導(dǎo)購員管理及行為準(zhǔn)則-wenkub
2023-02-11 23:30:17 本頁面
【正文】 變臉 Copyright 2023 ACNielsen a VNU business 41 處理異議 不是辯論比賽 42 不要反駁客人的認(rèn)知 43 不可與客人發(fā)生爭吵 44 更不可以打客人 45 處理異議 先認(rèn)同 再說明 處理異議的第一種說法 : “ 是” … ，“但是” 顧客即使不對，也不要直接的指出來 ，而是先同意顧客潛在的異議，但同時用另一種說法抵消他。 你就可以對他說：“其實我以前也這樣想，后來才知道益生菌分很多種 , 大部份的益生菌不耐酸 , 很快就被胃酸或膽汁殺光了 , 跟本到不了腸道 , 我們伊利 LGG被全世界 40多個國家採用 , 證明可耐胃酸或膽汁 , 更重要的是 , 還可在腸內(nèi)存活兩周以上” 處理異議的第二種說法 : 我以前也這樣認(rèn)為 , 但是 … 48 ? 顧客說：“我上次買 XX元 , 為什么這次這么貴 ?” 。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :50:4302:50:43February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 11日星期六 2時 50分 43秒 02:50:4311 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :50:4302:50Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 11日星期六 2時 50分 43秒 02:50:4311 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 11日星期六 上午 2時 50分 43秒 02:50: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :50:4302:50Feb2311Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 11日星期六 2時 50分 43秒 02:50:4311 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :50:4302:50:43February 11, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :50:4302:50Feb2311Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的，應(yīng)確認(rèn)是否使用不當(dāng)（保存方式等）引起的；對于用法不當(dāng)引起的，應(yīng)悉心講解 問題較嚴(yán)重而不能當(dāng)場處理的，應(yīng)先安撫好顧客情緒，并馬上向業(yè)務(wù)主管或其它上級匯報。 你就對他說：“是呀！的確貴了點，但是一分價錢一分貨，它的營養(yǎng)價值比其它品牌的同類產(chǎn)品高得多，買牛奶不就是為了買營養(yǎng)買健康嗎？這樣算來，還是挺劃算的。 聽取旁邊消費者對產(chǎn)品評價的。 主動將產(chǎn)品交給顧客，讓其觸摸產(chǎn)品，主動推薦產(chǎn)品， 突出品牌、價格、促銷活動。通常衣著打扮一般，注重家庭，家庭主婦 ,中年、老年人居多。 直接將產(chǎn)品介紹給顧客，讓其觀看，語言要簡單明了，專業(yè)，不可夸大 ，以顧客為主，不要給過多建議。C
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1