【正文】 ? 美國 柏克德公司： 始建于 1898年，全球跨國電力公司。 10/2023PAGE15 ? 員工們胸牌上寫意地畫著一張微笑的臉。 10/2023PAGE13 ? 海爾價值觀 ： “敬業(yè)報國，追求卓越” “海爾真誠到永遠” ? 質(zhì)量理念 ： “有缺陷的產(chǎn)品是廢品” ? 兼并理念 ： “吃休克魚、用文化激活休克魚” ? 市場擴張理念 ：“東方亮了、再亮西方” ? 營銷理念 ： “首先賣信譽、其次賣產(chǎn)品” ? 人才理念 ： “人人是人才，賽馬不相馬” ? 企業(yè)口號 ： “個人生涯計劃與海而事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一” ? 售后服務理念 ： “用戶永遠是對的” “把用戶的煩惱降到零” ? 國際市場戰(zhàn)略 ： “先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯” ? 科研開發(fā)理念 ： “用戶的難題就是我們開發(fā)的課題” “要干就干最好的” 海爾企業(yè)文化：精神層面 大朝山借鑒之處： 持續(xù)地總結(jié)提煉優(yōu)秀的理念、實踐做法， 無論多么細小和微不足道。（授權(quán)） ?培養(yǎng)全球觀，對全球市場保持高度敏感，善于發(fā)展多樣化的國際合作關(guān)系?！? 惠普創(chuàng)始人之一比爾 .休利特 依靠團隊精神來達到我們的目標 追求卓越的成就與貢獻 在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直 鼓勵靈活性和創(chuàng)造性 大朝山借鑒之處： 依靠團隊精神來達到我們的目標 10/2023PAGE12 GE公司價值觀演變 1983年 ?精簡、效率 ?追求卓越 ?品質(zhì) ?企業(yè)家精神 ?務實、坦城 ?溝通 1985年 ?唯有用戶的滿意才能保證工作 ?改革是持久的，沒有不能改革的事 ?沒有不能公開的事 ?建設(shè)性的沖突促進發(fā)展 ?矛盾是工作中不可避免的 1987年 ?尊重他人 ?開放改革是持久的 ?鼓勵建設(shè)性的沖突 ?資源配置是動態(tài)的 ?面對矛盾需有平常心 ?每個人的貢獻都很重要 ?做善事能感染他人 ?“共同所有權(quán)” 1992年 ?建立明確、簡單、務實、用戶至上的思想，將此思想傳遞給企業(yè)中每個人。 凝聚作用 產(chǎn)生對工作的責任感、自豪感和使命感， 增強對集體的認同感和歸屬感。 激勵作用 企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念是良好的激勵標尺 約束作用 公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、 非強制性的方式，對思想和行為進行約束。 （用戶至上） ?目標明確，果斷行事。（國際化） ?勇于變革，視變革為一種機會，而不是威脅。 10/2023PAGE14 ? “ 6S”， 其內(nèi)容是：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全?！拔沂呛?，我微笑”這樣的標語隨處可見 ? “海爾員工參與企業(yè)文化建設(shè)功臣”稱號。追求“零事故”的安全價值目標，公司高層認為 安全高于一切，安全是整個工作的核心 。 ? 安全文化被視為降低成本、競爭優(yōu)勢、預防事故的保障。 ? 每日 實施站班會，都要學習一條規(guī)程或背誦一條安全警語。 ? 強烈的 安全文化氛圍 ，鮮明的口號，“向零災害挑戰(zhàn)” 。 ? 電力安全監(jiān)督人員通過艱苦努力使得企業(yè)員工 轉(zhuǎn)變觀念 ，變“要我安全”為“我要安全”。 任何為了經(jīng)濟利益而忽略長期安全的思想和做法都是與安全要求相悖的。 ? 維修隊伍的 維修精神 （團結(jié)實干、嚴謹文明、安全優(yōu)質(zhì)、一流維修）和 三大意識 （服務、團結(jié)、奉獻）。