【正文】 ”意識(shí)， 致使嚴(yán)重缺乏危 機(jī)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)精神，需要新的文化引導(dǎo)改進(jìn)。 對(duì)諸多優(yōu)秀的企業(yè)文化在“點(diǎn)上的模式借鑒”具有重大意義，特別是電力行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)管理要很好吸收采納。這是員工必備的新意識(shí)。 大朝山的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足， 要 倡導(dǎo) 培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)能力 。溝通創(chuàng)造滿意，帶來融洽的組織氣氛、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系以及高效率的組織運(yùn)作。必須在文化宣傳導(dǎo)向上大力加以改進(jìn)。 休閑意識(shí)多而競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不足，嚴(yán)重缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。過去成功產(chǎn)生了積極的慣性，需要改進(jìn)。 10/2023PAGE25 應(yīng) 改 進(jìn) 提 高 的 弱 項(xiàng) 小結(jié)三： 弱項(xiàng)應(yīng)改進(jìn)提高 國(guó)企留下的“主人”意識(shí)很強(qiáng)，甲方就是大爺?shù)臉I(yè)主心態(tài)慣性很強(qiáng)，以自 我為中心，嚴(yán)重缺乏市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變難度大，要通過文化來改造。 應(yīng) 繼 承 發(fā) 揚(yáng) 的 基 本 經(jīng) 驗(yàn) 漫灣管理局大 朝山籌備階段 大朝山建設(shè)階段 建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 并行的過渡階段 近 10年歷史，在建設(shè)、生產(chǎn)領(lǐng)域形成了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ,經(jīng)歷了三個(gè)階段 小結(jié)二： 基本歷史經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)項(xiàng)應(yīng)繼承發(fā)揚(yáng) 安全意識(shí) 有安全監(jiān)督網(wǎng)為核心的全方位安監(jiān)考核體制，具備比較完備的安全生產(chǎn)管理制度和嚴(yán)格規(guī)范的操作規(guī)程。 建設(shè)設(shè)計(jì)施工多個(gè)單位大力協(xié)同，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和樂于奉獻(xiàn)、 事業(yè)第一 的 思想。 建設(shè)中嚴(yán)格規(guī)范的工程招投標(biāo)管理體系，生產(chǎn)中有嚴(yán)格規(guī)范的操作規(guī)程，具備比較完備的運(yùn)行、檢修、安全監(jiān)督等生產(chǎn)管理制度。 將理性思考與感情色彩相結(jié)合， 在具有中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，充分利用多種資源并優(yōu)化資源組合，駕馭各種資源關(guān)系，成功有效地整合社會(huì)資源為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。 權(quán)力智慧化 企業(yè)行為規(guī)范化職業(yè)化 指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動(dòng)管理的升級(jí)換代和員工的職業(yè)化，內(nèi)生企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并使企業(yè)管理體系具有可持續(xù)性，這是一個(gè)“ 企業(yè)行為規(guī)范化”與“員工行為職業(yè)化 ”的過程。 理念政策化 要闡明大朝山處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾關(guān)系的心理契約，這是一個(gè)“ 理念政策化 ”的過程。 基于大朝山公司的可持續(xù)發(fā)展，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來。 10/2023PAGE20 目錄 ?概述 ?設(shè)計(jì) ?模式借鑒 ?系統(tǒng)思考 ?小結(jié) ?條文簡(jiǎn)介 ?實(shí)施 ?理解 ?規(guī)劃 ?