【正文】 ? 美國(guó) 柏克德公司： 始建于 1898年，全球跨國(guó)電力公司。 10/2023PAGE15 ? 員工們胸牌上寫(xiě)意地畫(huà)著一張微笑的臉。 10/2023PAGE13 ? 海爾價(jià)值觀 ： “敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越” “海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)” ? 質(zhì)量理念 ： “有缺陷的產(chǎn)品是廢品” ? 兼并理念 ： “吃休克魚(yú)、用文化激活休克魚(yú)” ? 市場(chǎng)擴(kuò)張理念 ：“東方亮了、再亮西方” ? 營(yíng)銷理念 ： “首先賣(mài)信譽(yù)、其次賣(mài)產(chǎn)品” ? 人才理念 ： “人人是人才，賽馬不相馬” ? 企業(yè)口號(hào) ： “個(gè)人生涯計(jì)劃與海而事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一” ? 售后服務(wù)理念 ： “用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的” “把用戶的煩惱降到零” ? 國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略 ： “先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯” ? 科研開(kāi)發(fā)理念 ： “用戶的難題就是我們開(kāi)發(fā)的課題” “要干就干最好的” 海爾企業(yè)文化：精神層面 大朝山借鑒之處： 持續(xù)地總結(jié)提煉優(yōu)秀的理念、實(shí)踐做法， 無(wú)論多么細(xì)小和微不足道。（授權(quán)） ?培養(yǎng)全球觀，對(duì)全球市場(chǎng)保持高度敏感，善于發(fā)展多樣化的國(guó)際合作關(guān)系?！? 惠普創(chuàng)始人之一比爾 .休利特 依靠團(tuán)隊(duì)精神來(lái)達(dá)到我們的目標(biāo) 追求卓越的成就與貢獻(xiàn) 在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)與正直 鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性 大朝山借鑒之處： 依靠團(tuán)隊(duì)精神來(lái)達(dá)到我們的目標(biāo) 10/2023PAGE12 GE公司價(jià)值觀演變 1983年 ?精簡(jiǎn)、效率 ?追求卓越 ?品質(zhì) ?企業(yè)家精神 ?務(wù)實(shí)、坦城 ?溝通 1985年 ?唯有用戶的滿意才能保證工作 ?改革是持久的，沒(méi)有不能改革的事 ?沒(méi)有不能公開(kāi)的事 ?建設(shè)性的沖突促進(jìn)發(fā)展 ?矛盾是工作中不可避免的 1987年 ?尊重他人 ?開(kāi)放改革是持久的 ?鼓勵(lì)建設(shè)性的沖突 ?資源配置是動(dòng)態(tài)的 ?面對(duì)矛盾需有平常心 ?每個(gè)人的貢獻(xiàn)都很重要 ?做善事能感染他人 ?“共同所有權(quán)” 1992年 ?建立明確、簡(jiǎn)單、務(wù)實(shí)、用戶至上的思想，將此思想傳遞給企業(yè)中每個(gè)人。 凝聚作用 產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感、自豪感和使命感， 增強(qiáng)對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感。 激勵(lì)作用 企業(yè)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念是良好的激勵(lì)標(biāo)尺 約束作用 公司的文化氛圍能夠以無(wú)形的、非正式的、 非強(qiáng)制性的方式，對(duì)思想和行為進(jìn)行約束。 （用戶至上） ?目標(biāo)明確，果斷行事。（國(guó)際化） ?勇于變革，視變革為一種機(jī)會(huì)，而不是威脅。 10/2023PAGE14 ? “ 6S”， 其內(nèi)容是：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全?！拔沂呛?，我微笑”這樣的標(biāo)語(yǔ)隨處可見(jiàn) ? “海爾員工參與企業(yè)文化建設(shè)功臣”稱號(hào)。追求“零事故”的安全價(jià)值目標(biāo)，公司高層認(rèn)為 安全高于一切，安全是整個(gè)工作的核心 。 ? 安全文化被視為降低成本、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、預(yù)防事故的保障。 ? 每日 實(shí)施站班會(huì)，都要學(xué)習(xí)一條規(guī)程或背誦一條安全警語(yǔ)。 ? 強(qiáng)烈的 安全文化氛圍 ，鮮明的口號(hào)，“向零災(zāi)害挑戰(zhàn)” 。 ? 電力安全監(jiān)督人員通過(guò)艱苦努力使得企業(yè)員工 轉(zhuǎn)變觀念 ，變“要我安全”為“我要安全”。 任何為了經(jīng)濟(jì)利益而忽略長(zhǎng)期安全的思想和做法都是與安全要求相悖的。 ? 維修隊(duì)伍的 維修精神 （團(tuán)結(jié)實(shí)干、嚴(yán)謹(jǐn)文明、安全優(yōu)質(zhì)、一流維修）和 三大意識(shí) （服務(wù)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)）。