公務(wù)禮儀培訓(xùn)課程-wenkub
2023-02-12 03:10:50 本頁面
【正文】 人之間應(yīng)該遵守的規(guī)矩。 禮儀的概念 ?在我國古代，“禮”一直是大多數(shù)士大夫知識結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，是貴族子弟和一般士人的必修課程。賓奉摯，入門左?！辟e對曰：“某也不依于摯，不敢見，固以請?！敝魅藢υ唬骸澳骋补剔o，不得命，將走見。請吾子之就家也，某將走見。摯，冬用雉，夏用□（左“月”右“居”）。禮者，天地之序也。公務(wù)禮儀培訓(xùn)課程 公務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)講師：譚小琥 禮儀的概念 ?我國儒家向有以“禮”治天下的綱領(lǐng)， “禮”是其學(xué)說的核心。 ?孔子： 理者，禮也。左頭奉之，曰：“某也愿見，無由達(dá)?！辟e對曰：“某不足以辱命，請終賜見。聞吾子稱摯，敢辭摯。”主人對曰：“某也固辭，不得命，敢不敬從！”出門迎于門外，再拜。主人再拜受，賓再拜送摯，出?！?周禮 》 、 《 儀禮 》 、 《 禮記 》 成為十三經(jīng)的重要內(nèi)容。 禮儀的分類 ? 從內(nèi)外分：把禮儀分為國內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大類。 ? 下車時，則應(yīng)先下，然后幫助客人打開車門，等侯客人或長者下車。 ?為他人介紹 :向年長者引見年輕者，向女士引見男士，向職位高的引見職位低的人，同時連同雙方的單位、職稱一起簡單作介紹。按一般規(guī)矩，男士不宜先伸手，如果對方不伸手也就罷了。 二、介紹中的禮儀規(guī)范 ? 當(dāng)你想同某人結(jié)識，卻又一時沒有找到合適的介紹人時，那么不妨可以作自我介紹。一般情況下，介紹時，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。切不可掌心向下或伸左手與人手，這通常傲慢無禮的表示。 三、握手的禮儀規(guī)范 ? 握手的時間：通常以三至五秒為宜，除非關(guān)系親近的人可以長時間握手外，一般都是握一下即可。 四、使用名片的禮儀規(guī)范 ? 向他人遞送自己的名片時，應(yīng)說“請多多指教”，同時身體微微前傾，低頭示意，最好是用雙手呈上名片，將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指托住名片的反面。家庭電話等私人聯(lián)系方式一般不印?？床磺宓牡胤綉?yīng)及時請教。稱謂應(yīng)符合身份。稱呼時可借助的聲調(diào)、熱情的笑容和謙恭的體態(tài)表示尊敬。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進(jìn)出，不可過久占線。如果你找的人不在，可以請接電話的轉(zhuǎn)告。午間休息時最好不要打電話。 如果對方請你代傳電話，應(yīng)弄明白對方是誰，要找什么人，以便與接電話人聯(lián)系。記錄完畢后，最好向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以免遺漏或記錯。 ? 乘電梯時：如果有人駕駛，應(yīng)讓領(lǐng)導(dǎo)和長者先走；如果無人駕駛，則應(yīng)先走。單位的領(lǐng)導(dǎo)，一般具有較高的威望、資歷和能力，有很強(qiáng)的自尊心。領(lǐng)導(dǎo)對下屬有工作方面的指揮權(quán)，對領(lǐng)導(dǎo)在工作方面的安排，指揮必須服從，即便有意見或不同想法，也應(yīng)執(zhí)行，對領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯誤可事后提出意見，或者執(zhí)行中提出建議。如對嚴(yán)肅的領(lǐng)導(dǎo)可用正面建議法，對開朗的領(lǐng)導(dǎo)可用幽默建議法，對年輕的領(lǐng)導(dǎo)可直言建議法，對老領(lǐng)導(dǎo)可用委婉建議法 。根據(jù)客人情況，提前安排落實(shí)相應(yīng)的陪同人員。 十、宴會中的禮儀規(guī)范 ? 邀請：向客人發(fā)出邀請要有提前量，不能臨時邀請。不能從自己的酒杯中給客人加酒，飲酒時不能把酒灑到菜肴中。 十、宴會中的禮儀規(guī)范 ? 桌次安排規(guī)則：以右為上、以遠(yuǎn)為上、居中為上。 ? 按座次入座。 ? 吃到魚頭、魚刺、骨頭等物時，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在緊靠自己的餐桌邊，或放在事先準(zhǔn)備好的紙上。 十二、會議排位規(guī)則 十二、會議排位規(guī)則 十二、會議排位規(guī)則 ? 市級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的排序?yàn)椋菏形?、市人大常委會、市政府、市政協(xié)、市紀(jì)委。具體來說，即要與自身形象相和諧與出入場所相和諧，與著
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