【正文】 備與定位系統(tǒng)開發(fā)策略供應(yīng)商的考察與選擇項(xiàng)目管理與控制Wang Quansheng第六部分：信息系統(tǒng)的管理教學(xué)安排 講授內(nèi)容南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng)的組織保障體系集中 /分散 /分布 信息系統(tǒng)的安全介紹常用的安全技術(shù)手段－ 電子商務(wù)系統(tǒng)安全 介紹加密、安全認(rèn)證技術(shù)Wang Quansheng管理信息系統(tǒng) (Management Information System The Manager’s Views)Robert Schultheis Mary Sumner 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 MCGrawHill 2023年（ 75元）教學(xué)安排 教學(xué)參考書 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系Wang Quansheng考核 1 = 平時(shí)成績（ 10%） + 筆試（ 90%）考核 2 = 平時(shí)成績（ 1020%） + Assignment 8090%) 其中：平時(shí)成績 三次課堂練習(xí) ,5次缺席者取消資格教學(xué)安排 教學(xué)考核 考核方式 考核對(duì)管理信息系統(tǒng)的基本概念和相關(guān)知識(shí)的掌握程度，注重于實(shí)踐應(yīng)用。考核目的南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 第一部分 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)制作：王全勝 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 2023年 8月南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系Wang Quansheng1. 管理職能2. 管理層次3. 信息系統(tǒng)的構(gòu)架4. 信息系統(tǒng)開發(fā)順序5. 數(shù)據(jù)處理的發(fā)展階段 信息系統(tǒng) 認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)計(jì)劃確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略組織確定組織結(jié)構(gòu)，分配人力資源領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)并管理員工，組建任務(wù)組控制評(píng)估執(zhí)行情況，控制組織的資源Wang Quansheng管理職能南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系管理角色溝通人際關(guān)系傳遞消息制定決策 信息系統(tǒng) 管理職能ITDBMSPCsProgrammingLANInterIntraExtraC/S B/SKey rolesWang Quansheng管理層次南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系組織的活動(dòng) 信息系統(tǒng) 管理層次Implications高層管理確立目標(biāo) /面向外部中層管理分配資源 /執(zhí)行計(jì)劃 /實(shí)現(xiàn)目標(biāo)底層管理負(fù)責(zé)監(jiān)督日常業(yè)務(wù)活動(dòng)戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)作業(yè)活動(dòng)確定不確定內(nèi)部外部底層高層Wang Quansheng南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)框架戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)作業(yè)系統(tǒng)發(fā)訂貨單驗(yàn)收入庫出庫銷售訂單發(fā)貨應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款中期計(jì)劃匯總分析動(dòng)態(tài)控制Wang Quansheng南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)框架收集、驗(yàn)證并記錄事物處理數(shù)據(jù)重復(fù)性可預(yù)見性歷史性詳細(xì)性來源內(nèi)部化高度結(jié)構(gòu)化高精確度為監(jiān)督和控制 /有效分配資源提供信息匯總 /異常 /臨時(shí)報(bào)表階段性異常發(fā)現(xiàn)可比性概要性內(nèi)部及外部部分結(jié)構(gòu)化某些主觀性提供輔助高層制定企業(yè)長期策略的信息隨機(jī)性異常信息預(yù)測性概要性數(shù)據(jù)外部化形式非結(jié)構(gòu)化主觀性底層監(jiān)督者面向任務(wù)中層管理者面向控制 /資源分配高層管理者面向目標(biāo)頻率結(jié)果可靠性時(shí)效性詳細(xì)程度數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)性質(zhì)精確程度作業(yè)系統(tǒng)作業(yè)系統(tǒng) 戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng) 戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)Wang Quansheng南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)開發(fā)順序作業(yè)系統(tǒng) 戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)Wang Quansheng南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)開發(fā)順序生產(chǎn) /零售 /批發(fā)食品的公司 （ P19)德爾克食品有限公司訂單處理開票應(yīng)收款物料清單工藝流程生產(chǎn)訂單庫存明細(xì)銷售分析新產(chǎn)品分析產(chǎn)成品預(yù)測競爭統(tǒng)計(jì)Wang Quansheng南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 數(shù)據(jù)處理的發(fā)展階段應(yīng)用程序業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)處理組織數(shù)據(jù)處理規(guī)劃控制數(shù)據(jù)處理費(fèi)用曲線用戶態(tài)度初始階段 推廣階段 控制階段 集成階段 數(shù)據(jù)管理階段成熟階段降低成本的應(yīng)用 擴(kuò)張 升級(jí)文檔運(yùn)用 DB升級(jí)現(xiàn)有應(yīng)用程序共享數(shù)據(jù)用戶部門數(shù)據(jù)處理專業(yè)化松散 更松散 采用更正式規(guī)劃與控制不干涉正式 MIS組織采用數(shù)據(jù)管理功能數(shù)據(jù)資源管理規(guī)劃數(shù)據(jù)處理與用戶共同負(fù)責(zé)用戶開始負(fù)責(zé)規(guī)劃與控制的引入Wang Quansheng南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)及組織的概念系統(tǒng)及組織的概念1. 系統(tǒng)概念系統(tǒng)概念2. 系統(tǒng)及系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)及系統(tǒng)環(huán)境3. 系統(tǒng)工作原理系統(tǒng)工作原理4. 