上海大衆(zhòng)質(zhì)量理念培訓(xùn)-文庫吧
2025-01-15 13:13 本頁面
【正文】 加自動檢測裝置 增加各類傳感器 增加擋塊 …… Pokayoke方法 C、 標準化觀念 SAIC 序號： ZB06 頁次： 13 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) ?PokaYoke方法＝防止人為差錯的重要手段 你必須如此 …如此做 我怎么做起來有問題 要求 100%執(zhí)行 執(zhí)行了 60% 以 Pokayoke 的思想制作 標準化指導(dǎo)書 執(zhí)行了 100% 原來操作有這么多細節(jié)?。? 我一定做！ SAIC 序號： ZB06 頁次： 14 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 用戶滿意度 產(chǎn)品質(zhì)量缺陷 質(zhì)量目標不等于質(zhì)量指標 D、 用戶滿意 SAIC 序號： ZB06 頁次： 15 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 質(zhì)量目標不等于質(zhì)量指標 指標 =評價近期質(zhì)量工作的定量數(shù)據(jù) 指標不是推動質(zhì)量工作的動力，不是質(zhì)量工作的方法 階段目標 =不斷改進的目標 =推動質(zhì)量工作的動力 階段目標為質(zhì)量生產(chǎn)者帶來了壓力，也給于希望 目標 我們的目標是零缺陷的質(zhì)量過程控制 = 用戶滿意度 =100% D、 用戶滿意 SAIC 序號： ZB06 頁次： 16 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 不斷改進和不斷發(fā)掘 發(fā)現(xiàn)缺陷后的不斷改進 有止境的改進過程 缺陷 預(yù)防 缺陷 臨時 解決 徹底杜絕此缺陷 不斷發(fā)掘潛因的不斷改進 引起質(zhì)量缺陷的潛因是無止境的 潛因 潛因 潛因 潛因 E、 持續(xù)改進觀念 SAIC 序號： ZB06 頁次： 17 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) P C D A P C D A A P C D 糾正措施 預(yù)防措施 FMEA 8D報告 QC小組 排列圖 5W1H方法 魚刺圖 PokaYoke KVP2 改進方法 分析工具 運作形式 不斷改進的方法、分析工具、運作形式 E、 持續(xù)改進觀念 SAIC 序號： ZB06 頁次： 18 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 不斷改進 提供服務(wù) 信息反饋 一有問題，立即反饋，想想看是不是有其他什么問題 服務(wù)過程是個環(huán) F、 用戶觀念 SAIC 序號： ZB06 頁次： 19 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 一級“檢查”占 1/4 二級“控制”占 36% 四級“完美”其余 三級“預(yù)防”占 1/4 從“控制”向“預(yù)防”發(fā)展 三、企業(yè)質(zhì)量的四個等級 SAIC 序號： ZB06 頁次： 20 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 第一級：質(zhì)量檢查 ——通過檢查保證質(zhì)量 ——幾乎沒有質(zhì)量意識及專門知識 ? 質(zhì)量保證的主要方式是進行臨時性和最后階段檢查，然后消除次品。 ? 質(zhì)量功能與其他功能分離，幾乎獨立負責產(chǎn)品質(zhì)量。 ? 工藝 /服務(wù)和設(shè)計質(zhì)量甚至都未經(jīng)檢測，研究開發(fā)工作同生產(chǎn)幾乎完全脫節(jié)。 ? 次品率 4800PPM， 廢品率超過 5％，返工率超過3％。 這些企業(yè)的最終產(chǎn)品容易出現(xiàn)重大缺陷 在接受調(diào)查的企業(yè)中約有 1/4處于次品出現(xiàn)后再剔除 SAIC 序號： ZB06 頁次： 21 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 第二級：質(zhì)量保證 —— 提高工藝穩(wěn)定性 —— 工人開始參與 ? 質(zhì)量目標主要通過生產(chǎn)部門進行生產(chǎn)工藝的優(yōu)化和穩(wěn)定化實現(xiàn)。 ? 開始檢測工藝過程的穩(wěn)定性，但 Cpk通常小于，低于質(zhì)量要求的最低限度。 ? 服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)明確，設(shè)計質(zhì)量的測定標準還沒有確定。 ? 次品率 900 PPM， 廢品率 ％，返工率 ％。 處于這一質(zhì)量級別的比例最高（為 36％） SAIC 序號： ZB06 頁次： 22 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) ? 產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)工藝相互影響，產(chǎn)品出現(xiàn)面向客戶的特征。 ? 競爭力強勁的產(chǎn)品比例很高，超過 25％。 ? Cpk通常大于 ，極為穩(wěn)定。 ? 產(chǎn)品實現(xiàn)零次品率也是司空見慣的事。 ? 與供應(yīng)商密切合作。 ? 次品率 300 PPM， 廢品率 ％，返工率 ％。 大約有 1/4的企業(yè) 處于這一層次 第三級：預(yù)防次品 —— 開發(fā)階段工藝能力以及可否生產(chǎn) —— 供應(yīng)商一體化 SAIC 序號： ZB06 頁次： 23 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 第四級：完美無缺 —— 面向直接客戶，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)越 —— 企業(yè)文化重組 ? 每一員工都在尋求提高質(zhì)量的途徑。 ? 始終如一地面向客戶并最大限度地優(yōu)化從供應(yīng)商到客戶這一流程中所有重要程序。 ? 產(chǎn)品的 35％都優(yōu)于競爭要求。 ? 次品率低于 100ppm
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