實(shí)施 10/2023PAGE21 系統(tǒng)性思考一：大朝山文化的三個(gè)基本點(diǎn) 基于對(duì)大朝山企業(yè)的發(fā)展歷史與發(fā)展階段的深刻理解與系統(tǒng)認(rèn)知。 ?系統(tǒng)成套的管理制度規(guī)范，質(zhì)量保證采取獨(dú)立評(píng)估和自我評(píng)估相結(jié)合，服務(wù)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)意識(shí)。 ?將安全文化作為降低成本的競(jìng)爭(zhēng)手段來管理，重視安全文化的制度層和物質(zhì)層落實(shí)。 ?全面規(guī)范的制度建設(shè)是保障企業(yè)文化有效實(shí)施的關(guān)鍵支撐體系。 ?價(jià)值觀須動(dòng)態(tài)發(fā)展，不斷演變，與時(shí)俱進(jìn)。 大亞灣核電站 李家峽水力發(fā)電廠 大朝山借鑒之處： 開展豐富多采的物質(zhì)層文化生活。 ? 創(chuàng)作了 李家峽廠歌 。舉辦“神牛杯”橋牌邀請(qǐng)賽、健美操比賽、演講比賽、“跨世紀(jì)”長(zhǎng)跑比賽、“迎春懷”歌詠比賽、文藝匯演等活動(dòng)。有業(yè)余作者 44人，會(huì)員 43人。征集攝影藝術(shù)作品并制作臺(tái)歷、畫冊(cè)。圖書館、閱覽室天天滿座。 ? 李電職工的 業(yè)余文化生活豐富多彩 。 ? 維修隊(duì)伍的 維修精神 （團(tuán)結(jié)實(shí)干、嚴(yán)謹(jǐn)文明、安全優(yōu)質(zhì)、一流維修）和 三大意識(shí) （服務(wù)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)）。 ? 質(zhì)量保證工作采取獨(dú)立評(píng)估和自我評(píng)估相結(jié)合的原則 ，獨(dú)立評(píng)估包括： QC檢查、 QA檢查和監(jiān)督、安全工程師（ STA） 的檢查；自我評(píng)估包括員工STAR活動(dòng)（ STOP， THINK， ACT，REVIEW）、 管理者巡視、過程自我評(píng)估、管理計(jì)劃實(shí)施的自我評(píng)估。 任何為了經(jīng)濟(jì)利益而忽略長(zhǎng)期安全的思想和做法都是與安全要求相悖的。 日本九洲電力 日本東京電力 大朝山借鑒之處： 將安全文化理念作為非常重要的工作來抓， 培養(yǎng)十分濃厚的安全道德文化氛圍。 ? 電力安全監(jiān)督人員通過艱苦努力使得企業(yè)員工 轉(zhuǎn)變觀念 ，變“要我安全”為“我要安全”。 ? 日本東京電力： 安全文化建設(shè)倡導(dǎo)具有 人情味 的“尊重人的管理”。 ? 強(qiáng)烈的 安全文化氛圍 ，鮮明的口號(hào)，“向零災(zāi)害挑戰(zhàn)” 。 大朝山借鑒之處： 將安全文化作為降低成本的競(jìng)爭(zhēng)手段來管理， 重視安全文化的制度層和物質(zhì)層落實(shí)。 ? 每日 實(shí)施站班會(huì)，都要學(xué)習(xí)一條規(guī)程或背誦一條安全警語。 ? 每年 開展一次安全健康日活動(dòng)，在職工及家屬中征集安全繪畫，印制精美的畫冊(cè)發(fā)給每個(gè)員工，激發(fā)安全意識(shí)。 ? 安全文化被視為降低成本、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、預(yù)防事故的保障。 ? 編寫全面的、詳細(xì)的內(nèi)部管理細(xì)則，標(biāo)準(zhǔn)均嚴(yán)格于國(guó)家安全法規(guī)， 包括《安全放火須知》、《職工安全與健康通則》等。追求“零事故”的安全價(jià)值目標(biāo)，公司高層認(rèn)為 安全高于一切，安全是整個(gè)工作的核心 ?！? ? 每天早晨海爾人都要集體唱海爾歌，升海爾旗 ? 海爾內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了以訂單為中心，各部門信息同步的模式 海爾企業(yè)文化： 物質(zhì)層面 大朝山借鑒之處： 將文化理念落實(shí)到實(shí)踐的物質(zhì)層面， 并進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，盡量“可視化”、“可感知”?！拔沂呛?，我微笑”這樣的標(biāo)語隨處可見 ? “海爾員工參與企業(yè)文化建設(shè)功臣”稱號(hào)。 海爾企業(yè)文化： 制度層面 大朝山借鑒之處 ：全面規(guī)范的制度建設(shè)是保障企業(yè)文化 有效實(shí)施的關(guān)鍵支撐體系。 10/2023PAGE14 ? “ 6S”， 其內(nèi)容是：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。（效率） 大朝山借鑒之處： 價(jià)值觀須動(dòng)態(tài)發(fā)展，不斷演變，與時(shí)俱進(jìn)。（國(guó)際化） ?勇于變革，視變革為一種機(jī)會(huì)，而不是威脅。（組織） ?