中層管理干部才能訓(xùn)練(第5-6冊(cè))-wenkub
2023-02-14 12:07:02 本頁(yè)面
【正文】 ，告訴他們所 不知道的事情 ▲ 指導(dǎo)和協(xié)助部屬們能承受需求不滿的心理狀態(tài) ▲ 和部屬們一起思考方法，從旁加以協(xié)助部屬解決 問(wèn)題 ▲ 告訴部屬們有關(guān)因采取發(fā)泄行為而產(chǎn)生的失敗經(jīng) 驗(yàn)，或積極行動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn) ▲ 用適當(dāng)?shù)陌l(fā)問(wèn)來(lái)引導(dǎo)、協(xié)助部屬自己反省發(fā)泄行 為所造成的后果 ▲ 讓部屬參加有耐性成員的團(tuán)體中 ▲ 賦予部屬近期可以達(dá)成的任務(wù)，讓他感受到工作 成就的喜悅感 (四 ).管理者的反省 ▲ 對(duì)部屬的指示 ● 有沒(méi)有正確指示部屬，他該做的 （目標(biāo)，情況，期待及任務(wù)） ● 有沒(méi)有具體地指示部屬工作，應(yīng)該 怎么做，不該做什么以及應(yīng)產(chǎn)生 什么樣的結(jié)果？ ● 主管跟部屬間對(duì)任務(wù)的期待及認(rèn)知 有無(wú)差異？ ▲ 對(duì)部屬的任務(wù)要求與期待 ● 要求的標(biāo)準(zhǔn)，部屬是否有能力完成？ ● 要求的標(biāo)準(zhǔn)，有沒(méi)有與部屬取得共識(shí)？ ● 是否正確傳達(dá)組織的目標(biāo)，情況，任務(wù) 的期待等？ ● 有無(wú)要求部屬對(duì)績(jī)效做自我評(píng)估？ ● 是否給予持續(xù)激勵(lì)？ (五 ).激勵(lì)方式的操作 ▲ 獎(jiǎng)懲不同的表現(xiàn) ▲ 公開(kāi)晉升與成長(zhǎng)機(jī)會(huì) ▲ 明白的授權(quán) ▲ 鼓勵(lì)自由地發(fā)揮創(chuàng)造 ▲ 給予自我展現(xiàn)能力的機(jī)會(huì) ▲ 愉快的工作環(huán)境 ▲ 適當(dāng)?shù)母＠? ▲ 靈活的溝通方式 (六 ).激勵(lì)性因素應(yīng)用方法 ▲ 隨時(shí)記住互相感謝，團(tuán)隊(duì)任務(wù)成功時(shí) 要進(jìn)行慶賀 ▲ 把握任何溝通時(shí)真心傾聽(tīng) ▲ 視時(shí)給予適當(dāng)?shù)馁澝琅c反饋 ▲ 重視分配公平性 ▲ 維持并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造能力 ▲ 開(kāi)展團(tuán)隊(duì)可以成長(zhǎng)與成就的機(jī)會(huì) ▲ 以身作則讓自己的熱情活力感染他人 ▲ 與他人分享成功的榮耀 第 6冊(cè) : 領(lǐng)導(dǎo)與管理開(kāi)展 美國(guó)前總統(tǒng)杜魯門(mén)曾經(jīng)說(shuō)：「領(lǐng)導(dǎo)就是讓做一件原本不想做的事，但事后卻喜歡它」。主管階層往往太依賴權(quán)力及官僚體系，而容易 走失于「管理」的迷障之中，而忽略了領(lǐng)導(dǎo)。部 屬并不會(huì)追隨一個(gè)職位，他要追隨有能力影響他的 人。各個(gè)成員均能掌握?qǐng)F(tuán)體的目標(biāo)以 及推展?fàn)顩r。故可稱為協(xié)談型或溫情型。 ▲謀求高度的 創(chuàng)造性時(shí) ▲ 因難度、異 常及緊急性 尚未到有問(wèn) 題的程度時(shí) ▲ 情況導(dǎo)常時(shí) ▲ 情況緊急、 時(shí)間上無(wú)寬 裕時(shí) ▲ 情況困難時(shí) ▲ 困難度、異 常性及緊急 性尚未到問(wèn) 題的程度時(shí) 委任型 (放任型 ) 協(xié)談型 (溫情型 ) 指示型 (專制型 ) 相互交涉型 (整合型 ) 組織目標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的物質(zhì)、條件及工作結(jié)構(gòu)等 ▲ 問(wèn)題需全員 同意的時(shí)， ▲ 對(duì)某業(yè)務(wù)要 求高度獨(dú)立 性及創(chuàng)造性 時(shí) ▲ 有標(biāo)準(zhǔn)方法 時(shí) ▲ 工作效率提 升時(shí) ▲ 讓本人負(fù)全 責(zé)較佳時(shí) ▲ 部屬與其他 部門(mén)須通力 合作及協(xié)調(diào) 時(shí) ▲ 事務(wù)需大眾 智慧的結(jié)合 時(shí) ▲ 對(duì)負(fù)責(zé)獨(dú)立 事項(xiàng)人員有 錯(cuò)誤要修正 時(shí) ▲ 目標(biāo)高而且 困難時(shí) ▲ 狀況及目標(biāo) 不甚穩(wěn)定， 須領(lǐng)導(dǎo)人明 示方向時(shí) ▲ 業(yè)務(wù)重要， 須由領(lǐng)導(dǎo)人 控制監(jiān)督時(shí) ▲ 部屬與其他 部門(mén)間須通 力合作及協(xié) 調(diào)時(shí) ▲ 部屬對(duì)事務(wù) 有更好的操 作方法或看 法時(shí) 委任型 (放任型 ) 協(xié)談型 (溫情型 ) 指示型 (專制型 ) 相互交涉型 (整合型 ) 部屬的成熟度 ▲ 個(gè)人成熟度 極高時(shí) ▲ 備有高度知 識(shí)及技能時(shí) ▲ 能自我控制 時(shí) ▲ 部屬的熟練 程度很高時(shí) ▲ 才能及意愿 雖很高，卻 因煩惱有暫
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