中國移動(dòng)通信元旦、春節(jié)營銷方案-wenkub
2023-02-10 04:47:42 本頁面
【正文】 動(dòng)電話幫了大忙的例子：越南海難、井岡山遇險(xiǎn)的大學(xué)生、抗洪搶險(xiǎn)。 特優(yōu)惠價(jià)格的限制額度，以及超出后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。潛在的未來移動(dòng)電話消費(fèi)者 新聞切入點(diǎn) 懷揣兩部手機(jī)，是時(shí)尚？還是累贅？ 兩部手機(jī)，帶來雙倍的保障嗎？ 內(nèi)容方向 “ 雙槍人”這一名詞正在慢慢流行，名詞解釋，消費(fèi)者舉例：職業(yè)，年齡 …… 佩帶方式的舉例 可別鬧笑話！舉例：帶兩只手機(jī)，而鬧出特別的笑話； 1860與客戶回訪的案例提供，整理寫出。 – 避免一貫的王婆賣瓜的內(nèi)容 ? 新聞?wù){(diào)性： – 關(guān)心消費(fèi)者權(quán)益的口吻 – 發(fā)掘、反映事實(shí)的風(fēng)格 – 提供資訊、幫助解決問題的態(tài)度 新聞角度（一） 主要訴求 使用移動(dòng)電話是為了帶來生活上的便利，讓生活更輕松。讓消費(fèi)者做一個(gè)公平的自我判斷。 回饋 理性訴求 關(guān)懷 +回饋 關(guān)懷延續(xù) 關(guān)懷 +回饋 由各分公司首先引爆積分加碼優(yōu)惠方案 集團(tuán)公司與地方分公司聯(lián)手，策動(dòng)軟文報(bào)道，加強(qiáng)信心 共同主題的消費(fèi)者活動(dòng)在各地同時(shí)進(jìn)行，搭配全國大規(guī)模宣傳 活動(dòng)效果適時(shí)由各地分公司決定延續(xù)，軟文報(bào)道操作持續(xù)進(jìn)行 全國同時(shí)進(jìn)行大規(guī)模的回饋優(yōu)惠，刺激使用量，建立品牌忠誠度 活動(dòng)一： “ 解讀甜言蜜語，我有話要說 ” 背景與目的 消費(fèi)權(quán)益的理性訴求 ? 從集團(tuán)公司進(jìn)行的定性消費(fèi)者調(diào)查顯示，中國移動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)、計(jì)費(fèi)、漫游、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，是移動(dòng)通信最基本需要考慮的因素。 ? 同時(shí)，很多聯(lián)通 133用戶，事實(shí)上是很不滿意聯(lián)通的。 目 的 ? 以客觀的調(diào)研結(jié)果為基礎(chǔ)，點(diǎn)破聯(lián)通 133宣傳的煙霧 ? 借助客觀事實(shí)，凸顯中國移動(dòng)的優(yōu)勢(shì) ? 抑制中國移動(dòng)猶疑用戶的流失 聯(lián)通 133用戶對(duì)其評(píng)價(jià)－不滿 ? 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差、經(jīng)常掉線 ? 接通慢、無法接通 ? 與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)互通能力差（ CDMA撥打移動(dòng)手機(jī)或者移動(dòng)撥打 CDMA手機(jī)很難接通） ? 網(wǎng)絡(luò)覆蓋差，盲區(qū)多 ? 短信有丟失及延遲的現(xiàn)象 ? 手機(jī)的質(zhì)量差，出現(xiàn)質(zhì)量問題但無法更換和解決 ? 電池耗電快－并沒有宣傳的 1星期那么長 ? 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)尚未開通 ? 客戶服務(wù)專業(yè)技術(shù)差，解決問題能力非常差 ? 某些促銷方期限太長（ 2年或 3年），有被套住的感覺，很不好。不要帶兩只手機(jī)，而造成生活上的不便。 為什么有人要辛苦的拿兩枝手機(jī) 找出我們周圍的雙槍客：舉例雙槍人的職業(yè)，采用的原因等。 預(yù)付話費(fèi)的注意事項(xiàng) 封頂?shù)臈l件，等其他 新聞角度（三） 主要訴求 強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的理性訴求，從整體服務(wù)的方向出發(fā)，辟離價(jià)格戰(zhàn)帶來的混肴。 