上海大衆(zhòng)質(zhì)量理念培訓-wenkub
2023-02-13 13:13:36 本頁面
【正文】 念培訓 生產(chǎn)過程穩(wěn)定帶來利潤 給客戶以價值就能增加銷售額 ? 當質(zhì)量達到二級時：銷售利潤劇增 /接近平均水平。 ? 成本降低，質(zhì)量成本是其直接原因。 ? 始終不懈地追求這一目標 —— 部分是通過使用諸如質(zhì)量功能展開（ QFD） 的相關方法而實現(xiàn)的 —— 的企業(yè)年增長率為 13％－ 15％。 ? 處于第三級的企業(yè)施行預防性質(zhì)量保證戰(zhàn)略。 SAIC 序號： ZB06 頁次： 32 日期： 質(zhì)量理念培訓 結(jié)論二：質(zhì)量無所不在 ? 工藝越復雜的類別（如系統(tǒng)、復雜部件），質(zhì)量要求越高，失敗的風險越大。 —— 面對市場、可投入生產(chǎn)的設計過程 —— 零缺陷生產(chǎn)過程 明顯的特征 SAIC 序號： ZB06 頁次： 36 日期： 質(zhì)量理念培訓 結(jié)論三：質(zhì)量可以學到 質(zhì)量領先的企業(yè)無一例外的都具有刪繁就簡的特征 10 36 49 87 73 60 220 610 優(yōu)質(zhì)企業(yè) 低質(zhì)企業(yè) 每億美元銷售客戶數(shù) 每百萬美元購買額涉及的供應商數(shù)量 主要產(chǎn)品組合銷售額所占比例％ 每億美元銷售額中變通產(chǎn)品數(shù)量 SAIC 序號： ZB06 頁次： 37 日期： 質(zhì)量理念培訓 五、汽車零部件企業(yè)的核心流程 ? 核心流程的定義 —— 構成產(chǎn)業(yè)核心的各種任務 ，這些任務對于產(chǎn)業(yè)的成功至關重要。 只有在產(chǎn)品設計和生產(chǎn)之間進行很好的協(xié)調(diào)才能做到試制階段就能達到卓越的質(zhì)量水平 SAIC 序號： ZB06 頁次： 40 日期： 質(zhì)量理念培訓 汽車供應商的核心流程 兩個核心流程的責任 處于四級的優(yōu)質(zhì)企業(yè)都讓各個小組承擔 ? 有趣的是，優(yōu)質(zhì)企業(yè)獨立的質(zhì)量責任似乎失去了其核心作用。 SAIC 序號： ZB06 頁次： 42 日期： 質(zhì)量理念培訓 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 充分利用每一個提高質(zhì)量的機遇 ? 示例 1： 一家公司最初生產(chǎn)過程穩(wěn)定性差，員工質(zhì)量意識不強，產(chǎn)品無競爭優(yōu)勢， ??4 年內(nèi)銷售利潤由 3％提高到 10％，次品量從 1500 ppm下降到不足 100Ppm， 成功的基礎是一種質(zhì)量攻勢： ? 以超常的質(zhì)量目標為引導，將整個業(yè)務系統(tǒng)重組為核心流程。 ? 建立新的觀念，工人參加自我檢驗小組，對生產(chǎn)線負責。 ? 客戶部門： 12小時內(nèi)處理投訴并提供滿意的解決辦法。（而不光是成立了幾個 QC小組／開了幾次會／收集了幾條建議） 正確的質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的絕對必要的前提 優(yōu)質(zhì)企業(yè)的經(jīng)驗告訴我們： * 要有效地達到質(zhì)量管理的目標必須由最高管理層做起 * 產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量是過程的結(jié)果同時也是企業(yè)領導行為方式的結(jié)果 SAIC 序號： ZB06 頁次： 47 日期： 質(zhì)量理念培訓 ? 質(zhì)量戰(zhàn)略只有最高管理層制定并明確地對其加以支持才能得以實現(xiàn) ? 質(zhì)量戰(zhàn)略經(jīng)由從供應商到客戶的整個增值鏈的各個環(huán)節(jié)來實施。 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 為整個業(yè)務系統(tǒng)制訂了質(zhì)量目標 在不同的層次還有特定的目標 如：生產(chǎn)小組次品率／返工率／廢品率下降一半 SAIC 序號： ZB06 頁次： 44 日期： 質(zhì)量理念培訓 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 成為一個優(yōu)質(zhì)企業(yè)需要一種新的公司文化 集中 ← 組織結(jié)構 → 分散 職能 ← 組織程序 → 核心流程 復雜 ← 業(yè)務系統(tǒng) → 簡單 專職←形式→合作 內(nèi)部←定位→外部 彈性←學習愿望→自我教育 第三方責←價值體系→自我表現(xiàn) 任決定 責任決定 文化躍進 從文化入手 檢驗 質(zhì)量保證 預防 完美 結(jié)構 文化 SAIC 序號： ZB06 頁次： 45 日期： 質(zhì)量理念培訓 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 理想的道路由公司文化開始 ? 有一件事比任何其他事情更重要 —— “文化”技能的開發(fā) ? 文化滲入到價值體系、生產(chǎn)能力中去 ? 文化滲入到員工個人行為 —— 企業(yè)發(fā)展過程中的長期持久的動力 ? 運用文化攻勢，一家企業(yè)可以取得至少在短期內(nèi)別家無法仿效的持續(xù)的競爭優(yōu)勢 ? 這一優(yōu)勢要通過一個大規(guī)模的、系統(tǒng)化的、動員力強的方案才能建立或達到 SAIC 序號： ZB06 頁次： 46 日期： 質(zhì)量理念培訓 ? 僅僅有質(zhì)量戰(zhàn)略方面的決心是毫無用途的，應具備適當?shù)墓窘M織結(jié)構，并將決心付諸實施。 ? 產(chǎn)品開發(fā)人員：穩(wěn)定將用于生產(chǎn)他們設計的產(chǎn)品的生產(chǎn)過程；目標實現(xiàn)數(shù)據(jù)由生產(chǎn)檢測等人員確認。 ? 精簡體制并外購所有模件或子系統(tǒng)。 ? 質(zhì)保部門正成為一名循循善誘的導師，積極地倡導注重質(zhì)量之風，負責創(chuàng)造質(zhì)量保證方法、應用培訓及咨詢，僅剩的獨立任務是檢查工廠和分部質(zhì)量表現(xiàn)。
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