試談廣告公司的客戶管理-wenkub
2023-02-11 23:38:11 本頁(yè)面
【正文】 ? 廣告公司害怕的是客戶業(yè)績(jī)不好。 ? 廣告公司的客戶從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，是越長(zhǎng)越好。 ? 廣告公司的客戶從業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)，發(fā)展越快越好。 ? 客戶害怕廣告公司只收錢不好好干活。 ? 客戶害怕廣告公司不能夠追蹤服務(wù)。 ? 客戶希望廣告公司提供優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案。 ? 客戶希望廣告公司全力以赴。 ? 如果沒有一個(gè)好產(chǎn)品、企業(yè)家再有運(yùn)見也沒有用，廣告公司也不能為你服務(wù)。 ? 在爭(zhēng)取客戶時(shí)，注意得到優(yōu)厚的利潤(rùn)回報(bào)。 ? 喜歡全方位和長(zhǎng)期客戶。 ? 客戶應(yīng)該人性化。葉茂中結(jié)果考察說(shuō)“你們的產(chǎn)品不行，別做廣告了，做了也白花錢”。他說(shuō)比稿就像應(yīng)招女郎一樣，而且是跟一大群女郎一起讓人家挑肥揀瘦，如果一定要比稿的話，那他就寧可不做廣告人了。 ? Target―― 受眾 ――― 明確跟誰(shuí)講 ? Tone―― 語(yǔ)氣 ―― 緩和的、豪爽的還是其他的 ? Taste―― 口味 ―― 因人而宜 ? Tool―― 測(cè)試 ―― 提前預(yù)演一次 ? Test―― 工具 ―― 電腦、投影儀等 ? Tale―― 講故事 ―― 講與提案有關(guān)的故事作為開場(chǎng) ? Touch―― 接觸 ―― 眼光與受眾接觸 ? Turn―― 轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái) ―― ? Talk―― 講話－注意表達(dá)方式 ? Time ―― 時(shí)間 ―― 在規(guī)定的時(shí)間完成提案。 ? 明確廣告公司工作時(shí)間。 ? 明確廣告公司各個(gè)過(guò)程的應(yīng)得收入。 ? 1明確雙方的違約責(zé)任。 九、廣告公司和客戶關(guān)系的展開 ? 真正的解決客戶的問(wèn)題 —— 做患難夫妻 ? 俗話說(shuō)患難見真情。格林公司 ? 客戶：美國(guó)汽車公司 ? 時(shí)間： 1968年 ? 背景： 美國(guó)汽車公司董事長(zhǎng)羅伊 里奇 ? 我們的杰夫琳裝備了結(jié)實(shí)的緩沖器。 ? 我們的杰夫琳的標(biāo)配 6缸和 8缸引擎擁有更大的排氣量和功率。 ? 上述比較是在 1968年的杰夫琳 SST和 1967年的野馬金屬頂蓋汽車間進(jìn)行的，因?yàn)榻衲晷驴畹囊榜R車型在印制 ? 這個(gè)廣告時(shí)還沒有問(wèn)世。格林公司和美國(guó)汽車公司 19681971四年的婚姻。格林公司和寶潔的廣告業(yè)務(wù)溝通。 ? 我們需要說(shuō)服管理隊(duì)伍的每個(gè)階層，不僅要證明相關(guān)廣告符合戰(zhàn)略要求，而且每個(gè)字、每個(gè)細(xì)節(jié)都要符合寶潔的原則?！? ? 二是人性方面的溝通。韋爾斯女士客戶服務(wù)是廣告公司成功的關(guān)鍵。 ? 真正的進(jìn)行雙向監(jiān)督 ? 這是莫康孫的麥肯 ? 合同未到期，關(guān)系解除，此為不正常的關(guān)系解除。伯恩巴克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“客戶只要一成功，你（剛果公司）用來(lái)抓住機(jī)會(huì)、帶領(lǐng)客戶走向成功的勇氣和才華就會(huì)被視為傲慢和挑戰(zhàn)。 ? 或者是客戶不滿意廣告公司帶來(lái)的營(yíng)銷額的增長(zhǎng)。里奇 09:07:0409:07:0409:072/10/2023 9:07:04 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 10日星期五 上午 9時(shí) 7分 4秒 09:07: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 9時(shí) 7分 4秒 上午 9時(shí) 7分 09:07: ?
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