圖書(shū)館、閱覽室天天滿座。有業(yè)余作者 44人，會(huì)員 43人。 ? 創(chuàng)作了 李家峽廠歌 。 ?價(jià)值觀須動(dòng)態(tài)發(fā)展，不斷演變，與時(shí)俱進(jìn)。 ?將安全文化作為降低成本的競(jìng)爭(zhēng)手段來(lái)管理，重視安全文化的制度層和物質(zhì)層落實(shí)。 10/2023PAGE20 目錄 ?概述 ?設(shè)計(jì) ?模式借鑒 ?系統(tǒng)思考 ?小結(jié) ?條文簡(jiǎn)介 ?實(shí)施 ?理解 ?規(guī)劃 ?實(shí)施 10/2023PAGE21 系統(tǒng)性思考一：大朝山文化的三個(gè)基本點(diǎn) 基于對(duì)大朝山企業(yè)的發(fā)展歷史與發(fā)展階段的深刻理解與系統(tǒng)認(rèn)知。 理念政策化 要闡明大朝山處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾關(guān)系的心理契約，這是一個(gè)“ 理念政策化 ”的過(guò)程。 將理性思考與感情色彩相結(jié)合， 在具有中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，充分利用多種資源并優(yōu)化資源組合，駕馭各種資源關(guān)系，成功有效地整合社會(huì)資源為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。 建設(shè)設(shè)計(jì)施工多個(gè)單位大力協(xié)同，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和樂(lè)于奉獻(xiàn)、 事業(yè)第一 的 思想。 10/2023PAGE25 應(yīng) 改 進(jìn) 提 高 的 弱 項(xiàng) 小結(jié)三： 弱項(xiàng)應(yīng)改進(jìn)提高 國(guó)企留下的“主人”意識(shí)很強(qiáng)，甲方就是大爺?shù)臉I(yè)主心態(tài)慣性很強(qiáng)，以自 我為中心，嚴(yán)重缺乏市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變難度大，要通過(guò)文化來(lái)改造。 休閑意識(shí)多而競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不足，嚴(yán)重缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。溝通創(chuàng)造滿意，帶來(lái)融洽的組織氣氛、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系以及高效率的組織運(yùn)作。這是員工必備的新意識(shí)。 10/2023PAGE27 系統(tǒng)性思考五：文化診斷結(jié)論涉及的重要因素 安全的重要性和行業(yè)成熟的技術(shù)特點(diǎn)要求嚴(yán)格的操作規(guī)程，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、一 絲不茍、不折不扣的工作態(tài)度 行業(yè) 管理者 地域 歷史 員工滿意度 存在地方的休閑主義和自我封閉的 “大峽谷”意識(shí)， 致使嚴(yán)重缺乏危 機(jī)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)精神，需要新的文化引導(dǎo)改進(jìn)。 迫切需要改革薪酬福利政策，提高工資 待遇在內(nèi)容上的公正性、公平性和程序上的公開(kāi)性。培育發(fā)展基于與自己能力相匹配的企業(yè)文化。 ?我們希望通過(guò)不懈的追求 ， 不斷完善企業(yè)的核心能力 ， 不斷深化在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ， 創(chuàng)造領(lǐng)先地位 ， 讓我們的產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值 ， 在通往大朝山成功之道的無(wú)限追求過(guò)程中 ， 依靠美好的事業(yè)前景引領(lǐng)每個(gè)大朝山人奮進(jìn) ， 同時(shí)實(shí)現(xiàn)大朝山人的美好家園之夢(mèng) 。 l 協(xié)作： 大朝山員工必須努力增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 ， 大力倡導(dǎo)互助互勵(lì)的團(tuán)隊(duì)合作 、 大力協(xié)同 精神 ， 在整體發(fā)展基礎(chǔ)上謀求局部發(fā)展 。 改進(jìn)改善的內(nèi)容包括：觀念 、服務(wù) 、 制度 、 流程 、 管理和企業(yè)文化 。 通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒 ， 努力提高工作效率 ， 爭(zhēng)取在安全生產(chǎn) 、 人力資源管理 、 電力營(yíng)銷 、 成本控制 、 環(huán)境保護(hù)等各方面都做到精益求精 ， 實(shí)現(xiàn)工作一次性達(dá)標(biāo) 、 一次性合格 ， 實(shí)現(xiàn)管理的螺旋式上升 ， 通過(guò)量的積累達(dá)到質(zhì)的飛躍 ， 追求達(dá)到無(wú)缺陷管理 。 大朝山必須本作對(duì)政府與社會(huì)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度尋求發(fā)展。 我們必須能夠比競(jìng)爭(zhēng)者更迅速、更準(zhǔn)確地滿足其現(xiàn)實(shí)和潛在的需求。 