【正文】 代購機(jī)船票、代請保姆、代請鐘點(diǎn)工等。 公共照明及線路，水電維修，安防監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，每天完成巡查養(yǎng)護(hù)，所有設(shè)備均按《維 保計(jì)劃》進(jìn)行維保。 八、愛護(hù)小區(qū)綠化、不踐踏草地、攀折花木，不在公共場所晾曬衣物。 0014。 四、住宅區(qū)內(nèi)任何公共地方，均不得亂涂亂畫亂貼，違者應(yīng)負(fù)責(zé)粉刷、更新費(fèi)用，如屬兒童所為，應(yīng)由家長負(fù)責(zé)。 聘請專職園藝工對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行細(xì)心保養(yǎng)和修整，按照綠化的不同品種、不同習(xí)俗、不同季節(jié)、不同生長期，適時(shí)確定不同的養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)，制定不同的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，為小區(qū)提供一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境。 生活區(qū)按幢設(shè)立垃圾箱，垃圾實(shí)行袋裝，定點(diǎn)堆放、定 期清運(yùn)。 加 強(qiáng)與市保安和臨近派出所聯(lián)系，建立聯(lián)防，共同維護(hù)樓區(qū)安全，以創(chuàng)造良好治安環(huán)境。 做好消防工作，建立防火、防盜責(zé)任制，定期檢查消防器械。 （二）安防工作： 保安人員著裝統(tǒng)一、整齊，待人要文明禮貌、熱情。 （四）制訂詳細(xì)的設(shè)備，設(shè)施維修，房 屋保養(yǎng)計(jì)劃和檢查制度，《水電設(shè)施、設(shè)備巡檢計(jì)劃》，《公共照明維護(hù)計(jì)劃》，《監(jiān)控與消防系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃》等。 巴黎花園物業(yè)管理前期工作計(jì)劃書 一、 巴黎花園 物業(yè)管理前期籌備工作 （一）簽訂合同后，管理人員、水電工、保安人員，應(yīng)提早介入了解圖紙熟悉房屋結(jié)構(gòu)、性能、水電管道布局，智能化安防監(jiān)控系統(tǒng)等管理中應(yīng)注意事項(xiàng)，加強(qiáng)培訓(xùn)，為往后提高、保養(yǎng)、維修、保值、增值打下基礎(chǔ)，為業(yè)主解決后顧之憂。 （五）規(guī)范各部門的日常管理工作，做好人員調(diào)配崗位培訓(xùn)，一個(gè)月內(nèi)所有員工必須全部到位，并針對(duì)項(xiàng)目管理特點(diǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)，提高實(shí)用素質(zhì)。 保 安倒班制：實(shí)行 24 小時(shí)值班和巡視。 建立消防安全制度，開展消防知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。 車輛收發(fā)卡并由保安員指揮進(jìn)入車庫和停車場，外來車輛未經(jīng)許可不得入?yún)^(qū)，自行車、摩托車和電動(dòng)車派專人管理。 二次裝修房屋共用部位保持清潔，對(duì)亂貼、亂畫，擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象定期清理。 （五） 環(huán)境和衛(wèi)生管理規(guī)定 為了保持小區(qū) 的干凈整潔，為全體業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境，特制定以下規(guī)定： 一、本住宅區(qū)內(nèi)實(shí)垃圾袋化管理，各業(yè)主（住戶）傾倒垃圾時(shí)應(yīng)系好垃圾袋口，投放到樓前垃圾箱內(nèi)。 五、凡在公共場所亂貼、亂派廣告、標(biāo)語、傳單者，除責(zé)令期限期清理現(xiàn)場、恢復(fù)原狀外，還將視情況追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。 00， 19。 （六）、房屋及設(shè)備、設(shè)施管理： 房屋質(zhì)量，設(shè)備設(shè)施維修在保修期內(nèi)應(yīng)及時(shí)反饋給建設(shè)單位，協(xié)助 建設(shè)單位與業(yè)主的溝通，便于做好保修工作。 公司每天應(yīng)派人到樓宇現(xiàn)場檢查一次，對(duì)于存在問題，及時(shí)提出整改。 （九）、根據(jù)本小區(qū)情況，做到微笑相迎，熱情周到，文明服務(wù)，竭盡努力讓業(yè)主滿意。 （二）管理處組織機(jī)構(gòu) 辦公室： （ 1） 負(fù)責(zé)日常事物，代收代發(fā)報(bào)紙信件 （ 2） 二次裝修管理 （ 3） 檢查樓宇和綠化養(yǎng)護(hù)、保潔 （ 4） 協(xié)調(diào)處理鄰 里關(guān)系 工程部： （ 1） 負(fù)責(zé)房屋質(zhì)量檢查 （ 2） 建立設(shè)備設(shè)施維保計(jì)劃 （ 3） 做好日常維修保養(yǎng)工作 財(cái)務(wù)部： （ 1）管好用好財(cái)務(wù) （ 2）負(fù)責(zé)日常收管理費(fèi)、代收水電費(fèi) （ 3）統(tǒng)購日常維修器材、分發(fā)器材 保安部： （ 1） 選好保安員搞好培訓(xùn)，管好保安 （ 2） 加強(qiáng)消防檢查，做好防火防盜維持小區(qū)良好治安秩序 （ 3） 與街道建立聯(lián)網(wǎng)治安，加強(qiáng)周邊環(huán)境安全 （三）管理人員的配備 管理處主 任 1 人，全面負(fù)責(zé)小區(qū)日常事務(wù)管理。 