【正文】 取全方位的針鋒相對，不為競爭對手所牽引，在競爭的不同階段，攻其力所不逮?針對三網(wǎng)融合、三屏融合的產(chǎn)業(yè)大融合發(fā)展趨勢， 打造面向未來的信息服務(wù)能力Page 29競爭各階段攻防思路時(shí)不我待、競爭迫在眉睫窗口期窗口期宣傳造勢宣傳造勢伙伴策反伙伴策反動(dòng)蕩期客戶搶奪市場血拼平衡期精細(xì)經(jīng)營獲取收入攻守思路競爭局勢未雨綢繆未雨綢繆攻其不逮攻其不逮有退有進(jìn)有退有進(jìn)圍魏救趙圍魏救趙 優(yōu)化品牌優(yōu)化品牌? 針對對手宣傳點(diǎn)，組織系列化 宣傳? 建立新的渠道分類管理體系， 穩(wěn)定我方渠道 ，防止策反? 爭奪客戶，策略性大力 開拓戰(zhàn)略性細(xì)分市場? 加強(qiáng) 家庭和集團(tuán)市場 的業(yè)務(wù)拓展能力? 加強(qiáng)對 中高端客戶 的捆綁和維系? 建立新的高、中、低端客戶管理體系，策略性放棄部分低端客戶? 推進(jìn) FMC，加快替代固網(wǎng)，拓展家庭、集團(tuán)市場寬帶和信息化業(yè)務(wù)? 實(shí)施渠道分類營銷? 加強(qiáng)與終端廠商合作? 從營銷拓展方向向 價(jià)值挖掘 方向適度轉(zhuǎn)移? 維持市場的主導(dǎo)份額地位? 建立在 全業(yè)務(wù) 市場領(lǐng)先的品牌影響力、滿意度、領(lǐng)先度Page 30通過立體市場五新模型，全面推動(dòng)市場發(fā)展業(yè)務(wù)移動(dòng)通信市場 ?信息運(yùn)營市場客戶業(yè)務(wù)價(jià)值鏈信息運(yùn)營立體市場模型組織營銷圍繞全業(yè)務(wù)運(yùn)營和 TD，積極開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新，豐富業(yè)務(wù)領(lǐng)域，拓展產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋攻守兼?zhèn)?，在穩(wěn)固既有優(yōu)勢的前提下，積極拓展新興市場，將戰(zhàn)火燒到對手的戰(zhàn)場 向用戶提供固定電話 、移動(dòng)、寬帶、電視服務(wù)單一話單業(yè)務(wù)，并且允許用戶個(gè)性化定制服務(wù)? Vodafone將基于 IP通信的移動(dòng)性和 PC整合在一起，將現(xiàn)有的 PC上的服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)移到手機(jī)上穩(wěn)固優(yōu)勢，積極拓展Page 33組織：建立以客戶為中心的前后端型的組織架構(gòu)前端由市場部統(tǒng)一規(guī)劃市場發(fā)展和調(diào)配資源，而后臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)支撐采用一體化的大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式，根據(jù)市場導(dǎo)向統(tǒng)一調(diào)度后端資源市場組織一體化后臺(tái)支撐運(yùn)營一體化前端以客戶為導(dǎo)向的前后端組織架構(gòu)后端市市場場能能力力業(yè)務(wù)體系建設(shè)業(yè)務(wù)體系建設(shè)品牌體系建設(shè)品牌體系建設(shè)渠道體系建設(shè)渠道體系建設(shè)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合網(wǎng)絡(luò)融合網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)能能力力支支撐撐能能力力人人才才隊(duì)隊(duì)伍伍法國電信綜合運(yùn)營組織架構(gòu)圖法國客戶群獨(dú)立的銷售和服務(wù)部門統(tǒng)一客戶接口并改進(jìn)服務(wù)公共的 IT和網(wǎng)絡(luò)部門支持無縫服務(wù)國際個(gè)人 家庭 企業(yè)個(gè)人，家庭和企業(yè)運(yùn)營部為目標(biāo)客戶群開發(fā)所有服務(wù)內(nèi)容集成和研發(fā)部門服務(wù)各運(yùn)營部門NGN/IP 網(wǎng)絡(luò)無線接入 無線接入集成的網(wǎng)絡(luò)固定網(wǎng)絡(luò)固定網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品研發(fā)體系產(chǎn)品研發(fā)體系服務(wù)體系建設(shè)服務(wù)體系建設(shè)Page 34當(dāng)前亟需解決的問題 ? 面向持續(xù)發(fā)展，面向全業(yè)務(wù)運(yùn)營，面向多方融合（移動(dòng)和固網(wǎng)、內(nèi)容和終端、互聯(lián)網(wǎng)），需要進(jìn)一步統(tǒng)一意識、保障資源投入、加速拓展步伐? 需要進(jìn)一步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立面向市場、面向未來、面向能力建設(shè)的高效率組織架構(gòu)和反應(yīng)機(jī)制提升提升 持續(xù)發(fā)展的意識持續(xù)發(fā)展的意識打通打通前后端組織協(xié)同前后端組織協(xié)同加速加速全業(yè)務(wù)能力建設(shè)全業(yè)務(wù)能力建設(shè)? 