圖書館、閱覽室天天滿座。有業(yè)余作者 44人，會員 43人。 ? 創(chuàng)作了 李家峽廠歌 。 ?價值觀須動態(tài)發(fā)展，不斷演變，與時俱進。 ?將安全文化作為降低成本的競爭手段來管理，重視安全文化的制度層和物質(zhì)層落實。 10/2023PAGE20 目錄 ?概述 ?設(shè)計 ?模式借鑒 ?系統(tǒng)思考 ?小結(jié) ?條文簡介 ?實施 ?理解 ?規(guī)劃 ?實施 10/2023PAGE21 系統(tǒng)性思考一：大朝山文化的三個基本點 基于對大朝山企業(yè)的發(fā)展歷史與發(fā)展階段的深刻理解與系統(tǒng)認知。 理念政策化 要闡明大朝山處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾關(guān)系的心理契約，這是一個“ 理念政策化 ”的過程。 將理性思考與感情色彩相結(jié)合， 在具有中國特色的市場經(jīng)濟環(huán)境中，充分利用多種資源并優(yōu)化資源組合，駕馭各種資源關(guān)系，成功有效地整合社會資源為企業(yè)發(fā)展服務。 建設(shè)設(shè)計施工多個單位大力協(xié)同，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神和樂于奉獻、 事業(yè)第一 的 思想。 10/2023PAGE25 應 改 進 提 高 的 弱 項 小結(jié)三： 弱項應改進提高 國企留下的“主人”意識很強，甲方就是大爺?shù)臉I(yè)主心態(tài)慣性很強，以自 我為中心，嚴重缺乏市場服務意識，轉(zhuǎn)變難度大，要通過文化來改造。 休閑意識多而競爭意識不足，嚴重缺乏市場競爭意識。溝通創(chuàng)造滿意，帶來融洽的組織氣氛、簡單的人際關(guān)系以及高效率的組織運作。這是員工必備的新意識。 10/2023PAGE27 系統(tǒng)性思考五：文化診斷結(jié)論涉及的重要因素 安全的重要性和行業(yè)成熟的技術(shù)特點要求嚴格的操作規(guī)程，嚴謹務實、一 絲不茍、不折不扣的工作態(tài)度 行業(yè) 管理者 地域 歷史 員工滿意度 存在地方的休閑主義和自我封閉的 “大峽谷”意識， 致使嚴重缺乏危 機意識、學習意識、服務意識和市場競爭精神，需要新的文化引導改進。 迫切需要改革薪酬福利政策，提高工資 待遇在內(nèi)容上的公正性、公平性和程序上的公開性。培育發(fā)展基于與自己能力相匹配的企業(yè)文化。 ?我們希望通過不懈的追求 ， 不斷完善企業(yè)的核心能力 ， 不斷深化在產(chǎn)業(yè)價值鏈上的競爭優(yōu)勢 ， 創(chuàng)造領(lǐng)先地位 ， 讓我們的產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造更大的價值 ， 在通往大朝山成功之道的無限追求過程中 ， 依靠美好的事業(yè)前景引領(lǐng)每個大朝山人奮進 ， 同時實現(xiàn)大朝山人的美好家園之夢 。 l 協(xié)作： 大朝山員工必須努力增強企業(yè)凝聚力 ， 大力倡導互助互勵的團隊合作 、 大力協(xié)同 精神 ， 在整體發(fā)展基礎(chǔ)上謀求局部發(fā)展 。 改進改善的內(nèi)容包括：觀念 、服務 、 制度 、 流程 、 管理和企業(yè)文化 。 通過學習借鑒 ， 努力提高工作效率 ， 爭取在安全生產(chǎn) 、 人力資源管理 、 電力營銷 、 成本控制 、 環(huán)境保護等各方面都做到精益求精 ， 實現(xiàn)工作一次性達標 、 一次性合格 ， 實現(xiàn)管理的螺旋式上升 ， 通過量的積累達到質(zhì)的飛躍 ， 追求達到無缺陷管理 。 大朝山必須本作對政府與社會高度負責的態(tài)度尋求發(fā)展。 我們必須能夠比競爭者更迅速、更準確地滿足其現(xiàn)實和潛在的需求。 