10/2023PAGE38 堅(jiān)決反對(duì)官僚作風(fēng)，杜絕業(yè)主意識(shí)，積極倡導(dǎo)外部服務(wù)顧客、內(nèi)部服務(wù)員工的全面服務(wù)精神，樹(shù)立優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)。透徹理解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)格局的變化。要培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)能力，提高終身就業(yè)能力。 ?育才觀： 結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)、培育、鍛煉，提高員工的基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平，開(kāi)設(shè)多條晉升通道，創(chuàng)造均等發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工通過(guò)自身努力獲得發(fā)展。 ?兼顧公平、普惠全員 ：分配不能完全脫離行業(yè)、地區(qū)、歷史的實(shí)際情況，在一定程度上要兼顧公平，公司的成長(zhǎng)和收益應(yīng)當(dāng)惠及所有人，從而將普遍認(rèn)同大朝山文化的模范員工，結(jié)成公司與員工的利益與命運(yùn)共同體。尊重人才，但不遷就人才，任何人才都必須接受組織管理和制度約束。 中長(zhǎng)期戰(zhàn)略定位是 ：在時(shí)機(jī)成熟的條件下采用資本經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)瀾滄江流域滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，或者擴(kuò)張發(fā)展火電，實(shí)現(xiàn)水電、火電聯(lián)合發(fā)展戰(zhàn)略。 10/2023PAGE42 電力生產(chǎn) 生產(chǎn)的指導(dǎo)思想： ?操作規(guī)程： 嚴(yán)格按照國(guó)家電力行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定 ， 建立規(guī)范化 、 標(biāo)準(zhǔn)化 、 程序化的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范 ， 擴(kuò)大例行管理 ， 減少例外管理 ， 提高效率 。 電力生產(chǎn)戰(zhàn)略： 在確保安全性、可靠性、穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量生產(chǎn)，盡可能增加發(fā)電負(fù)荷，提高電力產(chǎn)能，最終要實(shí)現(xiàn)“無(wú)人值班，少人值守”。 客戶關(guān)系管理 市場(chǎng)地位 競(jìng)價(jià)上網(wǎng) 競(jìng)價(jià)上網(wǎng)是未來(lái)的必然趨勢(shì)，在近期內(nèi)必須加強(qiáng)競(jìng)價(jià)上網(wǎng)的法律政策、規(guī)則程序的研究，重點(diǎn)研究 EMOS系統(tǒng)（電力市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)），并采取相應(yīng)的策略，為競(jìng)價(jià)上網(wǎng)做好準(zhǔn)備。成本、安全與質(zhì)量、售后服務(wù)和市場(chǎng)占有率是支撐我們實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)地位的關(guān)鍵要素。 管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品選擇堅(jiān)持成熟的優(yōu)先于先進(jìn)的原則，堅(jiān)持科學(xué)性和實(shí)用性相結(jié)合的適度化原則。 財(cái)務(wù)管理 加強(qiáng)資金有效運(yùn)作管理 ， 完善成本控制體系 ， 嚴(yán)格控制發(fā)電成本和經(jīng)營(yíng)成本 ， 建立健全預(yù)算管理制度 、 電力經(jīng)營(yíng)核算體系 、 成本考核指標(biāo)體系等制度 ， 加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控模式研究 ， 結(jié)合電力營(yíng)銷工作為建立快速反應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)而持續(xù)努力 。只能把他們控制在相對(duì)安全的程度。 ? 亡羊之前就得補(bǔ)牢，防患重于拯救，預(yù)防為主。中國(guó)于 1993年開(kāi)始倡導(dǎo)和研究安全文化。關(guān)鍵是糾正違章。 方針 : 堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，保證 員工在電力生產(chǎn)活動(dòng)中的職業(yè)健康、人身安全， 保證安全可靠發(fā)電，保證資產(chǎn)設(shè)備免遭損失。 ：控制輕傷和障礙，不發(fā)生重傷和事故。 ：本人無(wú)違章、違規(guī)現(xiàn)象。 安全檢查監(jiān)督網(wǎng) 由各級(jí)組織的第一責(zé)任人和安全員組成，第一責(zé)任人由各級(jí)組織的一把手擔(dān)任。 ? 計(jì)劃安排對(duì)緊急情況或其效應(yīng)做出處理，如搶救方案的研討制定、人才物的調(diào)度、外部溝通。 