【正文】 知識 8 天生能力 6 生理環(huán)境 訓(xùn)練及績效評估 Reaction Results Behavior Learning ROI I II III IV V ? 明確目標(biāo) ? 明確角色 ? 工作設(shè)計 ? 政策明確 ? 授權(quán)、效率 ? 合理工作量 ? 薪酬制度 ? 正面鼓勵 ? 工作意義 ? 回饋積極 ? 教練制 ? 鼓 勵 ? 觀察與回饋 ? 認(rèn) 同 ? 工作協(xié)助 ? 文件管理 ? 諮商與輔導(dǎo) ? 電 腦 ? 軟 體 ? 錄影機(jī) ? 計算機(jī) ? 交通工具 ? 聲 音 ? 光 線 ? 溫 度 ? 辦公室規(guī)劃 ? 教育訓(xùn)練 ? 在職訓(xùn)練 ? 自修 ? 智力 ? 情緒智商 ? 體質(zhì) ? 教育背景 ? 內(nèi)在動機(jī) 訓(xùn)練及績效評估 職能 COMPETENCY “ A petency is an underlying characteristic of an individual that is causally related to criterionreferenced effective and/or superior performance in a job or situation. “ “ 成功的擔(dān)任一個職位應(yīng)具備之能力 ” Mission Vision/ Vision Goal 全面價值創(chuàng)造管理 (TVCM) HOW WHAT 組 織 面 單 位 面 員 工 面 Performance Management House II 主要行為 Key Behaviors 個人職能 Competence 功能職能 Functional Competence 組織職能 (核心競爭力 ) Core Competence 主要績效範(fàn)圍 KRAs 職 位 Positions 部門職掌 Unit Functions 關(guān)鍵成功因素 Critical Success Factors 個人績效目標(biāo) Objectives 年度工作計劃 AOP March 30, 2023 任務(wù)指標(biāo) 行為指標(biāo) 何謂職能 What is petency ? Skill技巧 Knowledge 知識 selfconcept 自我認(rèn)知 Trait 體能 Motive 動機(jī) Visible Hidden Traits Motive Skill Selfconcept Attitude, 態(tài)度 Values價值觀 knowledge Surface:較易發(fā)展之能力 Most easily developed Core Personality: Most difficult to develop 三種職能分類 : Organizational 組織 Organ. Strengths Competency Job/Role 工作 Competencies Competency Personal 個人 Personal Comp. Competency Competency 工作職能 Knowledge知識 / skill技巧 Behavior行為 Motivation 工作動機(jī) 組成工作職能之四大部份 職能名稱 職能定義 主要行為 行為事例 ? 關(guān)鍵成功因素 C ritical Success Factors CSF 1: Attracting, de veloping and ret aining high caliber prof essionals. 吸引、培育並留用高績效與高潛能的專業(yè)人才 CSF 2: Continuo usl y developing va lue added core busines s. 持續(xù)發(fā)展高附加價值的核心事業(yè) CSF 3: T im ely provide m ar k et w ith innovative a nd petitive product s s e r v i c e s . 及時提供創(chuàng)新且具競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品與服務(wù) CSF 4: Est ablishing strateg ic p artnership w ith k e y custom ers and supp liers. 與關(guān)鍵顧客及供應(yīng)商建立長期夥伴關(guān)係 CSF 5: Having RD team w ith cap abilit y to de velop core tech nolog ies and create econo m ic pro f it s. 擁有能發(fā)展核心技術(shù)及創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的研發(fā)團(tuán)隊 CSF 6: Increase Econom ic V alue by integrating T ot al V alue Creation M a n a g e m e n t ( T V C M ) i n t o b u s i n e s s s y s t e m . 整合全面價值創(chuàng)造的管理系統(tǒng)以增加事業(yè)經(jīng)濟(jì)價值 Ex:關(guān)貿(mào)網(wǎng)路六大核心職能 ?團(tuán)隊合作 ?主動積極 ?持續(xù)改善 ?創(chuàng)新能力 ?專業(yè)技術(shù) ?學(xué)習(xí)精神 Competency 工作職能 Knowledge知識 / skill技巧 Behavior行為 Motivation 工作動機(jī) 職能 專業(yè)技術(shù) 定義 在與工作相關(guān)的知識或?qū)I(yè)的職責(zé)範(fàn)圍內(nèi)，具有達(dá)到令人滿意的水準(zhǔn)。 營造一個可以促膝談心，萌發(fā)類似 家庭及教堂歸屬感的場所。 ※ 是欲望、價值、可能性重疊 在一起之一種激勵性之共鳴。 ? 維持充分獲利性成長，以滿足客戶需求。 Ex: 主管和幹部間認(rèn)知會有差距 提醒二 : 要確認(rèn)真正問題點 Mission Vision/ Vision Goal 全面價值創(chuàng)造管理 (TVCM) HOW WHAT 組 織 面 單 位 面 員 工 面 Performance Management House II 主要行為 Key Behaviors 個人職能 Competence 功能職能 Functional Competence 組織職能 (核心競爭力 ) Core Competence 主要績效範(fàn)圍 KRAs 職 位 Positions 部門職掌 Unit Functions 關(guān)鍵成功因素 Critical Success Factors 個人績效目標(biāo) Objectives 年度工作計劃 AOP March 30, 2023 任務(wù)指標(biāo) 行為指標(biāo) 範(fàn)例 : KOJEN 願景策略規(guī)劃 ? 企業(yè)使命 (Mission) ? 願景 (Vision) ? 經(jīng)營理念 (Value) ? 關(guān)鍵成功因素 (CSFs) 企業(yè)使命 (Mission) 定義 :企業(yè)存在的基本目的，它 必須闡明及限制組織之目的。 其內(nèi)容通常包含組織之商業(yè) 目標(biāo)、產(chǎn)品與服務(wù)，以及有 別於他人的特色。 ? 主要藉擴(kuò)大與現(xiàn)行事業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)品與服務(wù)，來達(dá)到成長目的。 Vision Goal: 整合數(shù)字在內(nèi)之願景描述。 公司願景 (Vision)範(fàn)例 ? 所羅門 : SUPER 135 ? 陽明海運(yùn) :成為世界一流之運(yùn)輸企業(yè)集團(tuán) ? 宏碁集團(tuán) :培養(yǎng) 200個總經(jīng)理 ,4000億年營 業(yè)額 ,在全球擁有 21家上市公司 711:2023年 2023家營業(yè)店 何嘉仁： 新世代家庭終生學(xué)習(xí)的好夥伴 新天地： 做餐飲界的百貨公司，帶給消