【正文】 簽收 使用 評審 更改 審批 N版 發(fā)布 作廢 回收 報(bào)批稿 首版 文件 作廢 （無效） 文件 N版 文件 發(fā)放號 文件保管 21 ? 標(biāo)識 ? 儲存 ? 保護(hù) ? 檢索 (記錄標(biāo)識的目的 ) ? 保存期限 ? 處置 記錄的控制 * 保持清晰、易於 識別 和 檢 索。 我們的匯報(bào)也應(yīng)該用 5w2h， 能節(jié)約寫報(bào)告及看報(bào)告的時(shí)間。 ? 一個(gè)人只能記?。? ? 聽到東西 10% ? 看到東西 20% ? 說過東西 40% ? 所做事情 80% ? 注意：記憶的方法 2 ? ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織是由各國標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體，組成的世界性聯(lián)合會(huì)。 ? ISO是一個(gè)非官方和世界各地標(biāo)準(zhǔn)化的國際性代表機(jī)構(gòu) .它致力于推廣產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一體化及相關(guān)的活動(dòng) ,促進(jìn)國際商業(yè)貿(mào)易發(fā)展 . ? ISO于 1947年 02月 23日成立于瑞士的日內(nèi)瓦 . ? 標(biāo)準(zhǔn)制定分別有各 TC技術(shù)委員會(huì)制訂 . 如 : ISO 9000品管標(biāo)準(zhǔn)有由 TC176(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)，共 46個(gè)會(huì)員國 )制訂 . ? 中國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)于 1978年 9月 1日加入 ISO組織 . ? ISO 9000命名 :國際標(biāo)準(zhǔn)化組織將“品質(zhì)管理體系”這份標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)號為第 9000號文件 . ? ISO精神： 落實(shí) 合理化 國際化 信任 ISO簡介 3 ISO9001:2023目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn) ? ? 通過建立適宜、有效的質(zhì)量管理體系以使： ? 人員：準(zhǔn)確、熟練，負(fù)責(zé) ? 設(shè)備：穩(wěn)定、精確、高效率 ? 材料：質(zhì)量穩(wěn)定，供貨及時(shí)，服務(wù)周到 ? 環(huán)境：潔凈、安靜、少搬運(yùn)（水電照明溫、濕度） ? 測量：穩(wěn)定、精密 ? 方法 ： 先進(jìn)、科學(xué)的設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)方法 4 ? 基于 ISO9001:2023八大原則 8 quality principles ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) — Customer focused anization ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 — Leadership ? 全員參與 — Involvement of people ? 過程方法 — Process approach ? 管理的系統(tǒng)方法 — System approach to management ? 持續(xù)改進(jìn) — Continual improvement ? 基于事實(shí)的決策方法 — Factual approach to decision making ? 與供方互利的關(guān)系 — Mutually beneficial 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過程方法 管理 的 系 統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法 互利的供方關(guān)系 5 PDCA循環(huán) 持續(xù)改進(jìn) ? PLAN ： 首先改善你的操作，通過找出事件中存在的問題（確定應(yīng)著手的問題點(diǎn)），得出解決這次問題的方案 ? DO： 首先在小范圍內(nèi)改變設(shè)定去解決問題，在測試中判定這一改變是否可行 ? CHECK： 判定所希望的效果達(dá)成與否，同時(shí)，確定變動(dòng)因素，從而判定任何可能出現(xiàn)的問題 ? ACTION： 如果試驗(yàn)成功，將此變動(dòng)納入正常工作中，如果不成功重新開始 P階段 6 ? “ PDCA” 循環(huán)是一個(gè)管理的過程： ? 其作用在于使工作更具有 計(jì)劃性 、 條理性 及 可持續(xù)提升績效 P D C A 管理 D C A P D C A P D C A P D C A P 7 ISO9001:87 ISO9001:94 ISO9001:2023 ISO9001： 2023（專業(yè)性規(guī)范） ◆ 歷史性綜合 ◆ 6份標(biāo)準(zhǔn) ◆主要針對制造業(yè) ◆由其是較大企業(yè) ◆ 戰(zhàn)術(shù)性換版 ◆ 22份標(biāo)準(zhǔn) ◆ 補(bǔ)充內(nèi)容 、 擴(kuò)大 范圍 ◆ 開始考慮服務(wù)業(yè) 應(yīng)用 ◆ 按產(chǎn)品導(dǎo)向建立20個(gè)要素 ◆ 戰(zhàn)略性換版 ◆ 5份技術(shù)報(bào)告書 ◆ 充分考慮一切組 織 ,包括小企業(yè) 、 服務(wù)業(yè) ◆按過程導(dǎo)向建立 PDCA循環(huán) ISO9001結(jié)構(gòu)的變更 8 0 引言 1 范圍 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 3 術(shù)語和定義 4 質(zhì)量管理體系 5 管理職責(zé) 6 資源管理 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ? 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ? 與顧客有關(guān)的過程 ? 設(shè)計(jì)和開發(fā) ? 采購 ? 產(chǎn)品和服務(wù)提供 ? 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 8 測量、分析和改進(jìn) ? 總則 ? 監(jiān)視和測量 ? 不合格品的控制 ? 數(shù)據(jù)分析 ? 改進(jìn) 目 錄 標(biāo)準(zhǔn)條款介紹 本標(biāo)準(zhǔn)用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評價(jià)組織滿足客戶、法律法規(guī)和組織自身要求的 能力 9 顧客 要求 管理職責(zé) 資源管理 測量、分 析和改進(jìn) 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 顧客 滿意 產(chǎn)品 輸入 輸出 以過程為基礎(chǔ)的 管理體系模式 10 ? 過程方法 ： 將系統(tǒng)中單一過程、過程組合和它們之間的相互關(guān)系 ，運(yùn)用過程的概念去識別、應(yīng)用、控制的方法稱為過程方法，運(yùn)用過程方法可以更高效地得到期望的結(jié)果。 5W2H方法 15 標(biāo)準(zhǔn)條款介紹 3 1. 范圍： 規(guī)要求的產(chǎn)品 (刪減要求 )： ? 如果進(jìn)行了刪減 ,而且這些刪減僅限于本標(biāo)準(zhǔn)第 7章的要求 ,同時(shí)不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的