微笑服務pptppt43頁)-wenkub
2023-02-13 17:56:45 本頁面
【正文】 ：眼到、口到、心到、神到、情到 微笑的三結(jié)合 與語言的結(jié)合 要： 微笑著說 “早上好”、“您好”、“歡迎光臨” 等 禮貌用語?！币虼?，他經(jīng)常問下屬的一句話便是： “你今天對顧客微笑了沒有？” 什么是微笑服務？ 所謂微笑服務，是指以誠信為基礎，將發(fā)自內(nèi)心的微笑運用于接待服務工作之中，對客戶笑臉迎送，并將微笑貫穿綜合服務工作的每一個環(huán)節(jié)。 微笑是屬于顧客的陽光 著名的美國希爾頓集團的董事長康納 希爾頓，把一家名不見經(jīng)傳的旅館，迅速發(fā)展遍及世界五大洲，擁有 70多家豪華賓館的跨國公司，當人們問起他的成功秘訣時，他自豪地說：“靠微笑的力量。 微笑服務提供高層次的精神愉悅和心理享受，可以使被服務者的需求得到最大程度的滿足，也往往給企業(yè)帶來意想不到的成功。 不要： 光笑不說 或 光說不笑 與身體的結(jié)合 微笑要與正確的身體語言相結(jié)合，才會相得益彰，給客戶以最佳的印象。這樣，您的整個面部就會露出自然的微笑，這時，您的眼睛周圍的肌肉也在微笑的狀態(tài)，這是 “ 眼形笑 ” 。但是要確保顧客永遠不會忘記與你在一起的 愉快經(jīng)歷 。 受公司領導“笑容滿面”的影響。 微笑管理 管理也可以微笑 ——“組織是由一群 致力于達成既定目標 的人組合而成。 , February 13, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :04:4308:04:43February 13, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 13日星期一 8時 4分 43秒 08:04:4313 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :04:4308:04Feb2313Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 13, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 13日星期一 8時 4分 43秒 08:04:4313 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 13日星期一 上
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