綠化工 2 人，負(fù)責(zé)小區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)。 五、人員的選拔和培訓(xùn)管理 （一） 人員選拔 根據(jù)本小區(qū)的特點(diǎn)及所需的服務(wù)要求，適應(yīng)今后的管理及服務(wù)水平，所聘用的各基層管理 員將依據(jù)其資歷及實(shí)質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)調(diào)配合適的工作崗位，逐步向社會(huì)公開招聘具有專業(yè)水平的，實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)豐富的，善于協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系的高素質(zhì)人才。 （三）培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容 培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容見附件 2 （四）培訓(xùn)考核 為體現(xiàn)培訓(xùn)的效果并貫徹管理制度及工作經(jīng)驗(yàn)的落實(shí)公司于員工培訓(xùn)期間通過不定期的培訓(xùn)考核確保培訓(xùn)的質(zhì)量。 （四）業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過戶。 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量 一、物業(yè)管理 公共服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù) （ 1）房屋 98%以上； 、急修及時(shí)率 92%以上； 98%以上； 、整潔、無缺損現(xiàn)象； 。 （ 5）消防設(shè)施完好無損，可隨時(shí)啟用。 （ 7）小區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi)、刑事和交通事故。 三、物業(yè)管理企業(yè) 企業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書； 企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內(nèi)部考核制度健全，崗位職責(zé)明確； 人員培訓(xùn)，持證上崗； （ 1）企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡； （ 2）檔案管理規(guī)范，資料齊全； （ 3）積極使用新技術(shù)，廣泛使用計(jì)算機(jī)管理。 便民服務(wù)及社區(qū)文化見附件 4 十 一 、提高管理服務(wù)水平新設(shè)想 （一） 實(shí)行小區(qū)主任管理制度； （二） 推行 ISO9001 質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)； （三） 進(jìn)一步開發(fā)、完善電腦物業(yè)管理軟件，建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)； （四） 建立電腦防盜、消防報(bào)警系統(tǒng)，爭取在小區(qū)逐步取消防盜網(wǎng)； （五） 導(dǎo)入物業(yè)管理 CI 系統(tǒng)戰(zhàn)略，從細(xì)處入手，創(chuàng)大品牌效應(yīng)，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置各種形象指示牌，形成獨(dú)有的文化個(gè)性和文明居住特色的小區(qū)。 第 九條 在本合約執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合約無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。 第十二條 本合約正本連同附件，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。 業(yè)主裝修前向管理處領(lǐng)取資料，業(yè)主閱讀資料內(nèi)容，向管理處咨詢。 裝修施工隊(duì)進(jìn)場施工 管理處對(duì)業(yè)主裝修施工過程進(jìn)行監(jiān)督 業(yè)主裝修完工后告知管理處，竣工使用三個(gè)月后管理處負(fù)責(zé)驗(yàn)收 驗(yàn)收合格，無發(fā)現(xiàn)影響公共設(shè)施、毗鄰房等，無息退還押金 不合格由業(yè)主進(jìn)行整改后再驗(yàn)收 裝修特別提示： 建議業(yè)主與裝修公司簽訂裝修合同時(shí)，要提出保修期及保修金事宜，以便控制裝修公司的工程質(zhì)量及保修服務(wù)；