旅游消費(fèi)者感知-wenkub
2023-02-12 01:38:16 本頁(yè)面
【正文】 高實(shí)踐活動(dòng)的效率。 ，或隨意后注意， 是事前有預(yù)定的目的，不需要意志努力的注意。 ? ，不僅指心理活動(dòng)離開無關(guān)事物，而且也抑制無關(guān)活動(dòng)。 ? 3．經(jīng)驗(yàn)效應(yīng) ? 經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)指?jìng)€(gè)體憑借以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行認(rèn)識(shí)、判斷、決策、行動(dòng)的心理活動(dòng)方式。 ? ? ? 2. 知覺的整體性 ? 知覺的整體性，指人在過去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上把由多種屬性構(gòu)成的事物知覺為一個(gè)統(tǒng)一的整體的特性。 ? ，又可以把知覺分為物體知覺和社會(huì)知覺。 ? 二、知覺 ? 知覺，是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的事物整體 的反映。 ? 感覺閾限，即凡是能引起感覺的、持續(xù)一定時(shí)間的刺激量，稱為感覺閾限。包括肌肉運(yùn)動(dòng)感覺、平衡感覺和內(nèi)臟感覺等。雖然對(duì)于某些氣味的感受個(gè)體之問存在差異，但在一般情況下，某些氣味對(duì)人的作用是有普遍性的，也就是說，對(duì)某些氣味，人的心理感受相差不多。顏色對(duì)人的心境和情緒具有很大的調(diào)節(jié)作用。 ? 感覺是認(rèn)知過程的起點(diǎn)。旅游消費(fèi)者所感知的事實(shí)才真正會(huì)影響他們的消費(fèi)行為。第四章 旅游消費(fèi)者感知 第一節(jié) 旅游者的感知 第二節(jié) 旅游者對(duì)旅游條件的感知 第三節(jié) 旅游消費(fèi)者的其他感知 ? 第一節(jié) 旅游者的感知 一、感覺 二、知覺 三、注意 四、影響旅游消費(fèi)者感知的因素 ? ? 行為科學(xué)研究表明，人的行為始于心理活動(dòng)，認(rèn)知活動(dòng)是心理活動(dòng)的基礎(chǔ)。 ? 感知過程，是人們獲得各種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)所表現(xiàn)出來的心理活動(dòng)的過程，這一過程是通過 感覺、知覺、注意 等心理機(jī)能的活動(dòng)完成的。 ? 感覺分為兩大類 ： ? 外部感覺：外部感覺是接受外部刺激，反映外界事物的屬性，包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺和皮膚感覺。顏色的差異來自色調(diào)、明度和純度三方面。 ? 聽覺 ? 聽覺的刺激是聲音。 ? 感覺的感受性和感覺閾限 ? 人的感覺必須依賴人的大腦、神經(jīng)和各種感覺器官的正常機(jī)能，同時(shí)受到人的機(jī)體狀態(tài)的明顯影響。 ? 絕對(duì)閾限是指能夠引起個(gè)體感覺的最小強(qiáng)度，它是使個(gè)體區(qū)分某個(gè)刺激 “有 ”或 “無 ”的臨界點(diǎn)。 ? 一個(gè)蘋果是由一定的顏色、形狀、滋味等屬性組成的，我們感覺到這些屬性，并將它們相互聯(lián)系、綜合，在頭腦中就會(huì)形成 “蘋果 ”這樣一個(gè)具體映像。社會(huì)知覺是指?jìng)€(gè)體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)個(gè)人和社會(huì)群體特征的知覺。 ? 知覺在組織整合的過程中，通常遵循以下原則： ? (proximity) ? (similarity) ? (closure) ? (continuity) ? ? ? 3. 知覺的解釋性 ? 知覺的解釋性，是在對(duì)現(xiàn)實(shí)事物的知覺中，需要有以過去經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)為基礎(chǔ)的理解，以便對(duì)知覺的對(duì)象作出最佳解釋、說明。 ? 4．刻板印象 ? 刻板印象指的是一些人對(duì)某類事物或人所持的共同的、固定的、籠統(tǒng)的看法和印象。 ? 注意本身并不是一種獨(dú)立的心理過程，而是感覺、知覺、想象、思維等心理過程的一種共同特性。有意后注意是心理活動(dòng)對(duì)于個(gè)人認(rèn)為有意義、有價(jià)值的對(duì)象的指向和集中。 ? 四、記憶 ? 記憶，是過去的經(jīng)驗(yàn)在人腦中的反映。 ? 記憶能夠影響消費(fèi)者的注意過程。 ? 旅游消費(fèi)者可以主觀地理解它，這種理解取決于他們的旅行路線、文化背景、游覽的目的、受教育程度及過去的經(jīng)歷。 ? (3)旅游者常住地與目的地的空間或時(shí)問距離的遠(yuǎn)近。 ? 在其他條件不變的前提下，旅游客源地和目的地之問的距離對(duì)游客行為的影響，直接決定著游客的流向和流量大小。它是個(gè)人對(duì)兩地之間實(shí)際距離的主觀認(rèn)識(shí)，其產(chǎn)生依賴于個(gè)人的社會(huì)、文化背景和普通生活經(jīng)歷。這一切都決定了人們對(duì)任意兩點(diǎn)之問的距離感知也很難相同。 人們感知的距離不僅可以用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度單位 (如公里 )加以度量，還可以用時(shí)問來度量。 ? 感知距離對(duì)人的旅游行為及其態(tài)度的影響有兩個(gè)方面的意義：一是距離對(duì)旅游產(chǎn)生阻止作用，二是距離反過來促進(jìn)旅游。他認(rèn)為：消費(fèi)者的任何行動(dòng)都會(huì)引起無法精確預(yù)見的后果，而且消費(fèi)者至少會(huì)對(duì)某些后果感到不舒服。 ③從眾購(gòu)買。 旅游企業(yè) ① 按消費(fèi)者的需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 。 ⑤ 通過 “不滿意 ， 就退款 ”等方式 ， 對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)提供擔(dān)保 ， 部分地轉(zhuǎn)移旅游消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn) 。社會(huì)感知是人們社會(huì)行為的基礎(chǔ)，它影響人際關(guān)系的建立和活動(dòng)的效果。 ? 旅游消費(fèi)者的感知對(duì)象的特征。 ? （二）對(duì)人際關(guān)系的感知 ? 對(duì)人際關(guān)系的感知即人際感知，是指旅游者對(duì)人與人之問相互關(guān)系的感知。 ? （三）自我感知 ? 自我感知是個(gè)人在社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)自己的身心狀況以及自己同周圍人關(guān)系的認(rèn)知。為了滿足琳琳的愿
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