中層管理干部才能訓練(第5-6冊)-wenkub
2023-02-14 12:07:02 本頁面
【正文】 ，告訴他們所 不知道的事情 ▲ 指導和協(xié)助部屬們能承受需求不滿的心理狀態(tài) ▲ 和部屬們一起思考方法，從旁加以協(xié)助部屬解決 問題 ▲ 告訴部屬們有關因采取發(fā)泄行為而產(chǎn)生的失敗經(jīng) 驗，或積極行動的成功經(jīng)驗 ▲ 用適當?shù)陌l(fā)問來引導、協(xié)助部屬自己反省發(fā)泄行 為所造成的后果 ▲ 讓部屬參加有耐性成員的團體中 ▲ 賦予部屬近期可以達成的任務，讓他感受到工作 成就的喜悅感 (四 ).管理者的反省 ▲ 對部屬的指示 ● 有沒有正確指示部屬，他該做的 （目標，情況，期待及任務） ● 有沒有具體地指示部屬工作，應該 怎么做，不該做什么以及應產(chǎn)生 什么樣的結果？ ● 主管跟部屬間對任務的期待及認知 有無差異？ ▲ 對部屬的任務要求與期待 ● 要求的標準，部屬是否有能力完成？ ● 要求的標準，有沒有與部屬取得共識？ ● 是否正確傳達組織的目標，情況，任務 的期待等？ ● 有無要求部屬對績效做自我評估？ ● 是否給予持續(xù)激勵？ (五 ).激勵方式的操作 ▲ 獎懲不同的表現(xiàn) ▲ 公開晉升與成長機會 ▲ 明白的授權 ▲ 鼓勵自由地發(fā)揮創(chuàng)造 ▲ 給予自我展現(xiàn)能力的機會 ▲ 愉快的工作環(huán)境 ▲ 適當?shù)母＠? ▲ 靈活的溝通方式 (六 ).激勵性因素應用方法 ▲ 隨時記住互相感謝，團隊任務成功時 要進行慶賀 ▲ 把握任何溝通時真心傾聽 ▲ 視時給予適當?shù)馁澝琅c反饋 ▲ 重視分配公平性 ▲ 維持并強化團隊的創(chuàng)造能力 ▲ 開展團隊可以成長與成就的機會 ▲ 以身作則讓自己的熱情活力感染他人 ▲ 與他人分享成功的榮耀 第 6冊 : 領導與管理開展 美國前總統(tǒng)杜魯門曾經(jīng)說：「領導就是讓做一件原本不想做的事，但事后卻喜歡它」。主管階層往往太依賴權力及官僚體系，而容易 走失于「管理」的迷障之中，而忽略了領導。部 屬并不會追隨一個職位，他要追隨有能力影響他的 人。各個成員均能掌握團體的目標以 及推展狀況。故可稱為協(xié)談型或溫情型。 ▲謀求高度的 創(chuàng)造性時 ▲ 因難度、異 常及緊急性 尚未到有問 題的程度時 ▲ 情況導常時 ▲ 情況緊急、 時間上無寬 裕時 ▲ 情況困難時 ▲ 困難度、異 常性及緊急 性尚未到問 題的程度時 委任型 (放任型 ) 協(xié)談型 (溫情型 ) 指示型 (專制型 ) 相互交涉型 (整合型 ) 組織目標及各項業(yè)務的物質(zhì)、條件及工作結構等 ▲ 問題需全員 同意的時， ▲ 對某業(yè)務要 求高度獨立 性及創(chuàng)造性 時 ▲ 有標準方法 時 ▲ 工作效率提 升時 ▲ 讓本人負全 責較佳時 ▲ 部屬與其他 部門須通力 合作及協(xié)調(diào) 時 ▲ 事務需大眾 智慧的結合 時 ▲ 對負責獨立 事項人員有 錯誤要修正 時 ▲ 目標高而且 困難時 ▲ 狀況及目標 不甚穩(wěn)定， 須領導人明 示方向時 ▲ 業(yè)務重要， 須由領導人 控制監(jiān)督時 ▲ 部屬與其他 部門間須通 力合作及協(xié) 調(diào)時 ▲ 部屬對事務 有更好的操 作方法或看 法時 委任型 (放任型 ) 協(xié)談型 (溫情型 ) 指示型 (專制型 ) 相互交涉型 (整合型 ) 部屬的成熟度 ▲ 個人成熟度 極高時 ▲ 備有高度知 識及技能時 ▲ 能自我控制 時 ▲ 部屬的熟練 程度很高時 ▲ 才能及意愿 雖很高，卻 因煩惱有暫
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