它包含以下四個(gè)階段 。 專業(yè)性安全文化內(nèi)容： 電力生產(chǎn) 、 安全監(jiān)督員工必須具備的 、專業(yè)性電力安全知識(shí) ， 包括安全控制方面的基本準(zhǔn)則 、 電力安全法律法規(guī) 、 安全生產(chǎn)條例 、 安全生產(chǎn)責(zé)任制度 、 安全規(guī)章制度 、安全操作規(guī)程 、 安全道德觀 、 安全價(jià)值觀等 。對(duì)象是 全體員工 。減少組織層次一方面要減少部門(mén)的層次，另一方面要減少職位的層次。職務(wù)的范圍邊界應(yīng)界定清晰，以強(qiáng)化責(zé)任。 一體化的目的： ? 有利于增加公司的凝聚力，提高員工滿意度，激發(fā)現(xiàn)場(chǎng)員工積極性； ? 有利于明確公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，把電力安全生產(chǎn)作為中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)； ? 有利于減少層級(jí)、提高效率，強(qiáng)調(diào)公司整體形象； ? 有利于充分整合人力資源價(jià)值，消除人力的局部短缺與局部富余并存現(xiàn)象； ? 有利于適應(yīng)外部環(huán)境對(duì)部門(mén)間橫向協(xié)調(diào)越來(lái)越高的要求。 公司發(fā)展的目的之一在于提高員工素質(zhì) ， 拓展員工發(fā)展空間 ， 保障并提高員工經(jīng)濟(jì)所得 ，充分實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值 。 我們鼓勵(lì)每個(gè)員工在真誠(chéng)合作與責(zé)任承諾基礎(chǔ)上 ， 展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)；并為員工的發(fā)展 ， 提供相應(yīng)的機(jī)會(huì)與條件 。 職業(yè)化 行為能力 評(píng)價(jià)體系 建立以任職資格標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的職業(yè)化行為能力評(píng)價(jià)體系。以素質(zhì)模型為基礎(chǔ) ， 建立相應(yīng)的人才招聘標(biāo)準(zhǔn) ， 在招聘中重點(diǎn)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的內(nèi)在素質(zhì)與職位要求的一致性及其發(fā)展?jié)摿?， 真正做到選聘合適的人到合適的崗位 。根據(jù)公司在不同時(shí)期的戰(zhàn)略和目標(biāo)，確定合理的人才結(jié)構(gòu)。 針對(duì)管理職系 、 生產(chǎn)技術(shù)職系 、 財(cái)會(huì)職系 、 行政事務(wù)職系和專業(yè)職系共 5個(gè)職系 ， 采取兩種不同的薪酬 ， 分別是與企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)的年薪制以及與年度績(jī)效 、月績(jī)效相關(guān)的等級(jí)工資制 。 考核與評(píng)價(jià)： 我們奉行“有考核才有效果”的觀念。 考評(píng)結(jié)果要建立記錄，考評(píng)要隨公司不同時(shí)期的成長(zhǎng)要求有所側(cè)重。 同時(shí) ， 被考評(píng)者有申訴的權(quán)利 。 根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需要 ， 在考慮培訓(xùn)效益的情況下 ， 實(shí)行統(tǒng)一安排和個(gè)人爭(zhēng)取相結(jié)合 、 在職進(jìn)修與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合 、 自學(xué)開(kāi)發(fā)與教育開(kāi)發(fā)相結(jié)合的原則 。這兩個(gè)主體彼此之間互動(dòng)、協(xié)調(diào)和整合，共同推進(jìn)職業(yè)生涯規(guī)劃工作。 信息控制 要監(jiān)督高層管理者對(duì)關(guān)鍵人員的選拔任用。 由深藍(lán)色正方形 、 白底 、 紅色閃電和深藍(lán)色 “ DACHAO” 四部分構(gòu)成 ， 標(biāo)準(zhǔn)色為：藍(lán)色 、 紅色 、 白色 。面對(duì)變化，企業(yè)唯一的應(yīng)變對(duì)策就是變革 認(rèn)為變革會(huì)自行發(fā)生 企業(yè)文化本身具有極大的反彈阻力，文化變革需要極大的權(quán)力推動(dòng)；沒(méi)有自上而下的強(qiáng)大的推動(dòng)力，變革就不會(huì)發(fā)生 害怕變革 人們常對(duì)變革帶有一種恐懼感 ? 文化慣性 傳統(tǒng)的企業(yè)文化會(huì)讓人感到安穩(wěn)、省心和按部就班，對(duì)變革會(huì)有一種自然的抵觸 普及企業(yè)文化常識(shí)，讓中高層管理者理解企業(yè)文化的概念、內(nèi)容、作用；明確企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的地位與作用； 結(jié)合公司現(xiàn)狀和面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，在公司內(nèi)宣傳、討論進(jìn)行企業(yè)文化變革的重要性，使全體員工關(guān)于進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，消除阻力