中國移動(dòng)在移動(dòng)電話行業(yè)的“專、精、強(qiáng)”體現(xiàn)，中國移動(dòng)通信，移動(dòng)通信專家（春節(jié)期間將投放形象廣告） 專業(yè)精神的體現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)、計(jì)費(fèi)、客服、新業(yè)務(wù)，進(jìn)而引申到創(chuàng)新能力、變革能力、為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù) 時(shí)間安排 ? 1月初，集團(tuán)公司完成上述三個(gè)主題的文章（ 2－3篇）并通過 “ 市場(chǎng)經(jīng)營信息交流系統(tǒng) ” 和其他方式下發(fā) ? 1月－ 2月底，集團(tuán)公司陸續(xù)在中央媒體上發(fā)表 ? 1月中旬－ 2月底，各省可在省內(nèi)媒體上發(fā)布 ? 各省可立即結(jié)合上述主題，調(diào)動(dòng)省內(nèi)媒體力量 注意事項(xiàng) ? 注意投放的方式，避免被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抓住把柄 ? 除上述三個(gè)主題外，各省可同時(shí)展開正面的宣傳報(bào)道：如以 “ 全球通 ” 為平臺(tái)： – “ 您需要獲得同城特例的話費(fèi)優(yōu)惠嗎？全球通可以！ ” （計(jì)費(fèi)） – “ 您需要 3000個(gè)基站在全市為您提供服務(wù)嗎？全球通可以！ ”（網(wǎng)絡(luò)） – “ 你需要彩信等時(shí)尚業(yè)務(wù)嗎？全球通可以！ ” （業(yè)務(wù)） ? 與硬性宣傳注意協(xié)調(diào)配合。 ? 以集團(tuán)公司為活動(dòng)的總發(fā)起，舉辦一次全國統(tǒng)一形象的活動(dòng)，傳達(dá)統(tǒng)一的信息給消費(fèi)者，體現(xiàn)中國移動(dòng)的服務(wù)態(tài)度。 項(xiàng)目與分工 集團(tuán)公司 分公司 活動(dòng)企劃與架構(gòu)制定 ? 廣告 /宣傳創(chuàng)意設(shè)計(jì) ? 活動(dòng)獎(jiǎng)品 ? 現(xiàn)場(chǎng)觀眾互動(dòng)活動(dòng)項(xiàng)目與執(zhí)行 ? “ 服務(wù)心，福氣年 ” 對(duì)象及具體內(nèi)容 ? 規(guī)劃概念 – 結(jié)合中國人對(duì)新春佳節(jié)的重視，將活動(dòng)規(guī)劃為兩個(gè)部分如下。 – 推廣彩信和積分計(jì)劃等新業(yè)務(wù)。 街頭路展活動(dòng) ? 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)規(guī)劃成 3各板塊，如下。 ? 參加辦法 – 歡迎到現(xiàn)場(chǎng)的所有手機(jī)使用者，來享受該服務(wù)。 板塊 1 – 抽福袋試手氣活動(dòng) ? 概念 /構(gòu)想 – 利用節(jié)日期間大家喜歡試試運(yùn)氣的心理，安排一個(gè)最受歡迎的抽福袋活動(dòng)，給消費(fèi)者驚喜和回報(bào)。配合新春時(shí)節(jié)，可考慮將出題者裝扮成門神福將的打扮。 板塊 2– 重點(diǎn)業(yè)務(wù)推廣展示 ? 板塊 2為重點(diǎn)業(yè)務(wù)的宣傳活動(dòng)，突出新春新服務(wù)的主題之余，同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。 ? 發(fā)送 MMS到另一部 MMS的手機(jī)，展示 MMS的強(qiáng)大功能。 ? 現(xiàn)場(chǎng)布置： – 建議在現(xiàn)場(chǎng)安裝大屏幕電視，循環(huán)播放最新的彩信和積分計(jì)劃的電視廣告片。 積分制度推廣區(qū) ? 促銷訊息陳列 – 主要訊息 ? 兌換方式，獎(jiǎng)品，查詢方式 ? 春節(jié)期間的積分優(yōu)惠
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