面對全業(yè)務(wù)競爭，端正心態(tài)，從思想、觀念和業(yè)務(wù)能力全方位提升，做好競爭準(zhǔn)備全面打造可持續(xù)的核心競爭能力 !Page 35主要內(nèi)容 重點(diǎn)工作重點(diǎn)工作?Page 36下半年重點(diǎn)工作收官篇收官篇 —— 做好奧運(yùn)保障，順利完成奧運(yùn)大考伐謀篇伐謀篇 —— 應(yīng)全業(yè)務(wù)競爭，全面發(fā)力六大工程布局篇布局篇 —— TD營銷規(guī)?；崆爸\劃 3G競爭Page 37收官篇 — 做好奧運(yùn)保障，順利完成奧運(yùn)大考確?；A(chǔ)保障充分發(fā)揮權(quán)益改善社會(huì)感知做好網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、服務(wù)、市場營銷全方位保障工作，確保奧運(yùn)順利進(jìn)行 全面發(fā)揮我們的奧運(yùn)權(quán)益，做好市場運(yùn)營，以全面的展示、體驗(yàn)、和服務(wù)營銷提升奧運(yùn)收益 奧運(yùn)建立充分的公關(guān)機(jī)制，針對奧運(yùn)期間發(fā)生的問題，做到及時(shí)、有效的客戶溝通和補(bǔ)救，降低負(fù)面影響，最大化正面聲音 即將到來的奧運(yùn)是我們多年辛勤準(zhǔn)備工作的最后檢驗(yàn)。中高端中高端27萬萬C網(wǎng)客戶網(wǎng)客戶120萬萬?C網(wǎng)總用戶數(shù) 120萬，其中，ARPU≥80 元用戶數(shù) 27萬難點(diǎn) 解決方案?為客戶提供捆綁類的終端補(bǔ)貼方案?客戶入網(wǎng)需要更換終端?上門為客戶辦理入網(wǎng)及終端方案?外呼拓展 C網(wǎng)客戶，還要為客戶辦理終端方案抓住時(shí)機(jī)、攻敵弱項(xiàng)、擴(kuò)大用戶規(guī)模優(yōu)勢Page 41關(guān)懷工程利用規(guī)模優(yōu)勢，通過以下途徑培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣，增加客戶離網(wǎng)成本，避免競爭對手差異化策略帶來的中高端存量客戶的大量流失目標(biāo)：?通過多種捆綁手段，在奧運(yùn)后實(shí)現(xiàn)中高端客戶長期穩(wěn)定在網(wǎng) 12年?今年將全球通、神州行、動(dòng)感地帶、集團(tuán)個(gè)人客戶的 捆綁率均提升 10個(gè)百分點(diǎn)，分別達(dá)到70%、 70%、 67%、 51%套餐套餐 簽約簽約? 從集團(tuán)、家庭、校園、農(nóng)村的角度將客戶群組化? 推出校園網(wǎng)優(yōu)惠計(jì)劃群組服務(wù)群組服務(wù)目標(biāo)：通過個(gè)性服務(wù)，提升用戶粘性個(gè)性化業(yè)務(wù)：?飛信、郵箱等號碼依賴性強(qiáng)的業(yè)務(wù)個(gè)性化服務(wù)：?VIP客戶個(gè)性化服務(wù)?基于不同渠道（包括營業(yè)廳 /熱線 /電子渠道）針對不同客戶群體的個(gè)性化服務(wù)個(gè)性服務(wù)個(gè)性服務(wù)穩(wěn)定客戶、提高粘性、預(yù)防流失Page 42提高黏性業(yè)務(wù)的集團(tuán)客戶普及率藍(lán)盾工程 集團(tuán)客戶穩(wěn)定 通信方案：政信通、新警務(wù)通等信息化方案： V彩、移動(dòng) CRM、手機(jī)郵箱、綜合語音 ……資源客戶捆綁 對重點(diǎn)客戶推廣或試用 TD數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)，探討 WLAN等無線寬帶推廣可行性；加快專線資源儲(chǔ)備，應(yīng)對融合性應(yīng)用基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢開展全業(yè)務(wù)覆蓋，促進(jìn)話音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)融合，擴(kuò)大集團(tuán)產(chǎn)品覆蓋規(guī)模，加快對固網(wǎng)業(yè)務(wù)的替代增強(qiáng)集團(tuán)客戶的體系化能力建設(shè)加強(qiáng)集團(tuán)產(chǎn)品能力 。創(chuàng)新方式方法 ,– 12月底之前， TD用戶數(shù)達(dá) 16萬戶 。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 21一月 2101:52:4701:52:47January 27, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/1/27 1:52:4701:52:4727 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 一月 2101:52:4701:52Jan2127Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/1/27 1:52:4701:52:4727 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。sitelit.blandit,fringillatempor感謝您的下載觀看專家告訴。utNullanullaidconsecteturipsum 27 一月 20231:52:47 上午 01:52:47一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2101:52:4701:52Jan2127Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/1/27 1:52:4701:52:4727 Januar