【正文】 2023/2/12 51 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 5. 6Sigma系統(tǒng)的突破模式 ? 階段 1：測量 ? 選擇產(chǎn)品特性作為因變量 ， 將各過程流程圖示化 ， 對(duì)因變量進(jìn)行測量并記錄 ， 以評(píng)估短期和長期過程能力 ? 階段 2：分析 ? 將產(chǎn)品性能與基準(zhǔn)值比較 ， 用方差分析法確定共同的成功因子 。 圖 問題的轉(zhuǎn)化 2023/2/12 23 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 LSL USL T(U) 理想分布 實(shí)際分布 a. 準(zhǔn)確但不夠精確 USL T 理想分布 實(shí)際分布 b. 精確但不夠準(zhǔn)確 LSL U USL 理想分布 實(shí)際分布 c. 不準(zhǔn)確且不精確 LSL T U USL T(U) 理想分布 實(shí)際分布 d. 準(zhǔn)確且精確 LSL 圖 過程問題的性質(zhì) 2023/2/12 24 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 4) 問題解決流程 ?實(shí)際問題 ? 統(tǒng)計(jì)問題 ? 解決統(tǒng)計(jì)問題 ? 解決實(shí)際問題 2023/2/12 25 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 問題解決流程例 ? 實(shí)際問題： 波峰爐焊接直通率低 ? 轉(zhuǎn)化成統(tǒng)計(jì)問題： 平均值偏離目標(biāo)值 ? 統(tǒng)計(jì)問題解決： 找出主要變量為松香比重偏低 ? 實(shí)際問題解決： 安裝自動(dòng)控制器以及時(shí)補(bǔ)充松香，達(dá)到理想焊接效果 2023/2/12 26 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 5) 問題表述 解決問題可能性 問題表述準(zhǔn)確度 圖 7 . 1 0 問題表述準(zhǔn)確度與其解決可能性的關(guān)系 2023/2/12 27 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 三、客戶 /可靠性 /周期時(shí)間 /品質(zhì)成本 1. 6Sigma關(guān)于客戶與供應(yīng)商關(guān)系的描述 2. 品質(zhì)和周期時(shí)間的描述 3. 品質(zhì)和可靠性 4. 品質(zhì)和成本 2023/2/12 28 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 客戶與供應(yīng)商關(guān)系 供應(yīng)商 客 戶 做 需要 相互作用 圖 供應(yīng)商與客戶的關(guān)系 2023/2/12 29 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 客戶與供應(yīng)商相互作用 交付 做 需要 價(jià)格 質(zhì)量 成本 缺陷 周期時(shí)間 圖 供方與需方相互作用圖 2023/2/12 30 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 2. 品質(zhì)和周期時(shí)間 1) 降低過程周期時(shí)間的因素 2) 理論周期時(shí)間 2023/2/12 31 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 1) 降低過程周期時(shí)間的因素 （ 1）搬運(yùn) （ 2） 檢查 （ 3） 測試 （ 4） 分析 （ 5） 等待 （ 6） 延遲 （ 7） 存貯 （ 8）調(diào)整 2023/2/12 32 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 2) 理論周期時(shí)間 ?理論周期時(shí)間的 定義 ?實(shí)際周期時(shí)間與理論周期時(shí)間的關(guān)系 2023/2/12 33 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 理論周期時(shí)間的 定義 ? 沒有等待、停留或放置地完成所有過程所需的過程時(shí)間 ? 在過程操作中，任何時(shí)間產(chǎn)生的不良均會(huì)在檢查、分析、測試、修理上附加周期時(shí)間 ? 這些無附加值的操作也需要設(shè)備、物料、人員和場地，所以當(dāng)缺陷上升時(shí)，成本上升 2023/2/12 34 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 實(shí)際周期時(shí)間 Ttotal= Tmin + Tinsp + Ttest +(1 YRT) Tinsp +DPU(Ttest + Tanaly + Trepain)+ Tqueue ? 其中： Ttotal =總的周期時(shí)間 Tmin =理想周期時(shí)間 Tinsp =檢查時(shí)間 Ttest =測試時(shí)間 YRT =全過程通過率 DPU=單位產(chǎn)品缺陷率 Tanaly =不良分析時(shí)間 Trepain =不良修理時(shí)間 Tqueue =等待時(shí)間 WIP （ Work in Process） =生產(chǎn)率 X周期時(shí)間 生產(chǎn)率 =單位時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)量 2023/2/12 35 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 周期時(shí)間分解 步驟 1 場地 步驟 2 傳送 傳送 產(chǎn)品 分析 修理 修理 分析 場地 場地 有附加值 無附加值 圖 周期時(shí)間分解圖 2023/2/12 36 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 3. 品質(zhì)和可靠性 1) 可靠性 2) 可靠性和置信度 3) 潛在缺陷對(duì)可靠性的影響 2023/2/12 37 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 1) 可靠性 ? 可靠性是指相對(duì)于預(yù)先確定的時(shí)間操作成功的概率。 供應(yīng)商 A 的電阻物料比供應(yīng)商 B 的好。 怎樣才能提升直通率？ 建立一個(gè)模型，如假設(shè)檢驗(yàn)、區(qū)間評(píng)估、相關(guān)等。在這里，單位代表了許多東西，如組件、原材料、表格、時(shí)間段、產(chǎn)品等 2023/2/12 7 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 3. 6Sigma是一種工作策略 ? 怎樣改善品質(zhì)，降低成本，提高客戶滿意度 ? 