙伴的承諾與投入。XX集團江西有限公司 南昌智方信息技術有限公司 2023年 7月 30日 直復營銷項目實施建議書 目 錄 一 ?電話營銷 二 ?運營商電話營銷的好處 三 ?南昌智方在電話營銷領域的優(yōu)勢 四 ?合作模式 五 ?運營流程 六 七 ?時間計劃 電話營銷 ? 電話營銷是通過電話等通信技術對某一目標客戶或目標市場進行一對一互動式的一種行銷模式。 ； ，體驗； ； knowhow。 我們的優(yōu)勢 ? 南昌智方是北京圣泰星元及關聯(lián)機構在江西設立的獨資公司，南昌智方將致力于與 XX的長期合作。 本網客戶維系 通過針對性的客戶維系（除去銀卡以上的高端用戶），延長有價值用戶的在網周期，提升客戶價值。 XX收益與成本預測（ 100座席） 項目損益表 人員到位表 三年收入預測表 員工福利及獎罰制度 ? 員工工資包括：基本工資、銷售提成、五險； 基本工資和五險按南昌市勞動部門要求的最低標準執(zhí)行； 銷售提成按用戶出帳數(shù)目核定，所有業(yè)務按統(tǒng)一標準核定。 營銷質量保證 ? 新員工入職培訓和公司榮譽感教育，讓員工時刻有責任感，確保員工以正直的、熱情的工作態(tài)度投入工作。 ? 嚴格執(zhí)行員工的下線制度和除名制
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