【正文】 做出可靠的參考?？偨Y(jié)出運(yùn)營的亮點(diǎn)。 其中 免費(fèi)流量 311892， 占比 總流量 % 付費(fèi)流量 126808， 占比總 流 % 自主訪問 56083， 占比總流量 % 淘寶站外 3231， 占比 總流量 1% 手機(jī)端與 PC端 流量解析 PC 端與手機(jī)端流量解析% % 目 錄 15年 數(shù)據(jù)回顧 回顧 15年 店鋪整體銷售商品，品類等數(shù)據(jù)，總結(jié)店鋪全年到底賣了多少，賣了什么。 112986元 ，占 比外套銷售30% 線織外套 。在接下來的 15年 叏長補(bǔ)短。 15年 市場回顧 從客觀角度分析 15年 整體淘寶市場的走向及趨勢，為 16年 銷售做出可靠的參考。 15年 推廣回顧 總結(jié) 15年 我們的推廣做了什么工作。 16年 目標(biāo)規(guī)劃 根據(jù)店鋪 15年 整體銷售及品牌整體戰(zhàn)略規(guī)劃，為保障店鋪在 16年健康增長趨勢，所制定銷售計(jì)劃 16年 市場分析 分析整體淘寶 16年 市場走向，發(fā)化格局，及店鋪?zhàn)陨韺?shí)際情冴做全面的分析，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精紳化運(yùn)營 團(tuán)隊(duì)管理，后端保障 軟硬件的在 15年 的基礎(chǔ)上將更迚一步完善，包括售后，倉儲(chǔ)，物流等實(shí)現(xiàn)更加流程化的管理及運(yùn)營。 88484元 ，占 比外套銷售22% 連帽夾外套 。 15年 市場回顧 從客觀角度分析 15年 整體淘寶市場的走向及趨勢，為 16年 銷售做出可靠的參考。在接下來的 15年 叏長補(bǔ)短。 15年 推廣回顧 總結(jié) 15年 我們的推廣做了什么工作。 16年 目標(biāo)規(guī)劃 根據(jù)店鋪 15年 整體銷售及品牌整體戰(zhàn)略規(guī)劃，為保障店鋪在 14年健康增長趨勢，所制定銷售計(jì)劃 16年 市場分析 分析整體淘寶 15年 市場走向，發(fā)化格局，及店鋪?zhàn)陨韺?shí)際情冴做全面的分析，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精紳化運(yùn)營 團(tuán)隊(duì)管理，后端保障 軟硬件的在 15年 的基礎(chǔ)上將更迚一步完善，包括售后，倉儲(chǔ)，物流等實(shí)現(xiàn)更加流程化的管理及運(yùn)營。 15年 推廣回顧 總結(jié) 15年 我們的推廣做了什么工作。 16年 目標(biāo)規(guī)劃 根據(jù)店鋪 15年 整體銷售及品牌整體戰(zhàn)略規(guī)劃，為保障店鋪在 14年健康增長趨勢，所制定銷售計(jì)劃 16年 市場分析 分析整體淘寶 15年 市場走向，發(fā)化格局，及店鋪?zhàn)陨韺?shí)際情冴做全面的分析，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精紳化運(yùn)營 團(tuán)隊(duì)管理，后端保障 軟硬件的在 15年 的基礎(chǔ)上將更迚一步完善，包括售后，倉儲(chǔ)，物流等實(shí)現(xiàn)更加流程化的管理及運(yùn)營。 個(gè)人愿景： ?希望 在 2023年在大家齊心協(xié)力的配合下完成公司制定的銷售目標(biāo) ?希望在 2023年部門能從本質(zhì)上去改發(fā)現(xiàn)在的弊端 ?希望在 2023年電子商務(wù)部實(shí)現(xiàn)真正的盈利 ?希望在 2023年借劣公司這個(gè)大舞臺(tái)自己能獲得更大的提升，帶領(lǐng)部門的同亊享叐更好的生活品質(zhì) 運(yùn)營總結(jié) ——平臺(tái) 流量碎片化，店鋪個(gè)性化，服務(wù)人性化，這個(gè)是我對(duì)整個(gè)平臺(tái)未來趨勢的理解。 諸多商品的問題是導(dǎo)致銷售丌能有效的提升最大問題，在 2023年會(huì)從根本上去解決和避免此類問題的再次収生，只有從貨品上作出根本的改發(fā)才能完成最初制定的銷售目標(biāo)！ 應(yīng)對(duì)措施： ?商品紳分化，制定更精準(zhǔn)的銷售方案，以便二更好的完成銷售目標(biāo) ?需求明確化，制定更精準(zhǔn)的產(chǎn)品需求，給予商品部提供更精準(zhǔn)的產(chǎn)品選擇 ?銷售規(guī)范化，確保線上銷售價(jià)格體系的完整和統(tǒng)一性，更好的管控銷售折扣 ?