【正文】 階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 由設(shè)計(jì)部門的輸出 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 ? 設(shè)計(jì)驗(yàn)證檢驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足第一章所述活動(dòng)的顧客要求。管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃 會(huì)議對(duì)確保項(xiàng)目成功極其重要。 Course title:APQP Version: 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸出 產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始明細(xì)表 ? 除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過(guò)程經(jīng)驗(yàn)中選擇外，特殊產(chǎn)品和 過(guò)程特性均由顧客確定。 ? 總的可靠性目標(biāo)可用概率和置信度表示。 成功的基準(zhǔn)確定 方法為 : o 識(shí)別合適的基準(zhǔn) o 了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因 o 制定一縮小差距、符合基準(zhǔn)或超過(guò)基準(zhǔn)的計(jì)劃 Course title:APQP Version: 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸入 產(chǎn)品／過(guò)程設(shè)想 ? 設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性 、 某種設(shè)計(jì)和工藝過(guò)程概 念 ， 它們包括技術(shù)革新 、 先進(jìn)的材料 、 可靠性評(píng) 定和新技術(shù) ， 所有這些都應(yīng)用作輸入 Course title:APQP Version: 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸入 產(chǎn)品可靠性研究 ? 這一類型數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件修理 和更換的頻率 ， 以及長(zhǎng)期可靠性／耐久性試驗(yàn) 的結(jié)果 Course title:APQP Version: 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸入 顧客輸入 ? 產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們需要和期望有關(guān)的有 價(jià)值信息 ， 此外 ， 后續(xù)產(chǎn)品顧客可能進(jìn)行部份或全 部前面已提到的評(píng)審和研究 。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表 ，見(jiàn)下頁(yè) Course title:APQP Version: 概念提出 與批準(zhǔn) 項(xiàng)目批準(zhǔn) (原型 )樣 品 試生產(chǎn) 量 產(chǎn) 策劃 生產(chǎn)計(jì)劃 (策劃 ) 反饋 /評(píng)定與糾正措施 第一 階段 第二 階段 第三 階段 第四 階段 第五 階段 計(jì)劃和 確定項(xiàng)目 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 產(chǎn)品和 過(guò)程確認(rèn) 反饋 /評(píng)定與糾正措施 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn) 生 產(chǎn) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表 Course title:APQP Version: 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 輸入 ? 顧客的呼聲 ? 市場(chǎng)調(diào)研 ? 保修記錄和質(zhì)量信息 ?小組經(jīng)驗(yàn) ?業(yè)務(wù)計(jì)劃／營(yíng)銷策略 ? 產(chǎn)品／過(guò)程指標(biāo) ? 產(chǎn)品／過(guò)程設(shè)想 ? 產(chǎn)品可靠性研究 ? 顧客輸入 Course title:APQP Version: 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸入 顧客的呼聲 ? 顧客的呼聲包括來(lái)自內(nèi)部／外部顧客們的抱怨、 資料和信息。 Course title:APQP Version: 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 0. 概 述 APQP基本過(guò)程 產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動(dòng)后的第一項(xiàng)工作是制定 進(jìn)度計(jì)劃 。 但供方有義 務(wù)建立橫向職能小組來(lái)管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程 。 0. 概 述 Course title:APQP Version: 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 APQP之益處 0. 概 述 ? 引導(dǎo)資源 ， 使顧客滿意 ? 促進(jìn)對(duì)所需更改的識(shí)別 ? 避免晚期更改 ? 以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 Course title:APQP Version: 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 說(shuō)明 0. 概 述 ? 本手冊(cè)中所述的實(shí)際工作 、 工裝和分析技術(shù)都按邏輯順序安排 ， 使其容易理解 ? 每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃是獨(dú)立的 ? 實(shí)際的進(jìn)度和執(zhí)行順序依賴于顧客的需要和期望／或其它的實(shí)際情況而定 Course title:APQP Version: 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 組織小組 0. 概 述 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃供方的第一步是確定橫向職能小 組職責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量 部門的參與。 Course title:APQP Version: 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃 (APQPCP) Advanced Production Quality Planning and Control Plan Course title:APQP Version: 產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán) 0. 