旅游團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)程序-wenkub
2023-02-13 18:59:28 本頁面
【正文】 序 第二節(jié) 國內(nèi)旅游團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)程序 國際旅游團(tuán)隊通常配有領(lǐng)隊、全程陪同導(dǎo)游人員； 國內(nèi)旅游團(tuán)隊通常配有全程陪同導(dǎo)游人員。 通過旅行社或旅游服務(wù)中介機構(gòu)，采取支付綜合服務(wù)費包價或部分包價的方式，有組織地按預(yù)定的行程計劃進(jìn)行旅游消費活動的旅游者群體。 第一節(jié) 入境旅游團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)程序 第一節(jié) 入境旅游團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)程序 一、全程陪同導(dǎo)游服務(wù)程序 服務(wù)準(zhǔn)備 首站接團(tuán)服務(wù) 核對商定日程 離站服務(wù) 途中服務(wù) 末站服務(wù) 善后工作 各站服務(wù) 入店服務(wù) 九個程序 服務(wù)準(zhǔn)備 （ 2）物質(zhì)準(zhǔn)備 （ 3）與地方接待社聯(lián)系 （ 1）熟悉接待計劃 第一節(jié) 入境旅游團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)程序 一、全程陪同導(dǎo)游服務(wù)程序 服務(wù)準(zhǔn)備 首站接團(tuán)服務(wù) 核對商定日程 離站服務(wù) 途中服務(wù) 末站服務(wù) 善后工作 各站服務(wù) 入店服務(wù) 九個程序 單位團(tuán)或散客拼團(tuán)、人數(shù)、領(lǐng)隊等 年齡、性別、婚姻、職業(yè)、民族等 交通工具、時間、相關(guān)票據(jù)及證件 主要參觀游覽項目、講解解答內(nèi)容 額外景點、娛樂、用餐等自理費用 各地接社經(jīng)理或計調(diào)聯(lián)絡(luò)電話 （ 1）熟悉接待計劃 團(tuán)隊特征 團(tuán)員情況 旅游線路 游覽景點 自費項目 聯(lián)絡(luò)電話 （ 2）物質(zhì)準(zhǔn)備 （ 3）與地方接待社聯(lián)系 接團(tuán)前半天或一天 首站接團(tuán)服務(wù) 1. 接站準(zhǔn)備 ，核實情況 ，致歡迎詞 原則： 熱情友好， 服務(wù)至上！ 歡迎詞的內(nèi)容 歡迎詞主要內(nèi)容 ①表示歡迎 ③表示服務(wù)愿望，希望得到合作 ④預(yù)祝旅行順利、愉快 ②自我介紹，并介紹地陪 入店服務(wù) 酒店常識介紹 星級標(biāo)準(zhǔn) 電視使用 常見客房 開水供應(yīng) 酒店名址 撥打電話 保險柜 娛樂設(shè)施 核對、商定日程 ? 賓客至上、服務(wù)至上 主隨客便 合理而可能 平等協(xié)商 旅行團(tuán)領(lǐng)隊 各 站服務(wù) ，處理突發(fā)問題和事件 、協(xié)調(diào)工作 ,核實離站的準(zhǔn)確時間 離 站 服 務(wù) 、地陪做好行李的清點、交接工作 ，并妥善保管好。 ③觀察游客反映 ,靈活調(diào)整講解內(nèi)容和速度。 ③ 當(dāng)好購物參謀。③如游客乘坐不同社會車輛，要事先把線路、目的地告知每位車主，并談妥價錢，最好能陪同前往。 善后工作 出境旅游團(tuán)隊 是 指由具有出境業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的國際旅行社組織的出境旅游團(tuán)體。國際票 OPEN得較多，國內(nèi)一般不允許 OPEN。這樣的票是不能退票的，也不能簽轉(zhuǎn)和改簽別的航空公司。 ④ 全程旅游線路 、 出入境地點 ， 旅游團(tuán)的上一站所乘交通工具及班次 、 抵達(dá)時刻 。 ⑧ 出境機票的票種是 ＯＫ票還是ＯＰＥＮ票 ， 若是國際聯(lián)程機票要在離境前７２小時加以確認(rèn) 。 ? ② 其次是活動內(nèi)容的安排要適合旅游團(tuán)的特點 ， 注意點面結(jié)合 ， 要留有余地 、 勞逸結(jié)合 ， 要使參觀 、游覽和購物相結(jié)合 ， 要避免雷同 。 ? ③ 城市交通工具 ， 地陪 、 司機 。 , February 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :19:0909:19:09February 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 12日星期日 9時 19分 9秒 09:19:0912 Februar
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