醫(yī)療行業(yè)企業(yè)績效評估專業(yè)培訓(xùn)-wenkub
2023-01-29 06:08:42 本頁面
【正文】 管理 學(xué)習(xí)的目標(biāo) 1 討論績效管理的一種模式 2 闡釋贏得員工承諾的重要性 3 討論有關(guān)準(zhǔn)備及進(jìn)行有效績 效評估的技巧 1/21/2023 2 第一 績效為何需要合作 一 什么是績效合約 績效合約是員工與主管之間確定的 在一定時限內(nèi)實現(xiàn)某些具體目標(biāo)的書面 協(xié)議，達(dá)成的和約應(yīng)該對公司和員工形 成激勵內(nèi)容。 4 獲取員工對合約的承諾。 2 “我制定目標(biāo)，你們來實現(xiàn)”。特點：它們不是目標(biāo)，更象是為明確目標(biāo)做準(zhǔn)備的職責(zé)范疇。 明確的（ SPECIFIC） 明細(xì)，分項，清晰 例：“增加每日處理的通話 ……. 可評估的（ MEASURABLE） 量化，一種可供比較的標(biāo)準(zhǔn)，獲得具體成果的方式。 為了消除有關(guān)確立切實目標(biāo)的分歧，最好的辦法是提前決定如何評估工作進(jìn)展。 1/21/2023 24 第四 建立承諾（續(xù)） ☆創(chuàng)造工作承諾的步驟： 步驟一：獲得承諾 ? 提供建議和指導(dǎo)，幫助員工建議有實際意義的承諾 ? 確保你得到員工的承諾 ? 與你的經(jīng)理達(dá)成一份高質(zhì)量的績效合約來樹立好榜樣 步驟二：權(quán)衡 ? 如何實現(xiàn)當(dāng)時最高優(yōu)先級的工作需求 ? 評估員工的承諾是如何支持或加強(qiáng)績效目標(biāo)的 ? 評估績效合約與相關(guān)的障礙問題有多少相關(guān)性 1/21/2023 25 第四 建立承諾（續(xù)） 步驟三：討論 ? 保持與有關(guān)員工的定期交流，構(gòu)建員工反饋的渠道 ? 經(jīng)過短暫討論后，行動計劃一經(jīng)建立，所有承諾的責(zé)任和義務(wù)就隨之確定 步驟四：支持 ? 鼓勵并支持員工創(chuàng)新，挖掘新的解決辦法 ? 創(chuàng)造探討機(jī)會，討論該采取的行動以及所遇到的障礙 ? 與員工一起分析遭遇困難的所有計劃或項目，明確踟躇不前的原因，決定采取何種補(bǔ)救措施 1/21/2023 26 第四 建立承諾（續(xù)） ☆績效合約討論 確立了重要工作職責(zé)并在各個領(lǐng)域賦予首要目標(biāo)后，下一步就該輪到安排你和你的員工開會了，你得確信雙方在諸如此類的問題上達(dá)成一致： ? 所列目標(biāo)為何重要？ ? 預(yù)期成果是什么？ ? 潛在的障礙挑戰(zhàn)是什么？ ? 公司的目標(biāo)和目的是什么？ ? 在質(zhì)量、數(shù)量、時間和成本方面的工作進(jìn)展該怎樣評估？ ? 賦予目標(biāo)的行動計劃是什么 到時何時將會做什么？ 1/21/2023 27 第四 建立承諾（續(xù)） ☆如何介紹績效合約 員工們應(yīng)該理解，一份績效合約不單單是一份文件，而且它會告訴員工他們對于公司和他們自身職位的價值，一份精心準(zhǔn)備的績效合約應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)下列幾點： ? 改進(jìn)工作 /提高生產(chǎn)質(zhì)量 〃 流線型操作 ? 改善客戶服務(wù) /使客戶滿意 〃 提高生產(chǎn)率 ? 增加收益 〃 拓展市場 ? 鼓舞士氣 〃 提出避免麻煩的新建議 績效合約應(yīng)當(dāng)讓每個員工都感到自己是成功團(tuán)隊的一分子。行動計劃對于明確責(zé)任至關(guān)重要，因為它會確定誰到何時做何事，設(shè)定了首要目標(biāo)的行動計劃，改動這個計劃，但關(guān)鍵在于要開始實施。 各個目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是獨(dú)立地、客觀地進(jìn)行評估和定級。 1/21/2023 51 第六 有效的績效評估（續(xù)） 如何讓員工自由交談 有時，在績效評估討論期間，員工極少發(fā)言。 包容 這是我提出的最佳解決辦法。要從他們那里得到會達(dá)到期望值的承諾。 1/21/2023 61 第六 有效的績效評估（續(xù)） 結(jié)束績效評估討論： 步驟一：總結(jié)討論過的東西以及達(dá)成共識，而且 要積極熱情地去實施。 1/21/2023 62 第六 有效的績效評估（續(xù)） 案例分析 四種績效評估 1/21/2023 63 第六 有效的績效評估（續(xù)） ☆績效評估的結(jié)尾工作 1 記錄 一旦績效評估討論結(jié)束，主管應(yīng)當(dāng)立即起草以下的書面報告： ? 對前一時期和任何最新情況的全面績效評估； ? 雙方達(dá)成共識的計劃； ? 總體的建議； ? 需要付諸具體行動的個人承諾； ? 發(fā)展機(jī)會 應(yīng)該發(fā)給員工一份包含以上內(nèi)容的總結(jié) 1/21/2023 64 第六 有效的績效評估（續(xù)） 2 反思 在每次績效評估后，花點時間考慮一下自己引導(dǎo)討論的成效，這里有一些很好的自答題： ? 什么做得好？ ? 什么做得差？ ? 下次將做些什么不同的事？ ? 關(guān)于員工，了解到了什么？ ? 關(guān)于自己的自身工作，了解到了什么？ 1/21/2023 65 第六 有效的績效評估（續(xù)） 3 檢查進(jìn)展情況 結(jié)尾工作的第三步是確保信守合約、履行計劃。 1/21/2023 67 主管的績效評估一覽表（續(xù)） ● 我已經(jīng)考察了員工的： 技能 ； 工作經(jīng)驗； 培訓(xùn)； ?我已經(jīng)確定了員工的工作實力以及其亟待改善的地方，并且已經(jīng) ? 積累了具體公正的文件證明，有助于向員工傳達(dá)我的立場； ? 讓自己專注于重點、要點上； ? 準(zhǔn)備好一份可行發(fā)展計劃，以備在員工需要幫助的提出； ?我已經(jīng)確立了下一次績效合約目標(biāo)設(shè)定的重點； ?我已經(jīng)提前通知員工何時進(jìn)行績效評估討論，以便他們做好準(zhǔn)備； ?我已經(jīng)預(yù)留了充足的、不受干擾的時間，以便能夠進(jìn)行一次全面透徹的討論。 ? 我準(zhǔn)備討論分配任務(wù)、計劃和下一次績效評估期間的目標(biāo)，并且要求員工準(zhǔn)備提建議。我將為員工提供 一份記錄副本。 14:51:2614:51:2614:511/26/2023 2:51:26 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 1月 26日星期四 下午 2時 51分 26秒 14:51: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 2時 51分 26秒 下午 2時 51分 14:51: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 14:51:2614:51:2614:51Thursday, January 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 下午 2時 51分 :51January 26, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 14:51:2614:51:2614:511/26/2023 2:51:26 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :51:2614:51:26January 26, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 2時 51分 26秒 下午 2時 51分 14:51: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla
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