珠寶終端店銷售培訓(xùn)課件-wenkub
2023-02-12 01:26:13 本頁面
【正文】 面及凹面的地方都有個性創(chuàng)意的體現(xiàn)。加寬車花面積進(jìn)行立體多面車花，提高折光率，增加耀眼度，表現(xiàn)更強(qiáng)的動感效果。 c、造型動感、 Q化，產(chǎn)品設(shè)計融入卡通、幾何圖、小動物原型和更多大自然中的元素，表現(xiàn) 80后豐富多彩的個性特質(zhì)。 v 80c最重要的特點(diǎn)在于： a、概念新穎。 了解顧客的需求二 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，年輕人喜歡時尚，比較中意鉆石、鉑金首飾這類時髦的商品，而黃金的消費(fèi)一般有年齡、地域和季節(jié)差別，一般情況下，中老年人比較偏愛黃金，比較認(rèn)可黃金保值和增值的功能，目前是雙方各守 “一方陣地 ”。白色 K金首飾通常使用 18K或 750來表示其中所含黃金的純度。鉑金首飾通常帶有 Pt850、 Pt900、 Pt950、或Pt990的純度標(biāo)志。而鉑金的堅硬又使其成為鉆石的最好的朋友。 三、鉑金 鉑金是一種本身即呈天然白色的貴金屬。要想滿足消費(fèi)者不斷變化的趨勢，就應(yīng)創(chuàng)造更多的附加值，提高專業(yè)服務(wù)水平就是創(chuàng)造附加值的一部分。其中掌握銷售技巧特別重要。 為什么要提高服務(wù)質(zhì)量v 提高服務(wù)質(zhì)量，首先就要了解服務(wù)對象的需求是隨著消費(fèi)形態(tài)改變而改變的。 珠寶首飾的特點(diǎn)一、什么是珠寶首飾 珠寶首飾，是指珠寶玉石和貴金屬的原料、半成品，以及用珠寶玉石和貴金屬的原料、半成品制成的佩戴飾品、工藝裝飾品和藝術(shù)收藏品。鉑金的年開采量僅為黃金的二十分之一，而一盎司的鉑金需從 10噸的鉑金礦石中歷經(jīng) 5個月才能提煉出來。 四、 鉑金與白金的概念： 鉑金（ Platinum,簡稱 Pt），是一種天然生成的白色貴金屬。因此鉑金首飾不存在所謂 18K或750（即 750%）純度）。由此可見，在中國，只有鉑金才叫白金。 80c精品時尚消費(fèi) 80c精品時尚鉑金概念是意大隆首飾 2023年首次在行業(yè)里提出的年輕化鉑金首飾概念。 80c是首次針對 80后（ 1980年后出生）人量身開發(fā)的年輕化時尚鉑金首飾概念。 d、立體感強(qiáng)。 f、多元文化內(nèi)涵。 h、配件新穎、靈活。就商品的品質(zhì)向顧客說明珠寶首飾的價值及保障性；就商品的特別之處作為對顧客有價值的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行說明。 (1)認(rèn)真觀察； (2)交談與聆聽顧客的購買動機(jī)與購買過程： (1)產(chǎn)生欲望； (2)收集信息； (3)選擇貨品； (4)購買決策； (5)購后評價。 ”“請您稍侯。 (b)這幾件是本店新到的款式，您請看看 (c)這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚對戒，您可以試試看。 (f)本店銷售的珠寶首飾全是真貨，假一賠二十。(c)收您 元，找您 元，謝謝?。?4）顧客走時的禮貌用語 (a)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。面帶微笑，親切問候： “您好（早晨好，中午好，下午好）您選點(diǎn)什么，請隨便看喜歡可以試一下。（ 2）觀察顧客：臉型、手型、皮膚顏色、著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購專業(yè)性。受周圍同事、朋友的影響。 這種感受會影響：自己再次購買的行為，自己的同事，親戚和朋友及周邊人物的購買行為。 b、求廉的購買動機(jī)：以追求商品的低價格為特征，這類顧客多受支付能力的限制，營業(yè)人員推薦商品時要考慮他們的經(jīng)濟(jì)能力。持這種動機(jī)的消費(fèi)者一般是經(jīng)濟(jì)條件比較好的年輕人，他們往往是新穎款式珠寶首飾的主要購買者。營業(yè)人員更應(yīng)注重產(chǎn)品的售后問題。 二、售貨藝術(shù)的內(nèi)容 形象藝術(shù)營業(yè)員站在柜臺前給顧客的第一感覺就是形象。（ 1）對有目的購買的顧客： 這類顧客目標(biāo)明確，直奔某個柜臺，詢問某種商品或指名購買某種商品。（ 4）對愛挑剔的顧客：這類顧客對某種珠寶首飾有一定的經(jīng)驗(yàn)，在選購時往往表示 “這個也不好，那個也不行
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