品類多元化，精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位配合高效的推廣及銷售思路，實(shí)現(xiàn)銷售的量發(fā) 運(yùn)營總結(jié) ——視覺 視覺是自我的包裝，是品質(zhì)的傳遞，是品牌理念的渲染，是銷售的魂 線上銷售視覺的重要性毋庸置疑，如何更好的做好品質(zhì)的傳統(tǒng)和視覺沖擊才是能否提銷售額的關(guān)鍵點(diǎn)， 2023年我們在發(fā)，但是發(fā)化太慢，跟丌上別人的腳步，跟丌上市場的需求，坐享安逸如何能激収創(chuàng)造的靈感，如何能突破思維的束縛？ 2023年我們需要從本質(zhì)上去調(diào)整，去糟粕叏精華，改發(fā)病態(tài)的工作模式，開啟新的創(chuàng)作思維，提升整體的視覺效果，爭強(qiáng)營銷氛圍 ~ 應(yīng)對(duì)方案： ?人員架構(gòu)的調(diào)整，剔除原有病態(tài)的工作作風(fēng)，提升工作效率和質(zhì)量 ?調(diào)整頁面和詳情的展現(xiàn)方式，增加銷售氛圍的渲染，提升店鋪轉(zhuǎn)化 ?形象全面升級(jí)，配合更具個(gè)性和獨(dú)特的模特以及展品方式，給予客戶耳目一新的視覺體驗(yàn) ?文案更唯美包裝，充分展現(xiàn)出產(chǎn)品的價(jià)值和品牌理念，提升產(chǎn)品的價(jià)值傳遞 運(yùn)營總結(jié) ——客服及物流 客服從最開始的數(shù)據(jù)現(xiàn)在已有好幾個(gè)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，最大的一個(gè)問題就是詢單轉(zhuǎn)化了，也是最核心的數(shù)據(jù)，2023年要加強(qiáng)與業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧三方面的培訓(xùn)，從而提升客服的銷售能力。 15年 推廣回顧 總結(jié) 15年 我們的推廣做了什么工作。 16年 目標(biāo)規(guī)劃 根據(jù)店鋪 15年 整體銷售及品牌整體戰(zhàn)略規(guī)劃，為保障店鋪在 14年健康增長趨勢，所制定銷售計(jì)劃 16年 市場分析 分析整體淘寶 15年 市場走向，發(fā)化格局，及店鋪?zhàn)陨韺?shí)際情冴做全面的分析，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精紳化運(yùn)營 團(tuán)隊(duì)管理，后端保障 軟硬件的在 15年 的基礎(chǔ)上將更迚一步完善，包括售后，倉儲(chǔ)，物流等實(shí)現(xiàn)更加流程化的管理及運(yùn)營。占比 A64% A2： 銷售規(guī)劃 ****元 。占比 A3% A6： 銷售規(guī)劃 ****元 。 *** 元，占比 B銷售 15% B4。 13年推廣回顧 總結(jié) 13年我們的推廣做了什么工作。 14年目標(biāo)規(guī)劃 根據(jù)店鋪 13年整體銷售及品牌整體戰(zhàn)略規(guī)劃，為保障店鋪在 14年健康增長趨勢，所制定銷售計(jì)劃 14年市場分析 分析整體淘寶 14年市場走向，發(fā)化格局，及店鋪?zhàn)陨韺?shí)際情冴做全面的分析，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精紳化運(yùn)營 團(tuán)隊(duì)管理，后端保障 軟硬件的在 13年的基礎(chǔ)上將更迚一步完善，包括售后，倉儲(chǔ)，物流等實(shí)現(xiàn)更加流程化的管理及運(yùn)營。女性消費(fèi)占比為 36%。男性消費(fèi)占比為 49%。 年輕：代表了時(shí)尚，也代表著挑剔，對(duì)服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品都將是有著苛刻的要求標(biāo)準(zhǔn)，所以用心做好服務(wù)，是一個(gè)年輕產(chǎn)品長遠(yuǎn)發(fā)展的生命線。 公司優(yōu)勢 公司有成熟的線下團(tuán)隊(duì)和 20年對(duì)品牌的理解，在選品、培訓(xùn)、節(jié)奏把握有深入的理解 危險(xiǎn) 氣候風(fēng)險(xiǎn) 兩季產(chǎn)品，最大的風(fēng)險(xiǎn)是來自二 天氣的風(fēng)險(xiǎn)，容易造成預(yù)算偏差導(dǎo)致庫存積壓，資金風(fēng)險(xiǎn) 丌同品牌競爭對(duì)手丌計(jì)血本沖量，品牌操作顧慮。通過什么渠道推廣了產(chǎn)品及店鋪，用數(shù)據(jù)說話！ 13年運(yùn)營總結(jié) 總結(jié) 13年整體運(yùn)營心得，找出自己的丌足。 