【正文】 客滿意及期望 的適用性確定； ? 輸入用于早期活動； ? 輸出是活動的結(jié)果； ? 超出要求的輸出，由顧客和 /或供方確定。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 18 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃進(jìn)度表 進(jìn)度表 31/03/08 OPEN AND PUBLIC 169。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 16 項目進(jìn)度計劃 項目小組成立后的第一項工作是制定 《 項目進(jìn)度計劃 》 ： ?應(yīng)是里程碑式的 計劃 （ 甘特圖 ） ； ?要考慮產(chǎn)品類型 、 復(fù)雜性 、 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時間及顧客的 期望等； ?進(jìn)度計劃 列出任務(wù) 、 有關(guān)事項 、 責(zé)任 者 、 起始時間 ， 并對關(guān)鍵點(diǎn)做出特殊標(biāo)識 。 ?在策劃中遇到的問題 ， 項目小組可采用多方論證方式來 分析解決 。 ? 樣件－在制造過程中，對尺寸測量和材料與性能試驗的描述； ? 試生產(chǎn)－在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測量和材料與性能試驗的描述； ? 生產(chǎn)－在大批生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品 /過程特性、過程控制、試驗和測量系統(tǒng)的綜合文件。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 14 7)明確需要的來自顧客的幫助； 8)確定文件化的過程或方法 。 APQP的基本原則 31/03/08 OPEN AND PUBLIC 169。 項目小組參加人員應(yīng)包括技術(shù) 、 質(zhì)保 、 采購 、 營銷 、 生產(chǎn) 、 裝備 、 財務(wù)等方面的人員 ， 還應(yīng)包括供方和顧客方面的代表 。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 11 167。 APQP的目的（實施的益處） 31/03/08 OPEN AND PUBLIC 169。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 8 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃 是 一種結(jié)構(gòu)化 的方法，用 來確定 和制定 確保 某產(chǎn)品 使 顧客滿意 所 需 的 步驟。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 4 APQP包括的活動 APQP準(zhǔn)備 選擇項目 成立項目小組 確定范圍 技術(shù)培訓(xùn) APQP實施 計劃和確定項目 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) 過程設(shè)計和開發(fā) 產(chǎn)品和過程確認(rèn) 反饋、評定和糾正措施 31/03/08 OPEN AND PUBLIC 169。 本課程主要內(nèi)容： 31/03/08 OPEN AND PUBLIC 169。 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃 Advanced Product Quality Planning and Control Plan 中國 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 3 APQP是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃（ Advanced Product Quality Planning and Control Plan）簡稱。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 5 2023/2/11 5 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度表 策劃 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) 過程設(shè)計和開發(fā) 生產(chǎn) 產(chǎn)品與過程確認(rèn) 策劃 反饋 ,評定和糾正措施 概念提出 項目批準(zhǔn) 樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn) 計劃確 定項目 產(chǎn)品設(shè) 計驗證 過程設(shè) 計驗證 產(chǎn)品過 程確認(rèn) 反饋評 定提高 169。產(chǎn)品質(zhì)量策劃 的 目標(biāo) 是 促進(jìn)與 所涉及 的 每一 個 人的 聯(lián) 系，以 確 保所要求的 步驟 按 時 完成 。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 9 進(jìn)行 APQP的時機(jī)： 新產(chǎn)品開發(fā)時 ， 即顧客與供應(yīng)商簽定新產(chǎn)品試制協(xié)議 /合同時 ， 應(yīng)進(jìn)行 APQP； 產(chǎn)品更改時 ， 應(yīng)進(jìn)行 APQP。 確定項目，建立項目小組（橫向職能小組） 167。 167。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 12 2023/2/11 12 *******有限公司 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP） 小組名單 編號： 20230001 項目 /產(chǎn)品名稱 C195/*** 主要用戶 ****汽車有限公司 小組成員名單 序號 姓名 部門及職務(wù) 工作內(nèi)容 備注 1 李一 技術(shù)部部長 、 協(xié)調(diào) APQP小組的工作 組長 2 王二 營銷部副部長 負(fù)責(zé)與用戶保持聯(lián)系 ， 協(xié)調(diào) APQP小組與用戶的工作銜接 客戶代表 3 張三 生產(chǎn)部部長 負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品的試生產(chǎn)和生產(chǎn) 4 李四 品質(zhì)管理課課長 負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品的性能檢測 5 技術(shù)部開發(fā)課課長 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)試驗 6 技術(shù)部工程師 配合進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)試驗工作 7 技術(shù)部工程師 配合進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)試驗工作 8 技術(shù)部工藝工程師 配合進(jìn)行新產(chǎn)品試生產(chǎn)和生產(chǎn) 9 技術(shù)部助理工程師 負(fù)責(zé) APQP資料整理 10 采購課 負(fù)責(zé)原料采購事宜 編 制 審 核 批 準(zhǔn) 169。 ? 項目小組應(yīng)建立與顧客和供方小組的聯(lián)系 ， 即 APQP小組 顧客 、 APQP小組 供方 ? 可以舉行定期會議； ? 聯(lián)系的程度根據(jù)需要 。 31/03/08 OPEN AND PUBLIC 輸出內(nèi)容： 顧客 的 呼聲： 市場調(diào)研； 保修 記錄 和 質(zhì)量 信息 ； 小 組經(jīng)驗； /營銷策略 /過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù) /過程的設(shè)想 169。 ?列出責(zé)任和時間進(jìn)度 ， 并達(dá)成一致意見 。 按策劃進(jìn)度 定期對項目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān) 控 ， 并記錄進(jìn)展情況 。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 19 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃進(jìn)度表 進(jìn)度表 31/03/08 OPEN AND PUBLIC 169。 APQP的五個過程 31/03/08 OPEN AND PUBLIC 169。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 25 計劃和確定項目 計劃和確定項目的輸入和輸出 輸入內(nèi)容： 顧客 的 呼聲： 市場調(diào)研； 保修 記錄 和 質(zhì)量 信息 ； 小 組經(jīng)驗； /營銷策略 /過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù) /過程的設(shè)想 輸出內(nèi)容： /過程特殊特性初始清單 31/03/08 OPEN AND PUBLIC 169。 保修 記錄 和 質(zhì)量 信息 為 了 評定 在 產(chǎn)品 的 設(shè)計 、 制造 、 安裝 和使用 當(dāng) 中再 發(fā)生 不合格的可能性， 應(yīng) 制定一份以往 顧客 所 關(guān) 注 問題 ／需要的清 單 ， 這些應(yīng)作 為 其它 設(shè)計 要求的 擴(kuò)展來考慮并應(yīng) 包括 對顧客 需要的分析中。 169。 169。所有 這些都 應(yīng) 用作 輸 入。 顧客 或供方 應(yīng) 使用 這 些 輸 入以 開發(fā)統(tǒng)一 的衡量 顧客滿 意的方法 。 可靠性目 標(biāo) 是在 顧客 需要和期望、 項 目目 標(biāo) 及可靠性基準(zhǔn) 的 基礎(chǔ) 上 制定 的。 質(zhì)量目標(biāo) 是基 于持續(xù)改進(jìn) 的 目標(biāo) ， 諸如 PPM、 缺陷水平或 廢品 降低率。 階段輸出 初始 過 程流程 圖 預(yù)期 的 制造過程應(yīng) 用 從 初始材料清 單和產(chǎn) 品／ 過 程 設(shè) 想發(fā) 展而 來 的 過 程流程 圖來 描述。 這一明細(xì)單的 制定基 于（但不限于） 以下方面 : ?基 于顧客 需要和期望分析的 產(chǎn)品設(shè) 想； ?可靠性目 標(biāo) ／要求的 確 定； ?從預(yù)期 的 制 造 過 程中 確 定的特殊 過 程特性； ?類 似零件的失效模式及 后 果分析 (FMEA)。 產(chǎn) 品 保證計劃 可 采 用任何清晰易懂的格式，它可包括 （但不限于）以下措施 ： ? 概述項目要求； ? 可靠性、耐久性和 分配目標(biāo) 和／或要求的 確定； ? 新技術(shù) 、 復(fù)雜 性、材料、 應(yīng) 用、 包裝 、 服務(wù)和制造 要求或其它任何 會給項目帶來風(fēng)險的因素的評定； ? 進(jìn)行失效模式分析（ FMEA）； ? 制定初始工程 標(biāo)準(zhǔn)要求； ? 產(chǎn)品保證計劃 是 產(chǎn) 品 質(zhì)量計劃 的重要 組成 部 分 。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組 的功能 目標(biāo) 就是 通過 表明 已滿足 所有的 策劃 要求和 /或 關(guān)注問題 已 寫 入文件 并 列 入解決的 目標(biāo)來 保持管理 者 的支持。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 37 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) 本過程的任務(wù)和要點(diǎn)： ? 項目小組應(yīng)考慮所有的設(shè)計要素 ， 即使設(shè)計是顧客所有或雙方共有； ? 步驟包括樣件制造到驗證產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客呼聲的要求； ? 一個可行的設(shè)計應(yīng)能滿足生產(chǎn)量 、 工期和工程要求 ， 并滿足質(zhì)量 、 可靠性 、 投資成本 、 重量 、 單件成本和進(jìn)度目標(biāo)等； ? 保證對技術(shù)要求和有關(guān)技術(shù)資料的全面 、 嚴(yán)格的評審； ? 進(jìn)行初始可行性分析 ， 以評定制造過程可能發(fā)生的潛在問題 。 ?可制造性和裝配設(shè)計是一種同步工程，用來優(yōu)化設(shè)計功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系； 31/03/08 OPEN AND PUBLIC 169。 ?另外根據(jù)小組的知識、經(jīng)驗、產(chǎn)品 /過程、政府法規(guī)和服務(wù)要求可能需要考慮其它因素。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 43 設(shè)計評審 ?由產(chǎn)品工程師組織項目小組相應(yīng)人員參加進(jìn)行定期的設(shè)計評審；