一種業(yè)務(wù)方法，能使工作更精確，使我們?cè)谧鋈魏问聲r(shí)將失誤降到最低 ? 發(fā)現(xiàn)和避免不利因素， Sigma值上升，導(dǎo)致過程能力的改善和缺陷的減少或消除 2023/2/12 8 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 6Sigma與 PPM的對(duì)應(yīng)關(guān)系 2023/2/12 9 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 二、變量 /數(shù)據(jù) /問題 1. 變量研究 2. 數(shù)據(jù) 3. 問題 2023/2/12 10 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 1. 變量研究 1) 變量的定義 2) 變量的分類 3) 過程能力與變量控制 2023/2/12 11 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 1) 變量的定義 ?Y=f（ x1， x2， … ， xn） ?Y為過程能力 ?x1， x2， … ， xn 為影響過程能力的各種因素，為自變量 2023/2/12 12 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 3) 過程能力與變量控制 ① 80/20規(guī)律 ②變量的選擇 ? 因變量（ Y） 的選擇 基于問題狀況及研究目標(biāo)而確定，如研究的目標(biāo)是提高過程首次通過率，則選擇的 Y應(yīng)為YFTPPM ? 自變量（ x） 的選擇（試驗(yàn)因子） 2023/2/12 13 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 自變量（ x） 的選擇 ? 重復(fù)因子 用于調(diào)整因變量特性到所希望或特定水平的自變量，可被實(shí)驗(yàn)者建立和控制，又叫調(diào)整因子 ? 控制因子 其現(xiàn)存設(shè)置可被實(shí)驗(yàn)者確定并相對(duì)容易預(yù)測或控制的變量，目的是降低成本和對(duì)因變量特性的敏感度 ? 噪聲因子 其現(xiàn)存設(shè)置可被確定但不容易控制或預(yù)測，在正常過程運(yùn)作時(shí)這類變量會(huì)引起因變量的嚴(yán)重偏差 ? 背景變量 其存在很難確定且不容易預(yù)測或控制。其影響明顯表現(xiàn)在處理（ within） 中而非處理之間（ between）， 會(huì)引起隨機(jī)偏差 2023/2/12 14 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 2. 數(shù)據(jù) 1) 測量 2) 分析水平的確定（由低到高） 3) 實(shí)例 2023/2/12 15 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 2) 分析水平的確定 ①只憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析，從不需數(shù)據(jù) ② 收集數(shù)據(jù) ， 但只是看看數(shù)字大小 ③ 收集數(shù)據(jù)并用其畫出控制圖 ④ 用描述統(tǒng)計(jì)和調(diào)查數(shù)據(jù) ⑤用描述統(tǒng)計(jì)和推斷統(tǒng)計(jì) 2023/2/12 16 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 3) 實(shí)例 ? 千分尺測得一工件尺寸 ①數(shù)據(jù)列表 ②數(shù)據(jù)分類 根據(jù)一定規(guī)則將上表尺寸分為 1， 0， 1。用什么統(tǒng)計(jì)方法描述平均值？引用的方法和相關(guān)數(shù)據(jù)如何收集？因變量或自變量的抽樣計(jì)劃設(shè)計(jì)，用何種實(shí)驗(yàn)選擇 α 和 β 風(fēng)險(xiǎn)及 HA， HO： HO： uA uB= 0 HA： uA uB≠ 0 實(shí)施一個(gè)近似。 總結(jié)結(jié)果：結(jié)論是否只適用于所研究的特定場合？對(duì)其他狀況是否適用？有何限制（限制越緊，通用性越差）。 ? 影響品質(zhì)和可靠性的主要因素有三個(gè)： ? 設(shè)計(jì)方面：由于設(shè)計(jì)公差的固定，可以認(rèn)為是恒定的 ? 原材料方面：組成產(chǎn)品的各組件的自然損耗 ? 過程能力：與品質(zhì)缺陷相關(guān)。 在某些時(shí)候 ， 須重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品或過程 ? 階段 3：改善 ? 選擇必須進(jìn)行改善的因子 ， 用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) (DOE)對(duì)因子參數(shù)進(jìn)行優(yōu)化；用相關(guān)品質(zhì)工具對(duì)過程進(jìn)行改善 ? 階段 4：控制 ? 此階段是用統(tǒng)計(jì)過程控制 (SPC)方法對(duì)過程進(jìn)行管制 2023/2/12 52 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 6Sigma系統(tǒng)的突破模式 測 量 分 析 改 善 控 制 能力 OK ？ 是否改設(shè)計(jì)？ 能力 OK ？ 重新設(shè)計(jì) Y Y Y N N N 圖 6Sigma 系統(tǒng)的突破模式 2023/2/12 53 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 Part 2 6Sigma品質(zhì)策劃 一、 6Sigma品質(zhì)策劃基本內(nèi)容 二、 6Sigma供應(yīng)商開發(fā) 三、 6Sigma系統(tǒng)分析 2023/2/12 54 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 一、 6Sigma品質(zhì)策劃基本內(nèi)容 1. 為什么要進(jìn)行 6Sigma品質(zhì)策劃？ 2. 以客戶為中心的原則 3. 連續(xù)改善 4. 人力資源的改善 2023/2/12 55 倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 1. 為什么要進(jìn)行品質(zhì)策劃？ 客戶中心 1 . 客戶審核 2 . 準(zhǔn)時(shí)交貨 3 . 周期時(shí)間 4 . 生產(chǎn)性 1 . 品質(zhì)成本 2 . 目標(biāo) 3 . S Q C / S P C / D O E 4 . 基準(zhǔn) 1 . 團(tuán)隊(duì) 2 . 授權(quán) 3 . 安全 / 培訓(xùn) 4 . 組織 連續(xù)改善 人 員 6 S i g m a 圖 8 6 Si g m a 與客戶滿意度 2023/2/12 56 倪霖