【正文】 可能達(dá)到的狀況分析。 企業(yè)文化的內(nèi)容 ? 企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)和精神文化的總和，包含三個(gè)同心園： ? 精神層，企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)理念等。假如一個(gè)企業(yè)已經(jīng)形成一種良好的風(fēng)氣，新來(lái)的員工行為就會(huì)與企業(yè)的習(xí)慣不符，有人就會(huì)提醒他，告訴他該怎么做，這種提醒就是融入日常生活中的監(jiān)督，也容易被接收。 ? 文化就是生產(chǎn)力，企業(yè)文化就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)值觀：組織的基本概念和信仰；英雄人物：企業(yè)價(jià)值觀的化身；習(xí)慣和儀式；文化網(wǎng)絡(luò)：企業(yè)最基本的溝通方式能有效的傳遞企業(yè)的價(jià)值觀和英雄意識(shí)。 ? ―一個(gè)總經(jīng)理的最終成功在很大程度上取決于正確理解本公司的文化 ,以及對(duì)文化進(jìn)行精雕細(xì)琢 ,并使它形成適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化所需要的能力 .現(xiàn)在 ,相信每位都不會(huì)否認(rèn)這一點(diǎn) .‖ ? 象征性經(jīng)理人（新型管理者）不像傳統(tǒng)經(jīng)理人埋頭于無(wú)窮無(wú)盡的經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)中，而是著眼于文化管理。認(rèn)為美國(guó)企業(yè)管理過(guò)程中過(guò)分強(qiáng)調(diào)了前 3個(gè) ―S‖，對(duì)后 4個(gè) ―S‖重視不夠；日本企業(yè)在不忽視前 3個(gè)硬件―S‖前提下，很好地兼顧了其他 4個(gè)軟件 ―S‖，即重視企業(yè)文化，使企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中能充滿活力。大內(nèi)還從案例和實(shí)際操作角度提出了 ―企業(yè)文化 ‖概念，并對(duì)他所概括的 ―Z型文化 ‖作了精辟論述。 ? 1981年美籍日裔教授威廉 沃爾格出版了《日本名列第一》，回答了為什么天然資源如此貧乏日本卻能巧妙解決美國(guó)人認(rèn)為非常棘手的問題。 企業(yè)文化的淵源 ? 企業(yè)文化是 20世紀(jì) 80年代出現(xiàn)的一種新管理理論，隨后得到廣泛傳播和發(fā)展。據(jù)美國(guó)《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》研究統(tǒng)計(jì)結(jié)果，企業(yè)文化建設(shè)好的企業(yè)都獲得了優(yōu)良的增長(zhǎng)業(yè)績(jī)。如在 1977~1988年期間，企業(yè)文化雄厚的企業(yè)如沃爾瑪公司、布希公司、紐約時(shí)報(bào)、道瓊斯、惠普公司的企業(yè)文化得分（ 1=雄厚 5=脆弱）、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指數(shù)、資本年均回報(bào)率、股票價(jià)格年均增長(zhǎng)率分別如下： 企業(yè)公司名稱 企業(yè)文化得分 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指數(shù) 資本年回報(bào)率 股價(jià)年增長(zhǎng)率 沃爾瑪 布希 紐約時(shí)報(bào) 道瓊斯 惠普 ? 塑造適合行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化是公司長(zhǎng)盛不衰的重要原因。 ? 企業(yè)文化 ―源于美國(guó)，根在日本 ‖，是美國(guó)學(xué)者對(duì)美日兩國(guó)進(jìn)行管理比較研究的產(chǎn)物。此書一出版就在國(guó)際上引起轟動(dòng)，形成 ―日本沖擊波 ‖，開創(chuàng)了企業(yè)文化研究的先河。大內(nèi)出版《 Z理論－－美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》，威廉把美國(guó)管理模式稱為 A（ America,即美國(guó)）型，把日本企業(yè)管理模式稱為 J（ Japan，即日本）型， Z理論主張把日本和美國(guó)成功經(jīng)驗(yàn)相互融合起來(lái)。 ? 帕斯卡爾和阿索斯合著《日本企業(yè)管理藝術(shù)》中提出了著名 ―七因素理論 ‖或稱 ―7S‖理論。 ? 托馬斯 他們的職責(zé)在于設(shè)計(jì)企業(yè)的文化并引導(dǎo)員工參與塑造文化，通過(guò)全員的自覺努力來(lái)達(dá)到企業(yè)目標(biāo)，建立起企業(yè)的強(qiáng)文化。 企業(yè)文化建設(shè)的收益 ? 企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)高回報(bào)的投入。在企業(yè)管理中，有些是靠制度保證的，有些則是靠制度不能完全解決的，如員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。 ? 止滑力：也就是企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。 ? 制度層，企業(yè)的各種規(guī)章制度。分析結(jié)果形成書面報(bào)告，提交企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)管理者作為確立企業(yè)目標(biāo)以及進(jìn)一步制定企業(yè)戰(zhàn)略的重要依據(jù). ? 