【正文】 ⑦自動(dòng)自發(fā)，立即行動(dòng)。 ③善于合作，團(tuán)隊(duì)第一。 2023/2/13 管理程式：走動(dòng)化模式 “三環(huán)節(jié)”：班前準(zhǔn)備、班中督導(dǎo)、班后點(diǎn)評(píng)； “三關(guān)鍵”：關(guān)鍵時(shí)間、關(guān)鍵問題、關(guān)鍵人員 。我總是心存感激，當(dāng)我精疲力竭時(shí)，我要抵制回家貪圖享受的誘惑。 2023/2/13 公司的宣言 只要努力不止，定會(huì)成就未來 我是為了成就未來而來到這個(gè)世界上 ,在我的血管里只有成功的血液在流動(dòng)。 公司的信念：有愛就有力量。 名人匯 .美食娛樂廣場(chǎng)管理實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實(shí)施層級(jí)管理原則，總經(jīng)理由董事會(huì)任命，在董事會(huì)授權(quán)下行使管理職權(quán)。公司始終秉承“服務(wù)贏得客戶、口碑創(chuàng)造效益”的發(fā)展精神，致力于向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、一流的服務(wù)。名人匯 2023年，公司斥巨資打造的全新品牌 —— 名人匯 ,是武威首家一站式娛樂綜合體，位于武威市涼州區(qū)達(dá)府街 33號(hào)的天健鳳凰城，下沉式廣場(chǎng)建筑面積達(dá) 15000平米，所含業(yè)態(tài)之多、功能之全，在西北尚屬首例。各部門必須服從總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)員工必須服從直屬上司的管理，向直屬上司匯報(bào)工作。 公司的精神：做受尊重的企業(yè)，做受尊重的人。我不愿意聽失敗者的哭泣埋怨者的牢騷，這是羊群中的瘟疫。當(dāng)我遭人拒絕時(shí)，我要一試再試直到成功，我不因昨天的成功而感到滿足，這是失敗的先兆！我也不因昨天的失敗而感到氣餒，我相信只要努力不值，定會(huì)成就未來！ 2023/2/13 團(tuán)隊(duì)信仰 我進(jìn)入的是一家具有狼性團(tuán)隊(duì)的企業(yè)，請(qǐng)用我的團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說話； 企業(yè)永遠(yuǎn)喜歡這樣的員工：面對(duì)困難敢于挑戰(zhàn)，懂的總結(jié)分析，更有解決方案 在我發(fā)出抱怨前，先想想同等條件下優(yōu)秀者是如何做到的； 昨天的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我的障礙，我需要不停的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，請(qǐng)相信自己，不要自我設(shè)限； 員工生存的價(jià)值只有兩條：一為企業(yè)創(chuàng)造效益；二為自己提高價(jià)值； 不被理解和受委屈是服務(wù)的家常便飯，唯有我是優(yōu)質(zhì)彈簧，修復(fù)能力才最強(qiáng)； 全世界成功人士的共同點(diǎn)：堅(jiān)持，用心，品德，接受； 企業(yè)不在乎我的文憑、背景和經(jīng)歷，唯有貢獻(xiàn)我的價(jià)值； 服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之道：全心全意感動(dòng)客戶； 當(dāng)做不好的時(shí)候請(qǐng)不要怕重來，挑戰(zhàn)失敗是走向成功的基石； 1我的標(biāo)準(zhǔn)有多高，我就能走多遠(yuǎn)，請(qǐng)不要降低自己的標(biāo)準(zhǔn)和要求，因?yàn)槲沂且粋€(gè)有目標(biāo)和夢(mèng)想的人； 1請(qǐng)記住我的責(zé)任就是我的能力，團(tuán)隊(duì)就是我，我就是團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)不要和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生距離。 “ 三要素 ” ：永遠(yuǎn)要知道目標(biāo)，永遠(yuǎn)要有計(jì)劃， 永遠(yuǎn)不要忘了時(shí)間 2023/2/13 四個(gè)服務(wù) 上級(jí)為下級(jí)服務(wù) 二線為一線服務(wù) 上工序?yàn)橄鹿ば蚍?wù) 全員為客人服務(wù) 2023/2/13 五個(gè)相互 相互尊重 相互理解 相互關(guān)心 相互協(xié)作 相互支持 2023/2/13 六項(xiàng)行為準(zhǔn)則 下級(jí)尊重上級(jí)，上級(jí)服務(wù)下級(jí)； 下級(jí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，上級(jí)承擔(dān)責(zé)任； 上級(jí)關(guān)心下級(jí)，下級(jí)服從上級(jí)； 上級(jí)可越級(jí)檢查，下級(jí)不可越級(jí)請(qǐng)示； 下級(jí)可越級(jí)投訴，上級(jí)不可越級(jí)指揮； 上級(jí)關(guān)心下級(jí)，下級(jí)服從上級(jí)。 ④提升自己，全力以赴。 2023/2/13 名人匯美食娛樂廣場(chǎng)行政管理中心組織架構(gòu)圖 行政管理中心 行政人事部 保安組 工程組 保潔保養(yǎng)組 行政文員 人事專員 宿 管員 保安員 消防監(jiān)控員 電工 弱電工 保養(yǎng)員 保潔員 2023/2/13 行政人事部職能介紹 (一） 行政人事部作為公司的一個(gè)幕僚部門，它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任，它不僅為公司正常的運(yùn)轉(zhuǎn)提供了服務(wù)平臺(tái)，而且為公司的所有活動(dòng)提供各種支持和服務(wù)。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。 人員考核：主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。 負(fù)責(zé)總務(wù)管理，沒有后勤的保障，就保證不了行業(yè)運(yùn)營(yíng)正常的進(jìn)行。 塑造企業(yè)形象 （ 1）企業(yè)精神形象，它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。 2023/2/13 行政人事部職責(zé)細(xì)則 負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。 組織安排公司辦公會(huì)議，或會(huì)同有關(guān)部門籌備公司其他會(huì)議及有關(guān)重要活動(dòng)，做好會(huì)議記錄和整理會(huì)議紀(jì)要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、維護(hù)管理工作，負(fù)責(zé)打印機(jī)、辦公電話、計(jì)算機(jī)等的管理和使用。 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃并組織實(shí)施。 1做好員工保險(xiǎn)、福利工作。 負(fù)責(zé)行政工作，建立文件使用管理辦法，負(fù)責(zé)草擬、審查和修改公司重要文件，對(duì)文件中涉及的重要事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決和匯報(bào)。 負(fù)責(zé)人力資源的招聘、管理、開發(fā)和人力成本的控制，確保各部門精簡(jiǎn)、高效、正常運(yùn)作，在保證合理編制的前提下，控制工資總額。 1負(fù)責(zé)企業(yè)文化策劃和組織實(shí)施工作。 人力資源管理與開發(fā) （ 1）組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。 （ 4）培訓(xùn)開發(fā) 現(xiàn)在的餐飲娛樂行業(yè)無疑服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。 安全保衛(wèi)，加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。 （ 3）企業(yè)員工形象，制定《員工日常行為規(guī)范》，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。 負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)性工作，包括公司各種文稿的打印、送達(dá)及文件的領(lǐng)取與管理； 負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、借閱、清退、整理、歸檔、保密工作； 草擬以公司名義發(fā)出的各類請(qǐng)示、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等重要公函， 負(fù)責(zé)來訪接待、接聽電話等工作； 負(fù)責(zé)公司會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬寫、下發(fā)及會(huì)議記錄和文字材料的整理工作； 采購、保管辦公用品并按規(guī)定發(fā)放； 負(fù)責(zé)行政、技術(shù)資料的收集與管理； 負(fù)責(zé)公司圖書的采購及借閱管理； 1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。 