具有足夠的自信，充分授權(quán)他人，坦城接納各方意見。 （用戶至上） ?目標(biāo)明確，果斷行事。 10/2023PAGE5 企業(yè)文化是實(shí)施管理的一種有效保障 決策制定 企業(yè)文化是制定戰(zhàn) 略決策的一種重要 前提條件；同時(shí)， 決策方法和程序也 要適應(yīng)企業(yè)文化 決策實(shí)施 優(yōu)良的企業(yè)文化可 以提高管理的藝術(shù)性， 達(dá)到事半功倍的效果 組織管理 企業(yè)文化是決定組 織結(jié)構(gòu)是否合理、 能否有效運(yùn)行的一 個(gè)重要因素；組織 變革首先應(yīng)考慮企 業(yè)自身文化的變革 人力資源管理 對(duì)于員工管理的一 個(gè)重要方面是使員 工接受、認(rèn)同企業(yè) 中共同遵守的價(jià)值觀 管理人的最有效方式就是通過文化的象征和暗示作用，用企業(yè)價(jià)值觀引導(dǎo)人的行為朝著有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方向發(fā)展 10/2023PAGE6 精神層 物質(zhì)層 制度層 ?企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌 ?對(duì)企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度等 ?企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層和制度層的條件，包括廠容、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)文化分為三個(gè)層次：精神、制度和物質(zhì)層，三個(gè)層面緊密聯(lián)系，相互作用 為制度層和精神層提供物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體 為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心 約束和規(guī)范物質(zhì)層和精神層的建設(shè) 10/2023PAGE7 公司名稱 企業(yè)文化分 (1=雄厚 5=脆弱 ) 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指數(shù) 資本年均回報(bào)率 股票價(jià)格年均增長(zhǎng)率 沃爾 瑪特公司 1 .12 139 布希公司 紐約時(shí)報(bào) 道 .瓊斯 惠普公司 企業(yè)文化在下一個(gè) 10年有可能成為決定企業(yè)興衰的重要因素 企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大作用 企業(yè)文化盡管不容易改變，但是它們完全可以轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的企業(yè)文化 19771988年期間，企業(yè)文化力量雄厚，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卓著公司一覽表 資料來源：《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》 企業(yè)文化建設(shè)的直接結(jié)果是對(duì)未來經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響， 企業(yè)文化是“明天的經(jīng)濟(jì)”，可以創(chuàng)造利潤(rùn) 10/2023PAGE8 目錄 ?概述 ?設(shè)計(jì) ?模式借鑒 ?系統(tǒng)思考 ?小結(jié) ?條文簡(jiǎn)介 ?實(shí)施 ?理解 ?規(guī)劃 ?實(shí)施 10/2023PAGE9 目錄 ?概述 ?設(shè)計(jì) ?模式借鑒 ?系統(tǒng)思考 ?小結(jié) ?條文簡(jiǎn)介 ?實(shí)施 ?理解 ?規(guī)劃 ?實(shí)施 10/2023PAGE10 世界著名的長(zhǎng)壽公司文化有三大特征，結(jié)合診斷分析報(bào)告可以看出大朝山文化與優(yōu)秀企業(yè)文化相比還有差距 世界著名 長(zhǎng)壽公司文化 三大共同特征 員工高度忠誠 的企業(yè)文化 有意識(shí)地灌輸 核心價(jià)值觀 持續(xù)動(dòng)態(tài)改進(jìn)價(jià)值觀 10/2023PAGE11 HP之道 信任和尊重個(gè)人 惠普之道“這是由一種信念衍生出來的政策和行動(dòng)，這種信念是：相信任何人都愿努力地工作，并能創(chuàng)造性地工作，只要賦予他們適宜的環(huán)境，他們一定能成功。 激勵(lì)作用 企業(yè)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念是良好的激勵(lì)標(biāo)尺 約束作用 公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、 非強(qiáng)制性的方式，對(duì)思想和行為進(jìn)行約束。