現(xiàn)代渠道管理工作-wenkub
2023-02-15 03:50:39 本頁(yè)面
【正文】 力 第一章 現(xiàn)代直銷人員的素質(zhì) 五 、 找到該產(chǎn)品的 賣(mài)點(diǎn) 六 、 能夠 吃苦 、 同時(shí)會(huì) 思考 （ 我的業(yè)務(wù)員經(jīng)歷 ） 七 、 誠(chéng)實(shí)得體的工作技巧 八 、 良好的溝通能力 傾聽(tīng) （ 冶金部 ） 講 （ 北工大 ） 九 、 成熟的心理素質(zhì) 第一章 現(xiàn)代直銷人員的素質(zhì) 十 、 總結(jié)反思能力 十一 、 規(guī)劃能力 十二 、 設(shè)計(jì)目標(biāo)的能力 十三 、 達(dá)成目標(biāo)的 主觀能動(dòng)性 第一章 現(xiàn)代直銷人員的素質(zhì) 十四 、 知識(shí)的學(xué)習(xí) （ 陳安之的董事長(zhǎng)的案例 ） 十五 、 原則性 十六 、 策劃能力 十七 、 自律能力 十八 、 適應(yīng)環(huán)境的能力 十九 、 公關(guān)能力 第一章 現(xiàn)代直銷人員的素質(zhì) 二十 、 情緒調(diào)節(jié)能力 二十一 、 執(zhí)行能力 二十二 、 提出問(wèn)題的能力 二十三 、 分析問(wèn)題的能力 第一章 現(xiàn)代直銷人員的素質(zhì) 二十四 、 解決問(wèn)題的能力 二十五 、 心理承受能力 二十六 、 推銷的技巧 二十七 、 掌握拜訪的頻率 第二章 如何尋找潛在客戶 如何尋找潛在客戶群 ? 緣故法 ? 陌拜法 ? 轉(zhuǎn)介紹法 ? 信函法 ? 電話法 ? 廣告法 ? 吸引法 ? 影響力法 ? 品牌法 第三章 如何接觸潛在客戶 ? 如何接觸潛在客戶 ： ? 一分鐘開(kāi)場(chǎng)白 ? 吸引客戶注意的技巧 （ 李嵐清的故事 ） ? 給潛在客戶留下美好的第一印象 ? 正確處理好第一次面談的技巧 ? 揣摩潛在客戶的心理 ? 贏得潛在客戶的三大法寶： 微笑 、 贊美 、 務(wù)實(shí) 第四章 如何贏得客戶的青睞 一 、 了解客戶的需求： 了解客戶的購(gòu)買(mǎi)心理 追求快樂(lè)與實(shí)惠的統(tǒng)一 了解客戶的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀 了解客戶的需求是服務(wù)與產(chǎn)品的綜合體 誰(shuí)滿足客戶需求誰(shuí)贏得客戶 第四章 如何贏得客戶的青睞 二 、 了解客戶的購(gòu)買(mǎi)模式 ： 理智型與感情型 一 般型與特定型 求同型與求異型 成本與品質(zhì)型 說(shuō)服與被說(shuō)服型 追求創(chuàng)意型與追求結(jié)果型 第四章 如何贏得客戶的青睞 三 、 介紹解說(shuō)產(chǎn)品與服務(wù)的方法： 預(yù)先框示法 美 好 前 景 法 假設(shè)問(wèn)句法 上 升 式 介 紹 法 下降式介紹法 互 動(dòng) 式 介 紹 法 視覺(jué)介紹法 假 設(shè) 成 交 法 第五章 如何對(duì)待客戶的拒絕 一 、 尋找被拒絕的原因： ? 客戶對(duì)銷售人員的恐懼 ? 客戶對(duì)失敗的恐懼 ? 客戶對(duì)欠債的恐懼 ? 客戶對(duì)欺騙的恐懼 ? 客戶對(duì)由他人負(fù)面介紹引起的誤解 第五章 如何對(duì)待客戶的拒絕 ? 客戶對(duì)未知的恐懼 ? 銷售人員急于求成引起的拒絕 ? 銷售人員說(shuō)得多聽(tīng)得少引起的拒絕 ? 銷售人員使用不合時(shí)宜的話語(yǔ) ? 銷售人員周期性松懈 第五章 如何對(duì)待客戶的拒絕 二 、 對(duì)待拒絕的幾種態(tài)度： ? 把失敗看成是一種學(xué)習(xí)的經(jīng)歷 ? 利用消極的反饋提高自我 ? 在失敗中尋找幽默 ? 把失敗當(dāng)作機(jī)遇完善技巧 、 能力 ? 把失敗看成是一場(chǎng)必將會(huì)贏的競(jìng)賽 第六章 如何最后贏得訂單（促成） 一 、 啟發(fā)客戶： ? 打通客戶的思想障礙 ? 提出可信性的建議 ? 使用熱切的語(yǔ)調(diào) ? 換新詞重提舊建議 ? 利用人的期盼心理 ? 促使客戶主動(dòng)地自愿地做出決定 ? 用行動(dòng)啟發(fā)客戶 ? 直接啟發(fā)和間接啟發(fā) ? 正面啟發(fā)和反面啟發(fā) ? “ 軟 ” 與 “ 硬 ” 的雙重啟發(fā) 第六章 如何最后贏得訂單（促成） 二 、 促成的幾種方法： ? 假設(shè)成交法 ? 激 將 法 ? 二擇一法 ? 誘 導(dǎo) 法 ? 行為促成法 ? 舉 例 法 ? 綜 合 促 成 法 第六章 如何最后贏得訂單（促成） ? 制造問(wèn)題 ? 避 免 急 噪 ? 避免面露不悅之色 ? 避免不了解對(duì)方的預(yù)算 ? 避免促成時(shí)機(jī)不當(dāng) ? 避 免 削 價(jià) 第七章 怎樣做售后服務(wù) 一 、 售后服務(wù)的原則： ? 了解并滿足客戶的需求 ? 公平服務(wù)和彈性服務(wù)相結(jié)合的原則 ? 及時(shí)把握最佳服務(wù)的原則 ? 避免無(wú)謂地提高客戶的期望值 第七章 怎樣做售后服務(wù) 二 、 售后服務(wù)的功能： ? 售后服務(wù)是聯(lián)系銷售人員和客戶的紐帶 ? 可以獲得新的商機(jī) ? 在售后服務(wù)中推銷公司品牌 ? 在售后服務(wù)中獲得轉(zhuǎn)介紹客戶 謝 謝 :51:4014:5114::51 14:5114:51::51:40 2023年 2月 14日星期二 2時(shí) 51分 40秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)
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