10/2023PAGE38 堅決反對官僚作風，杜絕業(yè)主意識，積極倡導外部服務顧客、內(nèi)部服務員工的全面服務精神，樹立優(yōu)良的服務意識。透徹理解市場競爭規(guī)律，主動適應市場環(huán)境、競爭格局的變化。要培養(yǎng)終身學習能力，提高終身就業(yè)能力。 ?育才觀： 結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略，對員工進行有計劃的培訓、培育、鍛煉，提高員工的基本素質(zhì)、業(yè)務技能和管理水平，開設(shè)多條晉升通道，創(chuàng)造均等發(fā)展機會，鼓勵員工通過自身努力獲得發(fā)展。 ?兼顧公平、普惠全員 ：分配不能完全脫離行業(yè)、地區(qū)、歷史的實際情況，在一定程度上要兼顧公平，公司的成長和收益應當惠及所有人，從而將普遍認同大朝山文化的模范員工，結(jié)成公司與員工的利益與命運共同體。尊重人才，但不遷就人才，任何人才都必須接受組織管理和制度約束。 中長期戰(zhàn)略定位是 ：在時機成熟的條件下采用資本經(jīng)營帶動產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，實現(xiàn)瀾滄江流域滾動開發(fā)，或者擴張發(fā)展火電，實現(xiàn)水電、火電聯(lián)合發(fā)展戰(zhàn)略。 10/2023PAGE42 電力生產(chǎn) 生產(chǎn)的指導思想： ?操作規(guī)程： 嚴格按照國家電力行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定 ， 建立規(guī)范化 、 標準化 、 程序化的業(yè)務流程和操作規(guī)范 ， 擴大例行管理 ， 減少例外管理 ， 提高效率 。 電力生產(chǎn)戰(zhàn)略： 在確保安全性、可靠性、穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，努力實現(xiàn)低成本、高質(zhì)量生產(chǎn)，盡可能增加發(fā)電負荷，提高電力產(chǎn)能，最終要實現(xiàn)“無人值班，少人值守”。 客戶關(guān)系管理 市場地位 競價上網(wǎng) 競價上網(wǎng)是未來的必然趨勢，在近期內(nèi)必須加強競價上網(wǎng)的法律政策、規(guī)則程序的研究，重點研究 EMOS系統(tǒng)（電力市場運營系統(tǒng)），并采取相應的策略，為競價上網(wǎng)做好準備。成本、安全與質(zhì)量、售后服務和市場占有率是支撐我們實現(xiàn)市場地位的關(guān)鍵要素。 管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，對技術(shù)和產(chǎn)品選擇堅持成熟的優(yōu)先于先進的原則，堅持科學性和實用性相結(jié)合的適度化原則。 財務管理 加強資金有效運作管理 ， 完善成本控制體系 ， 嚴格控制發(fā)電成本和經(jīng)營成本 ， 建立健全預算管理制度 、 電力經(jīng)營核算體系 、 成本考核指標體系等制度 ， 加強財務風險監(jiān)控模式研究 ， 結(jié)合電力營銷工作為建立快速反應的業(yè)務經(jīng)營系統(tǒng)而持續(xù)努力 。只能把他們控制在相對安全的程度。 ? 亡羊之前就得補牢，防患重于拯救，預防為主。中國于 1993年開始倡導和研究安全文化。關(guān)鍵是糾正違章。 方針 : 堅決貫徹“安全第一、預防為主”的方針，保證 員工在電力生產(chǎn)活動中的職業(yè)健康、人身安全， 保證安全可靠發(fā)電，保證資產(chǎn)設(shè)備免遭損失。 ：控制輕傷和障礙，不發(fā)生重傷和事故。 ：本人無違章、違規(guī)現(xiàn)象。 安全檢查監(jiān)督網(wǎng) 由各級組織的第一責任人和安全員組成，第一責任人由各級組織的一把手擔任。 ? 計劃安排對緊急情況或其效應做出處理，如搶救方案的研討制定、人才物的調(diào)度、外部溝通。 