10/2023PAGE1 云南大朝山水電有限責(zé)任公司 企業(yè)文化設(shè)計(jì)與實(shí)施報(bào)告 北大縱橫管理咨詢公司 二零零二年十月 機(jī)密 10/2023PAGE2 目錄 ?概述 ?設(shè)計(jì) ?模式借鑒 ?系統(tǒng)思考 ?小結(jié) ?條文簡(jiǎn)介 ?實(shí)施 ?理解 ?規(guī)劃 ?實(shí)施 10/2023PAGE3 企業(yè)文化是企業(yè)共同價(jià)值觀的體現(xiàn) 具有 “集體無意識(shí) ”特征 共同意識(shí) ?公司的經(jīng)營(yíng)理念是什么？ ?例如：公司使命，發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)精神 思維方式 ?員工習(xí)慣性的思考總問題的方式是什么？ ?例如：保守或是開放？積極或是消極？ 價(jià)值觀念 ?員工的價(jià)值取向是什么？ ?例如：市場(chǎng)觀念、質(zhì)量觀念、成本觀念 行為規(guī)范 ?員工采取行動(dòng)的自我指導(dǎo)的原則是什么？ ?例如：勇于負(fù)責(zé)或是相互推諉？開拓進(jìn)取或是但求無過 ？ ?共同的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心， ?為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識(shí)、 精神信仰和日常行為準(zhǔn)則 10/2023PAGE4 企業(yè)文化是 “空氣指數(shù) ”，體現(xiàn)并作用于組織氣氛在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中起著不可替代的作用 導(dǎo)向作用 潛移默化的使公司的員工接受共同價(jià)值觀， 把思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來。 凝聚作用 產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感、自豪感和使命感， 增強(qiáng)對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感。 美化作用 優(yōu)秀的企業(yè)文化， 不僅能美化工作場(chǎng)所， 還美化工作本身，使 員工的求知、求美、 求樂、求新的愿望得到滿足 協(xié)調(diào)作用 協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、 部門之間的關(guān)系， 完成工作目標(biāo)； 協(xié)調(diào)企業(yè)和社會(huì) 的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。” 惠普創(chuàng)始人之一比爾 .休利特 依靠團(tuán)隊(duì)精神來達(dá)到我們的目標(biāo) 追求卓越的成就與貢獻(xiàn) 在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠實(shí)與正直 鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性 大朝山借鑒之處： 依靠團(tuán)隊(duì)精神來達(dá)到我們的目標(biāo) 10/2023PAGE12 GE公司價(jià)值觀演變 1983年 ?精簡(jiǎn)、效率 ?追求卓越 ?品質(zhì) ?企業(yè)家精神 ?務(wù)實(shí)、坦城 ?溝通 1985年 ?唯有用戶的滿意才能保證工作 ?改革是持久的，沒有不能改革的事 ?沒有不能公開的事 ?建設(shè)性的沖突促進(jìn)發(fā)展 ?矛盾是工作中不可避免的 1987年 ?尊重他人 ?開放改革是持久的 ?鼓勵(lì)建設(shè)性的沖突 ?資源配置是動(dòng)態(tài)的 ?面對(duì)矛盾需有平常心 ?每個(gè)人的貢獻(xiàn)都很重要 ?做善事能感染他人 ?“共同所有權(quán)” 1992年 ?建立明確、簡(jiǎn)單、務(wù)實(shí)、用戶至上的思想，將此思想傳遞給企業(yè)中每個(gè)人。（目標(biāo)） ?積極追求卓越，摒棄官僚作風(fēng)。（授權(quán)） ?培養(yǎng)全球觀，對(duì)全球市場(chǎng)保持高度敏感，善于發(fā)展多樣化的國(guó)際合作關(guān)系。（變革） ?速度有助于獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 10/2023PAGE13 ? 海爾價(jià)值觀 ： “敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越” “海爾真誠到永遠(yuǎn)” ? 質(zhì)量理念 ： “有缺陷的產(chǎn)品是廢品” ? 兼并理念 ： “吃休克魚、用文化激活休克魚” ? 市場(chǎng)擴(kuò)張理念 ：“東方亮了