檢查和審核部門工作計(jì)劃及總結(jié)，掌握公司主要活動(dòng)情況，并定期匯報(bào)。 后勤處理 為公司員工就餐、住宿工作確定與核實(shí)。 負(fù)責(zé)例會(huì)的會(huì)議記錄、報(bào)銷公司相關(guān)開支費(fèi)用 2023/2/13 人事專員崗位職責(zé) 著裝整齊，形象禮儀良好，提前按規(guī)定時(shí)間 15分鐘打卡，參加班前例會(huì)，聽取當(dāng)班管理人員工作安排。 進(jìn)行人力資源開發(fā)，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃和人才梯隊(duì)計(jì)劃。 負(fù)責(zé)代表公司與員工簽訂勞動(dòng)合同及其保管工作。 1負(fù)責(zé)員工考勤管理和紀(jì)律監(jiān)察。 1負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化建設(shè)。 如暫無應(yīng)聘者，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查、拍照。 辦理每天的入職手續(xù)：（ 1）員工上交身份證復(fù)印件和照片后，在員工個(gè)人信息表上標(biāo)注崗位和上崗時(shí)間， 將身份證原件、復(fù)印件、照片、個(gè)人信息表一并交文員（個(gè)人信息表存檔、信息錄入電子檔案、）。 每周員工入職、離職情況，招聘、培訓(xùn)情況，在周五例會(huì)前上報(bào)部門主管。 完成每月員工文體活動(dòng)的策劃工作。 負(fù)責(zé)宿舍所有財(cái)產(chǎn)、家具、設(shè)施、設(shè)備的數(shù)量、質(zhì)量的管理工作。 做好宿舍各項(xiàng)設(shè)施及日常工作。 負(fù)責(zé)宿舍處理（申報(bào)）供電及排水（污）管道及其它設(shè)施發(fā)生的各種問題。 離宿流程 記錄員工離宿時(shí)間； 檢查離宿人員帶走物品； 清點(diǎn)宿舍物品。 熟知運(yùn)營(yíng)中心各區(qū)域的安全設(shè)施、設(shè)備。 負(fù)責(zé)制定保安員的值班安排表、月度訓(xùn)練計(jì)劃表，并組織負(fù)責(zé)保安員的日常訓(xùn)練（包括消防訓(xùn)練）和教育工作。 2023/2/13 保安員工作流程 上崗前進(jìn)行了自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表整潔，參加班前會(huì)，接受工作安排和布置，了解當(dāng)班的重大接待任務(wù)情況，主動(dòng)配合做好工作。 工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)車輛停放區(qū)域進(jìn)行經(jīng)常性巡查。 參加班前班后會(huì)，講評(píng)當(dāng)班工作情況，研究解決發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的問題。 負(fù)責(zé)維護(hù)公司工作秩序的正常進(jìn)行 ,保障職工人身和財(cái)產(chǎn)安全 ,勇于同違法犯罪分子斗爭(zhēng)。及時(shí)反映事故隱患 ,督促有關(guān)部門進(jìn)行整改。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。 負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況的檢查操作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，上報(bào)維修并跟進(jìn)故障處理，保障各種設(shè)備完整好用。 負(fù)責(zé)監(jiān)控范圍內(nèi)的治安、消防異常情況監(jiān)控，配合各相關(guān)部門或部門內(nèi)的其他工作崗位做好公物及客人財(cái)產(chǎn)的監(jiān)管工作。 2023/2/13 消防監(jiān)控員工作流程 消防監(jiān)控值班人員須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī) 程和公司安全管理制度，能夠熟練操作消防、監(jiān)控設(shè)備； 消防監(jiān)控值班人員須愛護(hù)消防監(jiān)控室的設(shè)施；定期打掃監(jiān)控 室的衛(wèi)生，保持室內(nèi)清潔； 消防監(jiān)控室實(shí)行 24小時(shí)值班制度，每