概 述 Course title:APQP Version: 產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)仸矩陣圖 以下所示的矩陣圖對(duì)三種類型的供方描述了產(chǎn)品質(zhì)量策劃功能 ， 以幫助供方確定他們的策劃責(zé)任的范圍 ，它與 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 有關(guān) ， 它不描述可能存在于供方 、 分承包方和顧客之間的產(chǎn)品質(zhì)量策劃關(guān)系的所有不同類型 。適當(dāng)時(shí)，初始小組可包括技術(shù)、 制造、材料控制、采購(gòu)、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場(chǎng)服 務(wù)、分承包方和顧客方面的代表。 供 方同樣可要求其分承包方 Course title:APQP Version: 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 0. 概 述 APQP基本過(guò)程 同步技術(shù) ? 同步技術(shù) 是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序 ， 它將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過(guò)程的各個(gè)領(lǐng)域 ， 其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入 。 在選擇需作計(jì)劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí) ， 應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型 、 復(fù)雜性和顧客的期望 。 ? 市場(chǎng)調(diào)研 ? 對(duì)顧客的采訪 ? 顧客意見(jiàn)征詢與調(diào)查 ? 市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)報(bào)告 ? 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究 ? 運(yùn)行情況良好報(bào)告 Course title:APQP Version: 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸入 顧客的呼聲 ? 保修記錄和質(zhì)量信息 ? 為了評(píng)定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì) 、 制造 、 安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合 格的可能性 ， 應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問(wèn)題／需要的清 單 ， 這些應(yīng)作為其它設(shè)計(jì)要求的擴(kuò)展來(lái)考慮并應(yīng)包括對(duì)顧 客需要的分析中 ? 運(yùn)行不良報(bào)告 ? 保修報(bào)告 ? 能力指數(shù) ? 供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告 ? 問(wèn)題解決報(bào)告 ? 顧客工廠進(jìn)貨和廢品 ? 現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析 Course title:APQP Version: 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸入 小組經(jīng)驗(yàn) ? 小組適當(dāng)時(shí)可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來(lái)源 ? 來(lái)自更高層體系或過(guò)去質(zhì)量功能開(kāi)發(fā) (QFD)項(xiàng)目的輸入 ? 媒介的評(píng)論和分析，雜志和報(bào)刊報(bào)告等 ? 顧客的信件和建議 ? 運(yùn)行情況良好 (TGR)/不良報(bào)告 (TGW) ? 銷售商意見(jiàn) ? 車隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn) Course title:APQP Version: 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸入 小組經(jīng)驗(yàn) ? 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告 ? 利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià) ? 道路行駛體驗(yàn) ? 管理者的意見(jiàn)和指示 ? 由內(nèi)部顧客報(bào)告的問(wèn)題和議題 ? 政府的要求和法規(guī) ? 合同評(píng)審 Course title:APQP Version: 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸入 業(yè)務(wù)計(jì)劃／營(yíng)銷策略 ? 顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的 設(shè)定框架 。 顧客或供方應(yīng)使用這 些輸入以開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法 Course title:APQP Version: 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 輸出 ? 設(shè)計(jì)目標(biāo) ? 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) ? 初始材料清單 ? 初始過(guò)程流程圖 ? 特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性的初始清單 ? 產(chǎn)品保證計(jì)劃 ? 管理者支持 Course title:APQP Version: 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸出 設(shè)計(jì)目標(biāo) ? 設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體 的設(shè)計(jì)任務(wù) ,設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的 呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中 . Course title:APQP Version: 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸出 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) ? 可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠 性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定的。 ? 質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，諸如 PPM、 缺陷 水平或廢品降低率 Course title:APQP Version: 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目