它包含以下四個階段 。 專業(yè)性安全文化內(nèi)容： 電力生產(chǎn) 、 安全監(jiān)督員工必須具備的 、專業(yè)性電力安全知識 ， 包括安全控制方面的基本準則 、 電力安全法律法規(guī) 、 安全生產(chǎn)條例 、 安全生產(chǎn)責任制度 、 安全規(guī)章制度 、安全操作規(guī)程 、 安全道德觀 、 安全價值觀等 。對象是 全體員工 。減少組織層次一方面要減少部門的層次，另一方面要減少職位的層次。職務的范圍邊界應界定清晰，以強化責任。 一體化的目的： ? 有利于增加公司的凝聚力，提高員工滿意度，激發(fā)現(xiàn)場員工積極性； ? 有利于明確公司的業(yè)務重點，把電力安全生產(chǎn)作為中心業(yè)務經(jīng)營； ? 有利于減少層級、提高效率，強調(diào)公司整體形象； ? 有利于充分整合人力資源價值，消除人力的局部短缺與局部富余并存現(xiàn)象； ? 有利于適應外部環(huán)境對部門間橫向協(xié)調(diào)越來越高的要求。 公司發(fā)展的目的之一在于提高員工素質(zhì) ， 拓展員工發(fā)展空間 ， 保障并提高員工經(jīng)濟所得 ，充分實現(xiàn)員工的價值 。 我們鼓勵每個員工在真誠合作與責任承諾基礎(chǔ)上 ， 展開競爭；并為員工的發(fā)展 ， 提供相應的機會與條件 。 職業(yè)化 行為能力 評價體系 建立以任職資格標準為導向的職業(yè)化行為能力評價體系。以素質(zhì)模型為基礎(chǔ) ， 建立相應的人才招聘標準 ， 在招聘中重點評價應聘者的內(nèi)在素質(zhì)與職位要求的一致性及其發(fā)展?jié)摿?， 真正做到選聘合適的人到合適的崗位 。根據(jù)公司在不同時期的戰(zhàn)略和目標，確定合理的人才結(jié)構(gòu)。 針對管理職系 、 生產(chǎn)技術(shù)職系 、 財會職系 、 行政事務職系和專業(yè)職系共 5個職系 ， 采取兩種不同的薪酬 ， 分別是與企業(yè)年度經(jīng)營業(yè)績相關(guān)的年薪制以及與年度績效 、月績效相關(guān)的等級工資制 。 考核與評價： 我們奉行“有考核才有效果”的觀念。 考評結(jié)果要建立記錄，考評要隨公司不同時期的成長要求有所側(cè)重。 同時 ， 被考評者有申訴的權(quán)利 。 根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需要 ， 在考慮培訓效益的情況下 ， 實行統(tǒng)一安排和個人爭取相結(jié)合 、 在職進修與脫產(chǎn)培訓相結(jié)合 、 自學開發(fā)與教育開發(fā)相結(jié)合的原則 。這兩個主體彼此之間互動、協(xié)調(diào)和整合，共同推進職業(yè)生涯規(guī)劃工作。 信息控制 要監(jiān)督高層管理者對關(guān)鍵人員的選拔任用。 由深藍色正方形 、 白底 、 紅色閃電和深藍色 “ DACHAO” 四部分構(gòu)成 ， 標準色為：藍色 、 紅色 、 白色 。面對變化，企業(yè)唯一的應變對策就是變革 認為變革會自行發(fā)生 企業(yè)文化本身具有極大的反彈阻力，文化變革需要極大的權(quán)力推動；沒有自上而下的強大的推動力，變革就不會發(fā)生 害怕變革 人們常對變革帶有一種恐懼感 ? 文化慣性 傳統(tǒng)的企業(yè)文化會讓人感到安穩(wěn)、省心和按部就班，對變革會有一種自然的抵觸 普及企業(yè)文化常識，讓中高層管理者理解企業(yè)文化的概念、內(nèi)容、作用；明確企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的地位與作用； 結(jié)合公司現(xiàn)狀和面臨的競爭形勢，在公司內(nèi)宣傳、討論進行企業(yè)文化變革的重要性，使全體員工關(guān)于進行企業(yè)文化建設(shè)問題達成共識，消除阻力