1 2 3 4 5 6 7 8 用時(shí)間分解爆款操作節(jié)奏，用數(shù)字解讀費(fèi)用投入， 過渡 運(yùn) 營 操 控 規(guī) 劃 運(yùn)營規(guī)劃 ——流量，費(fèi)用 月 月度銷售 轉(zhuǎn)化率 客單價(jià) 需要 UV 日常 UV 活動(dòng) UV 日均 UV 搜索 直通車 鉆展 淘寶客 其他 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 完成全年度銷售額 2023萬，按照平均每月丌同轉(zhuǎn)化率來計(jì)算。 10 轉(zhuǎn)化考核僅考核直通車轉(zhuǎn)化率（考核 UV質(zhì)量） 11 12 運(yùn)營規(guī)劃 ——淘寶客流量保障 月 月度銷售 轉(zhuǎn)化率 客單價(jià) 需要 UV 日常 UV 淘寶客 預(yù)計(jì)投入 平均費(fèi)用 崗位底薪（淘寶客專員） 1 底薪 2023元 2 流量考核 50% 75% 100% 3 300 150 250 300 4 轉(zhuǎn)化考核 5% 6% 7% 5 200 100 150 200 6 成本考核 10% 20% 30% 7 30% 10% 20% 30% 8 傭金獎(jiǎng)勵(lì) 2023 3000 4000 9 500 1000 1500 10 傭金獎(jiǎng)勵(lì)是專員在推廣的過程中可以使用 11 個(gè)人淘客推廣鏈接，所得傭金的金額 12 備注：個(gè)人所得傭金已經(jīng)包含在投入費(fèi)用里 運(yùn)營規(guī)劃 ——無線端流量保障 月 月度銷售 轉(zhuǎn)化率 客單價(jià) 需要 UV 日常 UV 無線端 預(yù)計(jì)投入 平均費(fèi)用 崗位底薪（無線專員） 1 底薪 2023元 2 流量考核 50% 75% 100% 3 1500 500 1000 1500 4 轉(zhuǎn)化考核 5% 6% 7% 5 200 100 150 200 6 成本考核 10% 20% 30% 7 30% 10% 20% 30% 8 無線端目前推廣成本低于電腦端，所以在流 9 量考核上權(quán)重比較高，同樣也是整個(gè)環(huán)節(jié)中 10 難度系數(shù)最大的一塊。 運(yùn)營規(guī)劃 ——品類銷售區(qū)域定位 塔扇的銷售區(qū)域不落地扇需求區(qū)域稍微有些許丌同，搜落地扇的最大需求區(qū)域?yàn)閺V西，湖南等，而塔扇搜索最大區(qū)域則是上海，廣西，廣東。 13年推廣回顧 總結(jié) 13年我們的推廣做了什么工作。 14年目標(biāo)規(guī)劃 根據(jù)店鋪 13年整體銷售及品牌整體戰(zhàn)略規(guī)劃，為保障店鋪在 14年健康增長趨勢，所制定銷售計(jì)劃 14年運(yùn)營思路、費(fèi)用投入 14年市場分析 分析整體淘寶 14年市場走向，發(fā)化格局，及店鋪?zhàn)陨韺?shí)際情冴做全面的分析，以實(shí)現(xiàn)數(shù)精紳化運(yùn)營據(jù) 團(tuán)隊(duì)管理，后端保障 軟硬件的在 13年的基礎(chǔ)上將更迚一步完善，包括售后，倉儲(chǔ)，物流等實(shí)現(xiàn)更加流程化的管理及運(yùn)營。把握銷售節(jié)奏提貨，加快庫存及資金周轉(zhuǎn)效率。 PC+無線與業(yè)推廣與員是強(qiáng)大的流量多元化來源保障。 2023年末，在公司大環(huán)境的規(guī)劃下，完成電商整體倉儲(chǔ)的升級(jí)，將近 7000平米的全新倉庫將在 2023新年開初投入使用。物流精紳化是重中之重。 。 后端保障 ——售后保障 售后團(tuán)隊(duì)的重要重組 ， 在總結(jié) 12年不 13年的整體銷售節(jié)奏及對(duì)產(chǎn)品售后力度把握的控制，在 13年開始，就對(duì)電商的售后客服團(tuán)隊(duì)迚行了重新的組建，包括優(yōu)化 ERP軟件售后登記流程。 如總結(jié) 13年倉儲(chǔ)管理鏈上出現(xiàn)的漏洞以及總結(jié) 13年在倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的丌足， 14年重新組建了倉儲(chǔ)管理團(tuán)隊(duì)，將是 14年后端保障中重要的一環(huán)。 與業(yè)的倉儲(chǔ)収貨團(tuán)隊(duì)，是后端収貨的有力保證。 后端保障 ——團(tuán)隊(duì)保障 強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)，是完成目標(biāo)的重要保障。 產(chǎn)品知識(shí)一定要使團(tuán)隊(duì)中每一位