公務(wù)禮儀培訓(xùn)課程-wenkub
2023-02-12 03:10:50 本頁(yè)面
【正文】 人之間應(yīng)該遵守的規(guī)矩。 禮儀的概念 ?在我國(guó)古代，“禮”一直是大多數(shù)士大夫知識(shí)結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，是貴族子弟和一般士人的必修課程。賓奉摯，入門左。”賓對(duì)曰：“某也不依于摯，不敢見(jiàn)，固以請(qǐng)?！敝魅藢?duì)曰：“某也固辭，不得命，將走見(jiàn)。請(qǐng)吾子之就家也，某將走見(jiàn)。摯，冬用雉，夏用□（左“月”右“居”）。禮者，天地之序也。公務(wù)禮儀培訓(xùn)課程 公務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)講師：譚小琥 禮儀的概念 ?我國(guó)儒家向有以“禮”治天下的綱領(lǐng)， “禮”是其學(xué)說(shuō)的核心。 ?孔子： 理者，禮也。左頭奉之，曰：“某也愿見(jiàn)，無(wú)由達(dá)?！辟e對(duì)曰：“某不足以辱命，請(qǐng)終賜見(jiàn)。聞吾子稱摯，敢辭摯?！敝魅藢?duì)曰：“某也固辭，不得命，敢不敬從！”出門迎于門外，再拜。主人再拜受，賓再拜送摯，出。《 周禮 》 、 《 儀禮 》 、 《 禮記 》 成為十三經(jīng)的重要內(nèi)容。 禮儀的分類 ? 從內(nèi)外分：把禮儀分為國(guó)內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大類。 ? 下車時(shí)，則應(yīng)先下，然后幫助客人打開車門，等侯客人或長(zhǎng)者下車。 ?為他人介紹 :向年長(zhǎng)者引見(jiàn)年輕者，向女士引見(jiàn)男士，向職位高的引見(jiàn)職位低的人，同時(shí)連同雙方的單位、職稱一起簡(jiǎn)單作介紹。按一般規(guī)矩，男士不宜先伸手，如果對(duì)方不伸手也就罷了。 二、介紹中的禮儀規(guī)范 ? 當(dāng)你想同某人結(jié)識(shí)，卻又一時(shí)沒(méi)有找到合適的介紹人時(shí)，那么不妨可以作自我介紹。一般情況下，介紹時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì)，相互熱情應(yīng)答。切不可掌心向下或伸左手與人手，這通常傲慢無(wú)禮的表示。 三、握手的禮儀規(guī)范 ? 握手的時(shí)間：通常以三至五秒為宜，除非關(guān)系親近的人可以長(zhǎng)時(shí)間握手外，一般都是握一下即可。 四、使用名片的禮儀規(guī)范 ? 向他人遞送自己的名片時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)多多指教”，同時(shí)身體微微前傾，低頭示意，最好是用雙手呈上名片，將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指托住名片的反面。家庭電話等私人聯(lián)系方式一般不印?？床磺宓牡胤綉?yīng)及時(shí)請(qǐng)教。稱謂應(yīng)符合身份。稱呼時(shí)可借助的聲調(diào)、熱情的笑容和謙恭的體態(tài)表示尊敬。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進(jìn)出，不可過(guò)久占線。如果你找的人不在，可以請(qǐng)接電話的轉(zhuǎn)告。午間休息時(shí)最好不要打電話。 如果對(duì)方請(qǐng)你代傳電話，應(yīng)弄明白對(duì)方是誰(shuí)，要找什么人，以便與接電話人聯(lián)系。記錄完畢后，最好向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以免遺漏或記錯(cuò)。 ? 乘電梯時(shí)：如果有人駕駛，應(yīng)讓領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)者先走；如果無(wú)人駕駛，則應(yīng)先走。單位的領(lǐng)導(dǎo)，一般具有較高的威望、資歷和能力，有很強(qiáng)的自尊心。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬有工作方面的指揮權(quán)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在工作方面的安排，指揮必須服從，即便有意見(jiàn)或不同想法，也應(yīng)執(zhí)行，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯(cuò)誤可事后提出意見(jiàn)，或者執(zhí)行中提出建議。如對(duì)嚴(yán)肅的領(lǐng)導(dǎo)可用正面建議法，對(duì)開朗的領(lǐng)導(dǎo)可用幽默建議法，對(duì)年輕的領(lǐng)導(dǎo)可直言建議法，對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)可用委婉建議法 。根據(jù)客人情況，提前安排落實(shí)相應(yīng)的陪同人員。 十、宴會(huì)中的禮儀規(guī)范 ? 邀請(qǐng)：向客人發(fā)出邀請(qǐng)要有提前量，不能臨時(shí)邀請(qǐng)。不能從自己的酒杯中給客人加酒，飲酒時(shí)不能把酒灑到菜肴中。 十、宴會(huì)中的禮儀規(guī)范 ? 桌次安排規(guī)則：以右為上、以遠(yuǎn)為上、居中為上。 ? 按座次入座。 ? 吃到魚頭、魚刺、骨頭等物時(shí)，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在緊靠自己的餐桌邊，或放在事先準(zhǔn)備好的紙上。 十二、會(huì)議排位規(guī)則 十二、會(huì)議排位規(guī)則 十二、會(huì)議排位規(guī)則 ? 市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的排序?yàn)椋菏形?、市人大常委?huì)、市政府、市政協(xié)、市紀(jì)委。具體來(lái)說(shuō)，即要與自身形象相和諧與出入場(chǎng)所相和諧，與著
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