設(shè)定企業(yè)最高目標(biāo)（企業(yè)愿景）：企業(yè)最高目標(biāo)是全體員工的共同追求，是全體員工共同價(jià)值觀的集中體現(xiàn)。影響企業(yè)價(jià)值觀的因素：?jiǎn)T工個(gè)人價(jià)值觀，企業(yè)家價(jià)值觀，社會(huì)價(jià)值觀。 ? 與社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值觀相適應(yīng)，否則企業(yè)行為難免與周圍的環(huán)境產(chǎn)生沖突影響企業(yè)發(fā)展。 ? 確定企業(yè)核心價(jià)值觀后進(jìn)一步醞釀提出企業(yè)的主導(dǎo)價(jià)值觀和整個(gè)價(jià)值觀體系。顧客至上；追求卓越。 ? 褒獎(jiǎng)德才兼?zhèn)洌囵B(yǎng)經(jīng)營(yíng)人才 – GE的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都致力于全球最優(yōu)秀的人才創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們不斷成長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。 ? 不懈追求更快、更好 – 利用數(shù)據(jù)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)加速我們的成功，建設(shè)一個(gè)更迅速和更靈敏 GE。他給企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和行為取向定義了一個(gè)準(zhǔn)則。 ? 設(shè)計(jì)方法：確定經(jīng)營(yíng)理念的表達(dá)范圍和重點(diǎn)（是強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)思路還是經(jīng)營(yíng)的政策，還是都包括在內(nèi)）；確定經(jīng)營(yíng)理念的表達(dá)結(jié)構(gòu)（外在經(jīng)營(yíng)理念表達(dá)方式是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值現(xiàn)象，即企業(yè)的對(duì)外宣言；內(nèi)在經(jīng)營(yíng)理念表達(dá)方式是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的行為表達(dá)）。 ‖企業(yè)信念：敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越。因此海爾創(chuàng)出名牌后必須走規(guī)模經(jīng)濟(jì)的道路，組建聯(lián)合艦隊(duì)。張瑞敏的經(jīng)典名言： ―將一個(gè)簡(jiǎn)單的工作踏踏實(shí)實(shí)做好，就是不簡(jiǎn)單，將一個(gè)容易的事情，堅(jiān)持做下去不出錯(cuò)，就是不容易。管理者要了解下屬的長(zhǎng)處，以榜樣的作用調(diào)動(dòng)職工積極性，要求管理者身先士卒，強(qiáng)調(diào)職工的參與意識(shí)。 ‖在這些管理理念的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了 ―三工（固定工、合同工、試用工）并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換 ‖的用工制度和 ―計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬 ‖的分配原則。 ‖―否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)。飄威系列酒柜主要用于儲(chǔ)存對(duì)溫度要求較高的各類名酒，采用電腦智能溫控，根據(jù)儲(chǔ)存酒類的不同，消費(fèi)者可以自行設(shè)定溫度并保持恒溫，形成酒類儲(chǔ)存的良好條件，這一功能使歐美專業(yè)品酒人士對(duì)酒類的苛刻要求不在成為難題。海爾吃 ―休克魚 ‖案例，成為被哈佛大學(xué)納入案例庫(kù)的首家中國(guó)企業(yè)。 美國(guó)商用機(jī)器公司（ IBM） ? 基本價(jià)值觀：尊重個(gè)人；顧客至上；追求卓越。 ? IBM制度：開門政策；喪失客戶聯(lián)合調(diào)查制度。 責(zé)任制度設(shè)計(jì) ? 按照責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則，將企業(yè)目標(biāo)體系以及保證企業(yè)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)任務(wù)、措施、指標(biāo)，層層分解，落實(shí)到單位和個(gè)人，全部納入―包 —保 —核 ‖的體系。 OEC管理法的特征概括起來(lái)就是：總帳不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。 ? 日清控制系統(tǒng)分員工自我日清和企業(yè)職能日清。 ? 激勵(lì)系統(tǒng)是 OEC系統(tǒng)的保證系統(tǒng)，分物質(zhì)激勵(lì)（員工報(bào)酬）、精神激勵(lì)（表彰與肯定，設(shè)立海爾獎(jiǎng)、海爾希望獎(jiǎng)、職工合理化建議獎(jiǎng)、職工姓名命名獎(jiǎng)）、發(fā)展激勵(lì)（評(píng)級(jí)晉升，工人分優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工， ―三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換 ‖；干部分待崗干部、見習(xí)干部和正式干部，根據(jù)表現(xiàn)流動(dòng)任用）三層體系，物質(zhì)激勵(lì)做基礎(chǔ)、晉升激勵(lì)定方向，精神激勵(lì)創(chuàng)文化，三位一體，從而