系統(tǒng)角度認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)系統(tǒng)角度認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)5. 采用系統(tǒng)方法解決問題采用系統(tǒng)方法解決問題Wang Quansheng南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)概念系統(tǒng)是一個(gè)為了達(dá)到特定的功能或目標(biāo)而相互作用的實(shí)體的集合系統(tǒng)邊界系統(tǒng)邊界每個(gè)系統(tǒng)都有一個(gè)定義自身活動(dòng)范圍的邊界每個(gè)系統(tǒng)都有一個(gè)定義自身活動(dòng)范圍的邊界系統(tǒng)與子系統(tǒng)系統(tǒng)與子系統(tǒng)系統(tǒng)可由許多子系統(tǒng)構(gòu)成，每個(gè)子系統(tǒng)都有自己的組成成份、內(nèi)部活動(dòng)與目標(biāo)系統(tǒng)可由許多子系統(tǒng)構(gòu)成，每個(gè)子系統(tǒng)都有自己的組成成份、內(nèi)部活動(dòng)與目標(biāo)輸入輸入 /輸出輸出系統(tǒng)或子系統(tǒng)需要組織內(nèi)部流程將輸入轉(zhuǎn)換為輸出系統(tǒng)或子系統(tǒng)需要組織內(nèi)部流程將輸入轉(zhuǎn)換為輸出子系統(tǒng)接口子系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) /業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) /設(shè)計(jì)接口設(shè)計(jì)接口Wang Quansheng南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境包括人、組織和其他為系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)或從系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)的外部實(shí)體開放式系統(tǒng)開放式系統(tǒng) (Open System)在外部環(huán)境中運(yùn)行，并與此環(huán)境交換信息與資源在外部環(huán)境中運(yùn)行，并與此環(huán)境交換信息與資源封閉式系統(tǒng)封閉式系統(tǒng) (Closed System)自身抑制，它不與其他環(huán)境進(jìn)行信息交換自身抑制，它不與其他環(huán)境進(jìn)行信息交換系統(tǒng)反饋系統(tǒng)反饋 (System Feedback)反饋是比較標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行情況反饋是比較標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行情況 發(fā)現(xiàn)問題、提高效用發(fā)現(xiàn)問題、提高效用系統(tǒng)負(fù)荷和變動(dòng)系統(tǒng)負(fù)荷和變動(dòng) （（ System Stress and Change)負(fù)荷（目標(biāo)負(fù)荷（目標(biāo) /輸入輸入 ↑↑ ）） 系統(tǒng)變動(dòng)系統(tǒng)變動(dòng) :工作方法和組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)工作方法和組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng) 負(fù)荷局部化負(fù)荷局部化Wang Quansheng南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)工作原理ProcessingINPUT OUTPUTControlFeedback惡性循環(huán) 良性循環(huán)調(diào)整Wang Quansheng南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)角度認(rèn)識(shí) IS企業(yè)中系統(tǒng)的概念系統(tǒng)方法是分析企業(yè)問題的一種方式將企業(yè)組織看成是為了完成目標(biāo)而設(shè)計(jì)的、相互關(guān)聯(lián)的部分構(gòu)成的系統(tǒng)將企業(yè)組織看成是為了完成目標(biāo)而設(shè)計(jì)的、相互關(guān)聯(lián)的部分構(gòu)成的系統(tǒng)重點(diǎn)：資源的組織（人重點(diǎn)：資源的組織（人 /財(cái)財(cái) /物物 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) /流程）流程）服務(wù)生產(chǎn)營銷采購財(cái)務(wù)人力資源Wang Quansheng南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系從系統(tǒng)角度看信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)企業(yè)組織系統(tǒng)的一部分實(shí)測企業(yè)狀態(tài) 提供數(shù)據(jù)幫助管理者重新分配資源，重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程或組織結(jié)構(gòu)，以完成目標(biāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素人員 /組織應(yīng)用軟件數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件硬件 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)角度認(rèn)識(shí) ISWang Quansheng南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系信息系統(tǒng)子系統(tǒng) 1 子系統(tǒng) 2 子系統(tǒng) 3 子系統(tǒng) n信息系統(tǒng)的開發(fā)注意點(diǎn)? 子系統(tǒng) /功能劃分 （區(qū)別與組織結(jié)構(gòu)）? 輸入 /輸出? 系統(tǒng)反饋 （報(bào)表分析體系）? 接口 （子系統(tǒng)之間 /系統(tǒng)與外部）? 內(nèi)部控制 （保證數(shù)據(jù)的正確性 /有效性）? 流程變化 （更為重要）從系統(tǒng)角度看信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)角度認(rèn)識(shí) ISWang Quansheng南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)角度認(rèn)識(shí) IS企業(yè)中系統(tǒng)的概念對(duì)企業(yè)組織與信息系統(tǒng)關(guān)系的認(rèn)識(shí)對(duì)企業(yè)組織與信息系統(tǒng)關(guān)系的認(rèn)識(shí)?組織是一個(gè)由人和其他各種資源所組成，為達(dá)到某一個(gè)目標(biāo)的集合體（即系統(tǒng)）組織是一個(gè)由人和其他各種資源所組成，為達(dá)到某一個(gè)目標(biāo)的集合體（即系統(tǒng)）?組織又是權(quán)力、義務(wù)和責(zé)任的集合，處于某種平衡狀態(tài)組織又是權(quán)力、義務(wù)和責(zé)任的集合，處于某種平衡狀態(tài)?組織具有個(gè)性和共性，每個(gè)組織具有標(biāo)準(zhǔn)操作流程，標(biāo)準(zhǔn)操作流程是組織在考慮各種可組織具有個(gè)性和共性，每個(gè)組織具有標(biāo)準(zhǔn)操作流程，標(biāo)準(zhǔn)操作流程是組織在考慮各種可能的情況下，詳細(xì)而全面地制定的一套規(guī)則和流程，其修改或更新，需要做出的